Nubuk Bikes Arvostelua 

Kundendienst vor 2 Jahren, in dem Rahmen auch Motortausch usw. Jetzt wurde ich mit einem Problem am Motor abgewimmelt, weil Fahrrad ursprünglich nicht dort gekauft. Nach Rückfrage der Dame in der Werkstatt folgender Kommentar: "Sie können mit niemand aus der Werkstatt sprechen, Termin gibt es auch nicht". Ohne Worte, aber so etwas spricht sich natürlich in der doch überschaubaren Stadt rum. Hole ich mir halt mein neues Rotwild Jobbike woanders.

Die Kollegen kam mir bei der Lieferung entgegen und haben mir zusätzlich noch was mit dazu gepackt.

Ich war am Anfang sehr skeptisch,aber bin eines besseren belehrt wurden.

Gerne wieder

Ich habe bei Nubuk Bikes einen hochwertigen Fahrradanhänger bestellt, der mit mehreren Mängeln geliefert wurde. Statt eines unkomplizierten Austauschs wurde mir nur eine vollständige Rücksendung angeboten.

Die gesamte Reklamation zieht sich nun schon über drei Monate, und bis heute habe ich weder mein Geld zurückerhalten noch eine klare Aussage, wann damit zu rechnen ist.

Die Kommunikation war äußerst schleppend – oft wochenlang keine Antwort auf E-Mails, erst nach mehrmaligem telefonischen Nachhaken kam überhaupt eine Rückmeldung. Diese war dann vage und wenig hilfreich („wir schauen mal, ob der Artikel im Lager angekommen ist“).

Für ein Produkt dieser Preisklasse erwarte ich einen deutlich professionelleren Umgang mit Reklamationen. Leider absolut enttäuschend – ich kann Nubuk Bikes in keiner Weise weiterempfehlen.

Sehr angenehmer Kontakt vor Bestellung. Lieferung von E-Bike Problemlos und sehr Pünktlich zum vereinbarten Termin. Fahrrad war einwandfrei. Jederzeit wieder.

Mit einem Schaltungsprobleme ohne Termin Vorort in Schwäbisch Gmünd mir wurde sofort kompetent geholfen der Bike Urlaub ist gerettet. Sehr freundlicher und zuvorkommender Mitarbeiter, Klasse Service mein nächstes Bike kommt wieder von Nubuk Bike

Ich hatte bei Nubuk Bike per Mail, ein Fahrradleasing angefragt. Anscheinend hat diese Firma es nicht nötig. Nach 3 Tagen immernoch keine Rückmeldung.
Wer nicht will....

Ich habe ein Orbea Laufey H30 bestellt, das als nagelneu verkauft wurde. Nach der Lieferung stellte ich jedoch fest, dass das Fahrrad mehrere Kratzer und Beschädigungen aufwies, unter anderem am Rahmen und Vorbau. Zusätzlich war die Federgabel defekt, da sich der Rebound nicht einstellen ließ.

Mir wurde angeboten die Gabel zur Prüfung einzusenden. Das habe ich getan – bis heute wurde mir jedoch keine neue Gabel geliefert (ca. 1,5 Wochen her). Statt einer echten Lösung wurde mir lediglich ein 25-Euro-Gutschein für die Mängel am Rahmen angeboten, mit der Begründung, dass das Fahrrad stark reduziert war. Ein niedriger Preis rechtfertigt aber keine Mängel, wenn das Produkt als neu verkauft wird!

Zusätzlich war die Kommunikation äußerst unklar und widersprüchlich. Fragen zu welche Kosten übernommenen werden wurden ignoriert oder absichtlich nicht beantwortet.

Da keine zufriedenstellende Lösung angeboten wurde, habe ich mich nun entschieden, das gesamte Fahrrad zurückzusenden. Mir wurde zugesichert, dass ich den Kaufpreis erstattet bekomme, allerdings bleibt unklar, welche Kosten tatsächlich übernommen werden.

Wer Wert auf Transparenz, Kundenfreundlichkeit und einwandfreie Ware legt, sollte hier besser nicht kaufen!

Großartiger, schneller Service . Ich habe par Internet und durch einige telefonische Gespräche ein S-Works World Cup bestellt und es selber abgeholt. Ich wurde sehr gut bedient. Ich habe das Geschäft und die Mitarbeiter der Werkstatt kennengelernt. Ein sehr professionelles, kompetentes Unternehmen. M. Askary

Habe ein stark reduziertes Bike von Winora bestellt. Die Lieferung erfolgte nach Absprache. Alles ohne Probleme und sehr freundlich. Das Bike hatte kleinere Mängel am Lack, die aber vom Hersteller kamen, wofür ich eine Gutschrift erhielt. Damit habe ich ein paar weitere Artikel bestellt. Der Versand hat etwas länger gedauert als im System angegeben, aber auf Nachfrage wurde alles freundlich erklärt. Die Kommunikation war stets freundlich und schnell. Die schlechten Bewertungen kann ich überhaupt nicht nachvollziehen. Ich bin sehr zufrieden mit der gesamten Abwicklung und würde jeder Zeit wieder bestellen.

Wenn man etwas dringend benötigt, ist dieser Laden für eine Bestellung nicht geeignet. Die auf der Webseite angegebene Lieferzeit wird weit überschritten. Meine Vermutung: viele Waren sind nicht vorrätig, sondern werden erst bei Nachfrage geordert. Habe nach zwei Wochen die Bestellung storniert und den Webshop auf meine persönliche Blacklist gesetzt.

Ich möchte hier mal eine positive Rückmeldung abgeben!
Das Rad habe ich am 09.3. geordert. Es war als bestellbar deklariert mit einer Lieferzeit von 3 - 8 Werktagen.
Am 24.03. wurde ich kontaktiert und ein Liefertermin abgestimmt. Schon am 25.03. wurde es ordentlich verpackt und genauso geliefert, wie bestellt, incl. dem dazu bestellten Zubehör.
Aufgrund der schlechten Bewertungen hatte ich auch zwischenzeitlich mal angerufen und nachgefragt, ob mit der Bestellung alles ok sei. Hatte direkt jemanden dran und wurde ordentlich und freundlich informiert.
Also von meiner Seite Daumen hoch!

Do you want shopping in the worst shop ever? So you are on the right place. Buy bike, return it and read lie by lie during three weeks till they check it. One month from return and refund is anywhere! DISGUSTING!

SCAM ALERT- No replies to emails. No refunds. AVOID. Just read the reviews on Trustpilot. Worst experience ever. Don't make the same mistake me and others did.

Habe einen Reifen bestellt der laut Website nach 3 Werktagen lieferbar ist. Auf Nachfrage erfuhr ich, dass auf Grund von "Lagerumstruktutrierung" kein Liefertermin genannt werden könnte. Ich würde aber sofort mein Geld zurückerhalten. Das "sofort" war vor 5 Tagen. Habe Paypal eingeschaltet. Mein Tip: Finger weg!!!

Nach 10 Tagen mehrfach hin-und hertelefonieren wurde festgestellt, dass das bestellte Fahrrad nicht im Lager ist. Kundenservice versprach mehrmals Rückruf, letztendlich musste man sich selbst kümmern.

Nicht empfehlenswert.

Bestellung wurde trotz angegebener Lieferzeit viel später versendet. 2 Artikel fehlen, darüber wurde ich nicht informiert, auch die Nachlieferung wurde storniert, jedoch wurde der fehlende Betrag nicht zurück erstattet. Nun ist Paypal eingeschaltet. Die gesamte Kommunikation ist eine absolute Katastrophe ich kann niemanden raten hier zu bestellen.

Also habe mir ein E-bike bestellt ,
Habe dann nur 2-3 Tage warten müssen bis das Bike geliefert wurde.
Mir wurde sogar das Bike bis zu meiner Haustür hingestellt.
Mit Abstand der Beste Service.
Die Kollegen sind Sehr hilfsbereit und Haben immer direkte Antworten auf alle Fragen und es dauert nicht lange , bis Geantwortet wird

Meiner Meinung nach Sehr Empfehlenswert sich ein Bike , Einfach, Schnell und sicher zu bestellen
Habe mein Bike auf Ratenzahlung gemacht
War sehr Einfach.

Leider hat aber ein Teil gefehlt von dem Frontlicht.

Habe mein ebike zu einem sehr guten Preis hier bestellt. Top Ware geliefert. Keinerlei Beanstandungen.

Ich habe zwischen Weihnachten und Neujahr dort Scheinwerfer und Scheibenbremsen zu einem guten Preis bestellt mit einem avisierten Versand ab Anfang Januar. Es hat alles reibungslos funktioniert - perfekt !!!

Freundliche, immer sehr schnelle Antworten, super Preise und nach der Retour wegen falscher Größe hat die Abwicklung und KP-Erstattung reibungslos geklappt.
Gerne wieder.