Nubuk Bikes Arvostelua 

Ich habe bei Nubuk-Bikes einen Cannondale Rahmen gekauft. Einen Tag nach der Bestellung im Webshop erhielt ich einen Anruf mit der Bitte einen Wunschtermin für die Lieferung anzugeben. Ein paar Tage später war der Rahmen wie abgesprochen bei mir. Ich hatte nach dem Kauf noch einige Fragen und benötigte ein Ersatzteil von Cannondale. Der Kundenservice hat jedes Mal super schnell und kompetent geantwortet und auch das passende Teil bei Cannondale für mich bestellt und zugeschickt. Ich bin super zufrieden!

Wer ein bisschen Zeit mitbringt, kann hier preiswert Markenware einkaufen. Meine Bestellung 6. Juni Lieferung 24. Juni.

Ich habe schon mehrfach bei Nubuk Bikes bestellt. Die schlechten Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen.

Die Teile kamen entsprechend der Angabe auf der Website bei mir an.

Bei einem Teil gab es von meiner Seite ein Reklamation. Hier wurde mir extrem schnell, freundlich und lösungsorientiert durch Herrn Zillmann geholfen. Die Abwicklung war sehr gut!

Danke!

Super Beratung im Shop und konnte mein Bike nach 3 Tagen abholen. Hab mir ein Rotwild RX 735 Core dort abgeholt.

Nachdem ich erst ein Fahrrad mit einem leichten Defekt bekommen habe, wurde es sehr schnell durch ein neues ersetzt. Sehr freundlicher Kontakt am Telefon beziehungsweise per E-Mail.

Es hat lange ( 3 Wochen ) gedauert, aber das Ergebnis hat letztlich überzeugt, nach Avis kam
das Rad - gut/sicher verpackt - an, der Preis mehr als ein Schnäppchen, ein ganz kleines Manko, keine Bedienungsanleitungen der Bosch Komponenten, aber dafür gibt es Google. Vielen Dank 👍

Nubuk Bikes ist wahrscheinlich der schlechteste Shop für Fahrradartikel. Auf der Webseite werden Artikel mit dem Status „Lagernd“ angeboten, die jedoch über Wochen nicht lieferbar sind. Eine Bestellung zu stornieren oder zurückzugeben ist auch sehr umständlich und nur auf eigene Kosten möglich. Das können wirklich alle anderen Stores da draußen besser! Zahlt lieber ein paar Euro mehr und bestellt woanders. Der Ärger ist es nicht wert.

2 Sigma Halterungen bestellt, falsche Teile geschickt, zurück gesendet, keine Reaktion, keine Erstattung. telefonisch niemand erreichbar. Order-ID 574627

Am 27.04. Bestellung von Fahrradteilen. Rechnungsbetrag wurde unmittelbar abgebucht, aber kein Versand. Am 05.05. teilt der Shop Lieferverzögerungen mit, Zeitraum unbestimmt. Bestellung wurde von mir am 06.05. storniert. Nachdem bis 18.05. keine Rückerstattung erfolgt war, Rückerstattung mit Frist (7 Tage) angemahnt. Bis heute (29.05.) noch keine Rückerstattung erfolgt. Versuche jetzt über die Bank an mein Geld zu kommen.

Ersatzteile bestellt mit exakter Maßangabe vom Fahrrad. Aber die Teile passen nicht, jegliche Rücknahme wir abgelehnt genau so wie Austausch oder Support.

I ordered 45NRTH Wolfgar boots to Slovenia and everything was OK. Nubuk store informed me about a delay in delivery, but delay was for a day or two. Actually I recieved my order in 10 days since I place the order.

Schnelle Bearbeitung und Lieferung. Top! Besser geht's nicht.

Ordered a Sworks stumpjumper , waited 10 days and it's on my door..Well packed and all parts and accessories are complete .I sent only 1 email for update because I know stocks are hard to find because it's on sale but I have confidence . I would definitely order again from this shop .

Dieser Laden ist so unzuverlässig wie kaum ein anderer. Am Anfang der Angebotswoche ein Bike bestellt, irgendwann laut Status im Versand und dann die E-Mail das es nicht lieferbar ist weil ausverkauft. Danke für nichts.

Bestellung eines ohne Frage sehr interessanten Specialized Bike Sonderangebotes in Größe XL am Montag, 22.04.2024 15:24, angeblich auf Lager. Wie üblich die fast zeitgleich eingehenden automatisierten mails, Bestellbestätigung, Zahlungseingangsbestätigung (über paypal). Danach stand das Bike auf "Vorbereitung zur Auslieferung". Bis hierher alles normal. Am Mittwoch, den 24.04. 16:28 schrieb ich eine mail, da XL beim Hersteller und anderen Händlern ausverkauft war und mir erste Zweifel kamen. Keine Reaktion. Am 26.04. 12:15 Uhr rief ich an, immerhin ging beim dritten Versuch einer ans Telefon, das Telefonat mit einer Mitarbeiterin war auch unbestritten freundlich, verstärkte aber meine Zweifel an der Lieferfähigkeit. In dem Telefonat wurde mir bestätigt, dass das bestellte Bike weder auf Lager noch vom Hersteller nachzuordern sei. Man wollte sich per mail oder telefonisch nach Klärung melden, was nicht geschah.
Am 30.04. erneute mail meinerseits, dieses Mal schon etwas dringlicher formuliert. Einige Stunden später kam eine automatisch generierte Standardmail mit dem Text, dass die Ware nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit versendet werden kann.
Am 03.05. habe ich dann bei paypal die Rückzahlung angefordert, weil nicht geliefert werden kann. Es erfolgte immerhin kein Widerspruch und das Geld ist wieder da. Wie lange ich ohne meine Aktivitäten darauf gewartet hätte, möchte ich nicht wissen.
Leider muss ich daher die negativen Stimmen bestätigen, man hat offensichtlich nichts gelernt. Einen Warenbestand falsch zu führen, o.k., kann passieren, wobei es anscheinend nicht das erste Mal ist. Aber 4.500,00 Euro zu kassieren und nicht zu reagieren, es alleine der Aktivität des Kunden zu überlassen, ob und wann die zurückfließen, das geht für meinen Geschmack gar nicht.

Ebenfalls äußerst zufriedene Kundin des Specialized Sales mit Kauf eines Tero X. Mittwochs angerufen, bestellt und für Lieferung entschlossen. Abwicklung über einen Leasingpartner sehr rasch und problemlos, auch Vereinbarung des Liefertermins sowie Einhaltung des Liefertermins prompt und verlässlich. Bike kam gut vormontiert und in tadellosem Zustand an (auch der Ladezustand des Akkus war vorschriftsmäßig!). Jederzeit wieder. Herzlichen Dank für den unkomplizierten Kauf eines super Bikes zu einem sensationellen Preis innerhalb von 4 Tagen!

Das ist entweder scam oder beispiellose Inkompetenz.
Tut euch einen Gefallen und bestellt dort niemals.
Es wird Ware, die nicht vorrätig ist zum Verkauf angeboten und daraufhin passiert nichts.
Ihr könnt euch lediglich über den Paypal Käuferschutz euer Geld wiederholen.

Ich wünschte, ich hätte mir zuerst die Bewertungen angesehen.

Habe während eines Specialized Sales ein Turbo Tero X dort gekauft. Der Preis war zu verlockend und ich hatte etwas Bedenken wegen der schlechten Bewertungen. Ich habe daher auch vor meiner Bestellung dort angerufen. Der Anrufe wurde schnell angenommen und ich erhielt eine gute telefonische Beratung. Nach der Bestellung am Samstag Nachmittag, hat sich Montag morgens bereits jemand versucht zu melden. Mein Rückruf eine Stunde später wurde auch schnell angenommen. Ich würde schnell vermittelt und nach kurzer Rücksprache wurde Dienstag als Lieferung vereinbart. Dienstag kam das Bike um 10 Uhr bei mir an. Zustand war Einwandfrei, alles nagelneu und alle Unterlagen vorhanden. Vielen Dank für den guten Preis, die schnelle Lieferung und den netten Kontakt!!

Stornierung der Bestellung durch Nubuk nachdem sie uns drei Wochen haben warten lassen. Ohne vorherige Ankündigung. Service sehr schlecht. Ware weiß ich nicht da nichts erhalten.

Ende März 2024 bereits das dritte hochwertige eBike bei Nubuk in Göppingen gekauft und wir sind nach wie vor hellauf begeistert. Wer billige Bikes sucht, wird hier nicht fündig !
Die Beratung ist perfekt, die Bikes sind absolut top und der Service ist immer einwandfrei. 5 Sterne sind zu wenig - ich würde 10 Sterne vergeben. Carlo