Ayant constaté plusieurs avis négatifs sur Truspilot concernant le site internet Pascalcoste Shopping. Je souhaite faire un retour concernant ma propre expérience : J’ai reçu ma commande dans les te... Näytä lisää
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Des voleurs... J'ai reçu des produits endommagés car jetés directement dans un carton sans aucune protection. J'ai envoyé des photos dès réception du colis. Et là surprise... on m'insulte en m'expliqu... Näytä lisää
Je commande depuis longtemps sur ce site et je suis très satisfaite. Les produits sont de très bonne qualité avec des marques bien connues depuis longtemps mais surtout des prix toujours intéressant b... Näytä lisää
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Après de nombreuses commandes passées sans problème chez eux, mon dernier colis ne contenait aucun produit. J'ai envoyé la photo du colis réceptionné vide. Compliqué déjà d'avoir un retour par mail et... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Pascalcoste Shopping
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Avec Pascal Coste Shopping, offrez-vous le meilleur de la coiffure et de la beauté à petit prix. Nous vous proposons depuis plus de 15 ans des shampooings, crèmes, soins nutritifs ou gels de qualité à prix fous !
Retrouvez toutes les plus grandes marques de la coiffure pour femme et homme : Kérastase, ghd, l’Oréal Professionnel, Schwarzkopf, Olaplex, Redken, Babyliss Pro avec des gammes spécifiques adaptées pour tout type de cheveux.
Cheveux secs, fins, abîmés ou colorés… Profitez des soins adaptés à vos besoins capillaires avec plus de 6 500 références. Adeptes de soins naturels ? La rubrique So Green est faite pour vous ! Vous trouverez des soins naturels, bio et vegan avec Asters Cosmetics, Eugène Perma, Kalia Nature, Les Secrets de Loly, Wella et tant d’autres encore.
Yhteystiedot
3,6
Keskitasoinen
3 t. arvostelua
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On vastannut 66 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Super expérience
Cliente fidèle depuis des années, je suis toujours aussi contente mon shop préféré en matière de produits pour les cheveux. Ample disponibilité de produits, toutes les nouveautés des marques, les meilleurs prix et une livraison en 48h chrono. Merci !
12. maaliskuuta 2026
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Bonjour Eliza,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce magnifique retour ! C’est un véritable plaisir de savoir que nous vous accompagnons depuis des années et que vous êtes toujours aussi satisfaite de nos produits et services.
Nous sommes ravis de pouvoir vous proposer un large choix, les dernières nouveautés ainsi qu’une livraison rapide.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur Pascal Coste Shopping.
Bien cordialement,
L’équipe Pascal Coste Shopping
Vastaus yritykseltä Pascalcoste Shopping
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre service ait su répondre à vos attentes avec rapidité et efficacité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors de votre prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe Pascal Coste Shopping
Douceur
Après un premier essai j’ai été surprise des résultats du produit.
Envoie rapide,bien emballé.
Je recommande vivement ce produit, il laisse les cheveux très doux et sans très bon.
9. maaliskuuta 2026
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Bonjour Rosine,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que votre première expérience ait été une belle surprise et que les résultats du produit vous aient convaincue.
Nous sommes également heureux que la rapidité d’envoi et le soin apporté à l’emballage aient répondu à vos attentes.
Merci encore pour votre recommandation, et au plaisir de vous retrouver prochainement sur Pascal Coste Shopping.
Bien cordialement,
L’équipe Pascal Coste Shopping
Excellent site.
Produit que j'avais acheté chez mon coiffeur et il est nettement moins cher chez vous .
Très bien emballé livraison rapide je recommande ce site.
Et je vais recommander.
1. maaliskuuta 2026
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Bonjour Françoise,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez retrouvé votre produit à un prix plus avantageux sur notre site.
Nous sommes également heureux de savoir que la livraison et l’emballage vous ont donné entière satisfaction.
Votre recommandation nous fait très plaisir, et nous serons ravis de vous accompagner à nouveau pour votre prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe Pascal Coste Shopping
Commande facile
Commande facile, suivi de livraison également, un seul bémol : dans le colis un shampoing mal fermé a fui dans l'emballage "oups"
1. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Pascalcoste Shopping
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la commande ainsi que le suivi de livraison vous aient donné satisfaction.
Nous sommes en revanche désolés pour le désagrément rencontré avec le shampoing mal fermé. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité et nous comprenons votre déception.
N’hésitez pas à revenir vers notre service clients dans ce type de situation afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
Bien cordialement,
L’équipe Pascal Coste Shopping
1 étoile c’est encore trop
1 étoile c’est encore trop ! J’ai commandé une tondeuse de finition, arrive défaillante et le SAV fais mine de ne pas lire mes mails, j’envoie un recommandé dès lundi car c’est vraiment honteux, ne commandez pas et jamais !
17. joulukuuta 2025
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Enfin une couleur sans réaction…
Enfin une couleur sans réaction allergique ou urticaire !! Merci je revie sans cheveux blancs !! 😊
13. maaliskuuta 2026
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Bonjour Laurie,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes vraiment heureux d’apprendre que ce produit vous convient parfaitement et qu’il vous permet d’éviter toute réaction allergique.
Votre satisfaction et votre bien-être sont au cœur de nos priorités, et votre retour nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe Pascal Coste Shopping
NE COMMANDEZ PAS CHEZ PASCALCOSTE
NE COMMANDEZ PAS CHEZ PASCALCOSTE
Les prix sont attractifs, cependant votre colis ne sera pas livré et si vous faites une réclamation on vous dit que le transporteur a bien livré le colis et vous envoie le bon de Livraison sauf que ce n’est pas votre signature ! Et d’après eux c’est à moi de me battre avec Amazon Shipping ! Grosse anarque, j’ai commandé pour 161€, aucun colis et pas de remboursement possible!
12. helmikuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.
Nous tenons à vous assurer que notre service clients a bien pris en charge votre demande dès sa réception et que toutes les démarches nécessaires ont été effectuées auprès du transporteur afin de contester la livraison, conformément à votre demande.
Suite à plusieurs relances et demandes de vérification, le transporteur a néanmoins confirmé la bonne livraison du colis après enquête.
Nous comprenons que cette réponse puisse être difficile à accepter, toutefois, lorsque la livraison est confirmée par le transporteur à l’issue des investigations, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de procéder à un renvoi ou à un remboursement.
Soyez assurée que nous restons à votre écoute et à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Pascal Coste Shopping
Cela fait des années que j’utilise ce…
Cela fait des années que j’utilise ce site pour mes produits pour les cheveux et globalement j’en suis très satisfait. Il y a beaucoup de choix, notamment sur les marques professionnelles, et les prix sont souvent bien placés par rapport à ce que je vois ailleurs. Les commandes sont en général préparées assez vite et les produits arrivent bien emballés.
Le site est plutôt clair et on trouve facilement ce qu’on cherche, surtout quand on connaît déjà la marque ou la gamme. J’apprécie aussi qu’il y ait régulièrement des promotions intéressantes.
Il y a parfois quelques petits points perfectibles : il m’est déjà arrivé qu’un produit soit indiqué disponible alors mais une fois dans le panier, il ne l’était finalement plus. Rien de très grave, mais un peu frustrant.
Au final, cela reste un site sérieux que je continue d’utiliser régulièrement pour mes achats capillaires.
25. helmikuuta 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée avec notre équipe !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous utilisez notre site depuis plusieurs années pour vos produits capillaires et que vous appréciez la variété de notre sélection, notamment en marques professionnelles, ainsi que nos prix et nos promotions.
Nous sommes également heureux de savoir que la préparation des commandes, l’emballage des produits et la navigation sur le site répondent globalement à vos attentes.
Nous prenons aussi bonne note de votre remarque concernant la disponibilité de certains produits dans le panier. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement l’expérience sur notre site.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Nous espérons vous accompagner encore longtemps dans vos achats !
L’équipe Pascal Coste Shopping
Fiable et rapide.
Maison sérieuse où j'ai l'habitude de commander.
27. helmikuuta 2026
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Bonjour Eric,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre fidélité. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez l’habitude de commander chez nous et que vous appréciez le sérieux de notre maison.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Pascal Coste Shopping.
L’équipe Pascal Coste Shopping
Première commande et j'en suis très…
Première commande et j'en suis très contente. En plus dans le magasin professionnel il le fond plus et franchement j'ai été contente de le retrouver
7. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Pascalcoste Shopping
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre première commande vous a donné entière satisfaction et que vous avez pu retrouver chez nous un produit que vous ne trouviez plus en magasin professionnel.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Pascal Coste Shopping.
L’équipe Pascal Coste Shopping
Très rapide et produits de qualité,pas…
Très rapide et produits de qualité,pas cher du tout les meme produits ailleurs sont 3 fois plus cher .je recommande.
4. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Pascalcoste Shopping
Bonjour Nadia,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service, la qualité de nos produits ainsi que nos prix.
Merci également pour votre recommandation. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Pascal Coste Shopping !
L’équipe Pascal Coste Shopping
Un excellent choix sur la gamme de…brosse à cheveux
Un excellent choix sur la gamme de produits ,à un prix défiant toutes concurrence .
20. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Pascalcoste Shopping
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous appréciez le large choix de produits proposé ainsi que nos prix compétitifs.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Pascal Coste Shopping.
L’équipe Pascal Coste Shopping
Excellente expérience tant au niveau de…
Excellente expérience tant au niveau de la navigation sur le site, que sur les produits. Un produit n'était plus en stock, mais j'ai pu trouver un article similaire. Le colis a été livré dans les délais annoncés. Tout était parfaitement emballé et calé. Je recommande ce site
15. helmikuuta 2026
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Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre recommandation. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience sur notre site, tant au niveau de la navigation que du choix des produits, a été satisfaisante.
Nous sommes également heureux de savoir que vous avez pu trouver une alternative à l’article indisponible et que la livraison ainsi que l’emballage de votre colis ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Pascal Coste Shopping.
L’équipe Pascal Coste Shopping
Très bon produit et la livraison a été…
Très bon produit et la livraison a été très rapide et sécurisée
18. helmikuuta 2026
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Bonjour Christelle,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité du produit ainsi que de la rapidité et de la sécurité de la livraison.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Pascal Coste Shopping.
L’équipe Pascal Coste Shopping
Je n' ai jamais reçu ma commande.
Je n' ai jamais reçu ma commande.
Aucun remboursement...
Je suis extrêmement déçue et ne recommanderai jamais plu ici.
6. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Pascalcoste Shopping
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons pleinement votre déception.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune commande correspondant aux informations de votre avis. Afin de pouvoir vous aider au mieux et faire les recherches nécessaires, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande.
Dès réception de ces éléments, notre service clients pourra étudier votre dossier avec attention et vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
l'Équipe Pascal Coste Shopping
J ai commandé sur le site deux JERASTASEproduits…
J ai commandé sur le site deux produits KERASTASE
Ma commande ne m est jamais arrivée
Malgré mes mails on se contente de me répondre que la livraison par Shopping Amazon m a été livrée en main propre contre signature
Je demande qu on me fournisse le sois disant bon de livraison avec main propre contre signature , bien évidemment ils ne peuvent pas me le fournir puisque je n’ai rien reçu ni signé
Ils se contentent de fournir un bon livraison complètement faux
Je n ai nullement l intention d abandonner
Je trouve ça incorrect
Votre réponse est totalement absurde j ai la preuve que ma commande etait soumise à signature
11. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Pascalcoste Shopping
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.
Dès que vous nous avez informés de la non-réception de votre commande, notre service client a immédiatement effectué les démarches nécessaires auprès du transporteur afin d’ouvrir une réclamation et de demander une enquête approfondie.
Après vérification, il apparaît que lors de votre commande, vous avez sélectionné un mode de livraison ne nécessitant pas de signature à la réception. Dans ce cadre, le transporteur n’est effectivement pas en mesure de fournir un bon de livraison signé. Le document transmis correspond aux informations de suivi mises à disposition par le transporteur pour ce type d’expédition.
Suite à nos échanges, le transporteur a procédé à des recherches ainsi qu’à une enquête interne. À l’issue de celles-ci, il nous a confirmé que le colis avait été déclaré livré à l’adresse indiquée lors de la commande.
Nous comprenons que cette réponse puisse ne pas correspondre à vos attentes et regrettons sincèrement cette situation indépendante de notre volonté. Pour vos prochaines commandes, si vous le préférez, nous vous invitons à sélectionner un transporteur proposant une livraison contre signature. Cela permet d’obtenir une preuve de remise signée et d’apporter un niveau de sécurité supplémentaire.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
l'Équipe Pascal Coste Shopping
Livraison rapide
Livraison rapide, produits à des prix très accessibles comparés aux commerces.
Gamme l’Oreal au top et surtout le masque Gold
20. tammikuuta 2026
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Bonjour Delphine,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison ainsi que nos prix attractifs. Nous sommes également heureux de savoir que la gamme L’Oréal vous plaît et que le masque Gold fait partie de vos favoris ✨
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous motive à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site pour une prochaine commande.
Bien cordialement,
l'Équipe Pascal Coste Shopping
L’incompétence
Bonjour service client totalement absent j’ai rencontré un problème d’un lisseur qui ne fonctionnait pas impossible de monter la température il m’on répondu par mail me disant d’envoyer le lisseur en réparation à mes frais au sce après vente de la marque cest uniquement de la vente sans connaître leurs produits cest la marque qui m’a résolu le problème et je leur ai précisé que ça leur donne une mauvaise image qui est mal représentée par se site conclusion ils en ont pris note a savoir que je ne commanderai jamais plus sur un site parei.
18. helmikuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Concernant votre lisseur, la procédure qui vous a été communiquée correspond aux instructions officielles transmises directement par la marque elle-même. En tant que revendeur, nous sommes tenus d’appliquer la procédure de service après-vente définie par le fabricant, notamment lorsque le traitement du dossier nécessite une expertise technique ou une prise en charge spécifique de leur part.
Nous comprenons toutefois que cette démarche ait pu vous sembler contraignante, en particulier si des frais d’envoi étaient à avancer, et nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée. Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons améliorer la clarté de nos explications et l’accompagnement de nos clientes dans ces situations.
Nous sommes malgré tout ravis d’apprendre que la marque a pu vous apporter une solution et résoudre votre problème.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir.
Bien cordialement,
l'Équipe Pascal Coste Shopping
Commande passé le 8 février.. et rien !!
Commande passé le 8 février ! A ce jour aucune nouvelle de mon colis. Lien de suivi non mis à jour car je dois attendre une nouvelle date de livraison que je n'aurais sans doute jamais car produit maintenant épuisé !!!! Je ne recommandes absolument pas ce site. Et aucun remboursement en cours.. déçu.
8. helmikuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons parfaitement votre mécontentement face à l’absence de nouvelles concernant votre colis.
Dès réception de votre réclamation, notre service client a bien pris en compte votre demande et a immédiatement contacté le transporteur afin d’effectuer les recherches nécessaires. Ce type d’investigation nécessite malheureusement plusieurs jours, le temps pour le transporteur de procéder aux vérifications internes.
À l’issue de ces recherches, le transporteur a conclu à la perte du colis. Dès réception de cette confirmation officielle, notre service client a procédé au remboursement intégral de votre commande.
Nous regrettons sincèrement cette situation indépendante de notre volonté, ainsi que la déception liée à l’indisponibilité actuelle du produit. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour accompagner nos clientes avec sérieux et réactivité lorsqu’un incident de livraison survient.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
l'Équipe Pascal Coste Shopping
Trustpilot-kokemus
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