Nubuk Bikes Arvostelua 

Dieses Mal gibt's volle Punktzahl!

Am Freitag, 08.11.24 abends online den Fahrradträger Thule Epos 2 zum absoluten Top-Preis bestellt und gestern (Donnerstag, 14.11.24) beim Nachbarn abgeholt.

Wieso beim Nachbarn? Daran ist DPD Schuld! Ich hatte weder eine Infomail mit z.B. einer Trackingnummer noch einen Zettel im Briefkasten von DPD, dass das Paket bereits am Mittwoch,13.11.24 geliefert wurde und nun beim Nachbar steht! Dafür ist allein DPD verantwortlich!

Wir sind dieses Mal ansonsten vollkommen zufrieden mit dem Kauf über Nubuk Bikes, gerne wieder 🤗

Will hier mal meine Erfahrung teilen. Habe ein Rad online gekauft und mit Versand gebucht.
Kauf war absolut problemlos, telefonisch wurde (sehr freundlich) ein Versandtermin vereinbart und das Rad kam gut verpackt an, hatte ein paar Flecken die aber trocken abgereinigt werden konnten.
An der Vorderbremse hätte ich mir noch eine Bremseinsatz für den Transport gewünscht um das Zusammenfahren der Bremsklötze zu verhindern, aber das ist jammern auf hohem Niveau.
Bin sehr zufrieden und würde durchaus nochmal bestellen und es Freunden empfehlen.
Bei den Bewertungen die man hier sieht habe ich mit etwas Bedenken bestellt, diese waren, in meinem Fall, völlig unbegründet.

Ich kann nur abraten bei dieser Firma etwas zu bestellen! Tun Sie es nicht! Es wird nicht klappen!! Ich habe Ende August ein Steuergerät für ein ebike bestellt und bezahlt . Inzwischen ist es 2 Monate später und ich habe - nach wiederholten penetranten Anrufen und Kontaktversuchen heute dieses Ersatzteil endlich erhalten . Man hatte am Telefon immer das Gefühl, bei denen fühlt sich niemand zuständig , ein Mitarbeiter hat mir gesagt das Teil wäre seit Mitte September schon da und würde mit gleicher Post rausgehen… hat nie stattgefunden.
Schonen Sie ihre Nerven und bestellen Sie woanders!

Ich habe ein Cannondale Rennrad aufgrund der kostenlosen Versandkosten und der Anzeige bei Idealo bestellt. Nach über einer Woche wurde ich kontaktiert und darüber informiert, dass ein Fehler bei den Versandkosten aufgetreten sei und ich diese nachträglich zahlen müsse. Dies tat ich unverzüglich. Nachdem ich nach einer weiteren Woche beim Support nachfragte, warum das Fahrrad noch nicht versandt wurde, wurde es schließlich verschickt. Nach einer weiteren Woche kam das Fahrrad bei mir an, jedoch in einem beschädigten Originalkarton von Cannondale, der ein großes Loch aufwies. Aufgrund des Zustands habe ich die Annahme verweigert und den Support erneut kontaktiert, der mich aufforderte, eine E-Mail mit einem Foto des beschädigten Kartons zu senden.

Seitdem warte ich mittlerweile seit fünf Wochen auf ein neues Fahrrad oder eine Rückerstattung. Erneute Nachfragen ergaben, dass meine Bestellung scheinbar vergessen wurde. Letztlich forderte ich die Rückerstattung, die glücklicherweise geklappt hat. Alles in allem war der gesamte Prozess enttäuschend.

Artikel war nicht lieferbar obwohl auf der Webseite so angegeben. Dennoch erfolgte keine Stornierung oder anderweitige Rückmeldung. Stattdessen wurde erst reagiert als ich nach einem Monat ohne Fortschritt die Bestellung widerrufen habe. Immerhin wurde die Bestellung daraufhin schnell zurückerstattet.
Fazit: Nie wieder

Vorsicht Betrug!!! Verkauft Ware die nicht vorhanden ist, Auftrag wird storniert ohne Rückzahlung!
Finger weg von diesem Shop!

Fahrrad gekauft im Shop, nach 10km Motorausfall. Nochmals Test beim Händler, kein Ausfall vor dem Hof. Erneuter Versuch bis nach Hause und Test auf verschiedenen Strecken. Fazit Ausfall Motorsteuerung Yamaha ST nach 8-10km. Fahrrad nach 14 Tagen zum Shop gebracht. Reklamation an Haibike 7 bzw. Hersteller. Warte seit drei Monaten auf Erledigung, GF Müller nicht erreichbar, Mitarbeiter vertrösten einen von Woche zu Woche. Angeblich Spannungsabfallprobleme der Platine an der Motorsteuerung, laut Hersteller. Ausgang der neuen Motorlieferung unklar. Kundenprobleme sind uninteressant . Nur Verkauf zählt.

Kann mich den anderen schlechten Bewertungen hier nur anschließen. Artikel angeblich in 3 Tagen lieferbar. Auf Nachfrage ist er wohl nicht vorrätig. Dann Artikel leider fehlerhaft, zurückgesendet (zum Glück mit Sendungsverfolgung). Ist vor 2 Wochen bei Nubuk-Bikes angekommen. Nach mehrmaligen Nachfragen ist die Rückerstattung noch nicht erfolgt. Auf meine letzten beiden Emails gab es noch nicht mal eine Antwort…

Angeblich vorrätige Helme am 23.08.24 bestellt und per PayPal bezahlt. Auf E-Mail wird nicht geantwortet, die Artikel werden nicht verschickt. Nachdem ich jetzt über einen Monat später einen Konflikt bei PayPal eröffne kommt Minuten später die Meldung: "Ihre Bestellung, Order-ID: XXXXX vom 2024-08-23 20:36:46 müssen wir leider stornieren, da der Bestand nicht ausreicht."

Ich habe in den letzten Jahren mehrfach hier bestellt und war immer zufrieden. So geht man aber mit Kunden nicht um.

Ware laut Website in 3Tagen lieferbar, nach Bezahlung angeblich erst in 4 Wochen, nach Beschwerde meinerseits dann Stornierung durch Nubuk Bikes, weil der Artikel angeblich nicht mehr lieferbar wäre. Komischerweise ist der Helm seither (3 Wochen) auf der Website immer in 3 bis 6 Tagen versandfertig. Nicht weiterzuempfehlen.

Meine Bestellung konnte nicht geliefert werden, da die Ware nicht vorrätig war. Erst auf meine Nachfrage hin wurde die Bestellung storniert. Leider habe ich bisher keine Rückerstattung erhalten.

Leider sehr schlechter Service!

Vor 12 Monaten habe ich bei diesem Händler das sehr hochpreisige Carbon E-MTB Spitzenmodel von GHOST gekauft. Bis zur Bezahlung waren die Mitarbeiter sehr freundlich und bemüht, danach würden Sie immer abweisender und unerreichbarer, bis die Kommunikation komplett eingestelt wurde.

Aktuell weist das Rad 2 Mängel auf.
Mein Anruf beim Service von Nubuk wurde von einer unhöflichen Mitarbeiterin abgewürgt, mit dem Argument ich solle doch eine Mail mit allen Daten schicken, da sie nicht meine Tippse sei!

Auf meine ausführliche Mail vom 09.09, habe ich bis Heute noch keine Antwort bekommen!
Auch meine Nachfrage wurde ignoriert.
Ich habe nun direkt mit dem Hersteller (Ghost) Verbindunge aufgenommen. Die sind wenigstens an einer Lösung interessiert.

Ich kann vor dem unterirdischen Service und der unverschähmten Behandlung nur warnen!
Und werde bei Nubuk garantiert nie wieder ein Bike kaufen.

Am besten sind noch immer die kleinen familien-geführten Händler/ Werkstätten, die haben wenigstens noch intersse am Kunden!

Erst bestellt, dann die Rezensionen gelesen und sogleich die kalte Dusche bekommen.
Nachdem sich 4Tage lang nichts im Tracking tat, obwohl das Paket bei DPD sein sollte, habe ich in Stuttgart angerufen.
Eine an sich sehr freundliche Dame erklärte mir, dass der Lieferant "Winora" den Artikel erst am 20. November liefern würde und kein anderer Lieferant den Lenker vorrätig hat.

Man würde die Auftragsannahme stornieren wenn ich nicht bis November warten wolle.

Schönen Dank auch, wir haben September, das Rad sollte vor 2 Tagen fertig sein...

Ich habe dann gestern bei Bike Discount bestellt, heute um 13h war der Lenker da und das Fahrrad ist fertig montiert🙂

Hatte 2 verschiedene Aufkleber für Bosch-Akkus bestellt. Der eine Aufkleber lies sich zwar aufkleben, bildete aber Blasen und löste sich immer wieder ab. Die Größe hat auch nicht richtig gepasst (zu lang und zu breit). Der andere war ok.
Nach Reklamation wurden Bilder gefordert, die wir auch zu mailten. Wurde Ersatz versprochen, aber bis heute noch nicht eingetroffen. Trotz mehrmaligen Telefonaten immer wieder Versprechungen aber kein Ergebnis nach über 8 Wochen.
Nicht zu empfehlen, schlechter bis kein Kundenservice. Mit dieser Hinhaltetaktik kommt man sich als Kunde verarscht vor.

Ich muss mich leider hier bei den schlechten Bewertungen anschließen. Artikel hätte nach 1-3 Tagen versandfertig sein sollen. Nach einer Woche wurde die Bestellung dann einfach storniert, weil der Artikel doch nichtmehr vorrätig war.
Interessantes Konzept und sehr schade!

Alles hervorragend geklappt.

Fahrrad zum absoluten Top-Preis bekommen, sogar Bezahlung auf Rechnung problemlos möglich.
Direkt am nächsten Morgen Rückruf von Nubuk um den Liefertermin für die Spedition abzuklären. Am nächsten Tag (gerade mal 36h nach Bestellung) hatte ich dann das Rad im Hof stehen.
Alles soweit vernünftig aufgebaut und sehr ordentlich verpackt.

Am 30.07.2024 habe ich Specialized Gravel Schuhe im Onlineshop bestellt. Laut Website sollte der Versand innerhalb von 3 Tagen erfolgen.
Trotz mehrfachen Nachfragens wurden die Schuhe nie geliefert.
Daher Wiederruf der Bestellung 3 Wochen später. Der Widerrufs wurde auch bestätigt, leider aber bis heute kein Geld zurückerstattet.

Auch wenn der Onlineshop einen guten Eindruck macht, kann ich aufgrund meiner Erfahrungen leider nur dringend von einem Kauf dort abraten.

Habe ein E-Bike im Nubuk Shop Stuttgart gekauft,
Unschlagbarer Preis, super nettes Personal, super kompetente Beratung, super Sevice.
Ich habe allerbeste Erfahrung gemacht und würde jeder Zeit wieder da einkaufen.
Vielen Dank an das Team!
Peter

Nach dem ganzen negativen Kommentaren war ich skeptisch, ob mein bestelltes Rad überhaupt ankommt. Als dann aber mittags ein Mitarbeiter wegen dem Liefertermin anrief, war ich beruhigt. Das Versprechen, am Tag bis 14 Uhr bestellt, am nächsten Tag geliefert trifft voll zu. Am Mittwoch habe ich das Rad bestellt, gestern kam es wie bestellt an. Kann Nubuk Bikes echt empfehlen!

VORSICHT!
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