Polarcykler Arvostelua 

Fantastisk service!!!
Fik hentet min elladcykel af Polarcykler da motoren var stået af. Var ikke købt ved Polarcykler og reklamationsretten var lige overskredet.
Polarcykler kontaktede firmaet bag cyklen, og fik skiftet hele motoren på reklamationen.
Meget fornemt og er meget taknemlig!!!

JEG VIL ALDRIG ANBEFALE POLARCYKLER I GUG, AALBORG ! EFTER EN PÅKØRSEL PÅ MIN NYE CYKEL, SKULLE DE STÅ FOR REPARATION...LANG VENTETID PÅ AT FÅ CYKLEN LAVET, STYRET SAD SKÆVT OG CYKELCOMPUTEREN VIRKEDE IKKE...ARROGANT PERSONALE, NÅR MAN RINGER ( EN KVINDELIG ANSAT?) OG INGEN SMS NÅR DEN VAR KLAR...SELV ER CYKELHANDLEREN AF DEN OPFATTELSE, AT HAN ER ÉN AF DE BEDSTE I AALBORG ( GUG) I HVILKEN VERDEN ER DÉT? JEG VIL TIL HVER EN TID FRARÅDE POLAR CYKLER I GUG !

31 JULI 2019 EFTER SVAR FRA POLAR CYKLER ER JEG BARE NØDT TIL AT PÅPEGE, AT NU VAR DET ET ENKELT SPØRGSMÅL, JEG RINGEDE OG GERNE VILLE HAVE SVAR PÅ...JEG HAVDE IKKE PÅ NOGET TIDSPUNKT FORLANGT CYKLEN UDLEVERET FØR DEN VAR REPARERET ! NÅR DET KOMMER TIL STYRET, JA SÅ SAD STYRET SKÆVT OG MAN SKULLE JO NÆRMEST VÆRE UPROFESSIONEL FOR AT OVERSE DETTE...DETTE ER IKKE EN PÅSTAND MEN FAKTA OG MED MIN ANMELDELSE, HÅBER JEG ANDRE KAN BRUGE DETTE TIL NOGET...DENNE ANMELDELSE ER TIL INFO FOR KUNDERNE OG IKKE POLAR CYKLER....OG MINE STJERNE/MENING HAR OVERHOVEDET IKKE ÆNDRET SIG...!!!
JEG HAR UDOVER DENNE ANMELDELSE PÅ TRUSTPILOT OGSÅ LAGT EN MENING PÅ POLAR CYKLERS EGEN HJEMMESIDE !

Igen en glad kunde kun 10 år gammel - men det er da endnu flottere at kunne skabe kontakt og lade barnet være set og anerkendt - cyklen selfølgelig klar som aftalt og god tid og vejledning til den rigtige cykelhjelm. Bh Charlotte

Bil til service, mtb på pension og lånecykel ... tak polar cykel for igen at række mig en hjælpende hånd, da min cykel hverken kunne skifte gear eller bremse, mens bilen var til service. Så det var godt at komme ind omkring og blive tilbudt en lånecykel resten af dagen. Mg fra Birthe

Vi afleverede en elcykel til kontrol da den ikke fungerede optimalt. Udfordringerne blev beskrevet efter bedste evne, der blev ikke sat nogen forbehold for pris eller noget som helst. Vi blev ringet op af cykelsmeden og fik beskeden: Batteriet virker ikke mere, vi har sat vores eget på og så kører cyklen. Et nyt koster 3500,-"
Det vurderede vi var i overkanten at ofre på en 8 år gammel cykel med en lettere slidt motor, og finder, heldigvis et godt tilbud på en ny cykel hos en anden cykelhandler. Den nye cykel er udstyret med den samme motor, det samme ladesystem som den gamle, og vi prøver så at lade det gamle batteri med den nye lader sådan bare for at prøve, med det resultat at den gamle skærveknuser nu kører som en drøm... Bør man ikke som cykelsmed, der dagligt arbejder med problemløsning, afsøge udfordringerne lidt bedre, vi kunne måske have ventet endnu et år, eller 2, før vi udskiftede cyklen, og havde fået endnu nyere teknologi for pengene til den tid ? Vi føler os meget dårligt vejledt.

Fantastic service, staff were friendly and always there when I needed them. Highly recommended.

Jeg har købt cykler ved Polarcykler, og jeg har fået en super god service hver gang jeg har handlet med dem. Venlig og høflig vejledning i hvilken cykel der var bedst at købe, og gode priser i forhold til den høje kvalitet cyklerne er i. Alt i alt en super god oplevelse og vi vender helt sikkert tilbage som kunder i butikken igen.

Polarcykler er MIN cykelhandler i Aalborg - og har været det i mere end 16 år - uanset om jeg har skullet købe, servicere eller reparere racercykel, citybike eller mtb. Altid har jeg fået den bedste betjening - både på kvalitet og service. Nu har jeg lige været der med vores 2 børn, sent en fredag eftermiddag - og igen: Kunderne var 6 og 8 år, og det foregik helt på deres præmisser med humor, omsorg, tid - de to gik derfra med smil på læben, stolte løftede hoveder, og vi voksne gik derfra velvidende, at vi igen havde valgt rigtigt og igen kommer til at vælge Polarcykler, når vi skal købe, reparere eller servicere vores cykler.

Har købt flere cykler hos dem, og glæder mig til at få ombygget min ladcykel til El, så børnene kan komme med ud og nyde sommeren. Altid den bedste service hos Polarcykler.

Min kone og jeg købte to elcykler hos Polarcykler, vi havde gået længe og tænkt på at købe sådan nogle og efter et par prøveturer købte vi dem. Vi ville gerne have et par bagagekurve på dem og det blev klaret mens vi ventede, se det kalder jeg god stil, og så tilbød de enda, at levere dem på vores adresse, så dagen endte med vi kom ud at cykle.
To af vore venner købte senere også to elcykler og ville også gerne have et par kurve på, og fik samme behandling som os.
Det er bestemt et sted vi kommer igen. Tak til Polarcykler.

Købte to cykler hos Polar Cykler. Keld som ejer butikken var ualmindelig rar, da vi købte cyklerne. Senere da vi reklamerede over fejl på begge cykler skiftede tonen. Han stod og råbte af mig i butikken og kaldte mig diverse skældsord. Har aldrig oplevet så ubehøvlet behandling i en butik. Kan kun anbefale at holde sig langt væk.

Skrev til Polarcykler via Email omkring en cykel som jeg fandt på deres hjemmeside.
Jeg ville høre om tilgængligheden i min størrelse. Jeg fik et meget upersonligt generalt svar tilbage. At de havde modeller fra 2019 og at jeg selv skulle opsøge info på mærkets egen hjemmeside.
Intet om den cykel jeg rent faktisk var interesseret i eller om størrelser. Jeg skriver derfor tilbage at det var en bestemt cykel på deres egen hjemmeside som jeg gerne ville forhører mig om og om det var fordi den ikke længere var tilgængelig?
Jeg har nu ventet på svar i 6 dage, ingen Email.
Og kan samtidig se at de har fjernet cyklen fra deres hjemmeside uden at addressere det.

Ingen dialog og ingen respekt for mulig kunde. Ingen guide mht. Cykel eller cykler i lignende mærke. Ignoreret via Email.

Man skulle tro at det sidste de ønskede var at sælge en cykel?

For 1 år siden købte min kone og jeg 2 cykler hos Polar. Handlen og cyklerne har vi været tilfredse med. Vi blev meget indskærpet, at man anbefalede at overholde diverse serviceeftersyn, og det hed sig at vi bare skulle ringe, så kunne man gøre det på en dag. Vi har da også fået lavet det første eftersyn uden problemer. Nu ville jeg så ringe og aftale et serviceeftersyn inden en planlagt cykelferie om ca 1 måned. Da jeg også bruger cyklen til daglig transport til og fra arbejde, forestillede jeg mig, at man kunne aftale en dag, hvor jeg afleverede cyklen om morgenen og hentede den om eftermiddagen, og jeg foreslog flere datoer flere uger frem i tiden. Men det kan man tilsyneladende ikke overskue hos Polar Cykler. Jeg kunne aflevere cyklen, og så kunne den "stå i kø" hos dem, inden jeg kunne hente den nogle dage efter. Jeg har svært ved at se fidusen i dette, men tager til efterretning, at man siger et, når man handler og noget andet, når man har købt. Og vil fremover prøve at få lavet diverse eftersyn med videre et andet sted, hvor man formår at håndtere en mere kundevenlig og tidssvarende måde at booke tider på.

Har ikke fået en bedre service hos polarcykler. Altid imødekommende og smilende..Kan klart anbefale polarcykler..

Fik sat et nyt par bremser på min mountainbike - det gik egentlig fint med at få dem sat på, og det var ikke helt billigt og måtte komme af med 1300 kr. Men igen, alt var fint.

Problemet var så da mine bremser efter et par måneder gik i stykker, ville de ikke erstatte dem, selvom de var inde for garantien. De gad ikke engang undersøge det nærmere. De ville have at jeg betalte de 1300 en gang mere for at få nye sat på.

Har nu været ved en anden cykelhandler som siger at det helt sikkert er et generelt problem med lige netop de bremser som de har sat på. Så igen, det burde have været dækket af garantien.

Jeg indleverede min cykel til et servicetjek. Da jeg fik den tilbage, var kæden smurt, en olieret klud kørt over stellet og bremseklodser var skiftet (på min opfordring). Det var det!
Ingen af bremserne var justeret, den ene kunne næsten trykkes i bund, den anden piver, når man bremser. Derudover gik låsen sejt, men var ikke smurt, forskærmen var knækket, og baghjulet (stadig) skævt. Ingen af de ting var blevet opdaget. Selvfølgelig får man ikke hovedrepareret sin cykel til et tjek, men ovenstående blev ikke engang nævnt for mig.
Det har været de nemmest tjente penge længe, og var både mit første og sidste besøg hos Polarcykler.

Jeg har haft min cykel inde til reparation i sidste uge. Jeg fik ordnet hvad jeg havde bedt om, og jeg betalte den aftalte pris.

I dag var jeg endnu engang punkteret - Én af tingene der skulle repareres i sidste uge - Og blot 2 minutter efter havde medarbejderen taget min cykel ind i værksted for at skifte det.

Det skete kvit og frit, med god, høflig og smilende service!

Er kommet hos jer gennem flere år og købt både egen og børnecykler hos jer. Generelt lover I en masse, når man køber cyklen, som I så ikke helt kan leve op til. F.eks. lovede I højt og flot ved købet af min egen cykel, at man bare kunne ringe, når den skulle til service, så ville den blive afhentet på min adresse og kørt ind til service. Jeg efterlyste denne service de første par gange cyklen skulle til service, men det lykkedes aldrig at få jer til at indfri løftet, hvorefter jeg opgav.
Senest afleverede jeg en onsdag min cykel til service + skift af kæde og tandhjul. Jeg spurgte til prisen, som lød på kr. 1.300. Cyklen ville være klar fredag. Da jeg så fredag ville hente min cykel, passede det mig bedst, at komme forbi ved 10- tiden. Cyklen var ikke klar, da "det jo altid er efter kl. 16.30, en cykel kan være klar". Øh.... hvorfor fik jeg ikke dette at vide, da jeg afleverede cyklen?
Nogle dage efter, kom jeg så og hentede cyklen. Da jeg skulle betale, fik jeg at vide, at prisen var kr. 1.380. Da jeg spurgte hvorfor prisen ikke var de aftalte kr. 1300, gik den unge fyr ud og tjekkede cyklen og kom så tilbage og sagde at prisen altså var på 1.380. Ikke fordi kr. 80 i forskel er nogen katastrofe, men en aftale er i min øjne en aftale, medmindre man kan godtgøre, hvorfor prisen er steget.
Hvis I vil overleve i forhold til netsalg m.v. er I nødt til at gøre det bedre.
Jeg har sat min ben hos Polar Cykler for absolut sidste gang.

Kan kun sige super service, alt bliver lavet når man står og har brug for hjælp.

Service er i top hver gang, altid dejlig, rar og god betjening.

Tog penge for at lave et dæk, der ikke var noget i vejen med, selvom de havde fået besked på ikke at gøre noget ved det.

Som svar på mail:

Jeg havde udtrykkeligt sagt, at der ikke skulle laves noget ved den, da det blot skulle være en second opinion. Hjulet var 14 dage gammelt, så hvis der var noget galt med det, skulle det sendes ind til firmaet igen, så jeg kunne få et nyt. Jeg ville hellere end gerne betale for at få det tjekket, men det der blev lavet, skulle ikke laves og det er her problemet ligger.
Jeg har altså betalt for en ydelse, som jeg havde frabedt mig.