Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää

Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää

Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat

Saanut 1/5 tähteä

Commande passée le 12 mars 2026 du Kenzo Eau de PARFUM connu pour sa projection et sa durée Celui reçu n'a absolument aucune de ses caractéristiques! Il ne sent quasiment plus rien à peine 5 min... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

C'est la première fois que je passe commande chez Deloox. Tout a été parfait : payement sécurisé, commandé livrée le lendemain via BPost dans le point relais, colis emballé avec soin. Merci!

Saanut 5/5 tähteä

Bonjour, je ne trouvais pas de bonnes promos pour le parfum que ma fille voulait pour Noel, et nous étions a quelques jours des fêtes autrement dit l7 jours avant. J'ai trouvé mon bonheur sur Deloox,... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Très heureuse d’avoir découvert votre site ! Le produit commandé était absolument conforme à ce que j’en attendais, bien emballé et surtout avantageux financièrement. Je suis convaincue. Merci

Yrityksen tiedot

  1. Kosmetiikka ja hajuvedet

Yrityksen kirjoittama

Chez Deloox, vous bénéficiez des meilleures marques, de magnifiques produits, de prix bas et d'un service de qualité. Notre gamme se compose de plus de 400 marques reconnues ! Découvrez notre vaste choix de parfums de luxe, de produits pour la peau, de magnifiques maquillages, et de produits capillaires professionnels.


Yhteystiedot

3,9

Hyvä

TrustScore 4/5 tähteä

939 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

On vastannut 98 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 2 viikon sisällä

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.

Yritykset eivät saa tarjota kannustimia tai maksaa arvostelujen piilottamisesta Trustpilotissa. Arvostelut ovat yksittäisten käyttäjien mielipiteitä, eivät Trustpilotin. Lue lisää

Saanut 1/5 tähteä

FUYEZ : parfum visiblement faux et service client malhonnête

FUYEZ CE SITE. UNE HONTE.

J’ai commandé sur Deloox un parfum d’une grande maison que je connais bien et ait déjà commandé sur d'autres sites, attiré par un prix attractif. Quelle erreur...

Dès la réception, les signaux d’alerte s’enchaînent : emballage plastique cheap, finition douteuse, rien à voir avec le standing habituel de la marque, et surtout parfum qui sort dès la toute première pulvérisation comme si le flacon avait déjà été utilisé. À ce stade, je me dis encore que j’ai peut-être reçu un produit remballé. Malheureusement, le pire était à venir...

À l’usage, aucune vraie note ne se développe, aucune évolution normale, aucune signature du parfum que je connais. On sent seulement une forte odeur d’alcool brut, et il faut littéralement coller son nez au poignet pour percevoir un vague fond d’odeur.. À ce niveau-là, il est légitime de se demander si le flacon n’a pas été ré-rempli avec un contenu non conforme dans un but purement lucratif en espérant que le client ne se rende pas compte de la supercherie.

Et le service client est tout aussi choquant. Au lieu de traiter sérieusement le problème, on me demande d’attendre que "les notes se développent et se stabilisent", puis carrément d’attendre deux semaines pour voir une évolution. Deux semaines, soit, comme par hasard, le délai limite de retour. La coïncidence est un peu trop belle. Cela donne surtout l’impression d’une méthode pour faire traîner les choses jusqu’à ce qu’il soit trop tard pour renvoyer le produit. Pratiques extrêmement malhonnêtes.

Non, un parfum ne passe pas magiquement d’une odeur d’alcool pur à sa vraie composition au bout de plusieurs jours ou de deux semaines. Un parfum évolue après pulvérisation, pas par miracle après expiration du délai de retour. Après 5 jours d’essais, aucune amélioration : toujours cette odeur d’alcool dominante, toujours cette odeur résiduelle qui ne correspond pas au parfum acheté.

Entre le contenu manifestement non conforme, l’impression très sérieuse d’un flacon re-rempli, et un service client qui semble surtout chercher à gagner du temps, mon avis est simple : site à éviter absolument.

19. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Deloox-logo

Vastaus yritykseltä Deloox

Cher client, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience avec le produit.

Nous tenons à préciser que la recommandation de laisser le parfum se stabiliser brièvement après ouverture et de le tester à plusieurs reprises vise uniquement à permettre une bonne évaluation de l'évolution du parfum. Cela n'affecte en rien votre droit légal de retour.

Si, après utilisation, vous constatez toujours le même problème et que vous avez des doutes quant à la qualité du produit, nous pouvons bien sûr examiner la situation plus en détail pour vous. Dans ce cas, nous traiterons cela comme une réclamation afin que le produit puisse être évalué avec soin.

Par ailleurs, nous tenons à souligner que nous achetons exclusivement des produits originaux auprès de nos fournisseurs et marques habituels et agréés. Les produits sont livrés dans leur état d'origine et ne sont ni modifiés ni rechargés par nos soins. Le rechargement ou la modification des emballages de marque d'origine n'est pas autorisé conformément aux directives de marque et aux normes de qualité en vigueur.

Si la réclamation persiste après utilisation, n'hésitez pas à nous en faire part afin que nous puissions poursuivre notre enquête.

Cordialement,
L'équipe Deloox

Saanut 1/5 tähteä

Retour horrible

Je suis une cliente habituée de leur site et jusqu’à présent, je n’avais jamais rencontré de problème. Mais cette fois-ci, c’est une vraie déception.

J’ai acheté un parfum pour un anniversaire, et le flacon ne fonctionne pas. On m’a d’abord demandé de faire une vidéo pour prouver le problème, ce que j’ai fait. Malgré cela, on m’a répondu de “faire ceci ou cela” pour le faire fonctionner… sans succès. J’ai donc confirmé que le parfum ne marchait toujours pas.

Et maintenant, on me demande de le renvoyer pour vérification, alors que j’ai déjà fourni une preuve vidéo ! On me donne une étiquette de retour gratuite, mais uniquement utilisable dans des points Bpost… qui n’existent pas en France.

Bref, assurez-vous de votre achat ou croisez les doigts pour que votre flacon fonctionne.

J’étais une bonne cliente, mais cette expérience m’a vraiment déçue. Pour cette raison, je ne recommanderai plus ce site.

Suite et fin de la mauvaise foi de ce site internet.

Y’a 1 semaine j’avais demandé l’annulation d’un parfum qui a été accepté et maintenant on me dit qu’il y a une erreur et c’est la faute car j’ai envoyé des mails d’une autre adresse mais dans le mail je précise toujours le numéro de commande …. Du coup ils sont en train de jouer sur le faite qu’il y est eu une « grosse confusion entre la commande annulé et le flacon qui ne marche pas  »

L’erreur est de leur côté … SAV NUL et puis aucun arrangement pour des échanges de mail qu’ils n’ont pas compris

J’étais une bonne cliente, je peux le dire sans hésiter, mais là c’en est trop. Je ne recommanderai plus ce site, c’est terminé. Même si les prix sont très intéressants, ça n’en vaut pas la peine.

3. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Deloox-logo

Vastaus yritykseltä Deloox

Cher client,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que cela ait causé des désagréments et de la confusion.

Nous vous recontacterons à ce sujet.

Cordialement,
L'équipe Deloox

Saanut 1/5 tähteä

J'ai acheté un parfum et souhaite le…

J'ai acheté un parfum et souhaite le retourner. J'ai effectué ma demande de retour, je n'ai jamais eu l'étiquette de retour.
J'ai écris au contact indiqué sur le site afin d'obtenir le bordereau. C'est le 3e mail que je reçois où l'on m'indique que je vais recevoir un lien... Il serait peut être temps de me l'envoyer ?
Service client médiocre

29. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Deloox-logo

Vastaus yritykseltä Deloox

Cher client, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec la procédure de retour.

Nous vous avons envoyé les instructions de retour à plusieurs reprises, notamment les 20, 22 et 24 mars. Ces instructions contiennent un lien vous permettant d'acheter vous-même une étiquette de retour et expliquent comment renvoyer le colis. Comme indiqué sur notre site web dans la rubrique « Retours », les frais liés à l'étiquette de retour sont à votre charge.
Nous espérons vous avoir suffisamment informé.

Cordialement,
L'équipe Deloox

Saanut 1/5 tähteä

Kenzo Eau de Parfum

Commande passée le 12 mars 2026 du Kenzo Eau de PARFUM connu pour sa projection et sa durée
Celui reçu n'a absolument aucune de ses caractéristiques! Il ne sent quasiment plus rien à peine 5 minutes après pulvérisation, que ce soit sur la peau et sur les vêtements!
On dirait de l'eau aromatisée!
Et comme il n'est plus sous cellophane (normale sinon comment l'utiliser?), impossible de le retourner

Parfois payer moins cher ne vaut pas forcément le coup
Dorénavant j'irai commander dans des vraies boutiques, quitte à payer plus cher mais au moins sûr de la qualité proposée

12. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Deloox-logo

Vastaus yritykseltä Deloox

Cher client, merci pour votre commentaire.

Nous sommes désolés que vous rencontriez ce désagrément. Nous recommandons toujours d'utiliser un parfum pendant au moins une semaine afin qu'il puisse se stabiliser complètement. Des facteurs tels que les variations de température et l'emballage hermétique du produit peuvent influencer le parfum au début.

Si, après une semaine, vous constatez toujours le même problème, veuillez contacter notre service client et envoyer une photo du lot. Nous pourrons alors examiner attentivement la situation et mener une enquête plus approfondie.

Cordialement,
L'équipe Deloox

Saanut 5/5 tähteä

Je recommande à tout les niveaux

J’ai fait plusieurs recherches avant de tomber sur le site que je ne connaissais pas, il faut découvrir le site. J’ai trouvé exactement ce que je recherchais énorme choix et cela que cela soit pour parfum produit de beauté et autres.
Qualité prix exceptionnel, beaucoup moins cher, qu’ailleurs, rapidité d’envoi, envoi sécurisé, bien emballé. Je recommande

13. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

Worste possible parfume website out…

Worste possible parfume website out there, they offer cheap prices and promise fast delivery and you get your money traped for over 20 days locked until u get shipment that never arrive just so that you can apply for refund... Wouldn't recommend to anyone, just keep away from buying from them.

12. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Deloox-logo

Vastaus yritykseltä Deloox

Dear customer, thank you for your feedback.

We’re sorry to hear that this happened. We launched an investigation, which revealed that the parcel had unfortunately gone missing. We resolved the issue for you as quickly as possible and informed you of the outcome.

Kind regards,
Team Deloox

Saanut 1/5 tähteä

Slechte ervaring met Deloox, voor mij nooit meer

1x besteld en meteen ook de laatste keer.

Ik bestelde een parfum, maar de dop van het flesje klikte niet goed vast. Toen ik het flesje uit de doos haalde, schoot het los uit mijn hand en viel het op de grond. Resultaat: het flesje in duizend stukken en de volledige inhoud verloren.

De klantendienst vroeg vervolgens foto’s van de kapotte dop om dit te kunnen verhalen op de vervoerder. Dat slaat natuurlijk nergens op.

Ten eerste: de dop was net het enige wat niet kapot was – die had ik gewoon intact in mijn hand.Ten tweede: hoe moet je met een foto aantonen dat een dop niet goed sluit?En ten derde: wat zou de vervoerder hier überhaupt mee te maken hebben? Een dop die niet goed op een fles vastklikt lijkt mij eerder een product- of fabricagefout.

Zonder foto’s weigert de klantendienst echter elke vorm van oplossing.

Ik gebruik deze parfum al vele jaren en heb dit nog nooit meegemaakt. Het doet mij eerlijk gezegd ook afvragen of het product wel authentiek was!?

Kort samengevat:

defect product

geen enkele klantvriendelijke oplossing

klantendienst waar je niets aan hebt

Voor mij krijgt Deloox een dikke 0. Hier bestel ik nooit meer.

6. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Deloox-logo

Vastaus yritykseltä Deloox

Beste klant, bedankt voor je feedback. Wat vervelend dat je ongemak ervaart met het ontvangen parfum.

Volgens onze gegevens is het pakket op 4 februari bij je bezorgd en hebben wij je melding hierover op 9 maart ontvangen. In de tussentijd hebben wij geen eerdere melding ontvangen dat er iets mis was met de dop of het product. Wanneer er bij ontvangst een defect wordt geconstateerd, vragen wij klanten dit zo snel mogelijk bij ons te melden zodat wij het kunnen onderzoeken en samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

Omdat de melding pas geruime tijd na levering bij ons is binnengekomen en het flesje inmiddels is gevallen en gebroken, kunnen wij helaas niet meer vaststellen wat de oorspronkelijke oorzaak is geweest. Om die reden kunnen wij hier op dit moment helaas geen oplossing meer voor aanbieden.

Uiteraard bieden wij uitsluitend originele producten aan en vinden wij het jammer om te lezen dat je een minder goede ervaring hebt gehad met onze service.

Vriendelijke groeten,
Team Deloox.

Saanut 5/5 tähteä

All scents I bought with Delooks are originals.

I started my perfume collections like 4 years ago, buy only with Deloox, I bought at least 50 scents, some cheap some really expensive.
All perfumes were till today originals and in perfect condition. 90% of my orders arrived in less than a week.
This year I bought already tree fake perfumes ( 2 with turkishsouq and 1 with Deal Guide) and they dont even answer to my claims!
The negative feeling when you realize you bought a fake perfume is terrible, specially with very expensive perfumes.
Thats why I continue buying with Deloox,
I only buy with other sites when Deloox dont have what I need......because is sold out...
Dont take risks.....
I am boiling...people have no shame, selling fakes is a crime.

9. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Bien récu

Bien récu. Les prix sont très intéressant. Colis bien emballé.
Je commanderai chez Deloox.

2. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Produits bonne qualité

Produits bonne qualité, reçus dans un timing acceptable. Les prix sont très compétitifs en particulier pour les produits qui ne sont plus très populaires. Je compte continuer à profiter des services de Deloox dans le futur proche

24. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu

Trustpilot-kokemus

Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.

Lue lisää muunlaisista arvosteluista.

Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.

Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.

Tästä 8 vinkkiä loistavien arvostelujen kirjoittamiseen.

Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.

Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.

Tutustu tarkemmin