| Prime énergie d'EDF Arvostelua 

Demande facile et claire, prime obtenue sans difficultes, merci

Toujours un plaisir de recevoir une aide sans dossier complexe à monter. Paiements dans les délais.

Quasiment 11 mois pour obtenir la prime après plusieurs relances.

Tout s'est déroulé comme prévu, lentement mais surement ! J'ai surtout apprécié la rigueur des procédures notamment pour le contrôle.

Dossier très facile à faire
Le traitement est rapide et simple
Les fonds ont été reçu rapidement après l envoi de la facture
Aucuns soucis lors des échanges
Parfait
Merci Edf

J'estime que l'aide EDF est très appréciable lorsqu'il s'agit de travaux de grande ampleur et très coûteux..

Il est certain que le délai pour obtenir la prime m'a demandé beaucoup de patience et de documents à fournir, mais le résultat est positif et je recommande à toutes les personnes de faire la demande.

Les délais de traitement sont très longs, la finalisation du dossier est pénible avec de nombreux aller-retour pour des points de détail. Une prime qui au final diminue fortement car les caractéristiques des matériaux employés ne correspondent pas à celles attendues par EDF, inconnues au moment de la signature des devis. Compliqué et stressant pour des primes qui restent modestes en comparaison avec les dépenses faites.

2 demandes ont été faites, la première pour mes fenêtres, aide financière annoncée à 428€ puis finalement refusée à l'issue des travaux pour motif que les papiers ont été transmis trop tardivement. Ok mais je n'étais pas en charge d'établir les documents manquants, je suis donc blâmée à la place de l'entreprise mais passons... Second dossier pour l'installation d'une PAC, aide annoncée à 5000€, tout est fait en temps et en heure voulu. Délai de traitement interminable (1 an et demi entre la demande et la réception de l'aide) et 4800€ au lieu des 5000€ annoncés. Sans parler de mes mails restés sans réponse, des coups de fil où là on dit juste qu'il faut patienter, on vous donne une date et passé celle-ci "ah oui mais ce n'est donné qu'à titre indicatif", pourquoi donc donner une date ? Etc. Des dizaines de mails automatiques disant toujours les mêmes choses "dossier refusé / dossier validé / doit faire l'objet d'un contrôle qualité / contrôle qualité accepté / demande d'information" et ce à répétition pendant d'interminables semaines. Contrôle qualité effectué par téléphone où on m'indique que tout est bon pour la mise en paiement, finalement 3 mois plus tard "contrôle qualité sur place", 1 mois et demi de plus à attendre sans rien savoir. Évidemment ravie d'avoir quand même eu une aide, je reste cependant septique sur le fonctionnement. J'ai désormais pu rembourser un petit crédit mais j'y ai perdu beaucoup vu le montant des taux d'emprunt, mais ça c'est un autre sujet. Bref, si c'était à refaire, bien sûr que j'y reviendrai mais des informations concrètes seraient largement plus appréciables plutôt que de se faire balader durant des mois quand le banquier nous court après (pour des sommes aussi petites soient-elles pour certains, j'en avais pour ma part cruellement besoin pour ces travaux !).

PRIME ENERGIE SITE EDF,
des la première démarche afin de connaître notre éligibilité ainsi que le montant estimé de la prime, jusqu'à la finalité du dossier tout à été parfaitement clair et facile.
Le suivi du dossier étape par étape, et les échanges de mails clairs.
Parfait merci
Je recommande fortement " La prime énergie d'EDF"

Un vrai parcours du combattant ! Des mails et SMS automatiques pas toujours compréhensibles. Un contrôle téléphonique et 7 mois plus tard un contrôle sur site avec un délai de 3 jours fin juillet pour régulariser quelques cm de calorifugeage manquants ! Les 4 mois de délai annoncés sur le site auront été de 11 mois avec la crainte permanente de ne pas percevoir la prime et de devoir constamment montrer patte blanche.

Parfait rien à redire !
démarche effectuée par l'entreprise qui a procédé aux travaux
Montant de la prime égal à celui annoncé et virement sur compte bancaire 2 mois après la fin des travaux

Très bonne expérience. Tout c'est fait relativement simplement pour ce genre de démarche

Aucune surprise le montant versé était identique à celui de la simulation
Questionnaire et envoi des documents faciles
Pose du matériel le 10 juillet 2026
La prime a été reçue le 13 août

Dossier monté (Pompe à chaleur) par moi même (particulier), ça paraît compliqué, mais avec un peu de patience et de concentration cela se fait très bien. Délai pas trop long, montant de la prime exacte à l'estimation. Quand j'ai eu besoin d'avoir des renseignements complémentaires, j'ai eu le service rapidement au téléphone.Merci pour cette aide.

Cette aide est une très bonne motivation. Elle a pousé à la rigueur et la précision technique de l'instalateur et de son client. Le processus est long et besognieux mais solide et peu contraignant. Les contacts furent clairs et aimables. Merci.

Points positifs :
- La demande de prime est claire et simple à remplir sur l'application EDF
- Suivi régulier de l'avancement du dossier et avertissement des étapes par e-mail.
- Possibilité de poser des questions sur l'avancement du dossier, réponse rapide
Points négatifs :
- La procédure jusqu'au versement de la prime est lente.

Expérience très satisfaisante. Dossier très complet et documenté avec l'accompagnement précieux du conseiller de la maison de l'habitat. Accueil téléphonique de prime énergie d'EDF très à l'écoute et donnant des informations précises. Tout s'est très bien déroulé, le processus d'évolution de la demande est facile à suivre sur le site. Le montant de la prime a été versé rapidement. Sans cette prime, cela aurait été difficile de passer d'une chaudière fioul à une pompe à chaleur performante.

Cela a globalement bien fonctionné.
J ai du mal à comprendre pourquoi il faut créer un compte avant de faire un devis .En général on fait des devis et ensuite on cherche s il y a des subventions possibles..
Il ne faut pas oublier d indiquer scop sur la facture .

Tout c est passe parfaitement et dans des delais raisonnables.
Nous sommes satisfait du service

Très satisfait ; démarches effectuées par l’installateur pour un versement de la prime dans les délais annoncés et du montant prévu.