Naturebaby.dk Arvostelua 

Lang levering og forkert information fra kundeservice.

Der gik 8 dage fra bestilling til levering. På femtedagen spurgte jeg ind til forventet ankomst og fik at vide at pakken var sendt d.d. Det vat dog ikke korrekt, og jeg skrev igen dagen efter og fik samme besked - denne gang korrekt.

Dertil respekteres det ikke, når man afmelder sig nyhedsbrevet.

Købte en pusletaske fra Kongens Sløjd, hvor hængslerne gik i stykker. Nu er kundeservice ikke til at få fat på. Jeg har skrevet og ringet siden 21. august, men ingen svarer.

Kundeservice er helt umulig at komme i kontakt med.
De sidste par uger har jeg mailet et utal af gange samt ringet og lagt flere beskeder om, at jeg ønsker at blive kontaktet, men jeg hører intet fra jer.
Virkelig dårlig stil, når et af jeres produkter er gået i stykker, og I så ikke svarer på henvendelser.

Useriøst, kan ikke ringes op….

Jeg bestilte d. 7. september 2023 en kjole via Naturebabys hjemmeside. Modtager ordrebekræftelse med det samme alt fint.
Ugen efter (14. september) har jeg ikke hørt noget om forsendelse, så jeg kontakter butikken for at høre om den er på vej. Intet svar ☹️
I dag forsøger jeg igen at få fat på Naturebaby ved at bruge deres online chat, for at høre om ordren er på vej. Intet svar 🫠
Jeg kan nu se at min ordre blev annulleret for 2 dage siden, men jeg har ikke modtaget en mail med annulleringen eller nogen som helst form for information fra Naturebaby. Det er information jeg selv skal søge frem og finder ved et tilfælde.
Det jeg bestilte er selvfølgelig udsolgt, så ingen mulighed for bare at lægge en ny ordre.
Informationsforløbet kan godt strammes en del op

Jeg lagde en stor ordre d. 30/8 - 23 hos Naturebaby.dk
Jeg har hverken fået besked om at pakken er pakket eller afsendt. De reklamere med 2 - 5 dages levering - nogle gange hurtigere" Dette kan man dog IKKE sige de overholder. Efter flere ubesvarede mails og opkald, lykkes det mig at komme igennem til en medarbejder via chatten. Hun kunne oplyse mig, at de opdagede at alle deres varer lugtede sure, så derefter havde de sendt dem retur. Stadig ingen besked om hvornår det kunne forventes at modtage sin ordre. Derefter blev chatten lukket og har ikke kunne komme i kontakt med dem siden.

Hvis du leder efter en webshop med god kundeservice så er det IKKE naturebaby.dk du skal bruge. De er umulige at komme i kontakt med, som flere anmeldere herinde beskriver. ØV ØV ØV!

Det er helt umuligt at komme i kontakt med deres kundeservice!
Har sendt mails og ringet et utal af gange, men de er konstant “optaget”,
Det virker meget underligt og useriøst.

Butikken må dog eksistere endnu, for de sender varer.

Tilføjelse d. 31/08: Jeg har nu fået svar pr. mail med tilsvarende besked som svaret på anmeldelsen her. Pengene er også allerede gået retur.

Derfor har jeg ændret den oprindelige bedømmelse fra 1 stjerne til 3 (jeg lader dog den oprindelige tekst stå, hvis andre har brug for den). Jeg overvejede om der skulle en højere bedømmelse til, men det overordnede forløb har stadig været en træls oplevelse for mig.
De får muligvis en chance til i fremtiden.
-----
Vedr. ordrenummer 243722.
Jeg bestilte ordren d. 27/07 og fik besked allerede dagen efter om at pakken kunne hentes.
Jeg fik hentet pakken d. 30/07.

Pasform/størrelse var ikke god til mig, så pakken blev sendt retur d. 09/08 og jeg kan se på trackingnummeret, at pakken er modtaget hos NatureBaby d. 11/08.

Pr. d. 30/08 har jeg INTET hørt retur om min returpakke (sendt med label købt via deres egen hjemmeside).
Jeg har sendt dem en mail, hvor jeg fik et fint autosvar om at de prøver at vende retur inden for 48 timer. Det er nu 11 dage siden.
Jeg har prøvet at ringe flere gange, men bliver smidt af efter et minut med beskeden om at de har travlt. De er heller ikke vendt retur efter telefonsvarerbesked.

Lige nu har jeg hverken varer eller penge (sidstnævnte blev hævet ved afsendelse og er IKKE gået retur).
Anmeldelsen her er efterhånden et desperat forsøg på at komme i kontakt med dem

Hurtig levering og dejlige kvalitetsprodukter som altid 🙌🏼 fuld tilfredshed - og et absolut favoritsted at købe gode økologiske og certificerede varer til min familie 🥰

Stort udvalg, god kundeservice og hurtig levering

I was a real pain customer - wanted to change the order but it was already packaged, had questions on free shipping, signed up with two different email addresses, asked them to delete one account and transfer to the other account.
The lovely woman on customer service accommodated everything I asked and did it within minutes, catching my package just before it exited the door, and sorting out the other requests too!
I will definitely use them again and am grateful for a responsive and positive customer care experience.

Jeg købt for kort tid siden en kongen sløjd pudsletaske. Og har siden jeg fik den haft problemer med at skulder remmen går af, så man pludselig taber tasken. Jeg kontakter kundeservice, og får afvide det åbenbart er et problem den taske har, så de vil ikke sende en ny. Men de forslår at sende nogle nye ringe.. jeg har stadig ikke modtaget noget!!

Super service! Tak til Jonas som var meget imødekommende og servicemindet. Hurtig til at hjælpe. Havde lagt en ordre, som jeg gerne ville lave om og det fik vi fikset hurtigt og ubekvemt. Så skønt!

Jeg har købt mange af jeres yummi bøtter til at fryse hjemmelavet små portioner ned i men dem er jeg godt nok skuffet over for lågene springer op igen de kan ikke lukkes ordenligt med det resultat at der ligger et lag is ovenpå produktet

God oplevelse
Så fine varer, gode priser og enormt hurtig levering. Handlede tirsdag aften og modtog torsdag morgen.
Vi handler gerne igen :-)

Lækre produkter og mange økologiske valgmuligheder. Helt perfekt til den kommende mor og børnefamilie.

God service. Tak!