Pour l'instant je ne peux que parler de la livraison qui c'est déroulée comme prévue. Cartons du lit superposé arrivés en bon état aucun problème à l'intérieur.Ce lit n' a pas été encore utilisé donc... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Hold da helt op et fusker, amatørfirma. Kan ikke finde ud af at levere til tiden, leverer det forkerte, har ikke engang en kundetelefon. Det har taget ugevis, det møg. Handl et andet sted.
Yritys on vastannut
Ordered a bed for daughters birthday but the safety rail in matching colour was out of stock. Passed from AI aupport bot that contradicted this, to I think a person who went and refunded the lot witho... Näytä lisää
Yritys on vastannut
The delivery was fast and product was just like it looked in the pictures and its sturdy bed so no complaints from our household. It was quite easy to assemble thanks to good manual. Their customer se... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Hoppekids producerer børnemøbler, herunder børnesenge, som er Svanemærket. Hoppekids’ mission er at skabe de mest miljøvenlige og sikre børnemøbler, som fremmer den gode søvn, legen og den kreative indlæring.
Yhteystiedot
Tanska
- www.hoppekids.com
2,7
Välttävä
33 arvostelua
On vastannut 90 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Pour l'instant je ne peux que parler de…
Pour l'instant je ne peux que parler de la livraison qui c'est déroulée comme prévue. Cartons du lit superposé arrivés en bon état aucun problème à l'intérieur.Ce lit n' a pas été encore utilisé donc je ne peux me prononcer sur sa solidité dans le temps.
20. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Amatører
Hold da helt op et fusker, amatørfirma. Kan ikke finde ud af at levere til tiden, leverer det forkerte, har ikke engang en kundetelefon. Det har taget ugevis, det møg. Handl et andet sted.
17. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hoppekids
Kære Louise,
Tak for din anmeldelse.
Vi forstår virkelig godt din frustration – det er langt fra en acceptabel oplevelse, og det beklager vi.
Vi kan se, at din ordre er blevet afsendt korrekt fra vores side, men at der desværre er sket fejl hos vores logistikpartner i forbindelse med leveringen. Det har resulteret i en mangelfuld og forsinket levering, hvilket naturligvis ikke er i orden – uanset hvor i processen fejlen opstår, er det vores ansvar overfor dig som kunde.
Vi er i tæt dialog med vores logistikpartner omkring netop denne type fejl, da det desværre ikke lever op til det niveau, vi forventer – og som du med rette kan forvente.
I din konkrete sag har vi forsøgt at få lokaliseret og fremskyndet de manglende dele, men vi anerkender, at håndteringen og kommunikationen ikke har været god nok.
Vi beklager forløbet og den oplevelse, det har givet dig.
De bedste hilsner
Emma
Hoppekids 🌿
Postive experience
I had a postive experience. My order was delivered on-time. The support was excellent und very helpful.
30. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hoppekids
Dear Valeria,
Thank you very much for your kind review.
We’re really happy to hear that your order arrived on time and that you had a positive experience with our support team. It means a lot to us that you found the service helpful.
Thank you for choosing Hoppekids!
Kind regards,
Emma
Customer Service – Hoppekids
Good stuff 👌
The delivery was fast and product was just like it looked in the pictures and its sturdy bed so no complaints from our household. It was quite easy to assemble thanks to good manual. Their customer service is also helpful.
2. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hoppekids
Dear Joni,
Thank you very much for your kind review.
We’re really happy to hear that the delivery was fast and that the bed met your expectations. It’s great to know that the assembly process was smooth and that the manual helped make it easy. We also truly appreciate your kind words about our customer service.
Thank you for choosing Hoppekids – we hope the bed brings lots of great moments in your home!
Kind regards,
Emma
Customer Service – Hoppekids
Kundeservice er på autobot og der er…
Kundeservice er på autobot og der er ikke mulighed for telefonisk kontakt. Jeg havde pga dårlig ryg tilkøbt opbæring til lejlighed. Da fragtfirmaet kommer meddeler de at Hoppekids har bestilt standard-levering uden opbæring. Der er inter tlfnr. at kontakte Hoppekids, så jeg må acceptere aflæsning ved kantstenen. Jeg står så alene med tunge og uhåndterlige pakker, som jeg selv må opbære, med voldsomme rygsmerter til følge.
Fragtfirmaet har desuden glemt en af tre kasser, så jeg må tage endnu en dag fri for at modtage fragtmanden. De kommer dog først efter to dage.
Jeg prøver at kontakte Hoppekids på deres chat og mail. Da jeg endelig kommet igennem oplyser de - i modstrid med transportfirmaets oplysninger, at den manglende opbæring skyldes en "teknisk fejl". De lover at tilbageføre beløbet som vil være hos mig efter to dage.
Efter 14 dage har jeg ikke modtaget beløbet retur, jeg henvender mig igen. De skriver at de vil overføre beløbet "endnu en gang" og at jeg skal henvende mig hurtigere hvis noget er galt.
Mage til flabet "service", når de jo kan se af deres logs at beløbet aldrig blev overført i føste omgang. Det føles som om de bevidst forsøger at snyde.
13. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hoppekids
Kære Inge,
Tak for din anmeldelse.
Først og fremmest vil vi gerne sige undskyld for det samlede forløb. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have – og slet ikke når der er tale om tilkøbt opbæring, som netop er valgt af hensyn til helbred.
Det skulle naturligvis ikke være sket, at leveringen blev bestilt som standardlevering. Uanset årsagen er det vores ansvar, og vi forstår fuldt ud, at situationen har været både fysisk belastende og frustrerende for dig.
I forhold til refunderingen beklager vi meget, at den ikke gik igennem som forventet første gang. Det er ikke korrekt, at vi bevidst skulle forsøge at undlade tilbagebetaling – men vi anerkender, at det naturligvis føles sådan, når man som kunde ikke modtager pengene som lovet. Det er selvfølgelig ikke acceptabelt.
Refunderingen er nu behandlet igen, og vi følger den internt for at sikre, at den gennemføres korrekt denne gang. Skulle der mod forventning fortsat være problemer, beder vi dig kontakte os direkte på mail med emnet “Trustpilot – Inge”, så vi kan prioritere sagen straks.
Vi tager din feedback alvorligt – både omkring leveringshåndteringen og vores kommunikation – og bruger den aktivt i vores interne forbedringsarbejde.
Med venlig hilsen
Emma
Hoppekids
Undgå dette firma
Undgå dette firma!
Hoppekids overholder ikke reglerne for returret. Jeg har rettidigt meddelt at jeg har bestilt et betræk til madras i for stor størrelse og ønsker derfor at returnere det.
Hertil modtager jeg følgende svar:
Send os et foto af den Hoppekids-madras, du har. Vores betræk er kun beregnet til Hoppekids-madrasser.
Hvis du ikke har en Hoppekids-madras, og dette betræk ikke er blevet brugt, kan vi tage det tilbage, men du vil ikke modtage fuld refusion. Det maksimale refusionsbeløb vil være 70 %, men vi kan ikke oplyse det nøjagtige beløb, da vi først skal inspicere det, når vi har modtaget det tilbage på vores lager.
Så man skal altså betale for min. 30 % af beløbet på en vare, som man skal returnere.
Snyd og bedrag!
4. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hoppekids
Kære Katrine,
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, at forløbet omkring returneringen af madrassens betræk har skabt frustration.
For at præcisere: Du har naturligvis 14 dages fortrydelsesret i henhold til gældende regler, og hvis varen alene er pakket ud og inspiceret – uden tegn på brug – har du ret til fuld refundering. Det er også derfor, du efterfølgende modtog en returlabel samt besked om, at fuld refundering gives, når varen returneres i ubrugt stand.
Vores tidligere formulering omkring mulig reduceret refundering relaterer sig udelukkende til situationer, hvor tekstilvarer viser tegn på brug eller værdiforringelse ud over almindelig afprøvning. Det gælder generelt for hygiejne- og tekstilprodukter. Det betyder ikke, at man mister sin fortrydelsesret ved blot at åbne og kontrollere varen.
Hvis vores kommunikation i første omgang fremstod uklar beklager vi det. Det har aldrig været hensigten at tilsidesætte reglerne eller give indtryk af, at du ikke kunne benytte din lovpligtige returret.
Vi håber, sagen nu er afklaret, og at refunderingen behandles som den skal.
Med venlig hilsen
Emma
Hoppekids
Very bad customer experience.
Very bad customer experience.
Incomplete delivery, no warning, no communication, and a serious child safety issue caused by missing parts.
Customer service refuses responsibility and offers no solution.
Extremely disappointing.
3. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hoppekids
Dear Habel
Thank you for your review and for taking the time to share your experience with us.
We deeply regret the inconvenience and frustration this situation has caused.
You are right to expect better. The communication from our side did not meet the standard we set for ourselves, and we sincerely apologize for the lack of clarity, the delay in resolving your issue, and the distress it has caused.
The issue with the missing parts has now been escalated again internally, and we are working closely with our logistics partner to get clarity and ensure the remaining items reach you as quickly as possible. We will also review our order communication processes to prevent similar issues in the future.
We truly appreciate your feedback — even when critical — as it helps us improve. Please know your concerns have been heard at the highest level.
Once again, we sincerely apologize and hope to regain your trust.
Kind regards,
Emma
Customer Service – Hoppekids
Poor service, poor stocking
Ordered a bed for daughters birthday but the safety rail in matching colour was out of stock. Passed from AI aupport bot that contradicted this, to I think a person who went and refunded the lot without confirming our request. Had delivery notifations for everything.
2. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hoppekids
Dear Will,
Thank you for your review.
First and foremost, we sincerely apologize for the confusion and inconvenience you experienced with your order.
You are absolutely right — there should never be inconsistencies between our stock status, shipping notifications, and customer service communication. It was a mistake to cancel your order without your explicit confirmation, especially after earlier messages indicated the order was being shipped. This is not the level of service we aim to deliver.
We completely understand how important this order was for your daughter’s birthday, and how disappointing this outcome must have been for your family. You had every reason to expect a smooth process, and we regret that we let you down.
We are currently reviewing this case internally to prevent similar situations in the future. We truly hope we can regain your trust and provide you with a much better experience going forward.
If you have any further questions or need assistance, please don’t hesitate to reach out directly.
Warm regards,
Emma
Customer Service – Hoppekids
Shipping Promise Not Met & Poor Customer Service
I ordered a sling 13 business days before my trip, based on the information on the website stating orders ship within 4–6 business days. Unfortunately, this timeline was not met, and the sling arrived after I had already left for my trip, making it unusable for its intended purpose.
When I contacted Hoppie to explain the situation and request a return, the response I received was rude and unhelpful. Despite the delay being on their end, I was still required to pay for return shipping, which I find unfair given that the advertised shipping timeframe was not honored.
What was most disappointing was the lack of accountability and customer care. Delays can happen, but how a company handles them matters. This experience fell well below expectations
8. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hoppekids
Hi Sanah,
Thank you for taking the time to share your experience — and we are genuinely sorry to hear how this has unfolded.
After checking your review and our order records, it appears there may be a misunderstanding about the product and the brand mentioned. Hoppekids does not sell slings, and we do not carry the product you referenced (Hoppie – The Smart Extra Seat for Toddlers & Strollers). Your order was placed through a different brand/shop, and it looks like the review here may have been posted under the wrong company.
We understand how frustrating it is when a delivery doesn’t arrive in time for travel — especially when you planned around the advertised 4–6 business day shipping window — and we truly empathise with that disappointment. It’s always our intention that customers receive both the product and the service they expect.
Because we cannot locate an order with us for the item you describe, we’re unfortunately unable to investigate or process returns/refunds on this specific case from our side.
What you can do next:
✔ Double‑check which retailer/brand your order confirmation and tracking emails came from.
✔ Contact that store directly with your order number — they will be able to help with delivery issues, return shipping, and customer service follow‑up.
✔ If you posted this review here by mistake, please feel free to update it on the correct company’s profile so they can assist you directly.
We’re sorry that your sling didn’t arrive in time, and we hope you get a solution quickly from the correct retailer.
Kind regards,
Emma
Customer Service — Hoppekids
Wir haben ein Hochbett bestellt
Wir haben ein Hochbett bestellt. Die Lieferung sollte eigentlich am 31.12. bei uns ankommen und wir haben uns darauf eingestellt, das Bett direkt aufzubauen, weil wir Urlaub hatten. Das Hochbett bestand aus zwei Paketen. Ein Teil kam dann am 5.1. und eines am 7.1. bei uns an. Wir wurden über die spätere Lieferung nicht informiert. Ich habe dann eine Nachricht an den Kundenservice geschickt und bekam eine Antwort duch die KI, die mir mitteilte, dass sie mir nicht helfen könne und sich jetzt ein Mensch meines Problems annehmen würde. Das ist bis heute nicht passiert. Ich habe selte so einen schlechten Kundenservice erlebt.
5. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hoppekids
Lieber Sascha,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung mit der Lieferung und der mangelnden Kommunikation gemacht haben.
Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend es ist, sich auf ein Lieferdatum zu verlassen – insbesondere, wenn man den Aufbau fest eingeplant hat – und dann weder eine rechtzeitige Lieferung noch eine Benachrichtigung über Teillieferungen erhält. Leider haben wir keinen Einfluss darauf, wie TNT/FedEx die Zustellung vornimmt oder ob Empfänger über Teilzustellungen informiert werden.
Dass Sie in dieser Situation ohne ausreichende Rückmeldung geblieben sind, bedauern wir sehr und möchten uns dafür entschuldigen.
Es freut uns, dass das zweite Paket inzwischen angekommen ist. Sollte dennoch etwas beschädigt oder unvollständig sein, senden Sie uns bitte Fotos der betroffenen Teile sowie die Artikelnummer – wir kümmern uns selbstverständlich um Ersatzteile oder eine Lösung.
Vielen Dank nochmals für Ihre Geduld. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.
Mit freundlichen Grüßen
Emma
Kundendienst, Hoppekids
Nous sommes ravis du lit superposé pour…
Nous sommes ravis du lit superposé pour nos garçons. Nous recommandons ce site à 100%! Un grand bravo à vous
8. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hoppekids
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que le lit superposé vous plaît et qu’il convient parfaitement à vos garçons.
Merci également pour votre recommandation – cela compte beaucoup pour nous.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l’avenir.
Bien à vous,
Emma
Service Client Hoppekids
Hold jer laaaangt væk!
Hold jer laaaangt væk!
Vi har købt en juniorseng fra hoppekids, som har knirket voldsomt fra dag ét! Jeg er stadig i dialog med hoppekids, men vi er stadig ikke rigtig kommet nogen vegne efter (indtil videre) 3,5 måned.
Og nu er de begyndt at hentyde til at det er min egen skyld at sengen knirker, da jeg jo har skulle sende mange videoer af sengens knirken, som de mener nu er selvforskyldt 🤬
Læg jeres penge et andet sted!!
3. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hoppekids
Kære Jeanette,
Tak for din feedback – og først og fremmest undskyld for, at du føler, at processen med at løse problemet har trukket ud.
Vi er oprigtigt kede af, at du har haft en frustrerende oplevelse, og at det har været vanskeligt at finde en løsning, især fordi den butik, hvor sengen blev købt, er blevet opkøbt af en anden kæde.
Vær opmærksom på, at vi aldrig har haft til hensigt at antyde, at problemet med din knirkende seng er din skyld – og jeg er ked af, hvis det har føltes sådan. Vores mål er altid at give alle kunder nyttig vejledning og fair løsninger.
Hos Hoppekids ønsker vi aldrig, at nogen står alene med et problem. Derfor har vi været i dialog med vores tidligere forhandler og forsøger nu at finde den bedst mulige måde at sikre dig en refundering – selvom det normalt skal gå gennem butikken, hvor produktet er købt.
Vi vil meget gerne gøre sagen god igen og håber, at vi snart får mulighed for at afslutte den på en måde, som du er tilfreds med. Vores kundeservice er allerede i gang med at finde en løsning, og vi er i direkte kontakt med dig.
Med venlig hilsen
Customer Service, Hoppekids
Wir haben 4 Ersatzteilschrauben…
Wir haben 4 Ersatzteilschrauben angefragt. Nach 3 E-Mails von der KI bekommt man Kontakt zu einem Menschen, der einem dann ein Angebot Schraubenkosten + 20€ Versand macht.
7. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hoppekids
Lieber Michael, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Ziel ist es, Ersatzteile schnell und unkompliziert bereitzustellen – wir bedauern, wenn unser automatisiertes System den Kontakt erschwert hat. Die Versandkosten spiegeln leider die internationalen Tarife wider, doch wir prüfen laufend, wie wir unseren Service auch hier verbessern können. Wenn noch Fragen offen sind, helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter.
missing parts
We bought a bed with a slide as a surprise for the birthday of our daughter. It was delivered in time but when assembling, a big bag with screws was missing. I wanted to assemble during the day so she had a surprise when coming out of school.
They are now shipping the missing bag, which is fine but that will take 7-10 business days. Meaning I need to assemble the old bed again, disassemble that bed when the screws arrive and have an unfinished bed laying over the place for up to two weeks + a ruined birthday surprise for a 5 year old.
Only thing I heard was sorry for the inconvenience, but that doesn't help me.
1. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hoppekids
We’re very sorry to hear about your experience, Arco. Receiving a product with missing parts—especially for such an important occasion—is far from the experience we want to provide. While we acted quickly to ship the missing screws, we fully understand the impact this had on your daughter's birthday and your plans. Your feedback is taken seriously. Thank you for your patience, and we hope your daughter enjoys the bed once it was assembled.
Skøn solid seng
Har købt junior seng, madras og sengehest. Dejlig solid seng der ikke knirker, nem at samle og min datter elsker sin nye seng.
Leveret til tiden⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
3. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hoppekids
Tusind tak for den fine anmeldelse, Mette! Vi er glade for at høre, at både du og din datter er tilfredse med jeres nye seng – og dejligt, at den var nem at samle og leveret til tiden. Det betyder meget for os. Vi håber, I får stor glæde af den i mange år fremover.
Fin kundeservice.
Fin kundeservice. Har købt en god legetøjskiste på hjul for et par år siden. Et hjul knækkede, og selv om jeg havde mistet min e-mail med ordrenummeret, og de heller ikke kunne finde min ordre i systemet, fik jeg tilsendt et helt sæt med fire nye hjul uden beregning.
24. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hoppekids
Tak for din flotte anmeldelse Lotte! Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at skrive – og hvor er det dejligt at høre, at vores kundeservice kunne hjælpe, selvom ordren ikke var til at finde. Vi tror på, at god service handler om at hjælpe, hvor vi kan. Vi håber, legetøjskisten stadig bringer glæde i hjemmet.
Oplichters en amateurs!
Oplichters en amateurs!! Klantvriendelijkheid is ver te zoeken en ze helpen je nergens mee!
Ik heb een stapelbed besteld voor mijn dochter die zou gisteren na ruim 1 week aankomen. Gisteren is er deel 1 geleverd en bed verhogen. De stapelbed niet bezorgd! Bellen kun je niet met ze en mailen ho maar ze behandelen je als vuil en luisteren totaal niet naar je. Eindstand weet ik nu nog steeds niet wanneer de stapelbed bezorgd wordt. Fed ex tnt bezorgd daar kom je ook niet doorheen superslecht klantenservice allemaal robotjes.
Hopeloos die hoppekids.. nooit bestellen daar grootste fout die ik gemaakt heb.
15. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hoppekids
Hallo,
Bedankt voor uw feedback. Wij waarderen het altijd wanneer klanten ons van hun ervaringen op de hoogte brengen, omdat dit ons helpt om onze service te verbeteren. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Uw bestelling is geplaatst op 8 januari, en zoals vermeld op onze website, hanteren wij een levertijd van 5-7 werkdagen naar Nederland. Volgens onze informatie en de trackinggegevens is uw pakket op 16 januari geleverd, wat binnen de verwachte levertijd valt.
Het spijt ons dat uw bestelling in meerdere pakketten is verzonden en dat deze niet tegelijkertijd zijn aangekomen. Dit kan soms gebeuren tijdens het transport, ondanks onze inspanningen om dit te voorkomen in samenwerking met onze logistieke partners. Wij begrijpen dat dit ongemakkelijk kan zijn, en wij werken er voortdurend aan om dit proces te verbeteren.
Wat betreft uw opmerkingen over de klantenservice, het spijt ons als u zich niet gehoord of geholpen voelde. Ons team streeft er altijd naar om klanten vriendelijk en professioneel te ondersteunen, en we nemen het serieus als dit anders wordt ervaren. We zullen uw feedback intern bespreken om ervoor te zorgen dat we blijven groeien en verbeteren.
Nogmaals onze excuses voor de situatie en voor het ongemak dat u heeft ervaren. Wij hopen dat u ons in de toekomst nog een kans wilt geven om u beter van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Alex
Hoppekids
Værste brugsanvisning jeg nogensinde…
Værste brugsanvisning jeg nogensinde har fået. Der mangler 2 til at spænde skruerne fast, så det må jeg ud og investere i
12. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hoppekids
Hej Anette, tak for din ærlige anmeldelse. Vi beklager, at brugsanvisningen ikke levede op til dine forventninger. Vi arbejder løbende på at forbedre både vores samlevejledninger og information om, hvad der kræves til samling af vores produkter. Din feedback hjælper os med at gøre det bedre fremadrettet. Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvis du har brug for yderligere hjælp.
We recently bought a bunk bed
We recently bought a bunk bed. There is one piece got damaged during transit. I contacted the customer support. They are very kind and helpful to send me the replacement. We are very happy of the purchase. My daughters are really happy with her new bunk bed. Many thanks. Will shop again.
18. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hoppekids
Thank you so much for your kind words, Lily! We’re sorry one of the parts was damaged during transit, but we're very glad to hear our customer support team was able to resolve it quickly and kindly. It means the world to us that your daughters are happy with their new bunk bed. We hope to welcome you back again soon!
Glimrende, hurtigt og god service
Jeg købt 2 senge med skuffer til mine piger for ca 8 år siden.
2 af skufferne knækkede 🥴
Skrev en mail til dem, som svarede ekstremt hurtigt og høfligt. De tilbød, at sende 2 nye del helt gratis uden beregning. Det synes jeg er god og kompetent betjening af sine kunder.
25. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hoppekids
Tusind tak for din positive anmeldelse, Shirin! Hvor er det skønt at høre, at dine senge stadig er i brug efter 8 år – og at vi kunne hjælpe med nye skuffedele hurtigt og uden beregning. Vi går op i at give god og personlig kundeservice, og vi er glade for, at du har oplevet netop det
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.