Coupon non téléchargeable après paiement : "This XML file does not appear to have any style information associated with it. The document tree is shown below." Mail de confirmation non reçu après... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Fui num passeio de barco para visitar as grutas de Benagil e é uma experiência que recomendo mesmo, foi um passeio que deu bastante tranquilidade pelas paisagens lindas e únicas, os trabalhadores eram... Näytä lisää
Absolute voll Katastrophe! Wir haben über check24 gebucht, da es dort am wenigsten Probleme normalerweise gibt. Ich weiss nicht ob es an dem Land liegt aber hier in sri lanka absolut keine Empfehlung!... Näytä lisää
Yritys on vastannut
pour l instant site tres bien par contre TRUSPILOT arrive alors que je n ai pas fini ma commande . maintenant je vais voir quand j aurai le billet et le service hot line telephone en cas de probleme... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Musement
Yrityksen kirjoittama
Local wherever you go
Musement helps travellers enjoy in-destination experiences to the fullest, sourcing local knowledge and recommendations to make the best use of time. Whether it’s activities, tours, tickets or just ideas for a great night out, we make all bookings easy and secure with Musement.com and our app (iOS and Android). This is the new travel: bookings on the go, the best selections, immediate skip-the-line access to venues and events, bespoke experiences and local knowledge – the right tools delivering useful information in the simplest way.
We launched in Milan in 2013 and have since taken root in 52 different countries. Right now, our offer extends to 450 cities, 70,000 potential things to do and see, and availability in eight languages – making us a leading guide for international travel activities. Our traveler-friendly technology has been featured in such international publications as Wired, TechCrunch, Daily Telegraph, Bloomberg, Corriere della Sera and Times of India. We’ve been selected by Apple as ‘Best of 2014’ in European App Stores and again in 2016 as one of its ‘Best Apps to Start 2016.’
Yhteystiedot
Via Polesine 13, 20139, Milano, Italia
- www.musement.com
4,0
Hyvä
32 t. arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Booked tickets for Banksy Limitless…
Booked tickets for Banksy Limitless exhibition, in London. We had a very poor experience with our tickets. We had booked five tickets for the exhibition, three premium and two standard. We had email confirmation of all of the tickets, but when arrived we were told the QR codes only covered 3 entries, 1 premium and 2 standard. We had print outs of the tickets stating what we had paid for, but we were not allowed one of the premium entries. Following our visit we have proved payment of the tickets, but still not recieved a refund. Very disappointing. We will not use TUI Musement again.
26. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Musement
Good morning,
Thank you for your feedback. We are very sorry to hear about your experience, as our aim is to offer the best possible service to our customers.
Our team is reviewing your claim and is already in contact with you to assist further.
Once again, we sincerely apologize for any inconvenience we may have caused.
Best regards,
Musement Customer Care Team
Stay away.I have paid for tickets I never…
I have paid for tickets I never received and they didn't paid me back because they said i didn't asked for refund on time. Just stay away. The only reason to go there is to make a mistake because they presend the price in £
20. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Musement
Hi Spyros Marinos,
We are sorry to hear that you didn’t have a good experience with our service.
As mentioned by our customer service team, the tickets were sent to the email address provided during the booking process.
Regarding the cancellation, the services offered on our website have different change and cancellation policies depending on the provider of the specific service. The related cancellation policy is shown on the product page. Unfortunately, in this case, as mentioned by our team, it was not possible to proceed with your requests because it was already out of the cancellation period.
Should you require additional information, please don't hesitate to reach out to our team at support@musement.com.
Best regards,
Musement Customer Service Team
Aide par téléphone
J'ai eu au téléphone une personne très compétente et très serviable. Ma question lui a demandé beaucoup de recherches qu'elle a effectuées avec patience et bonne humeur. Merci à elle !
2. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Sistem çok yavaştı
Sistem çok yavaştı, sepette sorun yaşadım ne yazık ki
31. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
smooth booking
30. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Disappointing lack of flexibility for genuine error
I am writing this review with disappointment rather than anger.
I made a family booking for the Paradox Museum late in the evening, intended for Sunday 1 February, as part of a 70th birthday celebration. The confirmation email showed the booking had been made for Wednesday 28 January instead.
I noticed the error immediately and contacted Musement within minutes, requesting a simple date change, not a refund. I also attempted to amend the booking online, but this was not possible. Despite explaining that the adults in our group were working and the children were in school — making the booked date clearly impractical — my request was refused by both email and phone.
I escalated the matter formally yesterday but have not yet received a response.
I fully understand that policies exist; however, I was disappointed by the lack of discretion shown in a situation where the error was raised immediately and the request was reasonable. I remain hopeful that this can still be reviewed by a senior team member and resolved.
I would welcome a public response from Musement confirming whether this matter can be reviewed further.
28. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Musement
Dear Maria,
We are very sorry for the negative experience, our aim is to offer the best service to our customers.
The services offered on our website have different change and cancellation policies depending on the provider of the specific service. The related cancellation policy is shown on the product page .Unfortunately, in this case, as mentioned by our customer service team, the experience selected doesn't allow changes.
Should you have any further question or need assistance, please do not hesitate to get in touch with our team on support@musement.com
Best regards,
Musement Customer Care Team
gli orari di accesso non sono…
gli orari di accesso non sono immediatamente intuibili almeno quando ne rimane 1 solo come nel mio caso
29. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Musement
Gentile Michele,
Grazie per aver prenotato con Musement. La soddisfazione dei nostri clienti è la cosa più importante, ecco perchè vogliamo offrire soltanto le migliori esperienze possibili.
Per capire come poter migliorare il nostro servizio, non esiti a contattarci all'indirizzo support@musement.com descrivendoci com'è andata la sua esperienza di prenotazione. Terremo il suo feedback in grande considerazione.
Cordiali saluti,
Il Customer Care Team di Musement
Les meilleurs choix et surtout…
Les meilleurs choix et surtout meilleurs prix
25. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Compre dos entradas para el Centro de…
Compre dos entradas para el Centro de Arte Hortensia Herrero (Valencia) y tras confirmar la compra, jamás me llegó el E-mail que anunciaban ni instrucciones de como acceder al sitio.
23. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Musement
Hola, Vicente
Muchas gracias por su valoración.
Le confirmamos que su reserva se ha realizado con éxito. Al finalizar la compra le hemos enviado el email de confirmación con las entradas. Si no lo ha recibido, por favor revise también la bandeja de correo no deseado.
Por favor, no dude en contactar a nuestro equipo en support@musement.com si necesita información adicional.
Un saludo,
El Equipo de Atención al Cliente
facilità accesso
facilità accesso, servizio clienti umano facilmente accessibile e molto preparato
23. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Easy to book but..?
Easy to book but there is something wrong with the time pop ups.
Pops up too often.
I am a mature student.
The requirements for a reduced rate ticket is not clear enough.
Maybe I missed it somewhere.
17. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
El hecho de no usar pasarela de pago me…
El hecho de no usar pasarela de pago me parece inseguro, además debo marcar la casilla para no recibir publicidad (debería ser al revés)
16. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Musement
Hola, Antonia
Muchas gracias por tu valoración
El proceso de pago en nuestra plataforma es totalmente seguro: todos los datos son encriptados y transmitidos mediante un protocolo SSL.
Por favor, no dude en contactar a nuestro equipo en support@musement.com si necesita ayuda o información adicional.
Un saludo,
El Equipo de Musement
Confusion
Buenas
Cometí un error al comprar lo que creía eran entradas y resultó ser una audioguía
Me remiten al mail la palabra bono entrada con lo que sigue la confusión
No provoquen confusiones que hacen que se cometan muchos errores
No recomendare
16. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Musement
Hola María
Lamentamos profundamente que su experiencia con nuestro servicio no haya sido positiva, ya que nuestro objetivo es ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes.
Por favor, tenga en cuenta que, tal y como le comentó nuestro equipo de atención al cliente, en la descripción de la actividad seleccionada, se especifica que la entrada no está incluida.
En cuanto a la cancelación, las actividades disponibles en nuestro sitio web tienen diferentes políticas de cancelación, dependiendo del proveedor del servicio. Lamentablemente, en esta caso, la experiencia seleccionada no es reembolsable, y no se permiten mofidicaciones.
Por favor, no dude en contactar con nosotros en support@musement.com si necesita información adicional.
Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar.
Saludos cordiales,
El equipo de Musement
Simple and straightforward navigation
Simple and straightforward navigation. Times and availability clearly shown. No problems.
14. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Easy transaction
15. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Musement
Bonjour,
Merci d’avoir réservé avec Musement.
Nous sommes heureux de vous confirmer que votre réservation est validée. Notre équipe du service client vous a envoyé vos bons par e‑mail.
N’hésitez pas à vérifier votre boîte de réception (et votre dossiers courrier indésirable au cas où).
Si vous avez besoin de plus d’informations ou d’une aide supplémentaire, contactez-nous à l’adresse support@musement.com. Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe du Service Client Musement
Vatican Experience
Easy to find this tour.
Also knowing someone who has been a customer and was happy with the tour was a plus!
9. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.