Orange Arvostelua 

Après l'intervention du technicien qui m'a été facturé 115€ j'ai décidé de changer d'opérateur et de séparer box et portable. Le transfert de la box fait ainsi que la ligne fixe, la portabilite effective le portable lui a été mis hors service dès lors et avant le transfert vers le nouvel opérateur qui a été faite 3 jours plus tard. J'ai reçu ce jour une facture de 8,92 € pour ces 3 jours où la ligne était coupée ce que nie le service client (problème technique fallait les appeler ! Sans connexion) si je fais le ratio de ce forfait 30j: 3j x8,92=89,20 € sûrement le forfait le plus cher pour pas service du tout. Une étoile c'est même trop.

Por error han mandado mi teléfono reparado a una tienda en Santiago de Compostela, a 600 kilómetros de mi casa. Una semana después nadie se hace cargo y sigo sin teléfono ni fecha para tenerlo

Rot slecht,
Alles betaald, in Juli afgesloten en in September nog facturen ontvangen terwijl er niks meer van actief staat
Klantenservice 0,0
Nooit nog deze provider!!!

Ik ben vijf jaar klant bij Orange. Vijf jaar onstabiel netwerk. Dezelfde rotkwaliteit als bij Telenet, maar aan halve prijs.
De klantendienst is iets vriendelijker dan bij Telenet en ze lossen problemen op, maar het is gewoon de ene storing na de andere verhelpen.
Het systeem is zo onstabiel dat ik technisch werkloos ben door hun slechte vaste lijn.
Het enige lichtpuntje is dat Scarlet ondertussen de infrastructuur heeft om me aan te sluiten voor dezelfde prijs, maar met een beter netwerk.
Dit hou ik niet vol. Ik wil diensten die betrouwbaar werken.

Ik ben erg onder de indruk van de service via sociale mediakanalen meer dan contact op te nemen met een klantenservicecentrum.. Ook al reageerden de ambtenaren traag. Maar er is altijd een duidelijk antwoord en een goede oplossing voor het probleem. Vooral bij Songul wordt elk probleem meestal snel opgelost. Beantwoord vragen altijd en corrigeer ze to the point. Ik heb het gevoel dat Songul om hun werk geeft en goede service biedt. En over het algemeen heeft Orange een indrukwekkend netwerk en is het snel en gemakkelijk te bereiken voor hulp bij elk probleem.

Keinen Stern verdient..
1.9.24 angemeldet..mit Telefon und Home-WiFi.
6 Tage hintereinander zur Senzo Mall oder nach Hurghada mit Uber gefahren (Kosten- u. Zeitaufwand) seit 8.9.24 funktioniert WiFi-Zugang/Router u Email- Eingang!
..Email-Ausgang /liegt am Netzwerkbetreiber!! Also ORANGE/Vofmdafone!!! Niemand hilft mir! Der tekef. Kundendienst /englische Sprache ist auch überfordert!
....
Brauche Email-Ausgang dringend! Bei meinen Freunden hier bei mir funktioniert es doch auch!!
ABER ... WEN ??? interessiert es von Orange?
bezahlt ist ja alles mit 500 EGP ... zurück oder eine Gutschrift gibt es auch nicht!!
....
ICH RATE AB VON ORANGE!! Jedes mal / 3 x dieses Jahr/ 5 oder 6 Tage zum Orange Shop zu fahren!!
...
Mit WE hat man diese Probleme absolut nicht!!!

Dat ze niet kunnen of willen helpen tot daar toe, maar de man aan de telefoon was echt onbeschoft.

Er zijn veel bedrijven met waardeloze klantenservice maar Orange doet er alles aan om dit nog te overtreffen door de meest onbeschofte mensen bij elkaar te zetten om zo hun klanten verder te ‘helpen’.
Ik dacht dat mijn eerste gesprek een uitzondering was met een chagrijnig persoon maar bij een volgende poging kreeg ik gewoon weer een asociale nare medewerker.

Depuis la souscription, je rencontre de grosses difficultés de réception téléphonique avec mon mobile.
Le service client est CATASTROPHIQUE!
Pas de continuité entre les interlocuteurs, aucun suivi informatique, service box internet et mobile dissocié.
aucune solution apportée sauf: « nous avons tout testé et cela fonctionne monsieur, est ce que vous avez une autre demande? »

L'Australie sans connexion, sans téléphone, sans GPS. Merci Orange!
Je suis depuis 18 jours en Australie. Avant mon départ, j'avais pris la précaution de souscrire un forfait évasion pour garder le contact avec mes proches, envoyer de superbes photos (!), trouver des infos et avoir un GPS. Eh bien, il ne fonctionne pas. Zéro. Je voyagerai seul, je serai perdu. L'aide orange n'en est d'aucune (aide). Pour un 1er conseiller, c'est dû à un dysfonctionnement d'orange à l'international, pour le second, c'est pcq j'ai désactivé mon forfait le jour de la souscription en... changeant mon mot de passe!!! Et tenez-vous bien, il ne peut ni le débloquer, ni le rembourser. Aucune aide je vous dis. Et je passe sur les explications incohérentes qu'il serait trop long de détailler ici. Je vous tiens au courant si la situation s'améliore et si je retrouve le chemin e la maison...

via klantendienst chat functie meer dan 2 uur gewacht terwijl er zo iemand bij me ging komen. niemand gehoord. vreselijke service!

Alles bedreigingen shop antwerpsestr.lier orange shop ..onbeschoft en wegsturen geen tyd hebbe ..er stond ook geen volk deze zijn niet bekwaam om echt .daar te werken wil orange zijn naam goed houden begin dan met nieuwe mensen in orange shop in LIER TE ZETTEN

Ik moest een eerdere internetinstallatie in mijn appartement stopzetten. Daarom heb ik per mail contact opgenomen met Orange en expliciet gevraagd of ik deze stopzetting telefonisch of per mail kon regelen. Zij hebben mij bevestigd dat dit per mail kon, dus heb ik alles via mail geregeld. Ik heb aangegeven dat het internet vanaf 3 juli mocht worden stopgezet, wat zij per mail hebben bevestigd. Op 3 juli werd de installatie "succesvol" gedeactiveerd, althans dat dacht ik, want ik had een bevestigingsmail ontvangen. Ook ontving ik instructies om de modem terug te sturen, inclusief een retourlabel als bijlage. Op 3 juli heb ik de modem per post teruggestuurd.

Op 23 juli ging ik naar een Orange-winkel om een nieuw internetabonnement aan te vragen. Dit werd succesvol aangevraagd, maar ik moest tot 31 juli wachten op een technieker voor de installatie. Helaas moest iedereen thuis tot die datum gebruik maken van hun 4G.

Op 31 juli kwam de technieker langs om de wifi te installeren, maar hij meldde dat de nieuwe installatie niet geactiveerd kon worden omdat de vorige installatie nog steeds als actief in hun systeem stond. Dit was vreemd, aangezien ik duidelijke bevestigingen had ontvangen van de stopzetting per mail en messenger, er geen geld van mijn rekening was afgeschreven, de modem was teruggestuurd en we geen internet thuis hadden.

Ik belde direct naar Orange om dit opnieuw te regelen. Ze vertelden me dat er een misverstand was en dat de stopzetting op 3 juli niet had plaatsgevonden, ondanks dat ik de modem had teruggestuurd. De medewerker aan de telefoon zei dat ze het nu zouden rechtzetten en dat het internet op 1 augustus zou worden stopgezet, met de nieuwe activatie op 2 augustus. Inmiddels was het 3 augustus en we hadden nog steeds geen internet. Bij een bezoek aan de Orange-winkel op 3 augustus vertelden ze me dat de nieuwe wifi-installatie als "geannuleerd" in hun systeem stond. Ik was geschokt. Dit betekende dat ik de modem opnieuw moest terugsturen, een nieuwe aanvraag moest indienen en weer een technieker moest laten komen, waarschijnlijk met nog een week wachttijd. Na veel discussie zeiden ze dat ik tot dinsdag 6 augustus moest wachten om te zien of het rechtgezet kon worden, anders moest ik de modem opnieuw opsturen en een nieuwe aanvraag doen.

We zitten inmiddels bijna drie weken zonder internet en niemand thuis heeft nog 4G. Ik ben zeer ontevreden over Orange. De medewerkers geven tegenstrijdige informatie en het lijkt alsof ze niet weten waar ze mee bezig zijn. Ik raad Orange absoluut niet aan.

Al jaren klant bij Orange en de laatste 2 jaar steeds meer storingen met de flybox. Zeer moeilijk online bereikbaar, en de hulp die ik kreeg in een winkelpunt was ook onvoldoende om dit probleem op te lossen. Ik heb nog nooit een factuur kunnen inkijken omdat ik geen login heb, ken of te weten kan komen. De ironie is dat ik zonder mijn klantnummer niet van provider kan veranderen. In het slechtste geval zal ik de domiciliëringsopdracht stop moeten zetten, als ik zelfs mijn eigen gegevens niet mag of kan inkijken... Dan moeten ze het maar weten.

Een medewerker van Orange belde mij zonet op om "een fantastische deal voor te stellen" ik legde de man vriendelijk uit dat ik op dit moment nog onder het abonnement van mijn ouders zat. Was nog niet aan het deel waar ik binnenkort alleen ga wonen of meneer had de telefoon al toegelegd. Een beleefde salut was er zelfs te veel aan... De reviews hier zeggen mij ondertussen ook al meer dan genoeg.

Mijn mening zeer on te vreden .ik was lid van Orange .maar er was meer panne dan tv te kijken soms twee dagen in de week enz enz daar voor betaal ik niet . Ik vind iedereen betaald elke maand .als er in die maand vb 10 keer panne is van drie uren dan hoort het ook dat Orange de mensen vergoed wand iedereen betaald de volle pot .en daar spreken ze niet over .ik ben over gestapt naar Scarlet en nog nooit panne gehad das de waarheid heid de recorder i moet elk jaar vervangen worden .dat zij de persoon die mijn een andere recorder bracht dus mijn best was rap genomen .je betaald misschien niet veel bij Scarlet maar ik heb geen klachten van Scarlet ze mogen Orange houden de prutser

Purchased a prepaid card of 15 euro that comes with 5GB of mobile data. A few hours later I tried to use it to make a call and couldn't because 'all credits was used up'. I called customer service, went to the physical shop and nothing. They just tell me that I used it all on mobile data. Even after showing them that my 5GB of data is still full (because I didn't use any mobile data) they keep telling me that I used the credits on internet. After requesting a report of the usage they tell me they can't give it to me because it's 'confidencial'. It's my data, my usage... How can I not have a right to have it? I don't know where they find these lunatics to work in customer service but it is horrible. Would give 0 stars if I could.

Depuis des semaines, je n'ai plus d'Internet, erreur inconnue. On nous fait constamment patienter par téléphone ou sur place, peut-être parce que je ne maîtrise pas bien la langue. Au total, j'ai pris quatre jours de congé pour recevoir le technicien, malheureusement sans succès. Je n'ai donc pas d'autre choix que de changer d'opérateur, et cela vaut bien sûr aussi pour mon abonnement mobile. Pour les autres amis et voisins qui, comme moi, ont quitté l'Allemagne pour la France ou qui ont l'intention de le faire, je leur déconseille bien sûr d'utiliser Orange, en toute bonne conscience !

Seit Wochen habe ich kein Internet mehr, Fehler unbekannt. Ständig wird man telefonisch oder vor Ort nur vertröstet vielleicht weil ich der Sprache nicht so mächtig bin. Insgesamt habe ich mit vier Tage frei genommen, um den Techniker zu empfangen, leider ohne Erfolg. Mir bleibt somit nichts anderes übrig als den Anbieter zu wechseln, das gilt natürlich auch für mein Mobile Vertrag. Anderen Freunden und Nachbarn, die genauso wie ich aus Deutschland nach Frankreich eingewandert sind oder es noch vor haben werde ich selbstverständlich von Orange abraten, mit guten Gewissen!

I´have paied for internet since sommer last year. It still doesnt wort. Last summer we also said that we did not
need our telephone and fax numbers - but we still receive invoces though we have mentioned this several times befor

Très déçu, au décès de mon mari, l'abonnement a changer. Tout à changer mais en mauvais, un abonnement limiter à 2h + le contrat Box pour presque 70€ par mois, c'est scandaleux. Tous mes amis mon dit de partir. Orange aurais pu faire un effort plus de 9ans que j'étais chez eux. Mais là, trop c'est trop. Aurevoir Orange...