Nubuk Bikes Arvostelua 

Kommunikation und sehr schlechtes Retourenmanagement! Nicht zu empfehlen!

Ich habe ein Orbea Rise M10 2023 im August 2023 zu einem sehr guten Preis dort gekauft und erhalten. Allerdings wurde das Bike mit einem zu kleinen Akku (360 anstatt, wie auf der Rechnung und im Internet angegeben, 540 Wattstunden) und einer Beschädigung an einem Kabel ausgeliefert, die angeblich normal sei und häufig bei der Montage passieren würde. Es folgten mehrere Mails, zuletzt gezwungenermaßen mit Fristsetzungen, die aber ohne Reaktion blieben. Bitter, zumal der Käufer einigen Sachverstand braucht, um überhaupt herauszufinden, welcher Akku verbaut ist. Man hätte sich sicherlich irgendwie einigen können, dazu war das Unternehmen aber leider nicht bereit. Es wurden wenigstens in meinem Fall zum Bike falsche Angeben auf der Homepage gemacht, die auf meiner Rechnung auch bestätigt wurden. In einem Telefonat wurde immerhin zugegeben, dass meine Seriennummer den kleinen Akku verbaut hat. Fehler passieren, aber die bügelt man dann auch wieder glatt. Oder es wird, wie nun in diesem Fall, über meinem Rechtsanwalt geklärt, denn wenn keine Lösungsvorschläge kommen, kann der Verbraucher das auch anders regeln.

Ich freue mich für alle, die keine Probleme hatten. Ich werde dort jedenfalls nicht einmal mehr eine Schraube kaufen.

Ware bezahlt und nie erhalten. Emails wurden nicht beantwortet, Geld erst zurueck mit Mahn und Vollszreckungsbescheid

Ich bin immer der Meinung, jeder sollte eine zweite Chance haben.... so kann man sich täuschen.
5 Trinkflaschen bestellt, Lieferzeit 1-2 Werktage, nach fast 4 Wochen immer noch nichts angekommen. Jede Nachfrage wird vertröstet oder ignoriert.
Das so ein Laden überhaupt noch überleben kann, ist nicht nachvollziehbar.
Bin froh über PayPal bezahlt zu haben, dann bekomme ich wenigstens sicher mein Geld zurück.

Vor einem Jahr war es ein ähnliches Spiel aber da habe ich dann meine Ware nach langer Zeit bekommen.

Eines ist sicher, da bestelle ich nun nie mehr.

Ich habe per Sofortüberweisung bezahlt (nicht zum ersten Mal). Bei der Bezahlung gab es irgendeinen technischen Fehler und ich konnte die Bestellung nicht abschliessen. Das Geld ist trotzdem abgebucht worden und liegt auf einem Konto der Banking Circle. Dieses Konto ist Nubuk Bikes angeblich nicht bekannt. Klarna verweist auf Nubuk Bikes und Nubuk Bikes auf Klarna. Der Payment Service Provider von Klarna hat mir sogar empfohlen zur Polizei zu gehen und Anzeige zu erstatten. Absolut unseriöser Laden.

Alles super gelaufen!!!!!
Ein super Orbea Laufey zu einem top Preis bekommen!!!
Kommunikation einwandfrei - Antworten habe ich schnell erhalten!

Habe das Fahrrad vor Überprüfung der ganzen Bewertungen bestellt, und war dann etwas skeptisch!!!

Zu unrecht!!!!

Kann den Laden echt empfehlen!!!

Don't have what they say in stock. Wait 1 week, then you get an email telling you that.
Totally bogus company. FINGER WEG!!!

Hier ist alles in Ordnung solange man kein Problem hat. Meine Federgabel ging nach nicht einmal einem Jahr so schwergängig, dass fast kein Unterschied zu einer ungefederten Gabel mehr besteht.
E-Mail geschrieben – keine Antwort. Angerufen, noch mal eine Mail geschrieben – dann kam die Antwort ich solle die Gabel einschicken. Gemacht, getan. Nach 3 Wochen noch nicht einmal eine Eingangsbestätigung. Wieder Mail geschrieben. Dann Antwort man werde die Gabel zu Importeur einschicken. Dann wieder Totenstille… Nach wieder ein paar vergangenen Wochen habe ich mal wieder per Mail nachgefragt. Antwort: Die Gabel ist gerade Eben wieder zurück gekommen. Was für ein Zufall… Und natürlich liegt auch kein Defekt vor… Ich habe auch die vorgeschriebenen Wartungen nicht machen lassen, daher sowieso keine Garantie. Es muss aller spätestens alle 6 Monate eine Wartung gemacht werden. Hat mich natürlich weder vor noch nach dem Kauf jemand drüber informiert… Man fragte mich dann ob ich eine Wartung machen lassen wollte und sie mir dafür ein Angebot unterbreiten sollen. Was ich dann mit „ja gerne“ beantwortete. Das ist nun auch schon wieder über 4 Wochen her. Aber ich habe noch nicht einmal ein Angebot erhalten. Traurig wie hier mit den Kunden umgegangen wird…

Leider muss ich hier mindestens einen Stern geben. Angemessen wären 0 Sterne.

Habe bei Nubuk Bikes ein S-Pedelec für meine tägliche Pendelstrecke von 40km gekauft (Specialized Turbo Vado 6.0). Der günstige Preis war dann auch schon das Einzige, was den einen Stern, den man hier vergeben muss, rechtfertigt. Ich habe das Bike im Shop in Schwäbisch Gmünd abgeholt. Bei der Abholung haben sie in ihrem (grausamen) Chaos leider die Papiere nicht gefunden, die zum Bike gehören und bei einem S-Pedelec die Voraussetzung für die Zulassung/Versicherung sind, ohne die man nicht im Straßenverkehr fahren darf. Nachdem der Chef mir versprochen hat, mir die Papiere "in den nächsten Tagen" zuzusenden, habe ich auf Vertrauen den kompletten Kaufpreis bezahlt und das Bike mitgenommen (hatte 50km Anfahrt). Nun ging eine lange Leidensgeschichte los. Die Papiere kamen nicht, Nubuk hat auf keine Mails geantwortet. Irgendwann wurde mir eine Mail von Specialized weitergeleitet, die sich bei Nubuk entschuldigten, den Vorgang verschlampt zu haben. Weitere Wochen (!) mit unbeantworteten Mails und abgewimmelten Anrufen später, habe ich nach insgesamt 1,5 Monaten die Papiere erhalten. Nachdem ich mein altes Pendelbike dummerweise verkauft hatte, musste ich 1,5 Monate mit dem Auto ins Büro fahren und mein neues S-Ped im Keller stehen lassen. Ich habe vorgeschlagen, dass Nubuk und Specialized mir als symbolischen Ausgleich für diesen ganzen Stress und die dadurch entstandenen Kosten vielleicht ein zweites Ladegerät oder ähnliches schenken könnten. Dies wurde rundheraus abgelehnt, von Nubuk mit der Begründung, sie hätten an dem Bike ja ohnehin nichts verdient und von Specialized, es würde sie nichts angehen, das wäre Händlersache. Auf meinen Einwand, dass es ja nicht sein könne, dass ich als Kunde völlig unverschuldet nur aufgrund meines Vertrauens nun den ganzen Aufwand trage, bekam ich nicht mal mehr eine Antwort. Für mich das letzte Fahrrad von Nubuk Bikes und auch das letzte Specialized.

erst kommt ein Schreiben, der Liefertermin verzögert sich, dann 2 Tage später direkte Rücküberweisung paypal. Taschen von Thule, welche jederzeit und überall zu kaufen sind. Der Verkäufer ist verpflichtet zu liefern unter diesen Umständen. Der Preis war ca. 50% unter dem UVP. Keinerlei Reaktion auf Anschreiben. Wow, das ist nicht mal 1 Stern wert und keinerlei anständiges Geschäftsgebaren.

Dieser Händler lockt mit Dumpingpreisen um Kunden zum Kauf zu verleiten. Kann/will dann aber gar nicht liefern und vertröstet immer weiter. Da ist das Geld aber schon längst dort. Also Vorsicht, maximal per PayPal bezahlen und viel Geduld mitbringen. Die Lieferung wird wahrscheinlich nicht klappen!

Bestpreis für das Produkt und nach 25 Std am Rad montiert.
Weiter so danke

Versand sollte eigentlich am gleichen Tag rausgehen. Hat dann 3 Tage extra gedauert, bis das Paket bei der Post war.
War dann leider eine Retoure: Da wurde mir dann per Email mitgeteilt, dass die Ware nur "unbenutzt und originalverpackt" zurückgesendet werden kann. Ich hatte meine Schutzbleche ordnungsgemäß zu montieren versucht und erst dann festgestellt, dass sie nicht an den Rahmen passen. Auf Nachfrage, bzw. Antwort meinerseits, dass ich die Ware selbstverständlich ausgepackt und geprüft hatte, kam dann eine etwas gemäßigtere Formulierung. Ich halte das für versuchte Irreführung, um mich von der Wahrnehmung der Retoure abzuhalten.
Zum Schluss wurde die Ware allerdings umstandslos und superschnell angenommen und das Geld zurückerstattet - also Kurve gekriegt.
Im Endeffekt bekommt man also das, was man bestellt, muss sich allerdings mit Täuschungsversuchen und Fehlinformationen abfinden. Wollen anscheinend auf diese Art den günstigen Preis wirtschaftlich machen - muss dann jeder selbst wissen.

Lieferung kam sehr schnell.
Lastenanhänger Roland Jumbo Doppeldeichsel war bei Nubuk am günstigsten aber leider haben 4 Radmutter sowie viele Kleinteile zum befestigen gefehlt.
Bitte an Nubuk:
Kleinteile beim Verpacken in eine Tüte machen und richtig schließen.
Die kleine Schachtel war nicht richtig zu gemacht worden und ich musste viele kleine Teile aus dem Verpackungs- Karton sammeln.
Auf E-Mail Hinweis keine Reaktion.
Ich habe mir die fehlenden Teile in einem Fahrradgeschäft gekauft.

Habe dort ein Orbea MTB zu einem äußerst günstigen Preis geordert. Sehr gute Erreichbarkeit, freundliche Mitarbeiter. Fahrrad 1a, wie beschrieben. Alles Top!

Mehr nicht ,weil man die Retoure noch bezahlen muss...in was für einer welt leben diese Herren.
Die Bestellung kam eigentlich pünktlich an,darüber beschweren ich mich nicht, aber
ich bestelle dort auf keinen Fall noch irgendwas.

Ich wollte eigentlich 5 Sterne geben aber leider ist mir nach der Auslieferung zu Hause aufgefallen das beide Ventilkappen und auch eine Gegenmutter an einem Ventil fehlen. Der Reifendruck vorne war 1 bar und hinten 0,8 bar. Sowas darf nicht passieren, wurde überhaupt was gemacht vor der Auslieferung? Hatte bei der ersten Ausfahrt heute ein ungutes Gefühl. Sehr schade da der Kauf sehr angenehm war.

Ware bestellt, auf Nachfrage, wann sie denn kommt, kam es zur Stornierung, da nicht lieferbar. Geld wurde anscheinend zurücküberwiesen, habe ich nach 2 Wochen aber immer noch nicht erhalten. Also bloß nicht trauen! Ich hole das Geld jetzt über die Bank zurück.

Fahrrad nicht angekommen, da angeblich falsche Adresse angegeben. Vorsicht