Otis Elevator Company Arvostelua 97

Ascensor puede ser el mejor… pero el servicio NEFASTO!!!
Tenemos dos minusválidos en el portal y el técnico ha dejado el ascensor bloqueado hasta pasado mañana, cuando el problema que ha ocasionado esto, se ha solucionado hoy a las 12:45

No recomendable, especialmente el servicio de instalacion en Las Palmas:
- Falta de personal: Una unica persona encargada de instalar el ascensor durante 5 meses, y no siempre estaba trabajando, puesto que nadie le controlaba.
- Falta de compromiso: Ni se comprometen en fecha de entrega, ni han estado nunca disponibles para ofrecer informacion del avance o expectativas de finalizacion.
- Chapuzas: Agujerean en diferentes puntos del edificio, llegando incluso a perforar y desconchar el interior de las viviendas, y no comprometen al arreglo si no se lo indica su supervisor (que nunca aparece).
Mejor busquen cualquier otra alternativa de ascensores antes de comprometerse con OTIS.

Hoy una trabajadora de ustedes, conduciendo una furgoneta con matricula 362.... no me ha dado tiempo a coger más, casi nos da un golpe, por saltarse un stop, y encima nos ha insultado y amenazado

Obras para plataforma de acceso al ascensor con licencia municipal concedida en marzo de 2025. Las obras comienzan a mediados de julio y se interrumpen a las 2 semanas. Llevamos 5 semanas esperando a que se reinicien. Cuando contratamos la obra creíamos en la profesionalidad y seriedad de OTIS, hoy no la recomendaríamos

Es una vergüenza. He perdido ya la cuenta de cuántas veces se nos ha estropeado el ascensor, por no decir lo que tardan en arreglarlo. De vez en cuando se queda pillado o te deja encerrado, ya da hasta miedo coger el ascensor. Vinieron a modernizar el ascensor y no han hecho más que estropearlo, sin contar con que las mejoras incorporadas no funcionan. La pantalla del ascensor no se actualiza en el dia y además el foco no está ni recto. Si pudiera les pondría -15 estrellas y les aconsejarían que dejaran el oficio. Si estan buscando una compañía, esta no es la suya.

Si pudiera poner menos 10 estrellas es lo que les pondría, más de 4 meses sin ascensor, que se dice pronto, con personas con dificultades de movilidad, es una vergüenza, y no cogen el teléfono ni al presidente de la comunidad ni a la administradora. Todo mentiras y excusas, sólo espero que les puedan denunciar por no cumplir con su trabajo. A día de hoy dicen que a lo mejor a finales de septiembre, de vergüenza.

Jeg er bare en beboer, men jeg er dårligt gående og især dårligt gående på en vindeltrappe med over 140 trin for at komme op eller ned.

Nu synes jeg, at det er for tit, at elevatoren ikke virker - og otis har været forbi mange gange og tit er de bare taget hjem uden at elevatoren virkede. De har ikke engang sat information op om hvornår den vil blive lavet. Jeg var for eksempel på vej hjem i dag, og der var sat en gul skærm foran elevatoren og sat en seddel op med, at man ikke måtte bruge elevatoren. Det var det. Jeg må så bære en tung taske med vasketøj ned ad trapperne, men det kan jeg ikke, så jeg kommer ikke på vaskeri + jeg kommer ikke ned med affald.

De burde vide at folk er afhængige af at elevatoren virker, men de er gået hjem, så hele aftenen er det ikke til at komme ned + den virker sikkert heller ikke i morgen.

Opdatering:
Ja, jeg fik ret. Det så ikke ud som om, at der er sket noget - så nu har elevatoren været ude af drift i to dage uden at man kan se, om der sker noget. Det virker som om, at elevatoren bare er sat ud af drift og så er man gået for så ikke at vende tilbage.

Rapidez en acudir y en solucionar la avería, amabilidad del técnico,en calle Antonio de Leyva 41 de Madrid.

PORQUE NO SE PUEDE PONER PEOR PUNTUACION QUE SINO PORDRÍA 0 ESTRELLAS.
NEFASTOS ES LA PALABRA, MAL NO LO SIGUIENTE, NOS HAN TENIDO 2 SEMANAS SIN ASCENSOR, SABIENDO QUE EN LA COMUNIDAD HAY PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA, BEBES.... UN DESASTRE CON ELLOS SE LLEVAN UNA PIEZA A REPARAR Y YA TENIAN PRESUPUESTO PARA INTENTAR METERNOS NUEVO EL SISTEMA,EN MENOS DE UN DÍA OTRA VEZ EL ASCENSOR , NO ESTA NI UN DÍA FUNCIONANDO, SOLO LES INTERESA EL CONSEGUIR INSTALACIÓN NUEVA, LOS TECNICOS NO SABEN QUE ES LO QUE LE OCURRE AL ASCENSOR , NO MANDAN LOS PARTES DE INCIDENCIAS, Y SE LES PAGA BIEN NO SUPERBIEN PARA LO QUE ESTAN HACIENDO, CREO QUE NOS ESTAN TOMANDO EL PELO. INTENTAREMOS PRESCINDIR DE ELLOS LO ANTES POSIBLE, NO SON PROFESIONALES Y DIRIA OTRA COSA PEOR PERO SOY MEJOR PERSONA Y PROFESIONAL EN MI TRABAJO QUE ELLOS. Y ASI LLEVAMOS CASI UN MES. QUE VERGUENZA DE EMPRESA. NO SE LA RECOMENDARÍA NI A MI PEOR ENEMIGO.

Trato nefasto, los recibos los pasa puntualmente pero cuando necesitas que te resuelvan dudas amplíen información nadie te atiende solo te cogen datos pero no se para que xq pasan las semanas y aunque llames todos los días es igual... El mismo proceso... Nombre teléfono asunto mail Le llamaran.....no mienten xq no dicen que año te llamarán xq yo en febrero no lo conseguí. No se si en marzo lo lograré... Quizá con una hoja de reclamación y presentar a la oficina de consumidor... Es posible??

Nuestro nuevo ascensor después de un año de funcionamiento falla más que el antiguo que teníamos. Tiene un sistema de funcionamiento que no nos permite saber si el ascensor está en uso o no. Hemos perdido ese servicio que nos daba el antiguo ascensor. Por otro lado tiene una pantalla con un sistema informático que no ha funcionado bien en todo el primer año de servicio. Informa sonoramente de forma errónea y sistemáticamente del piso al que se llega. En ocasiones ha fallado la fecha o la hora que da. Y la empresa que facilita la información del tiempo no actualiza los datos, de manera que habitualmente no corresponde el tiempo que marca la pantalla con el tiempo real. Sin contar la propuesta de noticias financieras que nos ofrece a diario la dichosa pantalla que unos días calla y otros canta. Por lo demás está bien, suele llevarte, sin fallo, al piso deseado, aunque al pasar por el quinto algo roza y se escucha más ruido que el habitual.

Una empresa que ha caído en el pasotismo, llamas y pasan o te cuentan mentiras como que están a falta de piezas, tienen un verdadero problema con los operarios porque van de craneo por falta de personal y profesionalidad.
Te tienen bloqueado un ascensor varios días y no aparecen rápidamente aun llamando constantemente y teniendo el mantenimiento a todo riesgo. No lo recomiendo en absoluto.

Increíblemente desastroso el servicio. Llevo más de 20 días con el ascensor estropeado, un ascensor nuevo que tiene menos de un año. No te hacen ni caso. La central de Madrid siempre dice que le pasa la incidencia al técnico pero esto sigue igual. Hay una mujer de 87 años encerrada en su casa 20 días sin poder bajar a la calle porque vive en el 4 piso y a ellos les da igual. Ni os planteéis contratar a esta empresa

Esta empresa esta llena de sinvergüenzas, se nos averia el Ascensor como poco una vez al mes, les llamamos para repararlo y tardan como 8 horas en venir, aun sabiendo que hay gente mayor en el edificio, siempre que lo arreglan a lo maximo dura un solo mes antes de averiarse denuevo, ademas de que les hemos llamado de urgencia para que lo arreglen y solo nos meten el contestador, llevamos 7 hora sin ascensor ya, vinieron ayer a arreglarlo y se ha estropeado hoy denuevo, sus servicios son lamentables

El servicio de reparación es horrible creo que solo una vez tardaron menos de tres horas en venir a veces te tiene seis horas esperando sin ascensor .Vinieron a arreglarlo ante ayer ayer otra vez de estropeó y tuvimos que llamar y hoy otra vez está estropeado llevamos desde las dos sin ascensor y me dicen que el técnico ni ha respondido aún al aviso .Estamos continuamente llamando y se estropea máximo cada diez días estamos igual ..Esto es inaguantable no entiendo que clase de trabajadores traen para que estemos continuamente sin ascensor y llamando cada dos por tres .Eso después de que se supone que está reparado es una vergüenza .

Otis no cumple con el contrato, nos tienen las obras a medias, de cambio de ascensor. Vienen un día o dos a trabajar y luego desaparecen y no vienen en semanas, uno llama a Otis, no hay respuesta, es una empresa de irresponsables. Mienten que vendrán y nadie aparece, dejaron el edificio como trastero lleno de restos de sus materiales que ya no se ocupa por las escaleras.

Pongo una estrella porque no puedo poner menos, la atención telefónica para comunicar incidencia, es penosa ..para ser atención al cliente es una verdadera vergüenza como se dirigen al cliente.

Dårlig kommunikation vedrørende regning. Og trusler med inkasso. Dårligere firma skal man lede længe efter.

Una vergüenza de servicio y mantenimiento. En Pamplona hay un ascensor urbano de Otis y uno de los dos ascensores siempre está roto perjudicando la vida de mucha gente.