Pascalcoste Shopping Arvostelua 

Je regrette de constater un décalage important entre l'engagement d'expédition en 24/48h et mon expérience réelle. Ma commande du 3 janvier n'a été expédiée que le 8, pour une réception le 14 janvier.
Ce délai de 11 jours rend l'expérience décevante par rapport aux attentes créées. Pour le sérieux de votre enseigne, il serait sans doute préférable d'ajuster vos promesses d'expédition afin qu'elles reflètent davantage la réalité de vos services.

Suite à ma commande sur le site Pascale Coste de 2 produits pour cheveux colorés de la même marque (un shampooing et un masque), j'ai reçu un produit conforme à ma commande l'autre non ( pour cheveux secs).
Le service client n'a jamais voulu reconnaître son erreur et m'a demandé de retourner le produit à mes frais.
Pourtant ma commande initiale ne comportait aucune et je l'avais gardée en photo comme preuve.
Désormais je ne recommanderai plus rien sur ce site peu fiable et malhonnête.

Aucuns retours du service client malgré 3 sollicitations de ma part. J’attends mon colis depuis le 06 janvier, nous sommes le 17 janvier et toujours rien … Chronopost me dit que c’est au site marchand de faire le nécessaire pour transmettre de nouvelles instructions de livraison ….

Au regard des avis négatifs lus ici et ailleurs, j'ai regretté d'avoir passé commande quand après 4 jours je n'avais toujours aucune confirmation de l'envoi... alors même que le site annonce une expédition sous 24 à 48h. Clairement, l'entreprise devrait enlever cette promesse qu'elle ne tient pas, et qui n'est même pas inscrite dans ses CGV. Néanmoins, aujourd'hui, 8 jours après ma commande en ligne, j'ai reçu mes articles, livrés par Amazon, avec un suivi impeccablement minuté et une remise contre signature. La commande est complète, les produits sont neufs, bien emballés.

Commande professionnelle passée pour des colorations. Colis reçu ouvert dans le point relai. Je leur ai fait remonter l'info au point relai, elle l'a noté. Elle a vérifié avec moi l'interieur du colis. Il manquais une des couleurs. Le tube était vide, j'ai prit les photos en meme temps quon ouvrai le colis endomagé (dejà ouvert) .
Jai tout de meme accepter le colis et jai fait une réclamation moins de 15 jours après avoir receptionné. Ils n'ont rien voulu savoir pourtant d'apres les conditions générales, j'ai 15 jours pour relever le problème. Je ne recommande pas ce site, aucun professionnalisme. Il manquais seulement un tube, j'avais les preuves et ils n'en tiennent pas compte.

Très bon produit et très satisfait de la livraison encore merci à vous

Une catastrophe. Colis commandée le 29 novembre toujours pas reçu !!! Livraison 24 à 48 h non respecter .. !! On et le 27 décembre toujours rien et il ne réponde même pas au mail de contact . C est une honte ! Je suis déçu je ne commanderai plus sur se site !!

je remercie pour l accueil la gentillesse et le professionnalisme

3 Produits le 6/12/2025, réception que de 2 produits et pas moyen d avoir une réponse du service client.

J’ai commandé une tondeuse Gamma Più, que j’ai payée le 18. Depuis, aucune nouvelle, aucune expédition, rien.
Aujourd’hui, le 22, le site indique encore « nouvelle commande », alors que vous annoncez une livraison sous 24–48 heures.
Je suis extrêmement déçu par ce manque de sérieux et de communication. Ce n’est pas du tout à la hauteur de ce qui est promis.

Achat en octobre sur le site Pascal Coste.
Reçu colis via shipping Amazon. 5 tubes de colle en sticks reçus ...?!!?.
Valeur de la commande 120 euros.
Le service client ne veut rien entendre.
Faute de s'entourer d'un partenaire compétent pour les livraisons, le SAV manque de capabilités relationnelles.

J'ai commandé le 30 novembre le kit BeautyLash eyebrow an eyelash tinting. Je n'ai reçu aucun numéro de commande et aucune confirmation de commande. De ce fait j'ai contacté le service client ce même jour par le biais du formulaire de contact par lequel j'ai formulé avoir passé la commande sans avoir eu de confirmation de commande et pour savoir quand celle-ci me serait livrée. J'ai reçu une réponse par mail le 03/12 m'informant d'un remboursement ce même jour car le produit était en rupture de stock. Le 6/12, ne voyant aucun remboursement, j'ai envoyé un mail en transférant leur retour de mail du 03/12 mais un message de postmaster m'indique qu'aucune notification de remise n'a été envoyée par le serveur de destination. Aujourd'hui, 13/12, je n'ai toujours pas reçu mon remboursement et impossibilité de me reconnecter sur le site Pascal Costes. Bizarre, non ? C'est de l'arnaque. J'ai déjà déposé un avis sur Trustpilot et aucune réponse. Je lance un appel à Pascal Costes pour une réponse rapide...

Commande passée il y a 4 jours et toujours pas reçu de mail de confirmation...j ai envoyé un mail de contact sur le site mais aucune réponse...par contre mon compte a bien été débité !

J'ai commandé un article en promotion, le site a validé et encaissé ma commande, mais ils ont changé d'avis, ils ont augmenté leur prix, du coup, ils ne me livrent pas sans aucune communication ni message ! Au bout de 4 jours, je m’inquiète de savoir où est ma commande, ils me répondent que le produit n'est pas en stock et qu'ils vont me rembourser !!! Le produit est toujours en stock et en vente sur le site sauf que les prix promotions, ils ne les livrent pas ! Ce n'est pas très honnête comme pratique commerciale. Méfiez-vous !!!

je commande également depuis des années sans soucis MAIS cette fois , livraison par Amazon catastrophique , colis perdu , incomplet , et jamais reçu complet après un mois , remboursée par contre de la commande entière alors que j'en ai reçu la moitié , DONC peut on avoir confiance pour une prochaine commande ?

livraison soit disant sur 24/48 H
commande passée le 05 novembre.
Livraison prévue le 10 novembre ....
commande soit disant livrée et rien dans ma boite .

Je l’ai déjà dit : bon produit mais livraison catastrophique
Colis déposé à une autre adresse et avoir le culot de dire que j’avais signé alors que le paquet a été déposé en boîte à lettre
Je m’interroge donc sur le fait de commander à nouveau chez vous !

Produits parfaits ! Emballage parfait ! Produits bien protégés dans le colis. Vraiment très satisfaite !

J'avais passé une commande pour acheter un sèche cheveux, sèche cheveux qui à l'heure actuelle fonctionne bizarrement avec un bruit et des vibrations. J'ai contacté le service client pour connaître la garantie et la faire valoir. On me balade en m'envoyant la facture puis plus de réponses mis à part "nous traitons votre demande dans les meilleurs délais", alors que je veux juste savoir combien de temps mon appareil est garanti ainsi la procédure a suivre. 1 mois que je me retrouve sans sèche cheveux et sans réponse de leur part. Terminé je ne commanderais plus chez eux et je ne vais pas attendre qu'ils daignent répondre pour racheter un seche cheveux qui sera bien évidemment acheté ailleurs.

J'ai passé et payé commande pour un shampoing Kérastase.
J'ai reçu un avis m'indiquant que le colis était livré. Une photo attestant de la livraison. Dans ma boite: rien. En regardant la photo de plus près je comprends que le livreur c'est trompé de boîte dans le bloc de celles ci. La boîte appartient à un local commercial loué. Le patron de ce local n'a pas la clef car il a installé une nouvelle boîte devant son magasin. J'ai contacté le service qui m'a rédigé vers l'entreprise Pascal Coste. Cette entreprise m'a demandé des documents pour effectuer une réclamation auprès du transporteur. N'ayant pas de nouvelles. J'ai recontacté l'entreprise PCoste car je n'avais aucune nouvelledepuis les documentsenvoyés pour réclamation. Suite à cette relance PCoste il y a quelques jours, m'a envoyé un mail. Qui stipule que le transporteur estime que la livraison a été effectuée. J'ai documenté ma déclaration auprès des 2 entreprises de photos qui montrent l'erreur. Comme je n'ai eu aucune proposition de la part de PCoste j'ai renvoyé un mail demandant de trouver une solution. J'ai payé ce produit et je n'ai rien. Juste un mail impersonnel. "Le transporteur estime que la livraison a été effectué".
Je suis vraiment très très déçue.
"L'histoire dure depuis fin Août. Nous arrivons en Novembre. " C'est vraiment m'a première mauvaise expérience via un achat internet.