Deloox Arvostelua 939

FUYEZ CE SITE. UNE HONTE.

J’ai commandé sur Deloox un parfum d’une grande maison que je connais bien et ait déjà commandé sur d'autres sites, attiré par un prix attractif. Quelle erreur...

Dès la réception, les signaux d’alerte s’enchaînent : emballage plastique cheap, finition douteuse, rien à voir avec le standing habituel de la marque, et surtout parfum qui sort dès la toute première pulvérisation comme si le flacon avait déjà été utilisé. À ce stade, je me dis encore que j’ai peut-être reçu un produit remballé. Malheureusement, le pire était à venir...

À l’usage, aucune vraie note ne se développe, aucune évolution normale, aucune signature du parfum que je connais. On sent seulement une forte odeur d’alcool brut, et il faut littéralement coller son nez au poignet pour percevoir un vague fond d’odeur.. À ce niveau-là, il est légitime de se demander si le flacon n’a pas été ré-rempli avec un contenu non conforme dans un but purement lucratif en espérant que le client ne se rende pas compte de la supercherie.

Et le service client est tout aussi choquant. Au lieu de traiter sérieusement le problème, on me demande d’attendre que "les notes se développent et se stabilisent", puis carrément d’attendre deux semaines pour voir une évolution. Deux semaines, soit, comme par hasard, le délai limite de retour. La coïncidence est un peu trop belle. Cela donne surtout l’impression d’une méthode pour faire traîner les choses jusqu’à ce qu’il soit trop tard pour renvoyer le produit. Pratiques extrêmement malhonnêtes.

Non, un parfum ne passe pas magiquement d’une odeur d’alcool pur à sa vraie composition au bout de plusieurs jours ou de deux semaines. Un parfum évolue après pulvérisation, pas par miracle après expiration du délai de retour. Après 5 jours d’essais, aucune amélioration : toujours cette odeur d’alcool dominante, toujours cette odeur résiduelle qui ne correspond pas au parfum acheté.

Entre le contenu manifestement non conforme, l’impression très sérieuse d’un flacon re-rempli, et un service client qui semble surtout chercher à gagner du temps, mon avis est simple : site à éviter absolument.

Livraison super rapide et qualité excellente ! Je recommande !!

Site facile, produits (TABAC) à de très bons prix, frais de livraison raisonnables, délai quasiment inexistant (le lendemain, je pense)

Je suis une cliente habituée de leur site et jusqu’à présent, je n’avais jamais rencontré de problème. Mais cette fois-ci, c’est une vraie déception.

J’ai acheté un parfum pour un anniversaire, et le flacon ne fonctionne pas. On m’a d’abord demandé de faire une vidéo pour prouver le problème, ce que j’ai fait. Malgré cela, on m’a répondu de “faire ceci ou cela” pour le faire fonctionner… sans succès. J’ai donc confirmé que le parfum ne marchait toujours pas.

Et maintenant, on me demande de le renvoyer pour vérification, alors que j’ai déjà fourni une preuve vidéo ! On me donne une étiquette de retour gratuite, mais uniquement utilisable dans des points Bpost… qui n’existent pas en France.

Bref, assurez-vous de votre achat ou croisez les doigts pour que votre flacon fonctionne.

J’étais une bonne cliente, mais cette expérience m’a vraiment déçue. Pour cette raison, je ne recommanderai plus ce site.

Suite et fin de la mauvaise foi de ce site internet.

Y’a 1 semaine j’avais demandé l’annulation d’un parfum qui a été accepté et maintenant on me dit qu’il y a une erreur et c’est la faute car j’ai envoyé des mails d’une autre adresse mais dans le mail je précise toujours le numéro de commande …. Du coup ils sont en train de jouer sur le faite qu’il y est eu une « grosse confusion entre la commande annulé et le flacon qui ne marche pas  »

L’erreur est de leur côté … SAV NUL et puis aucun arrangement pour des échanges de mail qu’ils n’ont pas compris

J’étais une bonne cliente, je peux le dire sans hésiter, mais là c’en est trop. Je ne recommanderai plus ce site, c’est terminé. Même si les prix sont très intéressants, ça n’en vaut pas la peine.

J’ai connu deloox par une amie et depuis avant d’acheter je regarde comparé les prix et TRÈS souvent Deloox est le moins cher . Les envois sont rapides
Je recommande 🤩🤩

Ik bestel bij Deloox regelmatig. Heel goede internet winkel.

J'ai acheté un parfum et souhaite le retourner. J'ai effectué ma demande de retour, je n'ai jamais eu l'étiquette de retour.
J'ai écris au contact indiqué sur le site afin d'obtenir le bordereau. C'est le 3e mail que je reçois où l'on m'indique que je vais recevoir un lien... Il serait peut être temps de me l'envoyer ?
Service client médiocre

Très heureuse d’avoir découvert votre site !
Le produit commandé était absolument conforme à ce que j’en attendais, bien emballé et surtout avantageux financièrement. Je suis convaincue. Merci

Commande passée le 12 mars 2026 du Kenzo Eau de PARFUM connu pour sa projection et sa durée
Celui reçu n'a absolument aucune de ses caractéristiques! Il ne sent quasiment plus rien à peine 5 minutes après pulvérisation, que ce soit sur la peau et sur les vêtements!
On dirait de l'eau aromatisée!
Et comme il n'est plus sous cellophane (normale sinon comment l'utiliser?), impossible de le retourner

Parfois payer moins cher ne vaut pas forcément le coup
Dorénavant j'irai commander dans des vraies boutiques, quitte à payer plus cher mais au moins sûr de la qualité proposée

J’ai fait plusieurs recherches avant de tomber sur le site que je ne connaissais pas, il faut découvrir le site. J’ai trouvé exactement ce que je recherchais énorme choix et cela que cela soit pour parfum produit de beauté et autres.
Qualité prix exceptionnel, beaucoup moins cher, qu’ailleurs, rapidité d’envoi, envoi sécurisé, bien emballé. Je recommande

J'ai acheté 2 parfums Turathi pour mes frères. Ils ont été conquis par la beauté du parfum, son prix abordable et la rapidité de la livraison.

C'est la première fois que je passe commande chez Deloox. Tout a été parfait : payement sécurisé, commandé livrée le lendemain via BPost dans le point relais, colis emballé avec soin. Merci!

Livraison hyper rapide et les prix aussi très bien

Worste possible parfume website out there, they offer cheap prices and promise fast delivery and you get your money traped for over 20 days locked until u get shipment that never arrive just so that you can apply for refund... Wouldn't recommend to anyone, just keep away from buying from them.

1x besteld en meteen ook de laatste keer.

Ik bestelde een parfum, maar de dop van het flesje klikte niet goed vast. Toen ik het flesje uit de doos haalde, schoot het los uit mijn hand en viel het op de grond. Resultaat: het flesje in duizend stukken en de volledige inhoud verloren.

De klantendienst vroeg vervolgens foto’s van de kapotte dop om dit te kunnen verhalen op de vervoerder. Dat slaat natuurlijk nergens op.

Ten eerste: de dop was net het enige wat niet kapot was – die had ik gewoon intact in mijn hand.Ten tweede: hoe moet je met een foto aantonen dat een dop niet goed sluit?En ten derde: wat zou de vervoerder hier überhaupt mee te maken hebben? Een dop die niet goed op een fles vastklikt lijkt mij eerder een product- of fabricagefout.

Zonder foto’s weigert de klantendienst echter elke vorm van oplossing.

Ik gebruik deze parfum al vele jaren en heb dit nog nooit meegemaakt. Het doet mij eerlijk gezegd ook afvragen of het product wel authentiek was!?

Kort samengevat:

defect product

geen enkele klantvriendelijke oplossing

klantendienst waar je niets aan hebt

Voor mij krijgt Deloox een dikke 0. Hier bestel ik nooit meer.

I started my perfume collections like 4 years ago, buy only with Deloox, I bought at least 50 scents, some cheap some really expensive.
All perfumes were till today originals and in perfect condition. 90% of my orders arrived in less than a week.
This year I bought already tree fake perfumes ( 2 with turkishsouq and 1 with Deal Guide) and they dont even answer to my claims!
The negative feeling when you realize you bought a fake perfume is terrible, specially with very expensive perfumes.
Thats why I continue buying with Deloox,
I only buy with other sites when Deloox dont have what I need......because is sold out...
Dont take risks.....
I am boiling...people have no shame, selling fakes is a crime.

Bien récu. Les prix sont très intéressant. Colis bien emballé.
Je commanderai chez Deloox.

Produits bonne qualité, reçus dans un timing acceptable. Les prix sont très compétitifs en particulier pour les produits qui ne sont plus très populaires. Je compte continuer à profiter des services de Deloox dans le futur proche

Rapide, je recommande !