Bonne expérience, des tarifs très avantageux. Seul bémol, un flacon de shampooing était entrouvert (couleur mauve) et avait coulé sur les autres produits.
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Cela fait déjà quelques années que je commande chez vous et en aucun cas je n’ai été déçue des produits commandé mais les produits kerastase on quand même fortement augmenté depuis que je commande.... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Très bon produit et rapidité sauf livraison car le livreur n est pas venu jusque la maison et à livrer chez voisin
Très bon prix. Envoi rapide. Seul bémol: les articles auraient pu être un peu mieux emballés, et les flacons de détergent un peu mieux protégés. Une des boîtes est arrivée endommagée, et le liquide du... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
- Kemikalio
- ja myös
- Kauneus- ja terveysmyymälä
- Kosmetiikka ja hajuvedet
- Kosmetiikkaliike
- Kosmetiikkamyymälä
- Kosmetiikkatuotteiden toimittaja
Tietoja yrityksestä Perfume's club Belgique
Yrityksen kirjoittama
Perfume's Club est une entreprise espagnole spécialisée dans la parfumerie et la beauté en ligne, fondée en 2009 et basée à Palma de Majorque. Notre histoire dans l’univers de la parfumerie et de la beauté remonte à 1965, lorsque la famille Cañellas a ouvert Perfumerías Cañellas. Depuis, nous associons notre héritage familial à la technologie et à l’innovation pour rendre l’univers de la parfumerie, de la beauté et du luxe plus accessible.
Aujourd’hui, Perfume's Club est un acteur international de la beauté en ligne, avec plus de 1 000 marques, 25 000 produits et plus de 3 millions de clients dans le monde. Notre catalogue comprend des parfums, des soins du visage et du corps, du maquillage, des soins capillaires, des produits d’hygiène, des produits solaires ainsi que des produits de beauté pour homme. Nous travaillons avec de grandes marques et proposons des produits 100 % originaux, réunissant une large sélection de produits de beauté au même endroit.
Notre offre associe un catalogue étendu à des prix compétitifs, de nombreuses promotions et des réductions pouvant aller jusqu’à 70 %, ainsi que des avantages tels que des échantillons gratuits dans les commandes et un programme de fidélité.
Nous sommes présents sur 21 marchés à l’international, en adaptant notre expérience d’achat en ligne aux clients de chaque pays, tout en conservant le même engagement en matière d’authenticité, de qualité et de service.
Notre travail a été récompensé par plusieurs distinctions du secteur, notamment le Best E-Commerce aux BeautyProf Perfume of the Year Awards 2026, le Best Selective E-Commerce 2026 décerné par Advantage Report, ainsi que le Best E-commerce or Marketplace for Cosmetics and Perfumery aux Digital Beauty Awards 2023.
Nous continuons à développer notre activité avec la volonté de rendre la beauté toujours plus accessible, tout en intégrant la durabilité et l’impact social dans notre façon de travailler. Notre objectif reste le même : rapprocher la parfumerie, la beauté et le luxe de nos clients grâce à la technologie et à une expérience d’achat en ligne simple et sécurisée.
Yhteystiedot
Belgia
- www.perfumesclub.be
4,4
Erinomainen
874 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 51 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Toujours extrêmement satisfaite
Toujours extrêmement satisfaite de mes expériences avec Perfume's club.
Rapide au niveau de la livraison, ils font attention à la protection des produits.
Prix compétitifs par rapport aux magasins et produits de bonnes qualités.
Je recommande. ❤️
25. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Perfume's club Belgique
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Vastaus yritykseltä Perfume's club Belgique
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Vastaus yritykseltä Perfume's club Belgique
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Vastaus yritykseltä Perfume's club Belgique
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
emballage colis
Les objets (savons crèmes eau de cologne) étaient tous mis dans une grandes boîtes sans protection. Ça a coulé dans toute la boîte et le baume à lèvre ainsi que le petit pack que je souhaite offrir ont aussi été abîmé. Les produits me semblent bons mais revoir les emballages.
19. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Perfume's club Belgique
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Vastaus yritykseltä Perfume's club Belgique
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Long et lent
Des conditions de livraison, beaucoup trop longues et un transporteur excessivement lent !!!!!
19. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Perfume's club Belgique
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ces délais de livraison excessivement longs et pour la gêne occasionnée par la lenteur du transporteur. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement : recevoir sa commande rapidement est une priorité et l'attente a clairement dépassé ce qui est acceptable.
Nous prenons bonne note de votre remarque afin de réévaluer le service de ce transporteur et améliorer la rapidité de nos livraisons.
Blij dat ik mijn favoriete bodycrème…
Blij dat ik mijn favoriete bodycrème online gevonden heb nadat ik hem in de winkels niet meer vond :-) vlotte levering
19. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Perfume's club Belgique
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Vastaus yritykseltä Perfume's club Belgique
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Très contente de mes achats,envoyez…
Très contente de mes achats,envoyez rapidement à un prix démocratique,les produits sont de qualité et je recommande les yeux fermés.🙏🙏🙏
19. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Perfume's club Belgique
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Trouver ce site par hasard
Trouver ce site par hasard
Fiable et rapide avec bon prix
19. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Perfume's club Belgique
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Livraison non honorée et vol de colis
J’ai sélectionné une livraison à domicile avec POSTNL. Celle-ci est payante malgré une commande à plus de 100€.
Le jour de la livraison, le livreur ne vient même pas dans la rue et dépose le colis en point relais. Je n’ai donc pas ce pourquoi j’ai payé.
Ensuite, je suis informée du point relais où est mon colis après sa fermeture ET aucun code QR ou code de retrait n’est nécessaire.
De ce fait, je reçois le lendemain en journée un email me disant que le colis a été retiré, me demandant d’évaluer la livraison, la commande etc… SAUF que je ne suis pas la personne ayant retiré le colis.
J’ai donc une livraison non honorée et un colis volé par on ne sait qui ?
Je contacte le site directement qui depuis n’a pas encore répondu et je n’ai aucune solution.
Pas de réponse, pas de colis, et plus mon argent.
Très mauvaise expérience.
19. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Perfume's club Belgique
Chère cliente,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience inacceptable et l'absence de réponse de notre part. Nous comprenons parfaitement votre colère et votre désarroi face à ce manquement : payer un supplément pour une livraison à domicile non honorée, subir la remise sans contrôle de votre colis à un tiers en point relais et vous retrouver sans réponse à ce jour est une situation injustifiable.
Soyez assurée que nous prenons immédiatement note de votre signalement avec la plus grande gravité afin d'initier une réclamation auprès de PostNL et de revoir le traitement prioritaire de nos demandes de support pour qu'un tel scénario ne se reproduise plus.
Prix attractifs
Prix attractifs. Produits conformes à mes attentes. Livraison rapide.
11. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Perfume's club Belgique
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Produits conforme à ma commande
Produits conforme à ma commande, prix compétitifs et délais de livraison correct.
18. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Perfume's club Belgique
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Prix très intéressant et reçu ma…
Prix très intéressant et reçu ma commande dans les temps.
Super site.
17. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Perfume's club Belgique
Merci beaucoup pour ta recommandation ! 😊
Mon colis n’a pas étais livré ! Soit volé !
Mon colis devait être livré depuis hier, mais aucune apparition du livreur avec mon colis, alors que j’ai reçu des mails, disant qu’il a été livré je trouve ça très dérangeant, surtout de la part du livreur et de l’enseigne je veux mon remboursement ou que l’on me renvoie ma commande car elle a été volée !
17. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Perfume's club Belgique
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés par ce problème de livraison et pour l'inquiétude concernant la perte ou le vol de votre colis. Nous prenons très au sérieux votre situation et nous en prenons bien note afin d'investiguer auprès du transporteur et d'améliorer le suivi de nos expéditions.
Les prix sont nettement inférieurs aux…
Les prix sont nettement inférieurs aux autres sites et livraison rapide pour la Belgique.
Je recommande
17. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Perfume's club Belgique
Merci beaucoup pour ta recommandation ! 😊
Alles verliep prima,ook verzending was…
Alles verliep prima,ook verzending was snel.
17. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Perfume's club Belgique
Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat de verzending zo snel was. Wij hopen u in de toekomst snel weer van dienst te mogen zijn!
Vastaus yritykseltä Perfume's club Belgique
Thank you very much for your feedback! We are delighted to hear that you found the best price for your perfume with us, and we appreciate you taking the time to share your experience.
Levering ok.
Levering ok, maar was gepland voor een dag later. Daarom op de dag van levering niet thuis. De leveringswijziging werd wel doorgegeven, maar dat was 's ochtends vroeg op de dag van levering. Kon hierdoor niet meer wijzigen. Daarom afgehaald via leverpunt.
13. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Perfume's club Belgique
Onze oprechte excuses voor het ongemak veroorzaakt door de onverwachte vervroeging van de levering en de late melding hiervan, waardoor u uw pakket bij een afhaalpunt moest ophalen. Wij nemen uw feedback zeer serieus en noteren dit om de communicatie rondom bezorgmomenten te verbeteren.
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