Orange Business Arvostelua 

Orange Business Service ne sait tout simplement pas faire de Business...
Appels interminables, basculé de service en service... impossible de gérer quoi que ce soit dans le bon sens.
Incroyable !

Le service pro n'est pas pro. On est obligé d'utiliser un mail orange pour accéder au compte, les mots de passe sont envoyés vers un mobile qui n'est plus le mien, leur service effectué cette modification mais ça ne marche pas. Pourtant ils ont bien le bon numéro pour m'envoyer leurs pubs. Personne ne peut intervenir. J'ai pourtant besoin de mon téléphone en version pro tout le temps. Bref, cher, mauvais service, à fuir.

Je suis choqué que SANDRA ANISSA AKLADIOS BUSINESS MANAGER GRANDS COMPTES pour cette société soutienne les refus d'obtempérer des délinquants et accable les policiers utilisant leurs armes dans le cadre de la légitime défense. post sur google

Je n ai jamais vu un opérateur aussi méprisant avec ses clients…3 semaines de bataille pour avoir une ligne fixe dans notre nouveau restaurant…toujours rien…chaque intervention d un sois disant technicien ne donne rien…il faut changer leur box à chaque fois…ils se trompent d adresse…nous coupent en plus nôtre téléphone portable…c est vraiment une horreur ,sans compter les déplacements qu ils nous imposent en boutique…40 klm…bref rien n est résolu et grosse perte pour le démarrage….nous sommes dans les landes à vieux boucau..

A FUIR désolé de mon langage mais ils n y a pas d autres mots pour les décrire de la CAQUE!!!! NE FONCTIONNE JAMAIS !!!!! JE SUIS RESTÉ PRATIQUEMENT 1MOIS SANS SERVICE ET AUJOURD'HUI C EST ENCORE EN PANNE à cause de orange mon commerce est au plus bas financièrement et j ai perdu des clients car pas de CB , pas de caisse, pas de fdj et impossible de vendre du tabac je suis en train de tout perdre mon commerce et l argent toute mes économies que j ai mis pour pouvoir me l acheter j avait une vendeuse je n est pas pu la garder car mon magasin coule à cause de orange, je vais le signaler sur tout les réseaux sociaux, les journaux comme le progrès, et je vais contacter la télé Julien courbet RA LE BOL C EST UNE FOIS DE TROP!!!!!!
J ai déjà commencé à leurs faire de la pub sur les réseaux sociaux,
Et on m'a dit de contacter la dgccrf je vais le faire
Et sa se dit les MEILLEURS

Allô, il y a quelqu’un dans le navire ? C’est un sketch tant il n’y a aucun suivi de clients !! Conseillers incompétents qui ne connaissent pas les offres sur la page web et sont limites polis !! Bref, je passe mon tour.

Voilà 4 jours que je cherche à modifier l'abonnement de 4 collaborateurs. 7 heures au téléphone, on passe d'un service support Orange à un Partenaire Business qui a accès à certaines offres mais pas à d'autres. Ce match de ping pong entre Orange et ses distributeurs est affolant. Et les délais!!! Deux jours pour activer une ligne, deux jours de plus pour que les abonnements apparaissent sur le portail client et 5 jours pour qu'un commercial vous rappelle...

Catastrophe,
J'ai contacté Service Orange Busines pour souscrire 2 lignes Mobiles le 06 mai.
Le Jour même je reçu un lien pour confirmer ma commande, avec signature électronique.
Pendant cette signature électronique j'ai transmis les documents nécessaires et signé la commande.
Sans suite.
Personne ne s'occupé de dossier.
Pendant 3 semaines j'ai du appeler régulièrement le service client.
Enfin le lundi 27 mai j'ai reçu ma carte SIM pour la mise en service le samedi 01 juin.
Par la suite j'ai reçu un mail pour une enquête de satisfaction.
J'ai répondu à cette enquête avec une note 1 sur 5 en expliquant mon mécontentement.
Aujourd'hui je reçois un mail d'Orange Busines.
La SURPRISE.
Bonjour M....
J'ai le regret de vous annoncer l'annulation de votre commande N° ....

Honteux
Le pire service de France
Et dire qu'ils ont le monopole des lignes
Par contre incompétent dans le service après vente , nul pour le service facturation, 6 mois que e service facturation nous promene et on continue de payer car si on arrete de payer il coupe la ligne si c'est pas nous prendre pour des abrutis !!!! donc il nous tienne et il le save

10 jours que je n'ai plus Internet ni de fixe dans mon magasin, j'ai dû recevoir quasiment 30 SMS en me disant "votre RDV téléphonique est programmé# et on me laisse un msg vocal en me disant que quelqu'un allait me rappeler.
10 jours et toujours rien, c'est HONTEUX ils s'en foutent complètement

Notre entreprise cliente depuis des années pour des multilignes fixes a reçu une facture pour 8 lignes mobiles que nous n'avons pas.
Pas moyen de faire une réclamation par tel, par email.
Heureusement notre banque n'a pas autorisé ce prélèvement, on peut compter sur le sérieux et le services des banques PRO.
Mais des avis de mise en demeure arrivent en recommandé avec menace de couper les lignes !
Si c'est pour les mobiles pas de problème elles ne sont pas à nous Ha! Ha!
C'est quand même lamentable de perdre autant de temps sur un litige, à titre perso nous sommes actionnaires d'Orange, on comprend le peu de rentabilité de leurs actions (sans jeu de mot!)

Nouvelle société créée, je pensais que choisir Orange, bien qu'ils soient plus chers, était l'assurance d'un service de qualité. Et bien je me trompais. Tant que la gestion de mon dossier était entre les mains du commercial, tout se passait très bien. Ensuite quand il a fallut passer la main au service technique, c'est une tout autre histoire. J'attends depuis le mois de février que mon offre connectpro soit installée. On m'informe que suite un incident technique, mon installation était repoussée au 8 avril. Très bien. Le jour de l'installation on m'informe que le technicien ne viendrait pas. On repousse au lendemain. Et depuis le 9 avril, c'est la cacophonie. Impossible de joindre le service technique. Finalement je suis contactée par Hiba du service technique, impolie, fabulatrice, qui me raccroche au nez. Mon dossier est escaladé au service SOS client. Mais ça ne change rien. Mon SOS n'est visiblement pas entendu. Cela fait des semaines que J'attends qu'on veuille bien m'installer ma téléphonie. Ma société ne dispose toujours pas d'un accueil téléphonique. Compliqué de travailler dans ces conditions. Je n'ai jamais expérimenté un service aussi déplorable! Honteux. Au vu des nombreux avis négatifs et il est plus que temps de réagir ! J'aurais dû consulter les avis avant, cela m'aurait éviter de perdre mon temps !

Déplorable. 20 coups de fil et 20 mails pour faire créer 1 SIM (quand j'en gère déjà 14). Jamais la même interlocutrice, aucun suivi, et des personnes qui vous racontent des mensonges ("oui c'est fait" et je vous envoie un mail dans 30 minutes --> 2 fois) sans qu'aucune démarche n'ait été faite. Après de longues heures d'échanges, papiers, attestations, y compris du CEO monde, les démarches sont faites... pour être défaites le jour suivant quand une personne décide (pourquoi ??) de modifier mon statut de gestionnaire... Perte de temps, d'énergie. Au prix du service, c'est totalement inacceptable !

TOUT dysfonctionne ! Je n'ai encore pas réussi à accéder à mon espace client. Et leur service client me dit de regarder sur l'espace client. Je les appelle, il fautr parfois 5 fois pour que quelqu'un décroche. Je pars à l'étranger 2 semaines, il me mettent un pass étranger pendant 3 semaines. Le service est médiocre et on ne peut imaginer que l'on est chez ORANGE.

Le service orange pro est nullissime!
Nous avons un problème de telephoniqe pro qui persiste depuis un an.
Je paye cher pour une coquille vide!!
Votre seul atout est votre couverture réseau.
Mais j'insiste sur l'incompétence extreme du personnel orange!!!!!!

Ajout d'options payantes, appeler est le seul moyen de les joindre quand ils daignent répondre! En tant que pro, ce temps d'attente est du temps de travail en moins. Simplement honteux et malhonnête parce que ça doit être fait sciemment pour que l'on jette l'éponge et se contente de payer

Venant de créer ma société, je fais une demande de souscription en ligne d’une esim. Je fais une demande de souscription le 02/04/24. J’ai un retour le 03/04/2024 me disant qu’elle est prise en charge. Le 08/04/2024 j’ai un retour me disant que ma commande est en « étude financière » Je me demande alors est-ce que j’ai demandé à contracter un prêt immobilier d’une centaine de milliers d’euros ou juste un abonnement téléphonique. Au bout d’une attente de 5 jours soit le 12/04/2024, je reçois un mail de refus! Sans aucune autres explications! Je contacte le service par chat vocal, plusieurs conseillers apparaissent et disparaissent, pour que enfin une 4ème me réponde et souhaite m’appeler pour m’indiquer qu’elle ne peut pas voir ma demande en ligne de refaire ma demande de souscription à nouveau, qu’elle trouve ça bizarre que je n’ai même pas de motif dans le mail reçu. Elle est incapable de m’en donner, me dit qu’il y’a beaucoup de fraudes sur les esim, donc de me rendre au magasin pour souscrire. Mais pourquoi proposer ce service en ligne si c’est pour subir cette médiocrité de service et créer des irritants par la suite?? Je lui indique que je ne souhaite pas renouveler ma demande, car j’ai l’impression que le professionnalisme n’est qu’une notion abstraite. Autant ne pas se lancer après autant de « professionnalisme ». Déjà que les forfaits pro sont chers sans raison. Non merci! Mais merci Stéphanie de votre courtoisie au téléphone tout de même.

Le service client professionnel d'Orange est une catastrophe . Chaque fois que l'on appelle, c'est une nouvelle personne qui répond, et les réponses données sont souvent contradictoires pour une même question. Il semble que nos demandes les dérangent, et ils cherchent simplement à nous évincer en nous disant ce qu'ils pensent que nous voulons entendre. Lorsque l'on demande à parler à un responsable, on nous dit qu'il est toujours en réunion, et même s'il est disponible, il semble incapable de trouver une solution.

Si l'on persiste en faisant plusieurs appels et en les dérangeant trop, ils finissent par nous bloquer, nous empêchant ainsi de communiquer avec quiconque. Cette attitude témoigne clairement d'un manque flagrant de respect envers le client.

Très mauvais contact l’interlocuteur ne m’écoute même pas et a ses propres réponse.
Me transfère de ligne en ligne sans prendre la peine d’écouter. On ne comprends rien au téléphone. Un manque de professionnalisme énorme.
À fuir

Quasi plus de réseau et pas moyen de joindre Orange Business. Je ne compte plus mes essais entre 8h30 et 14h30. Quand vous tombez enfin sur quelqu'un, vous êtes transférés et vous tournez en rond... Cela fait 6h que je tourne ainsi en rond...