Mammashop Arvostelua 51

tak fordi i givet min søn sin dårligste første jul nogen sinde skod kunde service!

Bestil til afhentning, for at fremskynde processen. - Det tager lang tid at pakke, faktisk længere tid end den anslået leveringstid? - Deres tlf nr er en telefonsvare der henviser til deres mail, der er en AI chatbot.

Når du endelig komner igennem til et menneske bliver du mødt af en flabet nedladende undertone.

Det eneste positive ved min oplevelse, var at ham der udleveret varen fra lageret var høflig og behjælpelig.

Min datter har fået en Asi Leonora dukke i julegave 2024. I august 2025 falder den ene arm af. Jeg forsøger at reparere dukken ved at sætte armen på, og den kan nu ikke drejes som den burde.
Mammashop er ikke til at få fat på, og vil have billeder/video af problemet, men dette kan jeg ikke sende dem (selvom jeg kan til alle andre)

Løber fra reklamationerne på deres kapok dyner og taler usandt.

Jeg bestilte en del maileg da de havde 20% på det. Modtog mine ting hurtigt og da der manglede nogle små dele i et køkkensæt kontaktede de producenten og sørgede for jeg fik de dele der manglede. Jeg har fået god og hurtig behandling hele vejen igennem.

Hvis I åbner varen og opdager den er defekt, så kan I hverken få hjælp eller penge tilbage..

Havde bestilt en vare, hvor der var en fejl på og fik fat i Kundeservicen - de var ikke særlig serviceminded og tog heller ikke ansvar. Jeg fik at vide at "hvis det ikke var noget jeg havde ønsket mig og varen var uåbnet måtte jeg returnere det" - på egen regning.

Virkelig dårlig kundeservice. Meget grov retorik på chat ( man kan ikke ringe til dem)Man må selv betale for forkert tilsendt vare.
Jeg kan ikke anbefale nogen at handle her. Useriøst.

Jeg bestilte et par handsker til barnevognen. De sendte dem egentligt hurtigt nok. Men jeg var nødt til at returnere dem (inden for de 14 dage).
De valgte så ikke at refundere hele beløbet, hvor jeg fortalte dem at de pr. lov var forpligtet til det. Deres svar var "Jeg har forklaret dig alt, og jeg kan desværre ikke hjælpe dig mere!". Jeg gider ikke bokse mere med dem for 50,- kroner. Men det er noget svineri og i mod lovgivning.

Jeg bestilte 2 produkter 29/12, til afhentning på lageret. Jeg modtager ingen oplysninger om, hvornår min pakke er klar til afhentning. Jeg ringer men de holder 1 times frokost (det fremgår ikke på hjemmesiden). Jeg skriver mails og får ikke svar. først 8/1 får jeg at vide den har kunne hentes siden 30/12. Men har ingen information fået om dette. Yderligt fremgår det ikke nogen steder i mailen eller på hjemmesiden, i hvilket tidsrum de kan hentes. Vi har nu siddet i telefon kø som nummer 2 i 20 minutter. Men klokken ende med at blive 15, hvor de lukkede.

Har endnu ikke modtaget min vare så 1 stjerne skyldes, at virksomheden ikke overholder markedsføringsloven og derved spilder min tid, når jeg allerede en gang har frabedt mig markedsføringsmails mm.

Fik kun et halvt af min ordre og kunne ikke kontakte med kunderservice for en uge! til sidst efter mange gange at prøve fat på dem, svarede Tina Pedersen at alt er i orden og hun vil ikke gerne tale med mig mere om min manglede varer! det giver ikke mening støtte det lokale, bedre at vælge Babysam & Ønskebørn der passer godt på deres kunder.

Modtog et puslebord der var stykker. Fik 3 muligheder.

1. Selv betale for returneringen
2. Vente på de skulle kontakte sebra og jeg måske kunne få byttet til nye dele til at erstatte de defekte dele.
3. Selv køre til Odense med det defekte bord.

Valgte at køre 3 timer for at returnere det og mødte ikke på nogen tidspunkt en beklagelse eller et undskyld eller nogen form for kompensation.

Handler der ikke igen…

Købte et BiBaBad Flexi badekar, førpris 1.329,00 kr. men med rabat købt til 761,49.
Aldrig i mit liv har jeg oplevet så ringe kvalitet af et produkt. Det er et bruseforhæng, der er klippet til, som man sætter over 6 metalbøjler. Det er ikke 700kr. værd, og heller ikke 1.300kr.
Jeg køber ikke her igen. Pris og kvalitet hænger slet ikke sammen.

Mammashop angiver forkerte fragtpriser, derudover, når man har betalt 49 kr. i fragt, får man efterfølgende konsekvent en gratis fragtkode, hvilket er et amoralsk trickforsøg for at købe flere varer.

Jeg ønskede derfor at annullere min ordre, så jeg kunne anvende fragtkoden, bestille den samme ordre igen med gratis fragt, men "kundeservice" (minus service, fordi der var intet service) ønskede ikke at besvare den del af min henvendelse og gav mig i stedet 10 kr. i rabat. Til grin, hvis du spørger mig.

Vi havde fået fødselsdagstog i gave, og da vi åbner det, et helt år senere, ser vi at flere figurer er ødelagt. Vi skriver en mail til Mammashop, som straks har sendt os nye figurer OG en bamse til vores lille pige.
Vi har handlet flere gange på Mammashop tidligere, og det vil vi fortsat gøre.

Rigtig god og tryg service!

TAK Mammashop :-)

Super nem og hurtig afhentning på deres lager. Desværre var der fejl på skuffen, hvilket jeg kontaktede kundeservice med samme dag som afhentet. Efter kun to hverdage fandt vi en løsning.
Virkelig god service! Kan klart anbefale at handle hos Mammashop ☺️

Der var lidt længere leveringstid, men det oplyste de i forbindelse med bestilling. Produktet og levering som forventet.

Bad Experience with Returns and Delivery!

When I made an order with them, it took them more than 3 days to ship the delivery, so the claim of daily delivery is a farce!

Secondly, when I wanted to return some of the items received, their site had issues with creating labels. I waited until they said their site is fixed, and when I tried it was still not fixed.

Then they created a label and asked me to send using it, and never even once did they tell me that it was going to cost me 48 kr which shall be deducted from my returns and refunds! If they had told me I would have reconsidered sending the items back!

I think you should avoid shopping with them!

Hurtig levering og rigtig god pris på varen. Er yderst tilfreds!

Intet problem. Hurtigt levering.