Pascalcoste Shopping Arvostelua 

Envoi rapide et soigné
Tarifs correct

Manque des points de fidelite

Je commande depuis longtemps chez Coste, le beurre de karité.
Ma dernière commande date du 4 août.
La semaine dernière, j'ai ouvert le pot ayurvedique, qui ne sentait absolument pas comme les autres pots précédents.
J'ai écrit un mail, envoyé la facture, pris les photos du pot qui etait entier
Aucune proposition commerciale
Ils me disent que j'ai dépassé la date .
A l'heure actuelle, ne pas proposer une offre commerciale à ses clients , montrent bien la mauvaise mentalité de ce groupe

Commande rapide, dans les délais, les produits sont bien emballés, je recommande,

Très bien. Livraison rapide et les produits sont conformes. Shampooing et huile Kerastase. À des prix très compétitifs. Je suis ravie. Merci !

Colis jamais livré et le service client Pascal Coste s’est contenté de la réponse de colissimo sans demander de preuve de livraison. Il m a demandé d’ouvrir une réclamation auprès de Colissimo qui n’a jamais abouti. Une véritable honte de ne pas assumer son contrat et son devoir de livraison des articles commandés.

J'ai retourné un produit qui n' était pas conforme au produit commandé et payé.
À ce jour ce commerçant ne m'a toujours pas remboursé bien qu'il ait reçu le colis depuis le 26 août.
La garantie légale de conformité précise pourtant bien que le remboursement doit s'effectuer dès lors que la preuve de retour a été fourni au commerçant.
Cette preuve lui a été fourni le 22 août. Le produit lui est parvenu le 26 août .
Mon remboursement aurait dû donc être effectué dès le 5 septembre nous sommes le 8 toujours rien !
J'ai donc déposé un nouveau signalement auprès de la direction de la répression des fraudes. Il est bien dommage que je ne puisse faire paraître en photo sur ce site la réponse donnée par le commerçant :
Sans aucun scrupule ce dernier a répondu m'avoir remboursé depuis le 1er septembre.
Peut-être n'a-t-il pas vu que de mon côté lors du dépôt de mon signalement j'avais transmis le mail reçu ce même jour m'indiquant que je devais encore attendre pour être remboursée !!!
C'est vous dire l'honnêteté de ce commerçant !
J'espère qu'il fera l'objet d'un contrôle de la direction de la répression des fraudes.
Me concernant à défaut de remboursement je l' amènerai devant la justice parce que ce genre de commerce , respectant pas la législation, ne devrait pas être autorisé à poursuivre son activité.
Je déconseille fortement d'acheter vos produits sur ce site et d' autant qu'il n'est pas non plus le plus compétitif en terme de prix.

J ai commandé un lisseur GHD pour ma fille , livraison rapide et moins cher que sur le site officiel...Je recommande

Depuis le 15 juillet j'attends toujours ma commande malgré des relances et des preuves que ma commande n'a jamais abouti. Ils me font tourner en rond depuis plus de 1 mois et demi à bannir !!!!

Commande reçue rapidement et conforme à mes attentes
Merci

Colis reçu le 17 juillet, retour à mes frais d’un lisseur qui ne me convenait pas. Après plusieurs envoi de mails de ma part on finit par me dire que le produit a été sorti donc pas de remboursement. Je leur explique que oui je l’ai sorti pour voir la taille… mais qu’il n’a jamais servi. Silence radio par la suite, je ne trouve pas ça très pro. Heureusement Paypal a réglé le problème. Je ne vais plus commander sur ce site où le service client ne répond pas aux mails envoyés

Des voleurs... J'ai reçu des produits endommagés car jetés directement dans un carton sans aucune protection. J'ai envoyé des photos dès réception du colis. Et là surprise... on m'insulte en m'expliquant que les produits n'ont pas été posés directement dans le carton. Je suis une menteuse apparemment... passez votre chemin si vous ne souhaitez pas perdre votre argent. Aroma zone c'est beaucoup moins cher et finalement plus sérieux et qualitatif.

Après de nombreuses commandes passées sans problème chez eux, mon dernier colis ne contenait aucun produit. J'ai envoyé la photo du colis réceptionné vide. Compliqué déjà d'avoir un retour par mail et aucun dédommagement car preuves insuffisantes selon eux (malgré photo du colis vide et du carton le jour même). J'ai perdu 40 euros et je n'ai jamais reçu mes produits .... Aucun geste commercial ! Ils ont perdu une cliente.

Découverte de la ligne Chronobiologiste de Kerastase, parfait ! Cheveux brillants qui retrouvent leur souplesse.
Rapport qualité/prix intéressant.
Un bémol : livraison tardive...

Très mauvaise expérience avec le service après-vente. Ma commande est arrivée incomplète et je n’ai jamais été informée qu’un des produits était en rupture de stock. J’ai attendu cet article sans aucune nouvelle, sans excuse et sans la moindre proposition alternative. Ce n’est qu’après plusieurs relances que j’ai appris la situation.

Le plus décevant reste la gestion de ma réclamation : plutôt que de reconnaître un manque de communication évident, le SAV a préféré contester mes propos. À ce jour, je n’ai toujours reçu ni copie du prétendu e-mail m’informant de la rupture de stock, ni preuve du remboursement annoncé.

Un bon service client se juge lorsqu’il y a un problème. Ici, la communication et la prise en charge ont été très décevantes. Je ne recommanderai pas cette enseigne.

Ayant constaté plusieurs avis négatifs sur Truspilot concernant le site internet Pascalcoste Shopping. Je souhaite faire un retour concernant ma propre expérience :
J’ai reçu ma commande dans les temps et les prix étaient attractifs.
Je recommande donc ce site.

Très contente prix super et commande reçu rapidement je recommande fortement 😉

Je commande depuis longtemps sur ce site et je suis très satisfaite. Les produits sont de très bonne qualité avec des marques bien connues depuis longtemps mais surtout des prix toujours intéressant beaucoup de promotion ce qui est intéressant dans des périodes un peu difficile. L’envoi est très rapide, toujours soigné. Je n’ai jamais eu de souci, je recommande ce site 

À fuir. Très mauvaise expérience.

J'étais cliente de cette enseigne et je n'avais jamais rencontré de problème jusqu'à cette commande. Il faut savoir que l'entreprise a été rachetée et que le service client n'a plus rien à voir avec celui d'avant. Ne vous fiez donc pas aux anciens avis.

Mon adresse belge était déjà enregistrée dans mon compte client. Lors de cette commande, leur site a automatiquement ajouté la mention « France métropolitaine » à mon adresse, sans aucune intervention de ma part. Dès que je m'en suis aperçue, je les ai immédiatement contactés pour signaler cette anomalie.

Malgré cela, bizarrement ils ont expédié le colis, alors qu'ils m'ont confirmé qu'ils ne livraient plus en Belgique. Au lieu d'annuler la commande et de procéder au remboursement, ils ont laissé partir le colis.

Depuis, le suivi Colissimo est bloqué : une nouvelle date de livraison apparaît chaque jour, mais le colis n'arrive jamais. Pourtant, le vendeur refuse de me rembourser tant que le colis ne lui est pas retourné, alors que cette situation est la conséquence d'un dysfonctionnement de leur propre système.

Résultat : 138,10 € sont immobilisés depuis plusieurs semaines, sans produit reçu et sans solution concrète.

Leur seule réponse est d'attendre un hypothétique retour du colis avant de me rembourser. Ils m'ont même indiqué que si je refusais le colis, le retour serait plus rapide... sauf que je ne le recevrai très probablement jamais puisqu'il est adressé de manière erronée.

Je trouve cette gestion du service client totalement inacceptable. J'ai également tenté de contacter le dirigeant de l'entreprise (Maud Guillaumet sans obtenir la moindre réponse.
Cette position est juridiquement contestable. En vertu du droit de la consommation, et notamment de la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, la responsabilité de la bonne exécution de la livraison incombe au vendeur jusqu’à la remise effective du bien au consommateur.
Je vais désormais signaler cette situation aux autorités compétentes et engager les démarches nécessaires pour récupérer mon argent.

Je déconseille fortement de commander sur ce site. Ce sont des arnarqueurs!!!!

Site clair, recherche des produits facile. Produits de marque et de qualité. Expédition rapide

Suite à ma réclamation ( lire ci-dessous )j’ai finalement reçu le remboursement de l’article manquant.
Le 1er juillet dernier j’ai passé une commande de 5 articles. Le 6 juillet je reçois le colis endommagé dans ma boîte aux lettres et constate qu’il manque 1 article soit le mascara. J’adresse immédiatement un e-mail avec photos à l’appui au service client. Un premier mail de leur part confirme la réception de mon message et promet une réponse sous 24/48 heures. Passe ce délai je renvoie un message et on me répond que tous les articles avaient été envoyé dans un emballage conforme et afin qu’ils puissent faire un recours auprès du transporteur il fallait que j’envoie une copie de ma pièce d’identité, une déclaration sur l’honneur et des photos du colis et des produits reçus. Conformément au code du commerce c’est la responsabilité du vendeur d’assurer le bon acheminement des articles commandés et en cas de non conformité de soit remplacer l’article manquant soit en effectuer le remboursement. À ce jour le service client refuse de donner suite à ma réclamation sans réception d’une copie de ma pièce d’identité. Ma décision est prise je ne passerai plus aucune commande à cette entreprise qui n’a aucune considération pour sa clientèle.