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Saanut 5/5 tähteä

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Saanut 5/5 tähteä

Fui num passeio de barco para visitar as grutas de Benagil e é uma experiência que recomendo mesmo, foi um passeio que deu bastante tranquilidade pelas paisagens lindas e únicas, os trabalhadores eram... Näytä lisää

Saanut 1/5 tähteä

Absolute voll Katastrophe! Wir haben über check24 gebucht, da es dort am wenigsten Probleme normalerweise gibt. Ich weiss nicht ob es an dem Land liegt aber hier in sri lanka absolut keine Empfehlung!... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

pour l instant site tres bien par contre TRUSPILOT arrive alors que je n ai pas fini ma commande . maintenant je vais voir quand j aurai le billet et le service hot line telephone en cas de probleme... Näytä lisää

Yrityksen tiedot

  1. Matkatoimisto

Tietoja yrityksestä Musement

Yrityksen kirjoittama

Local wherever you go

Musement helps travellers enjoy in-destination experiences to the fullest, sourcing local knowledge and recommendations to make the best use of time. Whether it’s activities, tours, tickets or just ideas for a great night out, we make all bookings easy and secure with Musement.com and our app (iOS and Android). This is the new travel: bookings on the go, the best selections, immediate skip-the-line access to venues and events, bespoke experiences and local knowledge – the right tools delivering useful information in the simplest way.

We launched in Milan in 2013 and have since taken root in 52 different countries. Right now, our offer extends to 450 cities, 70,000 potential things to do and see, and availability in eight languages – making us a leading guide for international travel activities. Our traveler-friendly technology has been featured in such international publications as Wired, TechCrunch, Daily Telegraph, Bloomberg, Corriere della Sera and Times of India. We’ve been selected by Apple as ‘Best of 2014’ in European App Stores and again in 2016 as one of its ‘Best Apps to Start 2016.’


Yhteystiedot

4,0

Hyvä

TrustScore 4/5 tähteä

32 t. arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

On vastannut 99 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä

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Saanut 1/5 tähteä

Absolute voll Katastrophe

Absolute voll Katastrophe! Wir haben über check24 gebucht, da es dort am wenigsten Probleme normalerweise gibt. Ich weiss nicht ob es an dem Land liegt aber hier in sri lanka absolut keine Empfehlung! Wenn ich dann schon um 3 Uhr morgens aufstehe um rechtzeitig da zu sein und dann über 1 Stunde warte und es erscheint niemand dann ist es eine Frechheit. Beschwerde ist auch bei check24 bereits eingereicht!

21. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Musement

Lieber Patrick

Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine gute Erfahrung mit unserem Service gemacht haben.

Da Ihre Bewertung nicht mit einer Buchungsnummer verknüpft ist, können wir Ihre Buchung leider nicht nachverfolgen. Um Ihren Fall zu prüfen und das Problem besser zu verstehen, setzen Sie sich bitte mit uns unter support@musement.com in Verbindung und geben Sie Ihre Buchungsnummer (beginnend mit MUS) sowie die aufgetretenen Probleme an. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Musement Team

Saanut 1/5 tähteä

Terrible company

Terrible company. No email ,no ticket. Cannot cancel

13. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Musement

Dear Trevor

We're sorry to hear that you didn’t have a good experience with our service.

We have checked our records and see that your booking is cancelled. If you still need support, please don't hesitate to get in touch with us at support@musement.com. Our team will be happy to assist you.


Best Regards

Musement Team

Saanut 1/5 tähteä

Not to be trusted it's a scam

Not to be trusted it's a scam! Booked a tour, they took the money and nobody turned up, 3 days later and I'm still waiting for my refund. Was being told to bear with them, no they're just ignoring me. Never again!

9. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Musement

Dear Alfie,

We're sorry to hear about your experience, as our aim is to offer the best service to our customers.

Our customer care team has offered you assistance and, after reviewing your case, has proceeded with the refund of your booking.

Once again, we apologize for any inconvenience that we may have caused.

Best Regards,

Musement Team

Saanut 5/5 tähteä

Bug récupération coupon - Pas de mail de confirmation

Coupon non téléchargeable après paiement : "This XML file does not appear to have any style information associated with it. The document tree is shown below."

Mail de confirmation non reçu après près de 10 minutes. Impossible de savoir si la réservation est effectuée ou non.

Je ne recommande pas.

8. toukokuuta 2026
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Saanut 1/5 tähteä

Zdecydowanie odradzam korzystanie z…

Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tej firmy. Zapisaliśmy się na wycieczkę, na której bardzo nam zależało, jednak organizator całkowicie zawiódł – autobus po prostu się nie pojawił. Czekaliśmy na miejscu ponad 2 godziny, tracąc czas i szansę na zobaczenie atrakcji, na której szczególnie nam zależało.

Najgorsze jest to, że nie było żadnej możliwości kontaktu z organizatorem – brak informacji, brak reakcji, kompletne ignorowanie klientów. Taka sytuacja jest absolutnie niedopuszczalna.

Zero profesjonalizmu, zero odpowiedzialności i brak szacunku do klienta. Jestem bardzo rozczarowany i zdenerwowany całą sytuacją. Zdecydowanie nie polecam.

4. toukokuuta 2026
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Szanowny Panie Marku,
jest nam niezmiernie przykro z powodu zaistniałej sytuacji. Naszym nadrzędnym celem jest zapewnienie klientom jak najlepszej obsługi.
Jeszcze raz przepraszamy za odwołanie wycieczki. Rozumiemy Pańskie rozczarowanie i żałujemy, że zaproponowany alternatywny termin nie mógł zostać zaakceptowany.
Jeśli potrzebuje Pan dodatkowych informacji lub pomocy, prosimy o kontakt pod adresem support@musement.com.
Jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Z poważaniem
Zespół Musement

Saanut 1/5 tähteä

Estafa

El día 26 de abril, adquirí entradas a través de la plataforma Musement. Sin embargo, al intentar utilizarlas ese mismo día, no nos fue posible acceder al servicio por motivos ajenos a nuestra voluntad. Debido a esta situación, nos vimos obligados a adquirir nuevas entradas directamente en taquilla para poder realizar la actividad, lo que supuso un segundo pago de 26 €.

Considero que esta situación ha generado un perjuicio económico injustificado, ya que abonamos dos veces por el mismo servicio sin haber podido hacer uso de la primera compra.

26. huhtikuuta 2026
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Hola, Paca

Lamentamos mucho que su experiencia con nuestro servicio no haya sido positiva, ya que nuestro objetivo es ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes.

Desafortunadamente, como su reseña no está asociada a un número de reserva, no podemos identificar su compra. Por favor, no dude en contactar con nosotros en support@musement.com, especificando su número de reserva, para que podamos facilitarle la asistencia necesaria.
Saludos cordiales,

El equipo de Musement

Saanut 1/5 tähteä

Esperienza negativa

Esperienza negativa. Acquistati due biglietti on line per il 1 maggio Musee d'Orsay (44:euro) e visto per caso il giorno dopo che il 1 maggio il museo è chiuso. Escludete le date dal sito! Altrimenti vi accaparrate dei soldi, senza fornire il servizio. Ho chiamato l'operatrice, perché dal sito non mi faceva annullare. Lei mi ha detto che doveva prima verificare se il museo era chiuso! Rimborso avverrà forse anche in 10 giorni (scritto nella email) e non subito. Perdita di soldi e tempo.

28. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Musement

Buongiorno

La ringraziamo per il suo feedback, che terremo in considerazione in ottica di miglioramento del nostro servizio. Il nostro servizio clienti le ha fornito assistenza e ha provveduto subito a rimborsarle completamente l'importo della prenotazione.

Qualora avesse ulteriori dubbi o richieste la preghiamo di contattarci all'indirizzo support@musement.com.

Cordiali saluti,

Il Customer Care Team di Musement

Saanut 1/5 tähteä

Musement.com MUCHO OJO !!!!!Son unos estafadores!!!!

Son unos estafadores, con todas las palabras, no compren entradas en esta pagina, usen siempre la pagina oficial del sitio que quieran visitar.
Les cuento mi experiencia, el pasado día 26 de abril de 2026, nos encontrábamos en Toledo y decidimos acercarnos al Puy du fou España, desconocíamos entonces que esta empresa tenia su propia venta de entradas, al buscarlas en internet me aparece esta empresa musestafas.com, selecciono el lugar y el parque temático, me salen dos entradas por 84€, pero la pagina lenta y no deja hacer el pago, pero eso creía yo, cuando miro despues resulta que me han realizado dos cargos por ese importe, me pongo en contacto con ellos por teléfono, les indico que quiero la cancelación de las entradas, me indican que eso no es posible, les explico que quiero entradas para el dia 26 de abril no para el 29, que no estaré en Toledo y además trabajo, no puedo asistir. Visto que se cierra en banda la locutora, le indico que me han cobrado el doble, me dice que será un error y que espere unos dias, total que le indico si puedo cambiar la fecha para otra ocasión, me indica que no es posible, que la empresa del parque no acepta devoluciones y que por eso ellos tampoco, total que me indica nuevamente esta señora, que lo que puedo hacer es ir al control a ver si puedo pasar, explicando la situación. Vamos de sobra sabe ella todo el tema, resulta que el Parque tiene previsto este tipo de cosas y te ofrece la oportunidad de pagar una penalización de 20€ por persona, así que ya que estábamos aceptamos esta solución, fueron amables y entendieron la situación el personal del Parque. Así que lo dicho son unos estafadores en potencia, además si las entradas están vendidas y no les sale como usadas pueden volver a venderlas con lo cual el ingreso es mas del doble, cargando mal y poniendo todo tipo de trabas no solo para la devolución, que comentan que tienes 15 minutos para devolverlas y que eso lo pone en la pagina bien claro, pasado ese tiempo ya no se puede realizar devolución o en su caso el cambio de fecha. A esta empresa solo le deseo todas las cosas que hacen que el universo se las devuelvan, tal como se lo merecen. Por ello insisto, si pudiera ni una estrella les daba, pero es la configuración de las reseñas, reitero con esta empresa MUSEESTAFAS no compreis ni contrateis nada, alejaros van a por vuestro dinero. Buscar sitios propietarios del parque o experiencia que contrateis directamente de su fuente original. Gracias por leerme.
Vaya respuesta me dais, no es cierto en mi caso, puse la fecha correcta, pero no me indico nada cuando me paso a la pasarela de pago y cuando ya recibi el correo veo que la fecha no es la que yo he puesto, sino de la semana siguiente, desconozco el problema pero creo que lo teneis configurado así para no perder la venta y ganar un dinero extra, ya que no realizáis devoluciones y para constatar todo esto solo hay que ver la fama que tenéis y el montón de reseñas negativas, desde luego ese fue mi error no consultar antes las reseñas, al verlas hubiera preferido comprarlas directamente en la entrada del parque, que es la mejor opción y no te engañan. Para mi no teneis verguenza ni credibilidad, por tanto ya no me voy a molestar en escribir nada más, vuestros actos os definen.

26. huhtikuuta 2026
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Estimado JosMan

Lamentamos mucho que su experiencia con nuestro servicio no haya sido positiva, ya que nuestro objetivo es ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes.

Por favor, tenga en cuenta que, antes de proceder con el pago, siempre se muestra un resumen de los detalles del pedido, que incluye la fecha de la actividad.

Los servicios ofrecidos en nuestro sitio web tienen diferentes políticas de cambio y cancelación, dependiendo del proveedor del servicio específico. La política de cancelación correspondiente se muestra en la página del producto. Lamentablemente, en este caso, tal y como le ha indicado nuestro equipo de atención al cliente, la experiencia seleccionada no permitía cambios; por eso se recomendaba contactar directamente al parque.

Si tiene alguna otra pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo en support@musement.com, estaremos encantos de atenderle.

Una vez más, le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que le hayamos podido causar.

Atentamente,

El equipo de Musement

Saanut 2/5 tähteä

THis was difficult but eventually sorted

I went into what I believed was the Blenheim Palace website and tried to book a ticket for Sunday. IT took my money but would not let me choose the date I wanted. I immediately rang them as it had booked me in for tomorrow but we aren’t there until Sunday. they could not care less and refused to refund my money. I need to get through Blenheim palace as I am disabled and need to take a free companion. I am so upset as I can’t afford to pay twice and cannot say how rude and unhelpful they were. Three days later I finally had a call from the. After contacting them frequently and they agreed to reimburse my money

20. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Musement

Hi Paulette,

We´re very sorry to hear that you didn't have a good experience.

Our customer service team has proceeded with the cancellation and full refund of your order as requested.

Once again, we apologize for any inconvenience we might have caused.

Best regards,
Musement Customer Service Team

Saanut 1/5 tähteä

Non utilizzate questa piattaforma sono…

Non utilizzate questa piattaforma sono truffatori.
Ho comprato 2 biglietti x il Museo Nazionale di Atene e quello che ti inviano dopo il pagamento è un biglietto non utilizzabile in biglietteria
In piccolo c è scritto che ti verrà mandato un altro biglietto da utilizzare che però non è mai arrivato.
Non rispondono se li chiami
Non rispondono se gli scrivi
Pessimi
68€ buttati via

15. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Musement

Gentile Monica,

Ci dispiace molto per l'esperienza negativa riscontrata, il nostro obiettivo è offrire sempre il miglior servizio ai nostri clienti.

I biglietti ufficiali le sono stati inviati dal fornitore dell'attività in un'e-mail a parte, come spiegato nel voucher che c'è in allegato alla nostra e-mail di conferma.

Per qualsiasi dubbio o richiesta la preghiamo di contattarci all'indirizzo support@musement.com e saremo lieti di aiutarla.

Cordiali Saluti,

Il Customer Care Team di Musement

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