Naturebaby.dk Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Naturebaby.dk

19.5.2026

Kære AH,

Tak for din anmeldelse.

Vi er virkelig kede af den oplevelse, du havde med både den forkerte vare og den manglende kontakt efterfølgende. Vi forstår godt frustrationen over ikke at kunne komme i kontakt med os, samtidig med at du ventede på at få løst sagen og få dine penge retur.

Det er bestemt ikke den standard for kundeservice, vi ønsker at levere.

Da denne anmeldelse er over et år gammel, vil vi også gerne nævne, at vi siden da har ændret vores procedurer og kundeserviceflow markant. Vi har blandt andet forbedret håndteringen af reklamationer, svartider samt vores interne opfølgning på åbne sager, så kunder ikke oplever at stå uden svar.

Vi beklager oprigtigt det forløb, du oplevede, og tager fortsat denne type feedback meget alvorligt.

De bedste hilsner
Emma
Naturebaby 🌿

Vastaus yritykseltä Naturebaby.dk

19.5.2026

Kære Nina,

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at du oplevede returprocessen som besværlig. Vi forstår godt, at det kan føles frustrerende selv at skulle printe dokumenter og stå for returneringen.

På tidspunktet for din anmeldelse var vores returprocedure mere manuel end den er i dag. Siden da har vi arbejdet på at gøre processen både enklere og mere brugervenlig for vores kunder, herunder forbedringer af returflow og information omkring returneringer.

Vi forsøger altid at være tydelige omkring vores returvilkår inden køb, men vi tager din feedback med videre i arbejdet med at gøre oplevelsen endnu bedre.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

De bedste hilsner
Emma
Naturebaby 🌿

Vastaus yritykseltä Naturebaby.dk

19.5.2026

Kære Caroline,

Tak for din anmeldelse.

Vi er virkelig kede af den oplevelse, du havde med manglende opdateringer og svært ved at komme i kontakt med os omkring din ordre. Vi forstår godt, at det skaber usikkerhed, når man har bestilt og betalt for en større vare uden at høre noget i længere tid.

Vi er selvfølgelig glade for, at sengen nåede frem, men vi anerkender fuldt ud, at kommunikationen og opfølgningen undervejs ikke var god nok.

Da denne anmeldelse er over et år gammel, vil vi også gerne nævne, at vi siden da har ændret og forbedret vores procedurer markant – både omkring ordreopdateringer, kundeservice og håndtering af forsinkede leveringer. Netop for at undgå lignende oplevelser fremadrettet.

Vi beklager oprigtigt det forløb, du oplevede dengang, og takker for din opdatering af anmeldelsen.

De bedste hilsner
Emma
Naturebaby 🌿

Vastaus yritykseltä Naturebaby.dk

19.5.2026

Kære Malin,

Tak for din anmeldelse.

Vi er virkelig kede af den oplevelse, du havde med din ordre og den manglende kommunikation undervejs. Vi forstår godt frustrationen over først at få besked om, at varen ville blive sendt, og senere få at vide, at den alligevel ikke var på lager.

Du har også helt ret i, at vi burde have håndteret situationen bedre – både med tydeligere information og en ordentlig undskyldning for besværet. Det beklager vi oprigtigt.

På det tidspunkt oplevede vi desværre også udfordringer med bemanding i kundeservice, hvilket påvirkede både svartider og telefontider. Det ændrer naturligvis ikke på, at du som kunde skulle have haft en bedre oplevelse.

Da denne anmeldelse er over et år gammel, vil vi også gerne nævne, at vi siden da har ændret mange af vores procedurer omkring lagerstyring, ordrekommunikation og kundeserviceflow for at undgå lignende situationer fremadrettet.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

De bedste hilsner
Emma
Naturebaby 🌿

Vastaus yritykseltä Naturebaby.dk

19.5.2026

Dear Ana,

Thank you for your review.

We are truly sorry to hear about your experience with the damaged item and the lack of response you received from our customer service at the time. We completely understand how frustrating it must have been to receive a damaged product and then feel ignored while trying to resolve the issue.

This is certainly not the level of service we aim to provide.

As this review is now more than a year old, we would also like to mention that we have since made significant improvements to our customer service processes, response times and handling of damaged deliveries. We have also improved our internal follow-up procedures to ensure that cases like yours are handled faster and more consistently.

We sincerely apologize for the experience you had and appreciate you taking the time to share your feedback.

Kind regards,
Emma
Naturebaby 🌿

Vastaus yritykseltä Naturebaby.dk

19.5.2026

Hej J.P.

Tack för din recension.

Vi är verkligen ledsna över den upplevelse du hade med både leveransen och kommunikationen från vår sida. Vi förstår hur frustrerande det måste ha varit att vänta långt längre än den angivna leveranstiden utan tydlig information om din order.

Du har också helt rätt i att kontaktuppgifterna på hemsidan borde ha fungerat korrekt. Det är självklart inte acceptabelt att mötas av felaktiga e-postadresser när man försöker få hjälp.

Eftersom denna recension nu är mer än ett år gammal vill vi också nämna att vi sedan dess har gjort stora förbättringar i våra kundserviceprocesser, kontaktvägar och orderkommunikation. Bland annat har vi uppdaterat våra supportsystem och förbättrat informationen kring leveranser och förseningar för att undvika liknande upplevelser framöver.

Vi beklagar verkligen den frustration och osäkerhet detta skapade för dig.

Vänliga hälsningar,
Emma
Naturebaby 🌿