Naturebaby.dk Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Naturebaby.dk

19.5.2026

Kære Anne,

Tak for din anmeldelse.

Vi er virkelig kede af den oplevelse, du havde med din ordre og den manglende information omkring leveringstiden. Vi forstår godt frustrationen – især når varerne skulle bruges som gave, og du derfor stod i en rigtig dårlig situation.

Du har helt ret i, at kommunikationen omkring den udsolgte vare og leveringen ikke var god nok. Selvom nogle leverancer håndteres direkte af vores leverandører, er det selvfølgelig stadig vores ansvar at sikre tydelig information og hjælpe kunden ordentligt igennem forløbet.

Da denne anmeldelse nu er over et år gammel, vil vi også gerne nævne, at vi siden da har ændret flere af vores procedurer omkring lagerstyring, leveringsinformation og opfølgning på leverandørforsendelser. Netop for at undgå lignende oplevelser fremadrettet.

Vi beklager oprigtigt det forløb, du oplevede, og den usikkerhed og frustration det skabte.

De bedste hilsner
Emma
Naturebaby 🌿

Vastaus yritykseltä Naturebaby.dk

19.5.2026

Kære Stinna,

Tak for din anmeldelse.

Vi er virkelig kede af den oplevelse, du havde med din retur og den manglende refundering. Vi forstår fuldt ud, hvor alvorligt og frustrerende det må have været at mangle et så stort beløb over længere tid samtidig med, at du oplevede mangelfuld opfølgning fra vores side.

Det er bestemt ikke den oplevelse eller service, vi ønsker at give vores kunder.

Da denne anmeldelse nu er næsten to år gammel, vil vi også gerne nævne, at vi siden da har ændret vores procedurer markant omkring returhåndtering, refunderinger og opfølgning på åbne kundesager. Vi har blandt andet forbedret vores interne processer og svartider for at undgå lignende situationer fremadrettet.

Vi beklager oprigtigt det forløb, du oplevede dengang, og tager fortsat denne type feedback meget alvorligt.

De bedste hilsner
Emma
Naturebaby 🌿

Vastaus yritykseltä Naturebaby.dk

3.1.2024

Hej Emil,

Tak for din tilbagemelding, og vi beklager dybt enhver ulejlighed, du har oplevet.

Først og fremmest vil vi gerne undskylde for den forsinkelse, du har oplevet med leveringen af din ordre. Vi forstår, at det kan være frustrerende, og vi arbejder hårdt på at løse udfordringen hurtigt som muligt.

Vi har set, at du kontaktede vores kundeservice den 19. december om morgenen, og det er beklageligt, at du stadig venter på svar. Vores søde kollega har imidlertid allerede besvaret din henvendelse samme dag kl. 11:15. Vi undskylder for eventuelle misforståelser eller forsinkelser i kommunikationen.

For at sikre en god løsning vil vi bede dig om at tjekke din e-mail, herunder eventuelt spam-filter, for at se, om vores svar er nået frem. Alternativt er du velkommen til at kontakte os direkte igen, så vi kan hjælpe dig yderligere med din ordre.

Vi værdsætter din tålmodighed og forståelse i denne situation. Vi er her for at sikre, at du får den bedst mulige oplevelse med os.

Mange hilsner Team Naturebaby 🌿

Vastaus yritykseltä Naturebaby.dk

3.1.2024

Hej Bente,

Tak for din tilbagemelding, og vi beklager oprigtigt enhver ulejlighed, du har oplevet.

Først og fremmest vil vi gerne undskylde for eventuelle problemer med leveringen af din pakke. Vi forstår, at det kan være frustrerende, og vi beklager for eventuelle forsinkelser eller besvær, du har oplevet.

Vi har noteret, at du har haft svært ved at komme i kontakt med os via e-mail eller telefon. Vi beklager dybt for dette, da vi altid stræber efter at give den bedst mulige kundeservice. Vi har dog svaret på din e-mail, og vi kan se, at du har åbnet vores besked. Vi beklager, hvis vores tidligere kommunikation ikke har været tilstrækkelig tydelig, og vi står til rådighed for at besvare yderligere spørgsmål eller løse eventuelle problemer.

Din ordre er blevet sendt fra vores lager, selvom vi for øjeblikket oplever et reduceret antal medarbejdere. Vi arbejder hårdt for at sikre, at alle ordrer behandles og sendes så hurtigt som muligt.

Vi værdsætter din tålmodighed og forståelse i denne situation. Hvis der er yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.

Mange hilsner Team Naturebaby 🌿

Vastaus yritykseltä Naturebaby.dk

3.1.2024

Hej med dig
Først og fremmest ønsker vi at udtrykke vores oprigtige beklagelse for de udfordringer, du har oplevet ved at forsøge at kontakte os vedrørende din reklamation. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder, og vi beklager dybt enhver frustration eller besvær dette måtte have forårsaget.

For at sikre, at vi håndterer din reklamation så effektivt som muligt, vil vi gerne opfordre dig til at skrive direkte til vores kundeservice på kundeservice@naturebaby.dk. Vi gør vores bedste for at besvare alle henvendelser inden for 24 timer, og vi ønsker at løse eventuelle problemer, du måtte have, på en tilfredsstillende måde.

Vi forstår, at det kan være frustrerende at ikke få svar, og vi arbejder aktivt på at forbedre vores kommunikation for at undgå lignende situationer i fremtiden. Vi sætter stor pris på din tålmodighed og muligheden for at rette op på denne situation.

Tak for din forståelse, og vi ser frem til at hjælpe dig med din reklamation og finde en rigtig god løsning!

Mange hilsner hele team Naturebaby 🌿

Vastaus yritykseltä Naturebaby.dk

3.1.2024

Hej Laila

Tak for din tilbagemelding, og det beklager os dybt at høre, at din seneste oplevelse ikke lever op til dine forventninger.

Først og fremmest vil vi gerne undskylde for eventuelle uoverensstemmelser med størrelsen af de uldhuer, du har købt, samt forskellen mellem billedet og de faktiske Angulus-sandaler. Vi sætter pris på din ærlige feedback, da det hjælper os med at forbedre vores service og sortiment.

Vi er kede af, at dine varer ikke opfylder dine forventninger, og vi ønsker at løse dette for dig. Vi opfordrer dig til at kontakte os direkte på kundeservice@naturebaby.dk med detaljer om udfordringerne, du har oplevet. Vi er her for at hjælpe og vil gøre vores bedste for at sikre, at du får en tilfredsstillende løsning.

Vi sætter pris på din tålmodighed og muligheden for at rette op på situationen. Vi ser frem til at høre fra dig og arbejde sammen for at sikre, at du ender med en positiv oplevelse med os.

Mange hilsner hele team Naturebaby 🌿

Vastaus yritykseltä Naturebaby.dk

3.1.2024

Hej Ane

Tak for din tilbagemelding, og vi beklager oprigtigt den ulejlighed, du har oplevet med din ordre.

Først og fremmest vil vi gerne undskylde for forsinkelsen og de udfordringer, du har haft med at modtage dine varer samt manglende svar fra vores kundeservice.

Vi forstår, at det er frustrerende at vente. Vi beklager for enhver bekymring, dette måtte have forårsaget. Vi har undersøgt sagen, og det ser ud til, at der har været problemer med sporingen. Vi har sendt dig en email, så vi sikre en god løsning.

Mange hilsner Hele team Naturebaby🌿🌿