Nelson Schoenen Arvostelua 55 824

Vandaag met m’n pa langs geweest bij de Nelson op de Spuistraat. Extreem goed geholpen door een jonge man boven. De jongen nam erg de tijd, gaf goed advies, en was erg vriendelijk. Schoenen werden ook nog is netjes ingespoten. Kom er graag terug.

Ik heb een bestelling geplaatst en deze is zonder enige opgave van reden niet bezorgd door DHL en teruggezonden naar Nelson. Het ging om een paar heren instap sketchers. Ik had deze zeer dringend nodig en contact gezocht. Ik heb alle gegevens correct doorgegeven. Nelson verschuilt de verantwoordelijkheid voor de niet bezorging achter DHL maar zij blijven eindverantwoordelijk voor levering omdat het mij niets uitmaakt welke bezorger zij kiezen als leverancier. Ik zou mijn geld terugkrijgen en mij werd verteld dat ik de bestelling nog maar eens moest doen via Whatsapp. Ik vind dit ongehoord onmenselijk omdat ze wat ik ook heb uitgelegd voor mijn echtgenoot zijn na een heup OK en hij geen veters kan strikken.

Laarzen gekocht op de Kalverstraat, Tip van de winkelbediende was: thuis laten bezorgen want dan krijg je nieuwe laarzen uit het magazijn. Na 3 dagen werden de laarzen geleverd; ze hadden de verkeerde maat opgestuurd! contact opgenomen met klantenservice: ik moest zelf de doos met laarzen terugsturen!! (doos dicht tapen en naar een DHL-punt brengen) En daarna weer opnieuw de juiste maat bestellen. Geen service toch??

In Hoorn schoenen gekocht prijs 130.euro iets beschadigd aan de neus 10 min aangehad terug naar winkel schoenen terug gestuurd naar fabriek 2dagen later ophalen doen er niets aan
Nagekeken fabriek zit in Spanje ? Nu kopen met gezin nooit meer bij Nelson hoorn

Echt goede service. Leuke laarsjes gekocht en na 2 maanden ligt de zool er ineens af.
Binnen 2 dagen geld retour op mijn rekening.
Netjes opgelost , mijn complimenten.

Vriendelijke mensen in de winkel, denken met je mee, snelle klantenservice en ook als je onverhoopt toch iets moet ruilen gaat dit snel en vlekkeloos.

Schoenen na een 2x aan te hebben gehad liet de zool los. Terug gegaan naar Nelson op Kronenburg Arnhem. Vriendelijke meneer die netjes zijn voornaam geeft zodat je weet met wie je afspraken maakt, neemt de schoenen in ontvangst op 25 september . Beloofd dat er binnen een week een terugkoppeling komt. Na ruim 3 weken nog niets gehoord. We bellen maar even. Schoenen staan nog in de winkel, zijn nog niet opgestuurd, de doos was niet vol?!
Medewerkster weet niet wanneer de doos vol is?! We geven. Aan dat we wel een belletje verwacht hadden ook met deze info. Begreep niet dat wij een berichtje hadden verwacht. Toen we vroegen met wie we gesproken hadden , werd de medewerkster meer dan geïrriteerd. Wilde niet zeggen wie ze was. Al met al geen steek opgeschoten.
Hier valt aan vriendelijkheid en klantgerichtheid wel het een en ander te verbeteren.

Eigen merk meisje sandalen erg snel versleten.

Wc padenpoel Groningen

Mooie winkel slecht personeel

Ze staan met 3 man rond de kassa te hangen 1 hangt op de kassa de andere tegen de muur de andre staat met de handen in de zak klanten worden niet begroet bij binnenkomst ze waren te druk aan het kletsen met elkaar 1 meid was met klant bezig van de 4 man personeel wat daar op za loopt

Schoenen van het eigen merk Nelson zijn van zeer slechte kwaliteit, in ieder geval de sneakers. Weggegooid geld!

Leuke schoenen! Personeel in de klanderij in enschede, ontzettend onvriendelijk. Stuk voor stuk!

Slechte klantvriendelijkheid...geen oogcontact...onnodig lang wachten...en dan toch een andere klant helpen, terwijl ik aan de beurt was.
Blijkbaar was ik onzichtbaar...een andere klant vond dit ook niet kunnen.
Schoen terug gezet...en nooit meer terug komen

Ik koop vaak schoenen bij Nelson. 10 maanden geleden steve madden schoenen gekocht (goudkleurig) waarvan nu 1 zool lek is. Dit komt vaker voor, mijn dochter heeft het 2 x gehad binnen korte tijd na aanschaf. Ik heb 4 paar waar ik het niet bij heb.
Mijn klacht gemeld en werd doorverwezen naar de winkel. Deze kon mij 30% korting geven (36,-) en moest ook.de schoenen inleveren. Voor 36,- heb ik geen nieuw paar en dus ook geen oud paar meer die ik evt nog kan dragen naar speciale gelegenheden of als ik niet te lang hoef te lopen.
Ik verwacht een nieuw paar schoenen.

Ik had lichtbruine korte laarsjes gekocht. De verkoopster adviseerde mij om de laarsjes meteen in te smeren met lederwax voor het behoud van het leer. Thuis meteen gedaan, het werden echter donkerbruine laarzen. Helemaal niet meer de kleur die ik had gekozen. Het insmeren bij 1 laars gelaten. Terug naar de winkel. De laarzen werden meteen retour genomen, zelfs het aangebroken potje wax. Helemaal geen gezeur. Super service!!

I signed up for a newsletter, with "gift"of a code for reduction with blanc date of value. that was 11 september.

On the 15 september I want to order online because my product is not available in stores.
The code wasn't working and their phone 088-0088112 neither.

Mijn sneakers waren stuk en deze geretourneerd.Door omstandigheden was ik genoodzaakt een ander rekeningnummer te nemen dan waar ik deze sneaker mee heb betaald Nu kan ik fluiten naar mijn geld aangezien Nelson het geld op oude rekeningnummer heeft gestort( heb nieuw doorgegeven). Hun beleid kan niet worden aangepast schijnbaar ivm verandering van rekeningnummers. Nu ben ik mijn geld kwijt en mijn sneakers.
Nelson heeft aangegeven mijn verantwoording en niet die van hun. Bedankt Nelson voor de klantvriendelijkheid en meedenken.

Nelson Spijkenisse. In mei van dit jaar Björn Borg schoenen gekocht en de verlijming van beide schoenen lieten los. Geen punt, zoek maar nieuwe schoenen uit (verschil uiteraard bijbetaald) en de oude schoenen ingeleverd. Top service met vriendelijk personeel.

Ongeïnteresseerde en onbehulpzame winkelmedewerker

Binnen één maand slijtage!, vervolgens irritatie op de hiel, zijn niet in te lopen? Hierbij beroep op mijn garantie recht: antw:
Vervelend dat we in herhaling moeten vallen en dat u zich niet kunt vinden in onze beoordeling. De klacht is meerdere malen beoordeeld als slijtage, geen fabricagefout. Indien u het hier niet mee eens bent kunt u de schoenen zelf laten beoordelen door een onafhankelijke partij, bijvoorbeeld een schoenmaker of anderszins, wij zullen hier niet in faciliteren. Ik wil benadrukken dat de verkopende partij, in dit geval Nelson schoenen, diegene is de klacht beoordeeld en afhandelt, dat recht is aan ons voorbehouden. Met ander woorden, wanneer een onafhankelijke partij de schoenen beoordeeld en tot een conclusie komt in uw voordeel wij ons daar niet aan hoeven te houden. Dit heeft als reden dat u bij ons een aankoop heeft gedaan en daarbij onze garantievoorwaarden van toepassing zijn.

Als laatst zou ik nogmaals willen verzoeken om het causaal verband aan te tonen. Zonder deze informatie zullen wij uw klacht niet verder beoordelen en zien de kwestie dan verder als afgehandeld.
Best regards / Met vriendelijke groet,
Nick
Medewerker Klantenservice

Mijn verweer samen gevat: Artikel 7:6 BW verbiedt beperking van wettelijke rechten via garantievoorwaarden. Artikel 7:18 BW verplicht ú te bewijzen dat de schoenen bij levering deugdelijk waren (HR 19 juni 2009, ECLI:NL:HR:2009:BH2812).- "Onafhankelijk onderzoek niet geldig": De Geschillencommissie verwerpt dit argument standaard.
MAAR GOED hun slot antwoord:
Ik ga u wederom teleurstellen en blijven bij onze beoordeling. Wij zien dan ook de door u gemaakte stappen vol vertrouwen tegemoet en sluiten hiermee onze conversatie. Eventuele verdere communicatie zal dan verlopen via een kantonrechter / advocaat / consumentenbond / geschillencommissie of elke andere partij welke u wenst in te schakelen. Hiermee afsluitend wens ik u een prettige dag verder.
Best regards / Met vriendelijke groet,

Nick
Medewerker Klantenservice

DIT NOEMT NELSON SERVICE ?:
Nee, voor mij nooit meer bij Nelson.
En idd, vele negatieve reviews kan ik mij in vinden, door aantal keer in de winkel gekeken te hebben, en helaas gaf ik de voordeel van vertrouwen.

Me vriendin wilde nieuwe schoenen kijken,kopen. De verkoper bij nelson (mannelijk)was erg onvriendelijk. Snauwde me vriendin af.,toen ze schoenen had gepast en twijfelde. Ze wilde graag even een andere schoenenwinkel kijken.

Ik vind als klant moet je toch even kunnen kijken.kiezen wel schoenen fijn zit. Als je schoenen koopt voor 80 euro verwacht je kwaliteit.