Réparation rapide de mon téléphone. Efficace. Un seul petit bémol pour l'étoile en moins, c est que le chargeur d'origine envoyé avec n'a pas été testé, or il est "out".
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J’ai envoyé mon iPhone 16 Pro en SAV le 11/09 pour des pixels morts ainsi que des flashs blancs réguliers sur l’écran. Le diagnostic a été fait rapidement et l’afficheur a été remplacé sous g... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Réparation de mon téléphone portable en moins de 8 jours ce début de mois de juillet. C'est très bien et cela fonctionne correctement. Pensez à tout sauvegarder avant l'envoi en réparation, car l'appa... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Je tiens à remercier Samsung et SBE pour leur professionnalisme. Mon Galaxy S25 Ultra a été pris en charge sous garantie avec beaucoup de sérieux. À aucun moment la prise en charge sous garantie n'a é... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Mon SAV Mobile est le réparateur officiel agréé par les fabricants de téléphones mobiles de marques Alcatel, Apple (iPhone, iPad, Watch, iMac, AirPods, Beats), Asus (hors garantie), CAT/Caterpillar, Energizer/Yezz, Essentiel B, Google (hors garantie) , Hisense, Huawei/Honor, Kodak, Konrow, Laiq, Land Rover, Lexibook, LG, Nokia/HMD, Oppo, Samsung, Sony Mobile, Thomson, Wiko (hors garantie), Xiaomi (hors garantie).
Yhteystiedot
10 Rue de la Capelle, 62280, Saint-Martin-Boulogne, Ranska
- 03 21 10 10 21
- support@monsavmobile.fr
- www.monsavmobile.fr
3,8
Hyvä
5 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 94 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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PAs de réparation ni Remboursement
J'ai envoyé un mobile , payé en avance le devis
Ils sont incapables d'avoir la pièce
et de REMBOURSER le devis
depuis plus d'un mois
malgré plus de dix relances au "service clients"
10. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service de réparation. Nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Afin de mieux comprendre votre dossier et voir ce qui peut être fait, nous vous invitons à nous transmettre les références de votre demande (numéro de dossier, modèle de l’appareil, etc.). Voici l'adresse mail : service.clients@sbe-online.com Nous ferons le nécessaire pour vous recontacter rapidement et examiner les options possibles.
Cordialement.
Réparation dans un délai extrêmement…
Réparation dans un délai extrêmement rapide.
6. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service SAV a pu remettre votre téléphone en service rapidement.
Votre satisfaction est notre priorité.
Excellente communication
Excellente communication, les démarches à suivre bien expliquées
Intervention très rapide, retour du mobile 3 jours après
Je recommande vivement
13. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis très positif ! Nous sommes enchantés de savoir que vous avez trouvé notre service à la fois sérieux et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Cordialement.
Mon téléphone sauvé !
Ce n'était sans doute qu'une petite réparation (remise aux paramètres d'usine sur un téléphone neuf "coincé") mais l'entreprise a permis de suivre les étapes de l'opération (réception de l'appareil, réparation, envoi en retour).
Rapide, fiable.
Entièrement satisafit
13. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service de réparation et de renvoi très rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Cordialement.
Déclaration de la panne
La partie déclaration du défaut et rappel par votre service pas très simple . Mais l envoi la réparation et la récupération du téléphone , c est nickel
6. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service SAV a pu remettre votre téléphone en service rapidement.
Cordialement.
Le service a vite ete pris en main et…
Le service a vite ete pris en main et ma restituer mon telephone dans les plus bref delais
6. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service SAV a pu remettre votre téléphone en service rapidement.
Votre satisfaction est notre priorité.
Bonjour, vol en bande organisée
Bonjour,
Un site de voleur ni plus ni moins.
J'ai accepter la facturation de 9 € de frais de transfert pour obtenir un bordereau de transfert pour mon smartphone. Je n'ai jamais rien obtenu ! J'ai relancé par tous les canaux possibles . Pas de réponse...silence radio ...ah si une personne qui me demande de lui indiquer mon numéro de bordereau.....incroyable . L'art du vol dans toute sa splendeur.
Testez si vous voulez mais le niveau de risque est très élevé...avec un mépris hors du commun
17. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Ce type de situation ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons d’offrir.
Votre demande de remboursement a bien été prise en compte, votre dossier est en cours de traitement.
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré.
Cordialement.
Une efficacité et une réactivité…
Une efficacité et une réactivité immédiate. Bravo
6. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour
Nous sommes ravis que notre efficacité et notre réactivité aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement !
Entre l' envoie de l'appareil et le…
Entre l' envoie de l'appareil et le retour de celui-ci, ce fût ultra rapide.Donc je me dois de féliciter ..je disultra rapide c 'est à dire envoie le mercredi retour le samedi..
6. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour
Nous sommes ravis que la rapidité de prise en charge et de retour de votre appareil vous ait pleinement satisfait.
Envoi le mercredi, retour le samedi : votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous servir de nouveau.
Bonjour un service de qualite,efficace…
Bonjour un service de qualite,efficace parfait en communication merci a vous.
6. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour
Nous sommes ravis que la qualité de notre service, notre efficacité et notre communication aient été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous offrir un service rapide et efficace.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Objets manquant lors du retour
Ma montre a été réparée mais retournée sans le câble de chargement que j'avais fourni lors de l'envoi. Lorsque j'ai fait une réclamation on a sous-entendu que je mentais. Cela manque de rigueur...
3. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors du retour de votre montre, ainsi que pour la perception que vous avez eue lors de votre réclamation.
Il n’a bien entendu jamais été dans notre intention de remettre en cause votre bonne foi. Nous attachons une grande importance à la rigueur et à la transparence dans le traitement des dossiers SAV.
Afin de pouvoir clarifier la situation et trouver une solution satisfaisante, nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client en précisant votre numéro de dossier à l'adresse suivante : service.clients@sbe-online.com.
Nous restons à votre écoute et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos procédures.
L’écran du téléphone est nickel et j’ai…
L’écran du téléphone est nickel et j’ai même constaté qu’il y avait un fils de protection dessus
30. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour
Nous sommes ravis que l’écran de votre téléphone vous apporte entière satisfaction.
Le film de protection est effectivement posé afin d’assurer une protection optimale dès la réception.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour
Nous sommes ravis que la rapidité, l’efficacité et le suivi précis des différentes étapes aient répondu à vos attentes.
Votre confiance nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Problème non résolu
Le téléphone présente encore des dysfonctionnement. Hachures lors de conversations, perte de réseau intempestive,... en essayant avec une autre puce et un autre réseau, le problème persiste. Le dysfonctionnement provient bien du téléphone
30. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre téléphone présente toujours des dysfonctionnements après notre intervention. Les problèmes que vous décrivez (hachures lors des appels, pertes de réseau persistantes malgré le changement de carte SIM et d’opérateur) ne correspondent évidemment pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir.
Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service après-vente afin que nous puissions analyser de nouveau votre dossier et effectuer les vérifications nécessaires pour résoudre définitivement ce problème via l'adresse mail suivant : service.clients@sbe-online.com
Merci pour votre retour, qui nous permet d’améliorer continuellement nos services.
Bonjour après avoir envoyé mon…
Bonjour après avoir envoyé mon téléphone en SAV j'ai eu un téléphone de remplacement neuf en moins de 15 jours. Le compte rendu d'intervention m'a été rendu par courrier en même temps. Parfait 👍
3. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la prise en charge de votre SAV, la rapidité d’envoi du téléphone de remplacement et la clarté du compte rendu d’intervention aient pleinement répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance 👍 et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Très mauvaise expérience avec ce SAV
Très mauvaise expérience avec ce SAV. Mon téléphone a été envoyé pour un problème de charge sous garantie. Il m’a été retourné avec un écran abîmé (micro-rayures + une rayure profonde), alors qu’il était en parfait état avant envoi et toujours protégé. Ils se couvrent en indiquant vaguement “rayures importantes” sur le bon de réparation, sans aucune preuve ni photo. C’est pratique, mais totalement abusif vu l’état réel du téléphone avant intervention. J’ai signalé le problème immédiatement dès réception, mais aucune solution sérieuse n’a été proposée. Refus de reconnaître la dégradation, aucun geste commercial. Oui, la réparation a été faite (le téléphone charge), mais au prix d’une détérioration de l’écran sur un appareil récent. Service peu fiable et manque total de prise de responsabilité. Je déconseille fortement.
Suite à la réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci pour votre réponse, mais elle ne correspond pas à la réalité de mon dossier.
J’ai déjà pris contact avec vos services à plusieurs reprises (mail, téléphone), et ma demande a été refusée sans qu’aucune solution concrète ne me soit proposée. Me demander de vous recontacter à nouveau ne fait que prolonger inutilement la situation.
La mention “rayures importantes” sur le bon d’intervention reste vague et non justifiée, d’autant plus qu’aucune preuve (comme des photos de l’état initial) n’a été fournie. L’écran présente aujourd’hui des dégradations précises, dont une rayure profonde située à un endroit correspondant clairement à une intervention technique.
De plus, votre dossier indique qu’aucune réparation n’aurait été effectuée, ce qui est incohérent puisque le problème de charge a bien été résolu.
J’ai signalé immédiatement la dégradation dès réception du téléphone, qui était en parfait état avant intervention.
À ce stade, j’attends une réponse concrète et une solution réelle (remise en état ou dédommagement), et non une réponse standard invitant à reprendre contact.
Dans l’attente d’un traitement sérieux de mon dossier.
10. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction et comprenons parfaitement votre frustration concernant l’état de votre écran au retour de la réparation.
Ce type de situation ne correspond pas au niveau de qualité et de transparence que nous souhaitons offrir. Les remarques indiquées sur le bon d’intervention ont pour but d’éviter toute ambiguïté, et nous regrettons sincèrement si celles-ci n’ont pas apporté la clarté attendue.
Nous vous invitons à nous recontacter ou à revenir directement en magasin afin que nous puissions réexaminer votre dossier plus en détail et envisager une solution adaptée par mail à l'adresse suivante : service. clients@sbe-online.com
. Votre satisfaction reste une priorité, et nous souhaitons pouvoir rétablir votre confiance.
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait. Au plaisir de vous revoir bientôt !
La réparation a été effectuée, portable mal traité
La réparation a été effectuée rapidement, néanmoins mon portable est en très très bon état, je ne comprends pas que le réparateur ait pu constaté des rayures car il n'en a pas, de plus le film protecteur de l'écran présente maintenant des bulles d'air ainsi qu'un impact, je précise que le film protecteur a été changé récemment, je suis déçu par cela...
30. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que la réparation ait été rapide, mais nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre déception concernant les rayures constatées ainsi que l’état de votre film protecteur. Cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Nous vous invitons à revenir vers nous afin que nous puissions examiner la situation ensemble et trouver une solution par mail à l'adresse suivante : service.clients@sbe-online.com
Votre satisfaction reste notre priorité.
Réparation téléphone mobile
J’ai eu un problème d’écran noir avec mon téléphone qui était sous garantie et que j’avais acheté chez RED SFR. On m’a envoyé un bon de transport pour envoyer le téléphone au service SAV. La réparation a été faite très rapidement. Je suis très content du service fourni.
23. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre problème d’écran noir a été résolu rapidement et que notre service SAV a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide à l’avenir.
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