Réparation rapide de mon téléphone. Efficace. Un seul petit bémol pour l'étoile en moins, c est que le chargeur d'origine envoyé avec n'a pas été testé, or il est "out".
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J’ai envoyé mon iPhone 16 Pro en SAV le 11/09 pour des pixels morts ainsi que des flashs blancs réguliers sur l’écran. Le diagnostic a été fait rapidement et l’afficheur a été remplacé sous g... Näytä lisää
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Honteux mon iPhone as été envoyé en destruction sans mon accord. J'ai refuser le devais exorbitant avec la demande de restitution de mon appareil fonctionné encor je suis dans une impasse on me laisse... Näytä lisää
Réparation de mon téléphone portable en moins de 8 jours ce début de mois de juillet. C'est très bien et cela fonctionne correctement. Pensez à tout sauvegarder avant l'envoi en réparation, car l'appa... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Mon SAV Mobile est le réparateur officiel agréé par les fabricants de téléphones mobiles de marques Alcatel, Apple (iPhone, iPad, Watch, iMac, AirPods, Beats), Asus (hors garantie), CAT/Caterpillar, Energizer/Yezz, Essentiel B, Google (hors garantie) , Hisense, Huawei/Honor, Kodak, Konrow, Laiq, Land Rover, Lexibook, LG, Nokia/HMD, Oppo, Samsung, Sony Mobile, Thomson, Wiko (hors garantie), Xiaomi (hors garantie).
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3,8
Hyvä
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Honteux
Honteux, l'écran du Z FOLD 7 acheté 2000 euros tombe en panne au bout de 5 mois, on me propose un devis de 700 euros car hors garantie, sans explications !! Aucun choc au niveau du téléphone, pas une rayure!!! Juste l'écran interne qui n'affiche rien d'un seul coup !!
2. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre la panne de votre Z Fold 7, d’autant plus après seulement quelques mois d’utilisation. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation, ainsi qu’au devis annoncé.
Afin de clarifier ce qu’il s’est passé et de comprendre pourquoi votre téléphone a été considéré hors garantie, nous souhaiterions analyser votre dossier plus en détail via l'adresse mail : service.clients@sbe-online.com
Notre priorité reste de vous accompagner au mieux et de trouver une issue satisfaisante.
Merci encore pour votre retour.
Mauvais renseignements sur la fiche…
Mauvais renseignements sur la fiche retour et toujours le même problème dès la remise en route donc panne ou problème non résolu
2. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les informations présentes sur la fiche retour n’étaient pas suffisamment claires et que la panne persiste après la remise en route de votre appareil. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Afin de résoudre la situation au plus vite, nous aimerions reprendre votre dossier en détail. Certaines pannes peuvent nécessiter des tests supplémentaires ou une intervention plus approfondie pour être définitivement corrigées.
Nous vous invitons à nous contacter directement avec votre numéro de dossier ou votre référence d’intervention. Cela nous permettra de vérifier ce qui a été effectué, de comprendre pourquoi le problème n’a pas été résolu et de vous proposer une solution adaptée.
Merci de votre compréhension.
Rapidité efficacité réparation…
Rapidité efficacité réparation effectuée en 48h entre l envoi et la réception à domicile
2. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que la rapidité et l’efficacité de notre service aient été à la hauteur de vos attentes.
Effectuer la réparation et assurer l’aller‑retour en 48h fait partie de nos engagements, et votre satisfaction est notre meilleure récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin !
Les données de mon téléphone ont été…
Les données de mon téléphone ont été perdues. Personne ne m'a prévenu de ce danger.
23. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vos données ont été perdues.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Cependant la poste aurait du vous prévenir lors de la création du dossier que selon la loi RGPD nous sommes dans l'obligation de retirer les données dans votre téléphone afin de les protéger.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
Scandaleux
Scandaleux. Ils veulent juste faire du fric.
Quand t'achète un tel neuf (Outikel WP100 Titan) à 629,98€ et qu'une réparation d'écran te coûte 699€, ça laisse à desirer.
Surtout quand t'envoie le téléphone pour 35€ juste pour qu'il te fasse un devis. Sans coûter les 35€ pour retour du téléphone sans réparation.
A fuir.
20. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre . Malheureusement, pour certains modèles — notamment lorsqu’il s’agit de pièces propriétaires, difficiles à obtenir ou peu disponibles — les tarifs imposés par les constructeurs peuvent entraîner des montants anormalement élevés, indépendants de notre volonté.
Concernant les frais de devis et de transport, ils correspondent aux coûts logistiques réels engagés pour acheminer le téléphone, établir le diagnostic technique puis assurer son retour, même en cas de refus de réparation. Nous comprenons toutefois que cela puisse être mal perçu lorsque le devis dépasse largement la valeur du téléphone.
HORRIBLE
HORRIBLE. 3 mois d'attente pour essayer de réparer mon téléphone et finalement, j'ai du leur dire de me le rendre sans la réparation.
5. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour
Merci d’avoir partagé votre expérience, même si nous sommes désolés d’apprendre qu’elle a été décevante.
Nous comprenons votre mécontentement.
Pour toute questions n'hésitez pas à nous renvoyer un mail à l'adresse suivante : service.clients@sbe-online.com.
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante, notamment concernant la qualité de la connexion internet et votre ressenti vis‑à‑vis de l’équipe de la Poste.
N’hésitez pas à les contacter directement afin qu'ils puissent mieux comprendre ce qu’il s’est passé et trouver une solution.
Dépôt du portable à la Poste de Falaise
Dépôt du portable à la Poste de Falaise
Bonne prise en charge
Rapidité de la réparation
Bonne communication tout au long de la réparation
16. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que le dépôt à la Poste de Falaise, la prise en charge, la rapidité de la réparation ainsi que la communication tout au long du processus ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin !
Belle journée à vous
rapide et panne réparée
16. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la réparation ait été rapide et efficace.
Au plaisir de vous aider de nouveau si besoin !
Performant et rapide RAS
23. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service performant et rapide.
Au plaisir de vous revoir !
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les délais et la qualité de la réparation aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Tres professionnel
16. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre professionnalisme ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
rapide et efficace !
23. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter un service rapide et efficace.
Au plaisir de vous revoir !
dans de tres bons délais
16. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les délais vous aient satisfait.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Nul service de la poste catastrophique…
Nul service de la poste catastrophique !!!!!!!! A fuir !!!!!
C'est la dernière fois que je m'engage chez la poste !!!!! Toujours des problème cher la poste mobile!!!!!
23. helmikuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre déception concernant le service que vous avez reçu. Nous comprenons parfaitement votre frustration et ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous aimerions pouvoir étudier votre dossier afin de comprendre ce qui s’est passé et vous proposer une solution rapide. N’hésitez pas à nous contacter directement via l'adresse mail : service.clients@sbe-online.com
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, il nous aide à nous améliorer.
Bonjour
Bonjour, réparation effectuée rapidement, si il était possible d'ajouter, à titre d'information, quel partie du téléphone ont été changés ce serait un plus.
2. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance ! Nous sommes ravis que la réparation ait été rapide.
Votre suggestion sera remontée auprès de notre équipe.
Au plaisir de vous revoir si besoin !
Total mécontentement
Téléphone envoyé car il ne prenait plus la charge. Toujours sous garantie. Sbe me transmet un devis que j accepte plus de 100€! 2 mois après j'arrive à avoir des informations tant bien que mal ! Mon téléphone revient au magasin où je l'ai acheté et je vérifie celui ci ! Un petit mot en fait il n'est pas réparable retour en l état identique du départ. Depuis novembre 2025 j'attends le remboursement du montant des réparations non effectuées !!!
29. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration.
Concernant votre dossier : le devis accepté n’ayant finalement pas abouti à une réparation, vous auriez effectivement dû être remboursé rapidement. Nous avons fait une demande de RIB auprès du magasin afin de pouvoir procéder au remboursement mais nous n'avons eu aucune réponse.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Votre retour est important pour nous permettre d’améliorer notre suivi et notre communication.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour un traitement prioritaire de votre demande via l'adresse mail service.clients@sbe-online.com
Pire SAV de France
Samsung ZFLIP 7 ( à peine 5 mois d'ancienneté) envoyé en réparation à cause d'une anomalie sur l'écran. SBE m'a renvoyé mon téléphone dans un état indigne d'un SAV ( choisi par samsung).
J ai envoyé un mail avec photos à l'appui à leur adresse, j ai également appelé et personne ne réponds (sans doute ont-ils d'autres téléphones à dégueulasser!!!!)
Je n'ose même pas utiliser le téléphone,je ne suis même pas sûre que ce soit mon téléphone.
Cela est innaceptable, inconcevable de renvoyer un téléphone dans cet état.
8. helmikuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de découvrir votre témoignage et comprenons parfaitement votre indignation.
Merci de nous faire un mail à l'adresse suivante : service.clients@sbe-online.com.
En attendant, n’hésitez pas à nous joindre directement en magasin ou par téléphone : nous ferons en sorte que votre demande soit traitée en priorité.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous ferons le nécessaire pour rétablir la situation
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre avis très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la réparation de votre téléphone vous satisfait pleinement. Nous nous efforçons toujours de fournir un service rapide et efficace.
Cordialement.
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service de réparation et de renvoi très rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Cordialement.
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