Moteurs Babin Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Moteurs Babin

Päivitetty 22.12.2025

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour élogieux et particulièrement juste : en vous adressant à MOTEURS BABIN, vous vous adressez avant toute chose à des ateliers moteurs et non un pas de porte commercial.

Concernant votre remarque au sujet de mode de règlement Paypal, vous touchez là un point qui va nous permettre d'éclairer bon nombre d'utilisateurs.
Nous proposons Paypal car avons conscience que certaines personnes considèrent Paypal comme un moyen de règlement plus fiable et sécurisant.
Nous avons aujourd'hui des modes de règlements bien plus efficaces, moins couteux pour tous, tels que peuvent l'être par exemple les virements instantanés ou initiés.

A ce titre, au regard des coûts Paypal très élevés, nous considérons qu'il s'agit avant tout d'un choix de la part de notre clientèle, qui accepte en contrepartie d'honorer les frais qui accompagnent ce type de règlement.

Sachez que cette pratique visant à laisser la clientèle le choix de régler par Paypal tout en assumant les frais est très répandue sur des sites étrangers, très spécialisés, tels que le nôtre.

En souhaitant vivement avoir répondu à votre interrogation.

Cordialement.
J. Babin - Responsable technique.

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Päivitetty 15.12.2024

Bonjour,

Je vous remercie pour cet avis, qui me permettra d'éclairer notre clientèle, pour le temps qu'il restera en ligne.

Cependant, je pense que vous n'avez pas réellement conscience :
- de l'entreprise à laquelle vous vous adressez et de la puissance de frappe que nous pourrions avoir.
- des propos que vous tenez en public, et qui se retourneront rapidement contre vous.

Rappel des faits : commande d'un capteur CR origine Peugeot Citroën. Ouverture d'un dossier Paypal de votre part. Raison invoquée : il ne s'agit pas d'une pièce d'origine.

Appel téléphonique par moi même, sans réponse de votre part. J'ai moi même émis l'hypothèse qu'une erreur avait été commise, et que vous auriez reçu un capteur adaptable. Qui dit adaptable ne dit pas contrefaçon pour votre gouverne.

Contrôle par moi même des stocks, et caméras logistiques afin de vérifier ce qui vous a été réellement adressé. Il s'agit bien d'un capteur origine Peugeot Citroën.
Pour votre information, et pour un prétendu professionnel, SENSATA ne grave plus les pièces dédiées aux constructeurs depuis des mois, à la demande de ces dits constructeurs, afin de conserver l'anonymat des équipementiers. C'est le cas pour la plupart des équipementiers à l'heure actuelle.

Les précédentes versions de capteurs SENSATA vendus pour PSA présentaient effectivement la marque SENSATA. En cas de doute, il suffit simplement de décrocher son téléphone, poser la question courtoisement, et envisager un retour si jamais la pièce ne convenait pas. Vous avez choisi une autre voie.

Je vous rappelle à toutes fins utiles que vous vous adressez à des motoristes, dont le métier est exercé depuis plus de 20 années désormais.

Les emballages des pièces d'origine que nous proposons sont pour la plupart du temps neutres (sauf accords tacites)
La raison est simple : la législation française à l'après vente (hors réseau de la marque bien entendu) ne permet pas l'utilisation de la référence d'origine constructeur. Certains cas faisant jurisprudence.

N'étant pas concessionnaires Peugeot Citroën, nous prêtons donc une attention particulière à ce problème, et ce depuis plus de 20 ans.

Curieusement, vous seriez le premier client durant ces 20 années d'exercice à prétendre que nous serions vendeurs de contrefaçons.

Sachez que ce mot a une valeur et une connotation très forte, qui entrainera sous 24 heures l'engagement de poursuites contre vous et Trustpilot par l'intermédiaire de nos avocats pour :

- Retrait immédiat de cet avis
- Dommages et intérêts
- Procédure judiciaire en cas de nécessité

Concernant votre dossier Paypal, nous allons ainsi devenir très procéduriers également. Paypal protège ses marchands fidèles et sérieux, la situation sera donc rapidement régularisée de leur côté en remboursant le montant de votre commande sur notre compte Paypal. Ce qu'on appelle la protection marchands pour votre information.

Mais vous le précisez vous même, la plupart des utilisateurs Paypal pensent obtenir une protection sans faille quelque soit la raison invoquée. La protection marchands accordée aux vendeurs Paypal protège ces derniers.

Je laisse volontairement cet avis en ligne, et ne demande pas à Trustpilot un retrait pour propos discriminants.

Ceci permettra à nos avocats d'effectuer le nécessaire à votre encontre, et faire comprendre que l'utilisation d'un support public, pour tenir certains propos dénigrants et discriminants contre une personne morale ou physique, entraîne des conséquences.

J. Babin - Responsable technique.

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Päivitetty 22.7.2024

Je vous remercie pour ce retour élogieux.

Il nous incitera à continuer de donner le meilleur de nous-mêmes pour fournir une qualité et un service aussi bons que possible à notre clientèle.

Bien cordialement.
Julien Babin - Responsable technique.

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Päivitetty 31.5.2024

Bonjour,

Je suis effectivement à l'initiative de notre réponse téléphonique.

La raison : votre véhicule, sans carte grise suivant vos indications que nous ne pouvons vérifier à distance, est initialement un véhicule homologué par Renault.

Vous annonciez vous même en préambule de l'échange que vous avez eu avec ma collaboratrice, que le véhicule est initialement monté en motorisation G9U (2.5 DCI donc) et qu'il possède actuellement un G9T (2.2 DCI).

Ce qui signifie que ce véhicule n'est plus aux normes constructeur.
Je comprends parfaitement que vous ne roulez pas avec ce dit véhicule, mais gardez à l'esprit qu'à distance, ce type d'information n'est pas vérifiable pour nous, et qu'en cas de très grave accident (que je ne souhaite évidemment pas), vous seriez rapidement mis en cause et pourrions l'être tout autant pour avoir fournir des pièces tout en étant parfaitement conscients de la non homologation sur route.

D'autre part, je ne suis pas persuadé que ce type de message me poussera à vous trouver une solution par l'intermédiaire d'un nouvel échange téléphonique...

Vous pouvez cependant nous contacter en me demandant, je vous rappellerai en cas d'impossibilité de prendre votre appel. Ceci permettra de faire un point verbal.

Bien cordialement,
J. Babin - Responsable technique.

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Päivitetty 12.12.2021

Bonjour,

En réponse à votre modification de retour d'expérience.

Rétablissement des faits :

1. Commande de votre part d'injecteurs neufs Delphi. Deux commandes. Erreur de votre part quant à la référence lors de ces deux commandes. Montage sur véhicule malgré tout et dysfonctionnement irrémédiable.

2. Appel de votre part : nous précisions qu'une précise serait impossible compte tenu du montage, et des Conditions Générales de Vente que vous avez pourtant validées. Pour rappel également, délai de rétractation légal de 14 jours dépassé de plusieurs semaines.

3. Insistance de votre part par mail nous indiquant que vous souhaitez un geste commercial et une reprise de notre part, moyennant une nouvelle commande. Réponse très claire de notre part : impossibilité bien entendu, toute pièce diesel montée ne pouvant en aucun cas être soumise à nouvelle vente. Je ne pense pas que vous auriez apprécié recevoir des injecteurs prétendus neufs et pourtant déjà montés.

4. Nouvelle insistance de votre part : vous nous adressez malgré tout ces injecteurs et nous avertissez par mail une fois l'expédition effectuée.

5. Vous ajoutez un courrier à votre retour, manuscrit, et signé, que nos services juridiques vont s'empresser de rendre public compte tenu de son contenu diffamatoire :
- Vous y prétendez avoir avez effectué une recherche sur notre site Internet par l'intermédiaire de votre immatriculation, et que nous serions responsables de l'erreur. IMPOSSIBLE puisque nous n'autorisons pas les recherches par immatriculations sur notre site Internet.
- Vous indiquez également qu'il vous a fallu monter les pièces pour tester qu'il s'agissait des bonnes. Il vous suffisait simplement de commander la bonne référence. Les constructeurs utilisent des références à bon escient.
- Vous mentionnez enfin un manque de correction de la part de nos établissements alors que vous osez nous retourner des pièces montées, hors délais de rétractation, sans bouchons de protections d'origine.

Bien entendu, toutes preuves écrites (mails, votre courrier manuscrit) à disposition compte tenu qu'il s'agit d'échanges de mails, dont le contenu est resté très courtois de part et d'autre.

Conclusion : vous êtes seule responsable de votre erreur et très fortement insistante malgré nos réponses qui sont restées très claires et conformes à la législation en vigueur au point d'en devenir irrespectueuse vis à vis de MOTEURS BABIN.

Voici donc les réelles raisons pour lesquelles toute nouvelle commande serait effectivement annulée.

Il est important pour nos lecteurs qu'ils aient tous les éléments pour se faire leur idée de la situation.
Oublier l'essentiel est effectivement beaucoup plus simple et plus avantageux pour votre retour d'expérience.

Je profite donc de ce mail pour sensibiliser notre clientèle que nous la respectons avec les meilleurs égards possibles, mais en attendons de même en retour.

Dernier point, nos avocats et services juridiques à qui je laisse la main s'occupent actuellement de ce dossier et vous adresserons sous huitaine un courrier recommandé afin de vous rappeler certaines règles élémentaires en cas de propos mensongers rendus publics, et ce quel que soit le support utilisé.

Cordialement,
J. Babin - Responsable technique.