Ayant constaté plusieurs avis négatifs sur Truspilot concernant le site internet Pascalcoste Shopping. Je souhaite faire un retour concernant ma propre expérience : J’ai reçu ma commande dans les te... Näytä lisää
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Des voleurs... J'ai reçu des produits endommagés car jetés directement dans un carton sans aucune protection. J'ai envoyé des photos dès réception du colis. Et là surprise... on m'insulte en m'expliqu... Näytä lisää
Je commande depuis longtemps sur ce site et je suis très satisfaite. Les produits sont de très bonne qualité avec des marques bien connues depuis longtemps mais surtout des prix toujours intéressant b... Näytä lisää
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Après de nombreuses commandes passées sans problème chez eux, mon dernier colis ne contenait aucun produit. J'ai envoyé la photo du colis réceptionné vide. Compliqué déjà d'avoir un retour par mail et... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Pascalcoste Shopping
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Avec Pascal Coste Shopping, offrez-vous le meilleur de la coiffure et de la beauté à petit prix. Nous vous proposons depuis plus de 15 ans des shampooings, crèmes, soins nutritifs ou gels de qualité à prix fous !
Retrouvez toutes les plus grandes marques de la coiffure pour femme et homme : Kérastase, ghd, l’Oréal Professionnel, Schwarzkopf, Olaplex, Redken, Babyliss Pro avec des gammes spécifiques adaptées pour tout type de cheveux.
Cheveux secs, fins, abîmés ou colorés… Profitez des soins adaptés à vos besoins capillaires avec plus de 6 500 références. Adeptes de soins naturels ? La rubrique So Green est faite pour vous ! Vous trouverez des soins naturels, bio et vegan avec Asters Cosmetics, Eugène Perma, Kalia Nature, Les Secrets de Loly, Wella et tant d’autres encore.
Yhteystiedot
3,6
Keskitasoinen
3 t. arvostelua
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Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 66 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
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J'ai commandé 3 produits kérastase
J'ai commandé 3 produits kérastase, ils sont arrivés bien emballés. Le livreur m'a contacté quand il est arrivé et tout s'est bien passé à la livraison. Il faut compter une bonne semaine de délai après la commande.
3. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Pascalcoste Shopping
Bonjour Rosely,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que vos produits Kérastase sont arrivés bien emballés et que la livraison s’est bien déroulée. Nous attachons une grande importance au soin apporté à la préparation des commandes ainsi qu’au bon déroulement de la livraison.
Merci également pour votre remarque concernant le délai. En effet, selon la période et le mode de livraison choisi, il peut être nécessaire de compter environ une semaine après la commande.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site pour un nouvel achat.
Bien cordialement,
l'Équipe Pascal Coste Shopping
Satisfaite de mon achat de shampooing…
Satisfaite de mon achat de shampooing et soins cheveux de marque Cut by Fred chez Pascal Coste. Les tarifs proposés sont très attractifs. Seul bémol, l’envoi n’est pas rapide une semaine pour recevoir le colis qui m’est parvenu via Amazon (je n’ai pas compris). Sinon je recommande et ferai de nouveau des achats sur ce site.
4. helmikuuta 2026
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Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre achat de shampooing et soins Cut by Fred sur notre site.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de vos produits ainsi que de nos tarifs. Votre recommandation et votre intention de commander à nouveau nous font très plaisir.
Concernant le délai de livraison, nous comprenons votre remarque. Selon le mode d’expédition sélectionné, certaines livraisons peuvent être assurées par des partenaires logistiques tels qu’Amazon Shipping, ce qui peut expliquer la mention que vous avez vue. Nous prenons néanmoins en compte votre retour concernant le délai, car votre satisfaction reste notre priorité.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site pour une nouvelle commande.
Bien cordialement,
l'Équipe Pascal Coste Shopping
Prix exceptionnel
Prix exceptionnel
Rapidité de traitement de commande
Produits connus et achetés par connaissance
9. helmikuuta 2026
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Bonjour Rozenn,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prix, la rapidité de traitement de votre commande ainsi que la qualité des produits proposés. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains achats.
Bien cordialement,
l'Équipe Pascal Coste Shopping
Du choix et prix compétitifs
Du choix et prix compétitifs ! Livraison rapide. Toujours satisfaite de mes achats et de cette enseigne ! Je recommande !
1. helmikuuta 2026
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Bonjour,
Un grand merci pour votre message si positif !
Nous sommes ravis que vous appréciiez le choix de nos produits, nos prix compétitifs ainsi que la rapidité de nos livraisons. Savoir que vous êtes toujours satisfaite de vos achats est la plus belle des récompenses pour nos équipes.
Merci également pour votre recommandation et votre fidélité, cela compte beaucoup pour nous.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site.
Bien cordialement,
l'Équipe Pascal Coste Shopping
Toujours un plaisir de commander
Toujours un plaisir de commander sur le site de Pasal Coste...très bon qualité prix, rapide dans les livraisons et réactif lorsqu'on a des questions.
29. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Pascalcoste Shopping
Bonjour,
Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que ce soit toujours un plaisir pour vous de commander sur notre site et que vous appréciez notre rapport qualité-prix, la rapidité de nos livraisons ainsi que la réactivité de notre service client.
Votre confiance et votre fidélité sont précieuses pour nous.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes.
Bien cordialement,
l'Équipe Pascal Coste Shopping
Des voleurs et des incompétents
Des voleurs et des incompétents !
ça fait plus de 2 mois que j'attends mon colis !
Les produits étaient pourtant en stock et la livraison est partis dans les temps. Mon colis n'est pourtant jamais arrivé au point relais...et c'est la que les vrais soucis commence : LE SERVICE CLIENT ! joignable uniquement par mail et qui vous répond 2 jours plus tard ! une enquête à du être mené par la poste qui a pris plus de 15 jours pour qu'il confirme que nous n'avions pas notre colis ! toujours aucune solution de trouvé ! DES ESCROCS
29. tammikuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement surpris de lire votre message et regrettons votre ressenti.
Après vérification, nous ne trouvons malheureusement aucune commande enregistrée sous le pseudonyme utilisé pour publier cet avis. Afin de pouvoir comprendre la situation et vous apporter une aide concrète, nous aurions besoin d’informations complémentaires telles que votre nom, prénom, numéro de commande ou adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
Sans ces éléments, il nous est impossible d’accéder à votre dossier et de vérifier l’état de votre commande ou des éventuelles démarches déjà effectuées.
Nous vous invitons à contacter notre service client en nous transmettant ces informations afin que nous puissions analyser votre situation dans les plus brefs délais et vous apporter une solution adaptée.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
l'Équipe Pascal Coste Shopping
Vastaus yritykseltä Pascalcoste Shopping
Bonjour Danièle,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite des produits. Votre retour nous fait très plaisir et encourage nos équipes au quotidien.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site pour une nouvelle commande.
Bien cordialement,
l'Équipe Pascal Coste Shopping
De gros voleurs !!
De gros voleurs !!! Attention j ai passé une commande début janvier qui leur a été retourné . Ils ne m ont jamais remboursé . Pas grave j ai saisi la dgccrf inspection des fraudes par internet c est très rapide. Tte les personnes voles saisissez la dgccrf et signalées les ils vont avoir une inspection. Site dgccrf.
1. tammikuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement surpris de lire votre message et regrettons votre ressenti.
Après vérification, nous ne trouvons malheureusement aucune commande enregistrée sous le pseudonyme utilisé pour publier cet avis. Afin de pouvoir comprendre la situation et vous apporter une aide concrète, nous aurions besoin d’informations complémentaires telles que votre nom, prénom, numéro de commande ou adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
Sans ces éléments, il nous est impossible d’accéder à votre dossier et de vérifier l’état de votre commande ou des éventuelles démarches déjà effectuées.
Nous vous invitons à contacter notre service client en nous transmettant ces informations afin que nous puissions analyser votre situation dans les plus brefs délais et vous apporter une solution adaptée.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
l'Équipe Pascal Coste Shopping
Délais non respecté/service client médiocre
Commande passée le 27/01 avec un délai annoncé de 24/48h sur le site. Résultat : colis reçu le 02/02. On est clairement loin de la promesse de livraison indiqué sur leur site.
Entre-temps, j’ai dû racheter mes produits ailleurs. J’ai donc demandé un geste commercial et une prise en charge des frais de retour, vu que le retard est de leur fait. Aucune réponse par mail, à part m’indiquer froidement que les frais sont à ma charge.
Service client inexistant, aucune considération pour le client, aucune remise en question malgré un délai non respecté.
Quand on affiche 24/48h, on assume derrière.
Très déçue. Je ne recommanderai pas et je déconseille si vous avez besoin de vos produits rapidement.
2. helmikuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement surpris de lire votre message et regrettons votre ressenti.
Après vérification, nous ne trouvons malheureusement aucune commande enregistrée sous le pseudonyme utilisé pour publier cet avis. Afin de pouvoir comprendre la situation et vous apporter une aide concrète, nous aurions besoin d’informations complémentaires telles que votre nom, prénom, numéro de commande ou adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
Sans ces éléments, il nous est impossible d’accéder à votre dossier et de vérifier l’état de votre commande ou des éventuelles démarches déjà effectuées.
Nous vous invitons à contacter notre service client en nous transmettant ces informations afin que nous puissions analyser votre situation dans les plus brefs délais et vous apporter une solution adaptée.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
l'Équipe Pascal Coste Shopping
Routine cheveux bouclés
J ai commandé des produits sur les conseils de ma belle, et je ne regrette pas du tout, qualité et prix très raisonnable, je recommande vivement
29. tammikuuta 2026
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Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite des produits commandés et que les conseils de votre belle ont porté leurs fruits 😊 Qualité et prix justes font partie de nos priorités, et votre retour nous conforte dans cette démarche.
Merci également pour votre recommandation, c’est la plus belle des récompenses pour nos équipes.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site.
Bien cordialement,
l'Équipe Pascal Coste Shopping
Toujours satisfaite de pascal Coste
Toujours satisfaite de pascal Coste, on peut souvent trouver des prix intéressants, beaucoup de marques à disposition et envoi rapide.
20. tammikuuta 2026
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Bonjour Syndie,
Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfaite de votre expérience chez Pascal Coste, que vous appréciez nos prix attractifs, le large choix de marques ainsi que la rapidité de nos envois.
Votre confiance nous motive chaque jour à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site.
Bien cordialement,
l'Équipe Pascal Coste Shopping
Parfait et livraison rapide.
12. tammikuuta 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été parfaite et que la livraison a été rapide. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site pour une prochaine commande.
Bien cordialement,
l'Équipe Pascal Coste Shopping
Commande incomplète
2eme message
Bonjour,
Suite à votre réponse du 27 février qui ne répond pas à mes attentes, je vous informe que je vous ai envoyé une lettre recommandée restée sans réponse. J'ai donc envoyé un dossier au mediateur des consommateurs avec tout l'historique des conversations. Bien sûr ce n'est pas vous, ce sont les autres ! Toujours est-il que je n'ai pas mes produits ! Comment expliquez vous cela ? Quel manque de professionnalisme ! D'ailleurs au vu des messages d'autres clients, il eu des problèmes similaires en Janvier. J'attends le reste de mes produits ou un remboursement.
1er message : 30/01/2026
Bonjour,
J'ai reçu ma commande incomplète, carton entrouvert trop petit pour les produits.
Après des échanges avec des réponses incompréhensives avec le service clientèle (une fois on vous dit que l'employé a été filmé et que tous les produits ont été envoyés - une autre fois on vous dit que le transporteur avait le bon poids, et la dernière fois on vous dit que l'on attend finalement encore la réponse du transporteur!), j'ai envoyé une lettre recommandée, sans réponse.
J'ai la ferme intention de porter cette affaire à la défense des consommateurs et au médiateur du commerce.
Je suis une bonne cliente. Je n'ai pas mes produits. Très déçue de ce manque de respect. Et je ne suis pas la seule. Pas sérieux !!
6. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Pascalcoste Shopping
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.
Nous souhaitons toutefois clarifier un point important : il ne s’agit pas de réponses différentes ou contradictoires de notre service client, mais bien des différentes étapes de la procédure que nous sommes tenus de suivre lorsqu’un colis est signalé comme incomplet.
Dans un premier temps, nous avons procédé à une vérification interne de la préparation de votre commande afin de nous assurer que tous les produits avaient bien été intégrés dans le colis lors de l’expédition.
Dans un second temps, nous avons interrogé le transporteur. La demande concernant le poids du colis avait précisément pour objectif de vérifier si l’ensemble des articles se trouvait bien dans le colis lors de sa prise en charge et de sa livraison. Les informations communiquées par le transporteur indiquent que le poids enregistré était conforme à un colis complet, aussi bien au départ qu’à la livraison.
Suite à votre insistance, nous avons demandé de nouvelles vérifications auprès du transporteur. Celui-ci nous a confirmé à nouveau que le colis avait été livré conforme et sans dommage apparent au destinataire.
Nous comprenons que ces démarches aient pu vous sembler longues ou complexes, mais elles sont indispensables pour traiter ce type de situation avec sérieux et objectivité. Notre objectif n’a jamais été de vous manquer de respect, mais bien d’appliquer les procédures nécessaires afin d’obtenir des éléments factuels.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout échange complémentaire.
Bien cordialement,
l'Équipe Pascal Coste Shopping
Service respectueux et sérieux plus un…
Service respectueux et sérieux plus un produit professionnel. Merci je recommande.
17. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Pascalcoste Shopping
Bonjour Mohammed,
Un grand merci pour votre message.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sérieux et le respect de notre service ainsi que la qualité professionnelle des produits. Votre recommandation nous touche beaucoup et encourage nos équipes à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site.
Bien cordialement,
l'Équipe Pascal Coste Shopping
Depuis que j'utilise mes shampooing
Depuis que j'utilise mes shampooing, mes cheveux sont brillant
14. tammikuuta 2026
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Bonjour Laurent,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis d’apprendre que vos cheveux sont brillants depuis l’utilisation de vos shampooings ✨ C’est exactement le résultat que nous souhaitons offrir à nos clients !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site.
Bien cordialement,
l'Équipe Pascal Coste Shopping
Achat Pascal Coste
J'achète mes produits capillaires depuis des années sur ce site. Des produits de très bonne qualité, beaucoup de choix et des prix intéressants. Pour la livraison tout est très bien emballés. Je n'achète plus rien supermarché et mes cheveux sont plus beaux.Je recommande
7. tammikuuta 2026
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Bonjour Carole,
Un immense merci pour votre message et pour votre fidélité au fil des années.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits, le large choix proposé ainsi que nos prix attractifs. C’est également un plaisir de lire que vos commandes arrivent toujours bien emballées et que vos cheveux sont plus beaux depuis que vous utilisez nos produits ✨
Votre confiance et votre recommandation nous touchent sincèrement.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps dans vos achats capillaires.
Bien cordialement,
l'Équipe Pascal Coste Shopping
Je commande depuis longtemps chez…
Je commande depuis longtemps chez Pascal Coste. J'en suis entièrement satisfaite : grand choix de marques, produits de qualité à des prix intéressants. La commande arrive rapidement et en excellent état
9. tammikuuta 2026
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Bonjour Francine,
Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité à Pascal Coste.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes entièrement satisfaite de votre expérience : le choix des marques, la qualité des produits, nos prix attractifs ainsi que la rapidité et le soin apporté à la livraison.
Votre confiance au fil du temps est précieuse pour nous et motive nos équipes chaque jour.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes.
Bien cordialement,
l'Équipe Pascal Coste Shopping
Articles spécifiques correspondant à…
Articles spécifiques correspondant à mes attentes. Produits « Kerastase » et « Secret professionnel » de qualité
Réception facile en Chrono Relais et dans les délais annoncés
5. tammikuuta 2026
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Bonjour Anne,
Un grand merci pour votre message.
Nous sommes ravis d’apprendre que les articles commandés correspondent parfaitement à vos attentes et que vous êtes satisfaite de la qualité des produits Kérastase et Secret Professionnel.
Nous sommes également heureux que la livraison en Chrono Relais se soit déroulée facilement et dans les délais annoncés.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site.
Bien cordialement,
l'Équipe Pascal Coste Shopping
produit manquant facturé non remboursé
J ai commande deux produits et n en ai reçu qu'un seul.
le formulaire de contact ne fonctionne pas donc aucune possibilité de joindre qui que ce soit et donc aucune information de retour. Vu le prix du produit manquant je suis plutôt en colère. Le livreur n'y ai pour rien. L'emballage étant trop petit pour contenir le produit manquant et en parfait état.
10. tammikuuta 2026
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Bonjour, nous sommes désolé pour cette erreur, nous avons bien effectué le remboursement du produit manquant 27,4€ le 16/01
Je regrette de constater un décalage…
Je regrette de constater un décalage important entre l'engagement d'expédition en 24/48h et mon expérience réelle. Ma commande du 3 janvier n'a été expédiée que le 8, pour une réception le 14 janvier.
Ce délai de 11 jours rend l'expérience décevante par rapport aux attentes créées. Pour le sérieux de votre enseigne, il serait sans doute préférable d'ajuster vos promesses d'expédition afin qu'elles reflètent davantage la réalité de vos services.
3. tammikuuta 2026
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