Opus Bilprovning Arvostelua 362

Otrevliga och dryga

Kände mig förolämpad av deras bemötande vid besiktning av vårt släp. Aldrig igen Opus!

Opus - Borrgatan Malmö. Katastrof!
Visst är det intressant när en besiktningsman är så trevlig så att han slarvar med undersökningen av bilen.

Han kollade följande:
- en rundtur med bilen
- ryckte i ett av fyra däck
- testade bromsarna
- kollade chassinumret
- tryckblåste ett hjul under bilen (det kan heta något annat)

Jag kontaktade kundtjänst via mail och bad om en ny besiktning alt pengar tillbaka. Jag skrev att jag inte ville ha kontakt med stationen utan någon på högre instans. Jag passade även på att avboka en tid för en annan bil då detta företag som jag använt många gånger nu känns otroligt oseriöst!

Fick till svar att av en kvinna på kundtjänst att hon skickat mailet vidare till stationen. Efter återkoppling via telefon med kundtjänst medarbetaren fick jag veta att hon inte ens läst hela mitt mail på tolv meningar. Alla kan väl misstag någon gång svarade hon mig när jag påpekade att hon inte kan ha läst mailet.

Hon hade också missat att boka av min andra tid så klart!

Dubbelt irriterad och väntar fortfarande på återkoppling från högre instans

Riktigt dåligt! Snälla sluta med er dåliga reklam !!!!

Det är förståndigt och nödvändigt att en besiktningsman ska vara noggrann med sitt jobb. Men tyvärr så är kunskapen ut av den besiktningsmannen som utförde min bil var långt ifrån kunnig eller professionellt. Jag som jobbat som mekaniker i många år inom fordons branschen så fick dom mig och undra hur många andra kunder som har fått åka på fel och brister som sedan har fått bekosta tusen tals kronor( men som igentligen kan en del ut av det som besiktningsmanen påstår att det är fel eller brist på är igentligen inte något fel på) . Det är otroligt opålitligt station att besikta sin fordon på tyvärr! Man tycker faktiskt att en utbildning/genomgång behövs för dom besiktningsman som jobbar där. Det är för att kunderna som drabbas och går i förlust på grund av felaktigt utförande/bedömning av fel och brister !!! Man undrar också, det inte konstigt att dom har alltid tid ledigt för att boka då kunder som har fått känna till detta vänder aldrig tillbaka dit . Men i helhet så är det absolut inte okej eftersom opus är en kedja och dom ska ha en standard utförande i varje station, det finns faktiskt en del opus man har har besökt och fått både godkänd och underkänt med rätt utförande av fel och brister !. Men tyvärr så tror en del som besiktningsman att dom har alltid rätt och gör rätt bedömning !! Man tycker också att dom borde ha något slags reklamation/klagomåls avdelning där dom har proffsionella Besikt man som man kan vända sig till i såna situationer för att sedan kunna lämna in bilen för att gå genom dom brister som tidigare Besikt har upptäkt , då lovar jag att dom hade kunnat få det bevisat för sig själv att det är många felaktiga bedömningar som görs många besiktningsstationer!

Va och besiktade min antusiastbil för 4 år sedan och fick nedslag på att stötdämparna satt fast och skärvade i fram, påpekade att det va bättre än orginal, men det gick inte att diskutera med honom.
Åkte dagen efter till en annan konkurrerande besiktning, dom kollade ordentligt på dom och bedömde att det inte va något fel på dom, Jag har själv varit bilmek över 50 år.
Jag begärde 299:- av Opus för ombesiktning på en annan station men fick till svar att dom ville bedöma påpekan på bilen på deras station, men sa till dom att jag aldrig sätter min fot där något mer gång.
Jag fick aldrig några pengar från dom,
Väldigt dålig reklam ☹️

Registreringsbesiktning EPA
Vilket skämt, otrevligt bemötande, kom tillbaka efter 30min körning och sa att det skulle skrivas ett dokument som sammanfattade 3 enkla beskrivningar. Detta gick inte att göra under tiden eller efter, - det funkar inte så blev svaret

Sedan kom en härlig hänvisning till en paragraf och att airbagen i rutorna bak var för nära buren bak. Hur när, vad som behövdes göras fick vi ingen instruktion om. Bilen har tidigare varit godkänd i exakt samma omfattning.

Sammanfattning
Använder sin ställning för att driva in ytterligare pengar för återbesök
Bedrägeri och maktmissbruk.

Vänd er till någon annan så otroligt oseriöst

Mycket trevlig och kunnig man som tog emot oss lite sent på dropp-in tidenför efterbesiktning. Kom med bra synpunkter och råd kring bilen att tänka på. Glada klev vi in i bilen. Mycket, mycket bra service mm

Väldigt trevlig personal som ofta delar med sig av tips och råd, tex KRDO. Väntrum, fika och toa finns på stationen. Opus kan ibland ha lite svårt att hålla bokad tid, dock inte senaste gången.

Dags för ledningen på Opus att ta tag i situationen på enheten i Tierp. Otrevligt bemötande är mer regel än undantag!
Tar mina pengar och åker till besikta i framtiden

Jag har bara bra att säga om personalen vid bilprovningarna men företagets säljteknik suger.
Man sänder ut erbjudanden men undanhåller information om hur länge det gäller, inte heller framgår det hur man kan boka av men däremot att man kan boka av. Skulle du betala i förskott kan du dock inte få tillbaks pengarna utan måste använda dem.
Bondfångeri!

Varnar för opus lund, hittar fel som senare visar sig inte vara fel !!! + sur gubbe på stationen.

Verkar vara många besvikna kunder ute i landet, men måste säga att Opus i Täby varit mycket trevliga och professionella de tre gånger jag har varit där, senast nu idag - att bilen en gång fick underkänt var knappast deras fel.

Den värsta stället där man kan besikta sin bil, falska människor som hittar på falska fel på bilen för att kunna Dra mer pengar genom Om besiktningen. Opus brunna I kungsängen är en fälla för bil ägarna samt lastbil ägarna.
Jag lämnade en ny lastbil och den gick inte genom, ena personen sa att det är en ny lastbil och allt gick Bra Och den andra gav mig tväa. När jag frågade om förklaring då försökte de bort mig utan någon bevis.
Aldrig gå ditt.

Nitisk besiktningskvinna letar efter småfel som inte har någon som helst betydelse, aldrig mer Opus på näringen i Gävle.

Bedriver besiktningsbedrageri.Hittar på 2or för att mjölka på efterkontroller och efterbesiktningar.Undvik om möjligt.

Har i många år besiktat min bil hos Opus Enköping och upplevt dom som vänliga och professionella och gett omdöme därefter men den senaste besiktningen var en ren katastrof. Det förtroendekapital som funnits är helt borta. Fick 3 st. 2:or vilket av dessa var det en som var berättigad, verkstaden som uppsöktes efter besiktningen sa som så att: vi kan inte släcka 2 st. tvåor för felen finns inte och då kan vi inte åtgärda dem, den ena 2: var att mittbältet i baksätet hade en osäker funktion, bältet fungerar utmärkt och har alltid gjort, en krystad förklarning av bes.man var att det hade lossnat någon "plastplupp" och lagt sig i vägen, den andra 2: an var att den fällbara dragkroken kärvade, om det var vid utfällning eller infällning angavs inte, jo den kärvar men låser korrekt, verkstadsman sa som så att det här är "hittepåfel" och att de antagligen hade en dålig dag, detta innebär att tvåorna gick inte att släcka i och med att det går inte att åtgärda fel som inte finns, ett slags moment 22, f.ö. undrar jag om det hör till vanligheterna att 3 st besiktningsmän används vid besiktning, mitt personliga omdöme om saken är: att är den här typen av besiktningsmän representativa för OPUS i gemen så kan ni lägga ner företaget redan nu för ryktet kommer att sprida sig över tid om era kunder behandlas på detta sätt framöver, fortsättningsvis så kommer jag att inte besikta något av våra fordon hos er, att jag inte ger mer än en stjärna beror på att det inte finns några alternativ som t.ex tummen ner.

Jag var på besiktning kl7 på morgonen, jag körde sedan till jobbet. På vägg hemma efter jobbet oppnades bilhuva mot bilrutan mitt I E4 så att jag inte kunde se. Tur att jag lever, dem slarvade med att stänga bilhuva det finns ingen annan förklaring, jag polisanmälde.

Otroligt loj och otrevlig person som tog emot mig. Han var lika obrydd med kunden som kom precis efter mig. Handlade proteinbars precis innan besiktningen och när jag kom hem så upptäckte jag att samma person hade tagit en...

Opus AB skickar ut skrämselbrev/reklam med rena lögner. De påstår att bilen får körförbud ett helt annat datum än vad transportstyrelsen gör. Alltså försök till bedrägeri och straffbart enl 9 kap 11 par

Fruktansvärt kundbemötande både på stationen och i kundtjänst! Letade runt för o hitta rätt station i Tagene Göteborg - men med 3 olika besiktningar i närheten o ingen adress med i påminnelsen och ingen som svarade på kundservice när ja ringde innan min tid gick ut för att få hjälp med adress.så blev ja 8 min sen, förklarade för personalen varför ja var sen men de hade noll förståelse och vägrade ta emot mig - med kommentaren ”jag kommer aldrig jobba övertid för dig” !