Norli Bokhandel Arvostelua 

Ålreit utvalg, fått akkurat det jeg skal ha hver gang!
Bøker er ikke som andre varer, så det tar tid. Mange grunner til det, blant annet at logistikken mellom forlag-trykkeri-distribusjon-butikk-kunde er heeelt sirup, men det er ikke Norli, eller noen annen bokhandels feil. Dette er akkurat som i gamle dager, da man gikk i butikk, og bokhandlene kunne bestille bøker for deg. Av og til tok det uker og måneder. Men det har visst alle plutselig glemt. Uansett: jeg er fornøyd!

Nettsiden oppgir 2–4 virkedager leveringstid, men i praksis kan det ta uker, om ikke måneder, før man mottar pakken. Jeg bestilte en vare for to uker siden, og den har fortsatt ikke dukket opp i Posten-appen.

I tillegg oppleves de fysiske butikkene som rotete og lite oversiktlige. Det er vanskelig å finne frem til det man leter etter – for eksempel må man lete gjennom alle de engelske bøkene for å finne engelsk krim, siden det ikke finnes en egen hylle for det.

Bestilte en bok med levering til utgivelse, fikk muligheten å velge med signeringen. Boken kom som forventet med posten til Nordnorge.

Fyttikatta til lang leveringstid. Det har gått så lang tid at jeg nesten glemt at jeg venter på noe. Sjekka Posten appen, den er nå ankommet Lørenskog terminal og blir sortert. Bestillingen la jeg inn 6 sep. Det er nå 17 sep. Sjekka nettsiden igjen nå, og det står fortsatt 1-2 dager leveringstid.

Bøker bestilt og like etter satt ned 40%, jeg ber om å få rabatten,-noe som selvfølgelig aldri er problem i andre nettbutikker. De nekter, jeg må sende de i retur for så å bestille på nytt. Svært lite miljøvennlig, idioti og null service!!! Ikke vært borti makan.

Ordrebekreftelsen fra 22/8 sa "På nettlager - sendes innen 2-4 virkedager". Etter to uker er det tomt i postkassen og taust fra kundeservice. Anbefalinger:
Hvis det er pensumbøker eller andre bøker du har behov for raskt, velg en annen leverandør
Bruk Klarna, ikke betal med kredittkort!

Oppdatert: Norli Akademisk Halden ville fått fem stjerner. De hadde boken på lager og sender den til meg i dag.

Bestilte på nett og fikk beskjed om at Norli Triaden Lørenskog skulle sende varen og et tilhørende vippskrav. Jeg hørte ikke noe på lang tid, og sendte epost. Intet svar. Prøvde å ringe, men ingen tar telefonen. Sendte melding via link i eposten jeg fikk om at ordren var mottatt, men de kunne ikke hjelpe i det hele tatt, da ansvaret lå hos butikken som skulle sende. Ingen tar ansvar, og ingen tar kontakt. Siste gang jeg bestiller herfra 😔

Et flott bilde av Fru Timian. Flotte bilder i boka. Oppskriftene fanget min interesse med en gang. Gleder meg.

Helt umulig å vite om varen er på lager i Norge og hvor lang tid det tar før varen sendes. Bestilte ei bok og status på nettsida er at den er delvis sendt! Sporingsnummeret er ukjent for Posten og ingen mulighet for å ringe. Heller ikke butikkene kan ringe. Styr unna!!

De kansellerte ordren min pga "utsolgt og ikke lengre tilgjenglig". Eksakt samme vare er fortsatt på lager men de har slått opp prisen med 50%.

Jeg bestilte og betalte for 10 Pokémon booster bundles med Vipps på Norli 9.juli 2025. Etter gjennomført kjøp og mottatt ordrebekreftelse, fikk jeg en e-post dagen etter der de ensidig endret ordren til kun 2 stk. Jeg sendte derfor en mail til norli kundeservice og grunnen var fordi det var maks 2 per kunde.

De mottok mange store bestillinger og hadde ikke nok varer. For å unngå brudd med distributøravtalen, reduserte de derfor alle ordre til 2 stk per kunde.

Denne kjøpsbegrensningen ble aldri opplyst på nettsiden under bestilling, og avtalen ble inngått i god tro. Norli viser til interne avtaler med leverandør av Pokémon som begrunnelse, men dette fritar dem ikke for å overholde norsk forbrukerlovgivning.

De burde ha opplyst om kjøpsbegrensningen før betaling, ikke etterpå. Jeg sitter nå igjen med bare 2 av 10 bestilte produkter – og en svært dårlig kundeopplevelse.

Ikke nok med det, de la også ut prismatic booster bundles til salgs igjen, men til høyere pris - 799kr. Så prismatic booster bundles hadde de nok nok av…

Bestilte vare som skulle bli sendt etter 1-2 dager, etter to uker var den fortsatt ikke sendt. Til slutt ba jeg dem kansellere ordren, det er en 1 uke siden, og det har enda ikke skjedd. Jævla drittbutikk.

Wanted to apply for membership in this bookstore as I am very often in Norway, they announced that I must have Norwegian phone number. Ridiculous, in which century we are living, I am not going to buy a phone card in each country where I spend some months every year. So, will buy books in another book shops that are not behaving like in the stone age when people were stuck in the same area for whole life.

Jeg bestilt to bøker i mai hvor det stod at det ville ta mellom 7-14 dager før de ble sendt. Tok kontakt etter 22 virkedager for å høre hva som skjer med ordren. Det viser seg at de kansellerte den umiddelbart etter at bestillingen var gjort uten å oppgi grunn, uten å gieg beskjed og uten å returnere pengene mine. Til en annen gang så går det jo an å informere om at de kansellerer bestillinger. Andre gang dette skjer, kommer ikke til å bestille fra Norli igjen.

Elendig kundeservice! Ikke mulig å ringe eller chatte. Sender feil vare og hevder at jeg må betale returporto…

2 weeks after order, the book didn't come. No notofication. Contact them to get answer they don't have it. The worst book store I ever order from. Never again.

Bestilte tre bøker 16.04.25, og forståelig nok så var en av bøkene ikke lansert før 22.05.25.
Dette var en selvhjelpsbok, en kokebok og en comic book.

Fikk beskjed via Posten-appen at jeg hadde fått leveranse. Åpnet pakken og det var to fagbøker om juss.

Trist at Norli er så sykt treige med å svare på kundeservice.

2 uker og fortsatt har jeg ikke fått boken som skulle ta noen få dager. Venter fortsatt på å få svar fra dem- det har gått 5 dager! Aldri igjen vil jeg hos dere.

Handlet en bok på Norli Lillesand. God kundeservice!

Flere ukers leveringstid selv om de oppgir 1-2 dager, og det tar lang tid å få svar på henvendelse. Jeg har bestilt derfra to ganger, med samme problemet begge gangene. Jeg bestiller heller et annet sted neste gang.