Platincasino Arvostelua 

Your money goes to russia. Dont play here, they control the RTP and wont let you win. They have no license at all for the german market.

Hola.

Ya facilité toda la documentación solicitada en múltiples ocasiones y, aun así, mi premio fue cancelado y mi cuenta cerrada. En ningún momento se me proporcionó una explicación clara y detallada que justificara esa decisión.

Entiendo perfectamente que existan procedimientos de verificación KYC, pero lo que cuestiono no es la verificación en sí, sino la cancelación del premio y el cierre de la cuenta después de haber colaborado con todas las solicitudes de documentación.

He solicitado una explicación concreta de los motivos de la cancelación y sigo esperando una respuesta satisfactoria. Mientras no se aclare el caso, mantengo mi valoración y mi opinión sobre la experiencia que he tenido con PlatinCasino.
Qué gilipollez me estáis contestando si la cuenta es mía, os envíe toda la documentación y lo único que hacéis es no pagar el premio,porque no os apetece,sois unos estafadores porque tengo experiencia en un montón de casinos y nunca me pasó lo que me pasó en esta página,después repito de enviaros toda la documentación y está todo en regla porque es MI CUENTA estafadores.

Tolles Casino mit einer großen Auswahl an Slots. Ganz besonders hervorzuheben ist aber der Service von VIP-Manager Levin, der immer schnell und freundlich auf die Fragen und Belange eingeht. Da fühlt man sich gut aufgehoben.

Ich bin unsagbar dankbar, dass Ich als langjähriger Stammkunde Levin als Manager habe. Levin ist immer für einen da-hilft bei allem was ansteht und auch wenn es länger und komplizierter wird- Levin findet nicht eine Lösung - nein er findet für dich DIE Lösung
Macht weiter so.Och bin voll zufrieden mit dem Casino.
Keine Schwierigkeiten bei jeder Auszahlung- auch in hohem Bereich diese geht innerhalb weniger Minuten- so macht spielen Spass

UPDATE:
Bisher keine weitere Reaktion auf die Beschwerde bei Casino Guru.
Platincasino hat noch knapp 2 Tage Zeit zu reagieren, auch würden sie bereits von Casino Guru kontaktiert.
Der Prozess läuft weiter, so lange Platincasino mir nicht Entgegenkommt und sich entschuldigt in Verbindung mit einem Freibonus.

Heute Eingezahlt nicht einmal ein Gewinn. Vorher Demo gespielt da hatte man immer ein Gewinn. Nur Abzocke Finger weg . Nie wieder spiele ich dort

hab mittlerweile wieder 150 EUR ausgezahlt habe das Gefühl die haben Probleme mit der Sparkasse was Auszahlung angeht und die ein Hand weiß nicht was die andere Hand macht zu 100%.
Damals immer Auszahlung genehmigt und das Geld war mit Sofortüberweisung auf dem Konto, seit meinen letzten 3 Auszahlungen leider nicht. Ist auch egal was die vom Support sagen, jetzt wollen die Nachweise dass es nicht ankommt und wenn man die einreicht was ich tun werde hat man das Geld zu 100% wieder auf mein Platin Spielerkonto statt auf dem Bankkonto. Das ist mehr als vorhersehbar
Update: die Auszahlung ist natürlich auch nach 5 Bankarbeitstagen nicht auf meinem Konto zum bereits 3x in Folge jz heißt es wieder Nachweise zuschicken, dass kein Geld auf meinem Konto ist und diesmal aber nicht auszahlen sondern eine Alternative finden sonst ist das ne endlosschleife die kein Ende hat als würden die Auszahlung künstlich in die Zukunft schieben weil keine € vorhanden sind zur Auszahlung…..

Update zur Auszahlung. War jetzt bereits bestimmt 6 mal im live Support und habe bestimmt 7 mails hin und her geschickt mit dem Support. Resultat ist ich solle jetzt bis zum 29.05/01.06.2026 warten dann wird eine Prüfung gemacht (sie drücken ein Knopf und dann ist das Geld wieder auf dem Kasino Konto) und dann soll ich erneut auszahlen.. Ich verstehe einfach nicht was bei euch los ist? Ist es jetzt Betrug ? Oder was habt ihr davon. Ich meine mal zahlt ein und wenn man mit Glück gewinnt lässt man es auszahlen.. wo ist das Problem einfach die Gelder auszuzahlen?? Ging damals doch auch. Wie man auch in diesem Falle erkennt ist es dem Support eigentlich egal wie man sagt das es schnell gehen muss.. ich will kein Mitleid oder sonst was aber ich muss von dem Geld die Beerdigung meiner Oma zahlen und bin aktuell im Minus auf dem Konto nur weil ich auf das verdammte Geld warte.. von Platin Kasino gibt es kein Verständnis oder Hilfe ansetze. Immer nur die selben Standard Texte.. ich bin maßlos enttäuscht und schockiert.. nichtmal hier wird mehr reagiert, weil der Support anscheind ,,genervt“ ist weil ein Spieler sein Geld verlangt und es nicht einfach tot schweigt.. ich werde juristische Wege in Betracht ziehen. Zusätzlich besitze ich Social Media Accounts mit weit mehr als 250.000 followers. Vllt wird es Zeit eine sammelbeschwerde einzureichen… sehr sehr schade. Ich gebe euch 24h Zeit mein Anliegen fair zu Klären und einfach nur die Auszahlung zu tätigen, ansonsten muss ich auf diesem Wege weiter machen…

Update zu meinem letzen Beitrag

Leider hat sich noch immer nichts getan. Ich warte mittlerweile seit dem 3. Mai auf meine Auszahlung beziehungsweise seit dem 7. Mai. Da es am 3. Mai Ja Probleme gab hab ich diese Auszahlung neu angewiesen. Bisher hat sich auch noch niemand hierzu geäußert, außer dass ich weiterhin Geduld haben soll. Das Problem wurde mir bisher nie genannt. Mein VIP Manager hilft mir nicht antwortet mir auch nun sehr selten und sehr stumpf und verweist darauf, dass der Zahlungdienstleister die Zahlung angewiesen hat und das Geld raus ist. Das Geld ist jedoch definitiv nicht bei mir angekommen. Ich habe auch schon mehrfach mit meiner Bank gesprochen die behauptet dass die gesendete Bank beziehungsweise der Zahlungdienstleister dann einen Nachforschung Auftrag erstellen soll oder einen Beweis schicken soll, dass das Geld rausgegangen ist. meine Bank kann leider nichts sehen und nichts machen. Ich habe auch schon mehrfach darauf hingewiesen, ob man eine andere Auszahlung Methode angeben kann auf ein anderes Konto oder sonst was. Hier wird nie drauf eingegangen. E-Mails an Support oder VIP werden nicht beantwortet Auch auf meiner letzten Bewertung sollte ich noch Daten ausfüllen, was ich gemacht habe. Auch hier wurde sich nie gemeldet.
Kontoauszüge als Beweis das nichts da ist habe ich auch bereits 3x geschickt !!

@platincasino : ich erwarte eine Info wann ich mit meiner Auszahlung rechnen kann? mittlerweile sind es schon über zwei Wochen und wenn es Probleme mit den Zahlungdienstleister gibt, müsst ihr das bitte klären weil ich bin euer Kunde!

Das Casino ist sehr fair.
Hervorheben möchte ich allerdings den VIP-Support. Der VIP-Manager Sebastian ist einfach hervorragend! Er kümmert sich postwendend um das Anliegen. Egal ob es ein Problem gibt , es um eine Auszahlung geht ( die dann binnen Minuten!!! Bei einem ist) o.ä.

Von solchem Kundensupport sollten sich andere Online-Casinos echt mal ne Scheibe abschneiden :D!

Also ich bin im Kontakt mit meinem VIP Manager Levin und er ist sehr schnell kompetent und hilfsbereit. Empfehlenswert.

lately the VIP team has really been taking care of me, I really appreciate them. after winning a large amount, my cash outs have been processed very quickly and the team has been supportive throughout the entire process!
shoutout to Mike!

Llevo ya bastante días que tengo todo verificado hice un depósito con mi tarjeta verificada aqui y me están pidiendo que verifique un número de tarjeta que no tengo no puedo retirar mi dinero esto es una estafa les das todos los datos bancarios necesarios y t los rechazan

Doy una estrella,porque no se pueden dar menos.Es un casino que es casi imposible hacer un retiro.Piden mil historias.Una vez pague con pay pal, y ya luego con tarjeta.Para un retiro posterior me pidieron verficara donde se vieran todos mis datos de paypal,y figurara mi nombre y apellidos.Eso paypal no lo da.Despues de mil llamadas a paypal,una chica me dijo eso lo estaban usando los casinos para no pagar, que me iva a mandar un documento oficial donde se veia todo eso.Y gracias a esa chica pude hacer el retiro.Estaba todo verificado y pude hacer 2 retiros mas.Mas adelante al intentar hacer otro retiro,me pidieron justificacion de mis ingresos, profesion y documentacion lo demostrara, fue un lio conseguir todo, lo hice, y pude hacer el retiro.Toda esta documentacion que me pidieron, fueron horas de trabajo informatico y telefonico, de todas maneras, dni electronico para conseguir diferentes documentos, descargas, paginas, fotos, desde el ordenador y movil,pues te van diciendo,que si no vale la descarga ,no se ve tal, que hagas foto, y al reves.Llamadas telefonicas a cientos a paypal,al banco,pagar certificados al banco,etc,etc.Todo esto muchisimas personas casi tendrian que contratar un profesional para hacerlo.Y no lo harian.Y por ello se quedan con tu dinero y no te pagan.Es totalmente un casino timo, y por lo que veo, tienen muchisimas denuncias puestas.No les regaleis ni un euro.

Leute schaut immer auf Gamble Check wenn ihr wirklich zocken wollt! Platin sind Betrüger. Zahlt dort auf gar keinen Fall ein! Denk Mal scharf nach sie haben über einen Zeitraum von über 2 Jahren jeweils 5% Steuer pro Spin genommen, dabei waren Sie NIE mit offizieller deutscher Lizenz unterwegs, also wich frage mich wo dieses ganze Geld nun ist das müssten ja fast Milliarden bzw mindestens ein hoher Millionenbetrag sein! Also wenn sie es eingesackt haben ist es einfach nur krass.. jetzt auf Curacao Lizenz gewechselt also ich denke sie haben es einfach geklaut.

Ich möchte einmal gerne eine Bewertung da lassen ! :)

Ich bin wircklich super zufrieden mit PlatinCasino , es läuft immer alles flüßig und macht viel Spaß 😊

Es ist aber immernoch natürlich Glücksspiel ;)

Und dann noch mit Levin dem VIP Support von mir er macht eine super Arbeit jedesmal wen ich Fragen habe war er direkt immer da und hat sich direkt um mich gekümmert :) Danke LEVIN ✌🏽

I am very satisfied with PlatinCasino. I've been to many online casinos, but I've been a loyal platinmember for a long time, and that for years. Recently, I have a personal manager who takes care of everything I have on my mind, and I have received so many generous bonuses.

This cannot be compared to any other simple bonus or bonus code. It is a completely different game than before, thanks to my manager. My personal account manager "ALEKS" really takes care of everything very quickly and is extremely polite. Very accommodating, and the bonus codes as well as the credit I have already received are not comparable to normal bonus.

I am really very satisfied, and my satisfaction is just about to record this in writing.

Ich bin mittlerweile seit vielen Jahren Kunde bei Platin Casino und kann insgesamt wirklich nur Positives berichten. In der ganzen Zeit hatte ich kaum Probleme – vor allem Auszahlungen liefen bei mir fast immer reibungslos und ohne große Verzögerungen.

Besonders hervorheben möchte ich den VIP-Service: Der Chat ist in der Regel schnell erreichbar, die Antworten kommen zügig und die Mitarbeiter helfen einem auch wirklich weiter, statt nur Standardtexte zu schicken. Das macht für mich einen großen Unterschied.

Natürlich musste ich zwischendurch auch mal meinen Ausweis und meine Daten erneut verifizieren, gerade im Zusammenhang mit Auszahlungen. Aber auch das lief überraschend unkompliziert ab und war meistens innerhalb von 48 Stunden erledigt.

Alles in allem bin ich seit Jahren sehr zufrieden mit dem Casino. Für mich persönlich gehört es definitiv zu den zuverlässigeren Anbietern, bei denen man sich gut aufgehoben fühlt. Lg Habermann Maximillian

Nun habe ich mehr als 3000€ gewonnen. Ständig gibt es Probleme „angeblich“ mit meiner Auszahlung und meine 1000 Unterlagen die ich eingereicht habe. Meine Zahlung wird storniert , jedesmal. Sie zahlen mein Geld einfach nicht aus. Habe den Fall jetzt gemeldet bei der Verbraucherstelle in Deutschland und auch bei der Curaçao Gaming Control Board. Zur Not einen Anwalt. Meine emails werden beantwortet aber sich immer der gleiche Text und auszahlen tun sie trotzdem nicht.

Der Platin VIP Support ist spitze 👍💯 Fragen werden schnell beantwortet und Wünsche bestmöglich erfüllt. Der Umgangston ist locker und sympathisch. Mit dem würde ich gern mal ein trinken 🍻