Réparation rapide de mon téléphone. Efficace. Un seul petit bémol pour l'étoile en moins, c est que le chargeur d'origine envoyé avec n'a pas été testé, or il est "out".
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J’ai envoyé mon iPhone 16 Pro en SAV le 11/09 pour des pixels morts ainsi que des flashs blancs réguliers sur l’écran. Le diagnostic a été fait rapidement et l’afficheur a été remplacé sous g... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Honteux mon iPhone as été envoyé en destruction sans mon accord. J'ai refuser le devais exorbitant avec la demande de restitution de mon appareil fonctionné encor je suis dans une impasse on me laisse... Näytä lisää
Réparation de mon téléphone portable en moins de 8 jours ce début de mois de juillet. C'est très bien et cela fonctionne correctement. Pensez à tout sauvegarder avant l'envoi en réparation, car l'appa... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Mon SAV Mobile est le réparateur officiel agréé par les fabricants de téléphones mobiles de marques Alcatel, Apple (iPhone, iPad, Watch, iMac, AirPods, Beats), Asus (hors garantie), CAT/Caterpillar, Energizer/Yezz, Essentiel B, Google (hors garantie) , Hisense, Huawei/Honor, Kodak, Konrow, Laiq, Land Rover, Lexibook, LG, Nokia/HMD, Oppo, Samsung, Sony Mobile, Thomson, Wiko (hors garantie), Xiaomi (hors garantie).
Yhteystiedot
10 Rue de la Capelle, 62280, Saint-Martin-Boulogne, Ranska
- 03 21 10 10 21
- support@monsavmobile.fr
- www.monsavmobile.fr
3,8
Hyvä
5 t. arvostelua
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On vastannut 94 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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La réparation a été effectuée, portable mal traité
La réparation a été effectuée rapidement, néanmoins mon portable est en très très bon état, je ne comprends pas que le réparateur ait pu constaté des rayures car il n'en a pas, de plus le film protecteur de l'écran présente maintenant des bulles d'air ainsi qu'un impact, je précise que le film protecteur a été changé récemment, je suis déçu par cela...
30. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que la réparation ait été rapide, mais nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre déception concernant les rayures constatées ainsi que l’état de votre film protecteur. Cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Nous vous invitons à revenir vers nous afin que nous puissions examiner la situation ensemble et trouver une solution par mail à l'adresse suivante : service.clients@sbe-online.com
Votre satisfaction reste notre priorité.
Réparation téléphone mobile
J’ai eu un problème d’écran noir avec mon téléphone qui était sous garantie et que j’avais acheté chez RED SFR. On m’a envoyé un bon de transport pour envoyer le téléphone au service SAV. La réparation a été faite très rapidement. Je suis très content du service fourni.
23. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre problème d’écran noir a été résolu rapidement et que notre service SAV a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide à l’avenir.
Top !
J ai fait réparer ma tablette par Amazon c est pour ça qu elle est arrivée la bas. Elle était encore sous garantie, le service est top et la communication client est claire.
30. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la réparation de votre tablette, prise en charge sous garantie via Amazon, s’est déroulée parfaitement. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la qualité du service ainsi que la clarté de la communication.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres besoins, nous serons heureux de vous accompagner.
Travail rapide et soigné
Travail rapide et soigné. Produit traité en moins d'une semaine. Je recommande.
30. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité et la qualité de notre travail. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un plaisir de savoir que votre produit a été traité en moins d’une semaine. Merci également pour votre recommandation ! Au plaisir de vous revoir.
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner de nouveau !
Efficace
Réparation rapide (2semaines)
Mail pour chaque étape pour ne pas être perdus et temps de livraison rapide
23. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que la rapidité de la réparation et notre suivi par e‑mail ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
J'ai encore un problème avec mon…
J'ai encore un problème avec mon téléphone portable Samsung galaxie S23 FE.
Au niveau de la prise pour la prise en charge. Constater par une de mes auxiliaire de vie d'aide à domicile..
Que puis-je faire ?
Je vous remercie de bien vouloir me tenir informé.
Vous pouvez me joindre sur mon portable svp..
Mr BELLEC Guillaume
23. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez encore un problème avec votre Samsung Galaxy S23 FE. Afin de pouvoir vous aider au plus vite, nous vous invitons à repasser en magasin ou à nous contacter directement via cette adresse mail : service.clients@sbe-online.com. Nous vérifierons la prise en charge ainsi que le problème constaté pour trouver une solution rapidement.
Nous restons à votre disposition et vous tiendrons informé(e) dès que nous aurons examiné votre téléphone. À très bientôt.
Arnaque, devis injustifié pour vous facturer à tout prix. Ils ne répareront pas votre téléphone et inventeront des excuses pour ne pas le faire et vous faire payer.
Arnaque, devis injustifié pour vous facturer à tout prix. Ils ne répareront pas votre téléphone et inventeront des excuses pour ne pas le faire et vous faire payer.
Suite à un défaut apparu sur un Samsung S25 Ultra acheté neuf en novembre 2025, je contacte Samsung pour une prise en charge en garantie.
De leur côté et après vérifications, aucun souci, c'est bien couvert, on m'envoie un bon d'expédition pour que j'envoie mon téléphone.
À la réception de ce dernier, on m'informe qu'il n'est pas pris en charge par la garantie car soit disant reconditionné. Pensant à une erreur j'envoie la facture d'achat neuf, mais non, SBE restent sur leur position en me disant que c'est Samsung qui a dit que c'était un reconditionné. Je contact alors Samsung qui me dit que non tout est en règle et qu'ils n'ont pas de visibilité de si le téléphone est reconditionné ou non et que c'est SBE qui a décrété qu'il l'était et de voir avec eux.
Donc je fais par de mon retour à SBE, qui me renvoie encore vers Samsung en disant que l'info ne vient pas d'eux.
On est donc sur deux entreprises qui se renvoient la balle à tour de rôle et c'est la faute de personne au final.
En parallèle je contact le vendeur auprès duquel le téléphone a été acheté NEUF, qui me confirme à deux reprise à l'écrit que le téléphone est bien NEUF et en aucun cas reconditionné. Il a été livré sous scellé, il est à 100% neuf.
Réponse de SBE en boucle qui me dit que c'est Samsung ET a le culot de me renvoyer le même devis pour clore l'échange. Samsung de son côté continue de me dire que c'est SBE qui à décidé que le téléphone NEUF est reconditionné pour ne pas le réparer.
Il s'agit donc d'un refus de garantie légal. Un signalement auprès de la DGCCRF sera également effectué après dépôt de cet avis.
J'ai vu qu'ils répondaient aux avis ici d'ailleurs, donc si vous lisez mon avis et que vous voyez leur réponse qui annoncent qu'il est reconditionné, sachez que c'est faux, je sais ce que j'achète et au prix auquel je le paie.
Dans le cas où vous refusez catégoriquement et définitivement la réparation sous garantie en vous cachant derrière vos mensonges, j'aimerais que mon téléphone me soit renvoyé mais sans frais à devoir payer car l'erreur ne vient en aucun cas de mon côté, et également dans l'état dans lequel il est arrivé, à savoir neuf et complet avec son stylet...
25. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour
Nous avons bien pris en compte la demande, actuellement un de nos agents est entrain d'étudier votre demande qui a été faite via le chat. Nous attendons un retour de notre responsable afin de prendre en compte votre réclamation.
Nous reviendrons rapidement vers vous.
Merci de votre compréhension.
Service rapide et efficace
Service rapide et efficace ! Téléphone reçu par Mon SAV un mardi, de retour chez moi le jeudi !
23. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été aussi rapide et efficace. Recevoir votre téléphone dès le jeudi après l’avoir envoyé le mardi est exactement le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Merci pour votre confiance, et à bientôt si besoin !
sav telephone
facilité de demande de prise en charge SAV rapidité de réparation en moins de une semaine mon téléphone était de retour chez moi
23. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que la demande de prise en charge SAV vous ait paru simple et que la réparation ait été aussi rapide. Savoir que votre téléphone vous est revenu en moins d’une semaine est une belle satisfaction pour notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin !
Professionalisme
Professionalisme, Réactivité auprès de Chronopost après la perte de colis en retour
23. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre professionnalisme et notre réactivité auprès de Chronopost aient répondu à vos attentes malgré la situation de perte de colis. Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin !
Rapide et efficace
Rapide et efficace. Mon telephone devrait partir a la poubelle mais ils ont tout fait pour me rendre le telephone fonctionel
9. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu redonner une seconde vie à votre téléphone. Toute notre équipe fait de son mieux pour sauver les appareils que d’autres considéreraient comme irrécupérables, alors votre satisfaction est la plus belle récompense.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide ou de conseils à l’avenir.
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre rapidité et notre efficacité aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous aider de nouveau ! 😊
Prise en charge rapide et retour…
Prise en charge rapide et retour rapide. Pas bcp de suivi sur la réparation mais c'est que tout allait bien.
9. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la prise en charge et la réparation aient été rapides.
Concernant le suivi, c’est en effet généralement signe que tout se déroule parfaitement, mais nous restons toujours disponibles si vous souhaitez des informations supplémentaires pendant la réparation.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! 😊
Réparation d un Samsung z7 au top
Réparation d un Samsung z7 au top. rapide et parfait. 10 sur 10 merci a cette entreprise.
2. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la réparation de votre Samsung Z7 vous a pleinement satisfait. Votre confiance et votre note parfaite nous font très plaisir !
Au plaisir de vous revoir si besoin. 😊
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment. Votre satisfaction est notre priorité.
donc de publier celui-ci : Mauvaises expériences
donc de publier celui-ci :
J’ai envoyé mon téléphone pour diagnostic suite à un problème d’affichage. L’appareil fonctionnait encore lorsque je l’ai envoyé.
Après réception du devis (760 €), j’ai refusé la réparation et payé les frais de diagnostic et de retour (31,20 €).
À la réception du colis, mon téléphone m’a été renvoyé démonté en pièces détachées, ce qui le rend inutilisable.
J’ai contacté le service client par email mais je n’ai pas encore reçu de réponse. J’espère qu’une solution sera proposée rapidement.
26. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour
Après consultation de votre dossier, je viens de contacter le service client qui m'indique avoir traité votre demande et va revenir vers vous afin de vous donner une réponse à votre demande.
Merci de votre compréhension.
Prise en charge rapide explications…
Prise en charge rapide explications claires et efficaces pour la sauvegarde des données réparations rapide en 1 semaine c'était réglé je suis très contente du sav même si j était septique d appeler un numéro de sav au lieu d avoir un sav sur place
2. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que la prise en charge rapide, les explications pour la sauvegarde de vos données et la réparation effectuée en une semaine ont su vous rassurer.
Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous sommes d’autant plus heureux d’avoir pu vous convaincre malgré vos doutes initiaux concernant un service après‑vente à distance.
Merci encore pour votre confiance.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide à l’avenir !
Client satisfait
Je suis très satisfait de la qualité de service par rapport à la réparation de mon téléphone et surtout au délai très court c'est-à-dire d'expédition, de la réparation et du renvoi du téléphone.
Parfait, travail de professionnel...
2. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de notre service et la rapidité de l’expédition, de la réparation et du renvoi de votre téléphone vous ont pleinement satisfait.
Votre commentaire souligne exactement ce que nous nous efforçons d’offrir chaque jour : un travail sérieux, professionnel et rapide.
Merci encore pour votre confiance !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire.
Honteux
Honteux, l'écran du Z FOLD 7 acheté 2000 euros tombe en panne au bout de 5 mois, on me propose un devis de 700 euros car hors garantie, sans explications !! Aucun choc au niveau du téléphone, pas une rayure!!! Juste l'écran interne qui n'affiche rien d'un seul coup !!
2. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre la panne de votre Z Fold 7, d’autant plus après seulement quelques mois d’utilisation. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation, ainsi qu’au devis annoncé.
Afin de clarifier ce qu’il s’est passé et de comprendre pourquoi votre téléphone a été considéré hors garantie, nous souhaiterions analyser votre dossier plus en détail via l'adresse mail : service.clients@sbe-online.com
Notre priorité reste de vous accompagner au mieux et de trouver une issue satisfaisante.
Merci encore pour votre retour.
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