J’ai envoyé mon iPhone 16 Pro en SAV le 11/09 pour des pixels morts ainsi que des flashs blancs réguliers sur l’écran. Le diagnostic a été fait rapidement et l’afficheur a été remplacé sous g... Näytä lisää
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Rapide aussi bien sur les envois que sur la réparation. Mon ado a apprécié de retrouver son tel aussi rapidement. Et le service en de plus très efficace. Un grand merci à vous
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Honteux mon iPhone as été envoyé en destruction sans mon accord. J'ai refuser le devais exorbitant avec la demande de restitution de mon appareil fonctionné encor je suis dans une impasse on me laisse... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Mon SAV Mobile est le réparateur officiel agréé par les fabricants de téléphones mobiles de marques Alcatel, Apple (iPhone, iPad, Watch, iMac, AirPods, Beats), Asus (hors garantie), CAT/Caterpillar, Energizer/Yezz, Essentiel B, Google (hors garantie) , Hisense, Huawei/Honor, Kodak, Konrow, Laiq, Land Rover, Lexibook, LG, Nokia/HMD, Oppo, Samsung, Sony Mobile, Thomson, Wiko (hors garantie), Xiaomi (hors garantie).
Yhteystiedot
10 Rue de la Capelle, 62280, Saint-Martin-Boulogne, Ranska
- 03 21 10 10 21
- support@monsavmobile.fr
- www.monsavmobile.fr
3,8
Hyvä
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On vastannut 96 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Réparation d'un téléphone
Réparation d'un téléphone ou la carte interne était bloqué
Service rapide et efficace
3. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que la réparation de votre téléphone a été réalisée rapidement et efficacement. Nos équipes mettent tout en œuvre pour apporter des solutions adaptées et assurer une prise en charge de qualité.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Cordon Group
Super expérience
Bonne expérience très satisfaite de ce service réparation rapidement.
27. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été très satisfaite de votre expérience et que la réparation a été réalisée rapidement. La qualité de nos interventions et la réactivité de nos équipes sont des priorités au quotidien.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir répondu pleinement à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe Cordon Group.
Litige societé " Samsung "
Après plusieurs échanges avec vos services par courriels, je demande à ce que vous me renvoyer mon téléphone portable en l'état suite à la non prise en charge de la réparation sans tenir compte de mon explication suite à l'écran blanc de mon Z flip 6 512 go.
Je précise que je ne souhaite pas prendre en charge la réparation. Merci de faire le nécessaire pour que je puisse enfin, oubliez définitivement la société " Samsung".
Cordialement.
M. Brunori
31. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre mécontentement concernant la prise en charge de votre dossier.
Nous comprenons votre déception face à la décision de non-garantie concernant votre Samsung Z Flip6 ainsi qu'aux échanges que vous avez eus avec nos services. Nous prenons note de votre souhait de ne pas procéder à la réparation et de recevoir votre appareil en l'état.
Si cela n'a pas déjà été fait, votre demande de restitution sera traitée conformément à la procédure en vigueur. Nous regrettons sincèrement que cette expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous vous remercions malgré tout d'avoir pris le temps de partager votre retour et vous souhaitons une bonne réception de votre appareil.
Bien cordialement,
L'équipe Cordon Group
Impossible de fournir une preuve d'achat
Vous êtes catastrophiques, dès même l'ouverture d'un dossier. Site non fonctionnel, n'acceptant pas les preuves de paiement demandés, rendant impossible l'avancée du dossier.
Réponses aléatoires robotisées d'un service client ne répondant pas à mes questions, le site ne m'a pas proposé de paiement pour générer un bon d'envoi du colis Chronopost d'un montant de 9€, je me retrouve coincé avec un service client qui me demande d'envoyer le colis par moi-même sans jamais me donner d'adresse de destination. Cerise sur le gâteau, il me demande de rentrer la preuve d'achat dans le colis et l'envoyer pour dire si c'est pris en charge ou non, alors que le site affiche déjà que c'est sous garantie et totalement pris en charge (via le numéro d'IMEI).
Je pense perdre moins de temps et moins d'argent à réparer mon propre téléphone. Vous méritez la fermeture bande d'escrocs.
Vous êtes des bons à rien, surtout quand on voit que la majorité des clients repartent avec un téléphone en pire état qu'avant son envoi.
Fermez.
30. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service de réparation. Nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Afin de permettre le traitement de votre demande, nous vous remercions de bien vouloir nous faire parvenir votre facture d’achat par e-mail à l’adresse suivante : service.clients@sbe-online.com, en indiquant votre numéro de dossier dans l’objet du message.
Cordialement,
L'équipe Cordon Group
PARFAIT.
Je tiens à remercier Samsung et SBE pour leur professionnalisme. Mon Galaxy S25 Ultra a été pris en charge sous garantie avec beaucoup de sérieux. À aucun moment la prise en charge sous garantie n'a été remise en question ou discutée, ce que j'ai particulièrement apprécié. La réparation a été rapide et très complète : je récupère aujourd'hui un téléphone dans un état proche du neuf. Merci pour la qualité du service, l'efficacité et le respect apportés au client. Je recommande sans hésiter.
29. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis très positif ! Nous sommes enchantés de savoir que vous avez trouvé notre service à la fois sérieux et rapide. Nous sommes également heureux que la garantie Samsung ait été appliquée sans frais pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Cordon Group
Réparation rapide et complète.
Réparation rapide et complète.
J'ai envoyé mon portable en réparation, une semaine après il était déjà de retour.
Super
27. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service SAV a pu remettre votre téléphone en service rapidement. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à fournir un service de haute qualité.
Cordialement,
L'équipe Cordon Group
Ecran correctement repare mais remis a zero pour rien
Telephone correctement repare, ca c'est bien. Le probleme c'est que pour un changement d'ecran, ils m'ont fait une remise a zero du telephone qui n'aurait surement pas eu lieu d'etre fait.
J'ajoute ce point: le travail est rapide et soigné.
20. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que la réparation de votre téléphone a été effectuée rapidement et que le remplacement de l'écran vous donne satisfaction.
Nous regrettons toutefois les désagréments occasionnés par la réinitialisation de votre appareil. Certaines interventions, même lorsqu’elles semblent limitées au remplacement d’un écran, peuvent nécessiter des manipulations techniques (tests, calibrations ou remise en configuration) pouvant entraîner une réinitialisation de l’appareil.
Nous vous remercions également pour votre appréciation concernant la rapidité et le soin apportés à l'intervention.
Cordialement,
L'équipe Cordon Group
Rapide et efficace
Rapide et efficace, la réparation de mon téléphone sous garantie est impécable.
13. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Cordon Group
Retour
Bonjour,
Je suis ravie que le téléphone refonctionne m, ce pendant l'écran extérieur surchauffe en utilisation et le bluetooth ne fonctionne plus. Je dois donc le renvoyer.
20. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre téléphone présente des problèmes de surchauffe et de bluetooth depuis sa réparation. Nous comprenons combien cela peut être gênant et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous allons de nouveau réceptionner votre mobile. Une expertise sera réalisée dès sa réception par notre service technique.
Cordialement,
L'équipe Cordon Group
A fuir !!!
Pas de réparation est on me demande deja 45€ si je refuse le devis et que je ne souhaites pas ravoir mon appareil ou 68 € si je veux quils me le renvoie. Pour la réparation qui est au montant de l'appareil envoyé.... vraiment des voleurs ..... a aucun moment on ma prévenu que j'allais devoir payer si j'envoyais mon appareil en réparation chez eux.
(Réparation Hors garantie )
Le devis devrait etre gratuit !!!!!
A fuir !!!
17. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Dans le cadre d’une réparation hors garantie, un devis est établi après diagnostic de l’appareil. Les frais de diagnostic et les frais de retour applicables en cas de refus du devis sont indiqués dans nos conditions de prise en charge.
Nous comprenons néanmoins que ces frais puissent susciter de l’incompréhension, notamment si les informations n'ont pas été suffisamment claires lors de l'envoi de votre appareil. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Cordialement,
Le Service Clients SBE France Cordon Group
Réparation de mon téléphone portable rapide
Réparation de mon téléphone portable en moins de 8 jours ce début de mois de juillet. C'est très bien et cela fonctionne correctement. Pensez à tout sauvegarder avant l'envoi en réparation, car l'appareil est revenu avec des cartes neuves, et donc plus aucune donnée ni paramétrage étaient dedans !
20. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que la réparation de votre téléphone a été effectuée rapidement et que votre appareil fonctionne désormais correctement.
Nous vous remercions également pour votre remarque concernant la sauvegarde des données. En effet, certaines interventions peuvent nécessiter le remplacement de composants ou une réinitialisation de l'appareil. C'est pourquoi nous recommandons toujours, lorsque cela est possible, d'effectuer une sauvegarde complète avant l'envoi en réparation.
Merci pour votre confiance et votre retour d'expérience.
Bien cordialement,
L'équipe SBE FRANCE CORDON GROUP
…super Réparation
Suite au problème du smarphone plus de d'écran impossible de recharger Réparation rapide excellente Réparation, fonctionne très bien ,merci
20. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la réparation de votre smartphone a été effectuée rapidement et que votre appareil fonctionne désormais parfaitement.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre confiance. Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre smartphone.
Bien cordialement,
L'équipe SBE FRANCE CORDON GROUP
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié la rapidité de notre prise en charge.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Cordon Group
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que la prise en charge de votre appareil a été rapide et que la qualité de la réparation a répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance et pour le temps consacré à partager votre expérience.
Bien cordialement,
L'équipe SBE CORDON GROUP
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes grâce à une prise en charge rapide et une réparation efficace.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre confiance. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe SBE CORDON GROUP
Satisfaite de la prise en charge
Mon smartphone a été pris en charge rapidement par le SAV en local et a été envoyé en France pour la suite. Sur le suivi en ligne je n'ai pas eu de message disant que mon téléphone était bien arrivé. Mais quand il a été réparé, sur le suivi en ligne j'ai eu le rapport de réparation incluant ce qui a été changé. L'envoi s'est fait par DHL et il est arrivé un jour plus tôt que prévu et dans un très bon état. En 20 jours mon téléphone a plus voyagé que moi, il a fait un allé-retour en France.
Je suis satisfaite puisqu'il fonctionne très bien.
13. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que la prise en charge de votre smartphone a été rapide et que la réparation réalisée a pleinement répondu à vos attentes.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le suivi en ligne et l'absence de notification à l'arrivée de votre appareil dans nos ateliers. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'améliorer continuellement nos services.
Nous sommes heureux que votre téléphone vous ait été restitué en parfait état, avec un rapport de réparation clair et une livraison plus rapide que prévue. Merci pour votre confiance et pour cette note positive.
L'équipe SBE CORDON GROUP
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que la réparation de votre téléphone a été réalisée conformément à vos attentes et que notre intervention vous a apporté entière satisfaction.
Votre confiance nous est précieuse et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien cordialement,
L'équipe SBE CORDON GROUP
J achète un smartphone neuf et il ne…
J achète un smartphone neuf et il ne charge pas, et à réception j ai l impression d arnaque d acheter du neuf pour du reconditionné et j ai dû tout reconfigurer mon téléphone et ce durant les funérailles de mon père aussi j ai payé le téléphone en agence La poste et dû attendre 10 jours avant de le recevoir au lieu de 2 comme indiqué normalement...
13. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de votre achat, ainsi que les circonstances personnelles particulièrement éprouvantes dans lesquelles cette situation est survenue.
Nous comprenons votre déception face au dysfonctionnement constaté dès la réception de votre smartphone, au délai de livraison plus long qu'annoncé ainsi qu'aux démarches de reconfiguration que vous avez dû effectuer. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Concernant votre impression d'avoir reçu un appareil reconditionné, nous prenons votre ressenti très au sérieux. Les appareils commercialisés comme neufs répondent aux critères définis par le fabricant et le distributeur. Nous regrettons que l'état du produit reçu ait pu susciter ce doute.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, car vos remarques nous permettent d'identifier les points à améliorer. Nous espérons que la situation a depuis pu être résolue de manière satisfaisante.
Bien cordialement,
L'équipe SBE FRANCE
Intervention rapide et efficace
Intervention rapide et efficace même si les explications quant à la panne du smartphone est plutôt inexistante. Portable encore sous garantie.
6. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l'intervention ait été rapide et efficace.
Nous prenons toutefois note de votre remarque concernant le manque d'explications sur la panne rencontrée. Nous comprenons qu'il soit important de disposer d'informations claires sur les réparations effectuées, et nous allons continuer à travailler sur ce point afin d'améliorer l'expérience de nos clients.
Merci pour votre confiance et nous restons à votre disposition si besoin.
L'équipe Cordon Group
Réparation rapide et éfficace
13. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la réparation ait été réalisée rapidement et efficacement, et que notre service ait répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance et à bientôt si besoin.
L'équipe Cordon Group
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