Musement Arvostelua 32 263

Pessima esperienza.
Abbiamo acquistato i biglietti per il park Guell e sul sito c’era scritto in maniera chiara che entro 48 ore dall’acquisto, cancellando la prenotazione, avremmo avuto diritto al rimborso.
Il giorno dopo abbiamo chiamato l’assistenza clienti per chiedere un cambio date ma l’operatore ci ha risposto che da politica del sito non avrebbero potuto né attivare un rimborso né cambiare data.
Una truffa, noi nel momento della prenotazione avevamo letto che la politica era flessibile. Non acquisteremo più da questa piattaforma. I soldi li hanno presi, noi però alla fine non abbiamo visitato l’attrazione.

ATTENZIONE DIFFIDATE DI QUESTA SICIETA (MUSEMENT.COM) mi anno frodato dicendomi che i biglietti acquistati neppure 24 ore prima per errore,non si potevano cancellare che questa è la loro politica(da ladroni) fregandosi e frodandomi 60€ spero solo che la mia banca faccia il suo dovere.VERGOGNOSO.

Vi sconsiglio vivamente di procedere con questa transazione. Tuttavia, la decisione finale spetta a voi, in quanto il denaro e il tempo sono vostri. Vi consiglio di rivolgervi direttamente al sito web della società primaria, anziché a questi rivenditori obsoleti. È sempre preferibile contattare direttamente la società. Ad esempio, parlando con i responsabili di Park Güell, mi hanno informato che non solo è possibile cancellare la prenotazione se effettuata prima delle 24 ore, ma anche modificare la data o cancellare e ottenere un rimborso. In sintesi, le società affidabili non si lasciano screditare e offrono garanzie, mentre questi soggetti poco scrupolosi si avvalgono di pratiche commerciali discutibili, sfruttando l’occasione e la speranza di ingannare i clienti.
Grazie di cuore a TRUSTPILOT.per l’occasione che dai per poter esprimersi con la VERITÀ,aiutando gli altri.

Scam! Sitting in the entrance of the museum of illusions, does as I have been told and order online, then I do, the amount is reserved, the booking is pending and than there comes an email telling me the tickets have been cancelled and that it will take 7 days to get a refund? Swindle!

Full refund I see you answer? Full refund after keeping my money for 7 days? You shouldn't take the money in the first place before everything was in place. And I can guarantee that what I get back in Norwegian kroner are less than you have to pay, due to you having a more favourable exchange rate.

So again; Scam, Swindle!

C'est facile de prendre les tickets mais je ne comprends pas pourquoi les billets Senior ne peuvent être pris sur le site mais doivent être pris sur place. Est-ce pour décourager les clients de demander la réduction ?

Compré 3 entradas para el Musée de l'Orangerie de Paris por 14€ c/u. Al llegar al Museo descubrimos que nos vendieron entradas sin "time slot" y, por lo tanto teníamos que hacer la cola con los que no tenían entradas. Estuvimos 2,5 horas haciendo cola para poder entrar y descubrir que en la web oficial del museo venden las entradas por 12,5€ y con "time slot" por lo que se entra sin espera. Nunca compréis entradas en agencias, es una estafa, id directamente a las webs oficiales.

Bonjour
Très mauvaise expérience !
Je pensais bien faire en passant par le site pour commander ( une croisière dîner sur Prague) mais quelle mauvaise idée ! Arrivés sur le bateau , surprise ! J’ai payé bien plus cher ! Environ 20€ de plus ! Donc aucun intérêt de passer par eux.
si vous avait envie d’une croisière ou autre ne passez surtout pas par eux !!

Rápido e eficiente a venda. Espero que o passeio seja tão bom quanto o serviço!

Good selection of tours, good prices and easy to use site

Fui num passeio de barco para visitar as grutas de Benagil e é uma experiência que recomendo mesmo, foi um passeio que deu bastante tranquilidade pelas paisagens lindas e únicas, os trabalhadores eram muito simpáticos e bem dispostos o que tornou a viagem ainda mais acolhedora, é uma experiência inesquecível! Valeu mesmo a pena, a repetir sem dúvida alguma! 😃

la semplicita e la chiarezza del procedimento.

Peut-être une étoile de plus si l'expérience se passe bien jusqu'au bout

Pour une fois ça semble fonctionner au premier essai, mais bizarrement il y avait un site qui me proposait le même billet pour 39,99€?????

porque fue muy ágil

No me permitieron cambiar la fecha de mi reservacion que por error de la página q no muestra fácilmente la fecha las compre erróneamente, en el chat me indicaron que para el dia que las quería no habia disponibilidad y en el sitio web oficial si habían a todas horas disponibles PESIMO SERVICIO. NUNCA MAS CON ELLOS

Je viens pour apporter un éclairage nouveau de mon expérience chez Musement.
Après 5 jours d’échanges infructueux au 6 eme jour, enfin Musement a répondu positivement à ma demande, je les en remercie et reconnais que j’ai obtenu gain de cause, comme quoi j’ai bien fait d’insister . Ils sont donc fair-play.

Lors de l’achat de 5 billets coupe file pour le château de Chaumont, à aucun moment il m’a été demandé de choisir une date, je paye, j’imprime et m’aperçois qu’une date m’est imposée, date qui ne me convient absolument pas. Je contacte immédiatement le service clientèle, s’en suit des échanges non constructifs… je demande un changement de date ou un remboursement. On me répond négativement. N’ayant plus de nouvelles, au bout de quelques jours, je décide de contacter directement le site du château, on m’explique que les billets coupe file ne sont pas datés, que l’on peut venir à n’importe quelle date, qu’il n’y aura donc aucun problème le jour de notre visite et deuxième surprise… j’ai payé 97 euros par le site de « Musement », en passant directement par le site du château j’aurais payé 64 euros. Il y a vraiment de quoi être doublement en colère.
La conclusion de cette affaire… prendre ses billets directement sans passer par des prestataires, vous payerez le juste prix et vous aurez des interlocuteurs à votre écoute.

This is a company with a very bad policy. Even if you have an emergency on the day of your booking , they do not allow you to move the date and ticket is non-refundable. This is a bad policy. I had a bad experience as the customer service ended the call abruptly. Staff needs training to be sympathetic to customer.

Non sono riuscita entrare all museo Capodimonte ho comprato biglietti con questa piattaforma, il punto di ritrovo non raggiungibile navigatore girava intorno ,non c'è numero per contattare, ho preso soldi.