Nubuk Bikes Arvostelua 654

Ich habe am 01.04. bestellt und wurde fast einen Monat lang hingehalten. Versprechungen zum Versandtermin wurden mehrfach nicht eingehalten („in 2-3 Werktagen“), der Status blieb ewig auf „Versandvorbereitung“. Besonders ärgerlich: Von Seiten Nubuk Bikes kam null proaktive Kommunikation. Erst auf massiven Druck und Fristsetzung wurde geliefert. Auf meine Beschwerde-E-Mail wurde teilweise überhaupt nicht reagiert. Wer hier bestellt, braucht viel Geduld und gute Nerven für den Support. Einmal und nie wieder.

Kein Versand nach Bestellung. Auch 2 Wochen danach keine zuverlässige Aussage. Nicht zu empfehlen!

Bosch smart Ladegerät 4A bestellt. Laut Shop in 2-4 Tagen lieferbar. Da keinerlei Reaktion des Händlers kam und seit Kauf nun mehr als 1 Woche vergangen ist, hab ich PayPal eingeschaltet und dem Händler geschrieben.
Nach mehr als 1 Woche kam die Rückmeldung, dass das Ladegerät "im Zulauf wäre" und man bedanke sich für meine Geduld.
Ich habe aber keine Geduld mehr und habe dem Händler geschrieben, dass offenbar sein Shopsystem nicht gepflegt wird und man nicht proaktiv auf Kunden zugeht, wenn es zu Verzögerungen kommt.
Als Reaktion darauf hat der Händler den Kauf storniert und die PayPal Zahlung erstattet.
Nun darf sich jeder seinen Teil dabei denken.

Auf zwei Emails mit Anfragen wird erst gar nicht geantwortet.
Aber es gibt noch mehr Onlineshops die Fragen beantworten haben und dann auch meine Euros bekommen haben.

Aufgrund der negativen Bewertungen war ich etwas skeptisch, habe aber trotzdem einen Helm bei Nubuk Bikes bestellt. Aufgrund von Feiertagen hat sich der Versand etwas verzögert, auf meine Nachfrage wurde jedoch sehr schnell und freundlich geantwortet. Knapp 2 Tage später kam der Helm dann ohne Probleme bei mir an.

Habe ein echt gutes Bike zu einem super Preis gekauft.
Es kam der richtige Karton, drin war ein ähnliches Bike mit einer schlechteren Ausstattung und einem kleineren Akku.
Service kontaktiert (freundlich) Bike geht zurück. Mir wurde schriftlich zugesichert, das ich mein Geld zurück bekomme sobald das Bike abgeholt ist.
Das war nicht so, das Geld kam erst, als das Bike zurück bei Nubuk war.
Am Ende bekam ich eine Mail in der mir mitgeteilt wurde, das es das Angebot, welches ich gekauft habe nie gab.
Kam mir etwas ver.......... vor.
Nie wieder!

Bezahlt und gewartet und dann wurde die bestellung storniert.warum ?pfffffschlimmste firma die es gibt.

Überaus freundlicher Service, Herr Zillmann hatte immer ein offenes Ohr bei Fragen zur Lieferung etc..
Fahrrad kam perfekt Verpackt ohne Beschädigung nach nicht mal 2 Wochen in Österreich per Spedition an.
Danke für den super Service
Mit freundlichen Grüßen Stefan Albrecht

Der Kauf lief unkompliziert und schnell.
Riesige Auswahl zum fairen Preis.

Aufgrund eines gebrochenen Sattels wofür der Händler nichts kann habe ich den Support um Unterstützung gebeten.
Von diesem habe ich sofort Unterstützung bekommen und nun wird mir vom Hersteller ein neuer zugesandt.

Ich bin wirklich absolut zufrieden und kann die Bewertungen unter 3 Sternen absolut nicht bestätigen.

Ich bestelle seit vielen Jahren bei Nubuk, von Ersatzteilen bis hin zu neuen Fahrrädern, und bin rundum zufrieden. Ich habe einige negative Kommentare gelesen, verstehe sie aber nicht. Ich kann Nubuk nur weiterempfehlen.

Alles super, von der Bestellung bis zur Auslieferung. Alle Mitarbeiter sehr freundlich und fachlich top.
Jeder Zeit wieder.

Super. Schnelle lieferung, gute Qualität.

Besser geht es nicht... Am Sa/03.01. bestellt und am Di/06.01. bestens verpackt und eingestellt bei mir angekommen.
Dazu noch bester Preis im Netz (Cannondale Topstone 2)

Somit uneingeschränkt empfehlenswert 👍👍👍

Super einfach alles perfekt ich habe das passende Fahrrad für mich dort gefunden nach Tagerlange Suche
Ich habe beim Bestellen ausversehen auf abholen gedrückt und wollte es eigentlich liefern lasse
Habe nachs eine Email geschrieben ob ich es auch liefern lassen kann das ging Reibungs los über PayPal Versand bezahlt
Noch ein plus Punkt Mann kann soger denn Versand Termin kostenlos verschieben ohne Gebühren oder sonst was

Noch ein plus Punkt und sehr überraschend ist
Mann kann anrufen und sie sind immer freundlich und helfen egal wie oft man am Tag anruft weil mal zu gewissen parts fragen hat ich würde immer wider da ein Fahrrad bestellt
Super schneller Versand wenn Mann es direkt oder später möchte
Freundlicher Service
So Stelle ich es mir vor. Ohne Stress ohne Kopf zermörben

Einfach nur geil

Warum man einen Onlineshop betreibt und offensichtlich nichts verkaufen möchte erschließt sich mir nicht. Aber zum Glück gibt es ja Mitbewerber die professionell mit Kunden umgehen.

Entweder kommen die Kunden hier alle aus der Hölle (kleiner Scherz am Rande) oder das Unternehmen hat auf die Kritik gehört.

Meine Erfahrung ist absolut das Gegenteil von den übermäßig schlechten Bewertungen hier.

Vielleicht hatte ich auch einfach nur Glück?

Auftrags-ID 626807

Bestellt am Freitag um 9 Uhr ein Merida Matts J 20+ Dark Strawberry mit Expressversand am nächsten Werktag.

Wurde am selben Tag um 10 Uhr angerufen an welchem Tag ich das Fahrrad gerne geliefert hätte.

Direkt Montag - Versandbestätigung per Email erhalten.

Tracking Link funktioniert und das Fahrrad ist bei der lokalen Spedition aus Stuttgart!

Hatte schon lang keinen so tollen Kundendienst mehr.

Bestellung aufgegeben, Lieferung bis dato nicht erhalten, aber Geld kassieren. Nach mehrmaligen Mail Verkehr, wird ausgeliefert, dabei bleibt es. Rechtsanwalt ist informiert. Geht gar nicht

Nubuk ist nur an schnellem Reibach durch Fahrradverkäufe interessiert. Mängelbeseitigung, auch in der Garantiezeit, wird konsequent abgelehnt. Selbst die gesetzlich vorgeschriebene Erstattung der Versandkosten des mangelhaften Rades wird verweigert! Vorsicht vor Kauf im Internet: Bei einem defekten Akku wird verlangt, dass man aus jedem Ort Deutschlands mit dem Ebike auf eigene Kosten nach Stuttgart kommt - nur zur Fehlerfeststellung!