| Prime énergie d'EDF Arvostelua 

Dossier simple à remplir, dommage qu’on ne puisse pas le le transmettre en dematerialise.

Les exigences légitimes d'EDF quand au choix de l'Entreprise à laquelle confier vos travaux constituent une aide précieuse pour éviter les arnaques !Une fois choisie celle-ci m'a bien conseillé et surtout a exécuté les travaux dans le respect des normes en vigueur comme a pu le vérifier le contrôleur mandaté par EDF !S'il fallait trouver un point de critique ( mineur !)le regroupement des dossiers avant contrôle entraine un retard sans doute évitable du règlement de la prime !
Un dernier point pour signaler la disponibilité et l'amabilité des conseillers sur la ligne téléphonique dédiée !

Tout s'est bien déroulé de l'installation d'un groupe air/air (mi juin) au paiement de la prime (mi août). C'est l'installateur qui nous a rempli le dossier que l'on a complété par la suite. Nous sommes très satisfaits.

Bonjour
Je vous remercie pour la prime Rénov qui contribue à apporter une petite aide financière pour la réalisation des travaux. Celle-ci est très appréciée et permet de réduire un peu le coût du projet. Merci pour votre soutien.

Installation d’une PAC air/air. De
La création du dossier jusqu’au téléchargement intuitif des pièces et l’envoie de l’attestation, tout c’est déroulé sans aucune difficulté. Versement de la prime en même pas trois mois.

démarches très très longues, fastidieuses, échanges de mails innombrables (au lieu de demander les renseignements en une seule fois, c'est au compte goutte, il manque ceci, puis 15 jours après cela). Pénible ! mais enfin, au bout de 6 mois, la toute petite prime arrive. Seul accueil téléphonique est correct

La canicule aidant, entre le questionnement, la rencontre avec un technico-commercial et l'installation d'une pompe à chaleur air air réversible, il s'est passé un vingtaine de jours. A ce jour, tout fonctionne et la demande de prime énergie EDF a abouti dans un délai tout à fait raisonnable. Nous sommes satisfaits.

Site très facile pour s inscrire et pour télécharger les documents à fournir

La constitution du dossier administratif c'est très bien passée et sa validation a été rapide. Quant au versement de la prime, cela a pris 11 mois avec 6 contrôles qualité successifs et des désespoirs après chacun d'eux. On ne pensait jamais l'obtenir car on était mis dans un lot, résultats non satisfaisants, dissocié du lot et remis dans un lot de contrôle sans fin....Une prise de tête. C'est scandaleux de subir ainsi sans réponse de leur part. Si j'avais su jamais je n'aurais fait les travaux. Et pour couronner le tout on arrive à la phase en cours de paiement et 1 mail nous indique que la prime est suspendue car il faut 1 nouveau contrôle. Est ce logique ??? On a subit énormément et sans recours possible. Mais on a eu nôtre prime, comment !!!
Ce n'est pas fini : on a encore 1 contrôle post prime ......SCANDALEUX

Tout s’est très bien passé. Tout d’abord un contact tel où j’ai pu avoir toutes les infos et une estimation de ma prime. J’ai envoyé tous les doc demandés. Dossier accepté et aujourd’hui prime versée. Facile et bravo au personnel EDF compétent et serviable. Je les recommande (pompe à chaleur air air)

Nous n’avons pas eu de difficultés particulières, le site est bien fait et décrit chaque étape précisément. Seules les explications concernant les dates à renseigner sur les différents documents ne sont pas très claires nous avons dû refaire l’attestation sur l’honneur mais la personne que nous avons contacté pour nous expliquer ce qui n’allait pas a été efficace et charmante. Clim réversible installée début juin, prime versée mi août. Bonne expérience pour nous !

Installation d'une PAC AIR/AIR. J'avais déjà fait un dossier pour un chauffe-eau thermodynamique l'an passé. Les outils mis à disposition pour la transmission des pièces du dossier, le suivi et le paiement : tout s'est très bien déroulé.

Le traitement du dossier et son remplissage et un peu fastidieux, mon installateur fait appel à une société extérieure afin de gérer cette partie administrative.
La procédure s’est déroulée normalement pour ce qui me concerne, il faut prévoir environ 8 mois entre le début et la récupération de la prime.

Parfait de bout en bout, tant sur le suivi du dossier, que le contrôle de l'installation jusqu'à l'envoi du chèque avant même d'avoir renseigner mon iban à la fin. Au top!

Comme pour d’autres personnes, Il a fallu de la patience,(beaucoup), de la ténacité ( encore plus), des coups de fil avec des agents charmants mais désemparés devant les incohérences administratives (trois mails qui annoncent successivement que la prime va être versée, puis le lendemain annonçant, à tord, que le dossier n’étant pas complet, la prime est refusée, puis un troisième qui annonce un contrôle physique par une société. Le contrôleur « ne pouvant pas apporter de conclusion» , un énième message m’annonce un second contrôle par une autre société !
Là, j’ai commencé à me lasser….
Puis , une semaine plus tard, un dernier courriel me confirme que la prime va être versée
Enfin, je l’ai, ALLÉLUIA!!!

Pour ce qui est négatif, le processus est très long. Ça a pris 11 mois entre l'installation de la PAC et la réception de la Prime. Le moindre petit accroc rallonge les délais. Par exemple, les références indiquées sur la facture n'étaient pas conformes à ceux de l'équipements. Ce n'est pas la faute d'EDF. Mais ça signifie que j'ai dû emprunter la somme correspondante à mes enfants. Sur l'aspect positif, la orime est au RDV comme promis. Le site est très bien fait qui permet de suivre toutes les étapes du processus très bien décrites. On téléporte les documents facilement. Mais la cerise sur le gâteau, c'était un service téléphonique toujours au RDV avec une attente limitée et les collaborateurs repondaient bien aux questions et relançaient le processus quand il semblait bloqué faute de comprendre exactement les obstacles. Sur le moment, ça paraissait frustrant, mais lorsqu'on lance un tel dossier, il faut le suivre, et ceux qui n'ont pas la culture internet (dématérialisé) peuvent être rapidement largués. Bref, on devient des experts en pratiquant... Le conseil, c'est persévérer.

Quand je lis tous les avis négatifs. Je me pose des questions sur comment les gens complètent leur dossier.
4e dossier que je remplis et je n'ai eu aucun problème (pas que pour moi)
Parfois oui certaines informations étaient manquantes sur les devis ou autre mais c'était bien mentionné dans ce qui est demandé
Donc en lisant bien les documents et en complétant comme il faut pour ma part 4 dossiers remplis et les 4 se sont très bien passés

Le dossier a été géré par l'intermédiaire de mon artisan qui s'est occupé de tout... Un poil un peu long entre la fin des travaux et le paiement mais ca reste raisonnable

Installation d'une pompe à chaleur air/air.
Satisfaite du traitement de mon dossier.
La mise en oeuvre s'est faite facilement.
Le dossier a été traité dans les meilleurs délais.
Le montant perçu, attribué dans les meilleurs délais, a bien été celui défini au départ.
Bémol sur le montant de l'aide (197,00 €) au regard du montant de la facture (5370,00 €).