Bonne expérience, des tarifs très avantageux. Seul bémol, un flacon de shampooing était entrouvert (couleur mauve) et avait coulé sur les autres produits.
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Cela fait déjà quelques années que je commande chez vous et en aucun cas je n’ai été déçue des produits commandé mais les produits kerastase on quand même fortement augmenté depuis que je commande.... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Très bon produit et rapidité sauf livraison car le livreur n est pas venu jusque la maison et à livrer chez voisin
Très bon prix. Envoi rapide. Seul bémol: les articles auraient pu être un peu mieux emballés, et les flacons de détergent un peu mieux protégés. Une des boîtes est arrivée endommagée, et le liquide du... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
- Kemikalio
- ja myös
- Kauneus- ja terveysmyymälä
- Kosmetiikka ja hajuvedet
- Kosmetiikkaliike
- Kosmetiikkamyymälä
- Kosmetiikkatuotteiden toimittaja
Tietoja yrityksestä Perfume's club Belgique
Yrityksen kirjoittama
Perfume's Club est une entreprise espagnole spécialisée dans la parfumerie et la beauté en ligne, fondée en 2009 et basée à Palma de Majorque. Notre histoire dans l’univers de la parfumerie et de la beauté remonte à 1965, lorsque la famille Cañellas a ouvert Perfumerías Cañellas. Depuis, nous associons notre héritage familial à la technologie et à l’innovation pour rendre l’univers de la parfumerie, de la beauté et du luxe plus accessible.
Aujourd’hui, Perfume's Club est un acteur international de la beauté en ligne, avec plus de 1 000 marques, 25 000 produits et plus de 3 millions de clients dans le monde. Notre catalogue comprend des parfums, des soins du visage et du corps, du maquillage, des soins capillaires, des produits d’hygiène, des produits solaires ainsi que des produits de beauté pour homme. Nous travaillons avec de grandes marques et proposons des produits 100 % originaux, réunissant une large sélection de produits de beauté au même endroit.
Notre offre associe un catalogue étendu à des prix compétitifs, de nombreuses promotions et des réductions pouvant aller jusqu’à 70 %, ainsi que des avantages tels que des échantillons gratuits dans les commandes et un programme de fidélité.
Nous sommes présents sur 21 marchés à l’international, en adaptant notre expérience d’achat en ligne aux clients de chaque pays, tout en conservant le même engagement en matière d’authenticité, de qualité et de service.
Notre travail a été récompensé par plusieurs distinctions du secteur, notamment le Best E-Commerce aux BeautyProf Perfume of the Year Awards 2026, le Best Selective E-Commerce 2026 décerné par Advantage Report, ainsi que le Best E-commerce or Marketplace for Cosmetics and Perfumery aux Digital Beauty Awards 2023.
Nous continuons à développer notre activité avec la volonté de rendre la beauté toujours plus accessible, tout en intégrant la durabilité et l’impact social dans notre façon de travailler. Notre objectif reste le même : rapprocher la parfumerie, la beauté et le luxe de nos clients grâce à la technologie et à une expérience d’achat en ligne simple et sécurisée.
Yhteystiedot
Belgia
- www.perfumesclub.be
4,4
Erinomainen
873 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 51 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Très satisfait pour ma première…
Très satisfait pour ma première commande, produit conforme à ce que je souhaitais. Je retire une étoile au lieu de 5 car il serait souhaitable de mieux renforcer la préparation des colis . En effet, 2 flacons de savon ce sont ouvert lors du transport .
31. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Perfume's club Belgique
Merci beaucoup pour ton commentaire ! 😊
Vastaus yritykseltä Perfume's club Belgique
Merci beaucoup pour ton commentaire ! 😊
Vastaus yritykseltä Perfume's club Belgique
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Vastaus yritykseltä Perfume's club Belgique
Merci beaucoup pour ton commentaire.
Très contente de ce site … surtout les…
Très contente de ce site … surtout les prix et les réductions !!
Vous êtes parfait !!
20. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Perfume's club Belgique
Merci beaucoup pour ton commentaire ! 😊
Mauvaise expérience
J’ai sélectionné une livraison à domicile avec POSTNL. Celle-ci est payante malgré une commande à plus de 100€.
Le jour de la livraison, le livreur ne vient même pas dans la rue et dépose le colis en point relais. Je n’ai donc pas ce pourquoi j’ai payé.
Ensuite, je suis informée du point relais où est mon colis après sa fermeture ET aucun code QR ou code de retrait n’est nécessaire.
De ce fait, je reçois le lendemain en journée un email me disant que le colis a été retiré, me demandant d’évaluer la livraison, la commande etc… SAUF que je ne suis pas la personne ayant retiré le colis.
J’ai donc une livraison non honorée et un colis volé par on ne sait qui ?
J’ai contacté le site, toujours aucune trace d’un remboursement ou d’une quelconque entente. A noter que dans ces cas là, le SPF est clair : le contrat entre l’acheteur et le vendeur ne doit pas être entravé par celui entre le vendeur et le service d’expédition.
On me fait attendre sous prétexte que la réclamation auprès du transporteur prend du temps or ça ne devrait pas entraver la mienne.
Pas de réponse, pas de colis, et plus mon argent.
Très mauvaise expérience.
20. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Perfume's club Belgique
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cette très mauvaise expérience concernant le non-respect du mode de livraison choisi et la perte de votre colis. Nous comprenons parfaitement votre frustration et votre mécontentement face à cette situation. Nous prenons très au sérieux vos remarques sur le suivi du transporteur et sur notre gestion du service client afin d'améliorer nos processus au plus vite. Veuillez contacter à nouveau notre service client avec votre numéro de commande pour que nous puissions traiter votre dossier en priorité et trouver rapidement une solution adaptée.
Livraison soignée et rapide
26. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Perfume's club Belgique
Merci beaucoup pour ton commentaire ! 😊
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Merci beaucoup pour ton commentaire ! 😊
J'ai bien reçu mon colis
19. elokuuta 2026
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Merci beaucoup pour ton commentaire ! 😊
1ere commande et reçue incomplète…
1ere commande et reçue incomplète commandé 4 fairy 5000ml er reçu que 2 fairy 5000ml.
Que reçu 50% de ma commande.
Je crois que ça sera ma dernière commande chez vous.
Transporteur pas sérieux
26. elokuuta 2026
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Merci beaucoup pour ton commentaire.
Vastaus yritykseltä Perfume's club Belgique
Merci beaucoup pour ton commentaire ! 😊
Parfait
Parfait - Site facile à utiliser - grand choix de produits et prix intéressants.
La livraison s'est effectuée rapidement
25. elokuuta 2026
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Merci beaucoup pour ton retour ! 😊
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Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Traitement en cours livraison dans les délais respectés. Pour l instant pas d avis sur les produits car encore en cours de traitement.
Délai de livraison respecté
Produit facile d application, ne graisse pas les cheveux et parfum agréable
17. elokuuta 2026
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Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Les produits sont arrivés renversé dans…
Les produits sont arrivés renversé dans la caisse en carton.
8. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Perfume's club Belgique
Chère cliente,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cet incident. Nous comprenons parfaitement votre déception en découvrant vos produits renversés et endommagés à l'intérieur du carton lors de la livraison.
Soyez assurée que nous prenons immédiatement note de votre remarque afin de revoir nos méthodes d'emballage et de renvoyer un signalement à notre équipe logistique pour éviter que cela ne se reproduise.
Notre service client reste à votre entière disposition pour résoudre ce problème au plus vite : nous vous invitons à nous contacter avec votre numéro de commande pour obtenir le remplacement immédiat des produits endommagés ou leur remboursement complet.
Bien cordialement.
Vastaus yritykseltä Perfume's club Belgique
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
j ai bien recu ce que j ai commande
21. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Perfume's club Belgique
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Vastaus yritykseltä Perfume's club Belgique
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Les prix sont aventageu
Les prix sont aventageu, maos les delais de livraison ne sont pas respectés
20. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Perfume's club Belgique
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Toujours extrêmement satisfaite
Toujours extrêmement satisfaite de mes expériences avec Perfume's club.
Rapide au niveau de la livraison, ils font attention à la protection des produits.
Prix compétitifs par rapport aux magasins et produits de bonnes qualités.
Je recommande. ❤️
25. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Perfume's club Belgique
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
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