NextGenTel Arvostelua 

Svært lang tid fra bestilling, 24 august til internett fungerer 17. september. Ellers god oppfølging fra selgere.

Jeg byttet fiberleverandør fra Telenor til NextGenTel. I forbindelse med bestillingen valgte jeg at jeg ønsket at de skulle fikse overgangen så tidlig som mulig. Uten at dette komme tydelig fram i bestilling over nett tolker NextGenTel dette som at jeg ønsket at de skulle starte opp leveransen fra dem uten at de hadde stoppet abonnementet mitt hos Telenor, så jeg blir dobbeltfakturert. NextGenTel tar på seg null ansvar og ønsker ikke å dekke perioden der jeg blir dobbeltfakturert. Useriøs aktør.

Nette fungerer en dag å funker ikke neste dag

Dere kunne ikke levere fiber. Telenor kunne ikke grave den lille meteren i asfalt til unntaksrøret mitt som var lovet i avtalen. Er derfor kansellert

Har meldt dette ( to uker siden) tidligere til kundebehandler uten respons.
- Som tidligere Telenor kunde ( ble oppringt fordi jeg var det) fikk jeg ikke beskjed om at jeg ikke kunne bruke min eksisterende router etter overgangen. Brukte denne også som switch til andre deler av nettverket i huset.
Ble av selger lovet at jeg ville få de sammen tilgangene / kanalene som jeg hadde fra Telenor. Overraskende fikk jeg ikke TV2Play og Eurosport 1/2.
Kundebehandler jeg snakket med mente jeg med mitt abonnement skulle i utgangspunktet fått TV2Play!
DETTE har jeg ikke fått beskjed om er oppdatert nå.

Hva skjer?

Ikke mulig å gi 0 stjerner så må bli 1.
Sinnsykt hvor mye det går ann å surre fram og tilbake. Ventetid på internett 4 uker. Feilsending og feilinformering som gjør at ingenting kommer til fristen. Dårlig kundeservice. Gir beskjed om at bestillingen er kansellert og sender likevel faktura på 1600kr. UTEN at vi har hatt internett. Next Gen Tel kan ta seg en bolle, så useriøst. Håper andre som trenger ny leverandør til internett ser disse anmeldelsene og slipper alt bryderiet og utgiftene dette selskapet medfører.

Jeg ble møtt på døren av en selger som påstod at kampanjepris ikke var noe som kunne gies lengre og at alle leverandører i området gikk på en ferdig sats og ga meg deretter en deal som virket grei.

Det viste seg at dette var ren løgn og jeg var nå låst i 1 år hos dem. Konkurrent kunne fikse 600mbit linje til 200kr billigere enn demmes 500 linje UTEN BINDING.

I tilegg stenger de av nettet på natten flere ganger i løpet av mitt kundeforhold, noen ganger varsler de på forhånd men flere ganger ikke. Senest i går forsvant bare nettet kl 0000.

Når konkurrenter kan nåse prisen 200kr billigere uten binding med telenor fiberlinje og alltid på nett garanti. Så er det nobrainer å holde seg unna Nextgentel. Alle naboer jeg har hatt som har brukt dem klagde, men selgeren mente de hadde forbedret seg. Har ikke på våres 10 år med telenor opplevd en eneste gang at de må stenge nettet for vedlikehold på den måten next gentel gjør.

Når er heldigvis bindingen vekke, den drålige appen kan slettesbog jeg kan gå over til talkmore.

Nextgentel aldri igjen

Har bare hatt bra opplevelser med dere. Derfor har jeg nå kommet tilbake som kunde

Har nå egen ruter som er bra

Forholdsvis enkelt å koble på. Stabilt nettverk.

Overgangen til ny nettleverandøren har gått helt uten problem. Supert👍

Dårligeste leverandør av noen tjenester. Flyttet til et borettslag og har aldri fått tilgang til min side der jeg bor men har tilgang til der jeg bodde før. Har prøvd å få rettet opp men det er null vilje til å gjøre noe(har vel blitt vant til å ha hatt monopol på fiber så lenge her i bygda der dei ga fullstendig faen i all form av kundeservice, så kulturen ligger vel igjen etter monopol er over). Siste forsøk var via chat med menneske ikkje bot og menst jeg vented i kø så hadde eg skrevet alt og sendt. Når en operatør kommer i chatten så leser personen sikkert det jeg har forklart og uten et ord bare forlater chatten. Itillegg leverer dem bare ca 15% av oppgitt hastighet. 200 linje gir rundt 25-40. Har hatt mobile bredbånd med 30/30 linje som gidde mellom 25 og 28.

Angrefristen går ut før varene kommer med posten.
Har ikke kommet på nett. Har prøvd i en uke, med mange telefoner til kundeservice. FÅR IKKE FYSISK HJELP.

Fibernettet til NextGenTel fungerer bra.
Men TV-pakken...? Hvorfor er man nødt til å se to minutter med reklame før man kan strømme HBO via RiksTV-appen..?
- Er det en "billig-variant" jeg har?
Slik var det ikke med Telenor.

Har mistet nettilgang på pc, så dette fungerer overhodet ikke

Lett å installere ny router og tv tuner.
Lett å manøvrere i menypakka
Hyggelige folk på kundeservice
Hyggelige priser.
Jeg er kjempe fornøyd

Raskt og effektivt fikk vi installert nytt wifi.

Jeg kommer ikke til å forskuttere betaling til og med oktober. Jeg forskuttere ut september.

Jeg fikk beskjed fra NextGenTel om at det var lagt fiber til boligen, men da jeg skulle ta tjenesten i bruk, viste det seg at det ikke finnes noe fiberuttak i boligen. Montøren som kom ut, klarte heller ikke å finne ut av situasjonen.

Jeg tok derfor kontakt med kundeservice for å avslutte abonnementet, siden tjenesten jeg bestilte ikke er mulig å bruke. Likevel får jeg beskjed om at jeg må betale nesten 5 000 kroner i sluttgebyr for å avslutte en tjeneste jeg i praksis ikke har mottatt.

Jeg synes dette er svært dårlig kundebehandling. Jeg forventer at NextGenTel finner en løsning når det er manglende tilrettelegging for å levere tjenesten som ble lovet, fremfor å kreve et så høyt gebyr for å avslutte.