J’ai envoyé mon iPhone 16 Pro en SAV le 11/09 pour des pixels morts ainsi que des flashs blancs réguliers sur l’écran. Le diagnostic a été fait rapidement et l’afficheur a été remplacé sous g... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Rapide aussi bien sur les envois que sur la réparation. Mon ado a apprécié de retrouver son tel aussi rapidement. Et le service en de plus très efficace. Un grand merci à vous
Yritys on vastannut
Honteux, j'envoie mon z fold 6 car au bout de 2 ans l'écran intérieur commence a se décoller et ne fonctionne plus (problème connu sur ce téléphone) et il ne me le prenne pas en garantie
Pris en charge rapide Colissimo. Réparation dans les délais avec un suivi tout au long du parcours jusqu'à réception du produit.
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Mon SAV Mobile est le réparateur officiel agréé par les fabricants de téléphones mobiles de marques Alcatel, Apple (iPhone, iPad, Watch, iMac, AirPods, Beats), Asus (hors garantie), CAT/Caterpillar, Energizer/Yezz, Essentiel B, Google (hors garantie) , Hisense, Huawei/Honor, Kodak, Konrow, Laiq, Land Rover, Lexibook, LG, Nokia/HMD, Oppo, Samsung, Sony Mobile, Thomson, Wiko (hors garantie), Xiaomi (hors garantie).
Yhteystiedot
10 Rue de la Capelle, 62280, Saint-Martin-Boulogne, Ranska
- 03 21 10 10 21
- support@monsavmobile.fr
- www.monsavmobile.fr
3,8
Hyvä
5 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 98 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre prise en charge, l’efficacité de notre intervention ainsi que la qualité de nos échanges tout au long du processus. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et votre retour est une belle récompense pour nos équipes.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner de nouveau si nécessaire.
Bien cordialement,
L'équipe SBE FRANCE Cordon Group
Telephone pose en reparation via…
Telephone pose en reparation via orange. retour telephone irreparable cassé avec trace de choc afficheur cassé fissuré ouvert par pesonne non habilitée.
Hors mon telephone etait nickel avec aucune trace de choc. Toujours protege par une coque.
Du coup je suis face à un mur.
29. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement concernant l'état de votre téléphone à son retour.
Nous comprenons parfaitement votre incompréhension si l'appareil ne présentait, selon vous, aucun choc apparent avant son envoi. Dans le cadre de nos procédures, chaque appareil fait l'objet d'un contrôle lors de sa réception et les constats techniques relevés par nos équipes sont documentés avant toute intervention.
Nous regrettons que cette situation vous laisse aujourd'hui avec un sentiment de blocage. Afin de pouvoir réexaminer votre dossier et vous apporter des explications précises sur les conclusions établies lors de l'expertise, nous vous invitons à contacter notre service client en nous communiquant votre numéro de dossier à l'adresse suivante : service.clients@sbe-online.com
Nous restons à votre écoute et souhaitons trouver avec vous les éclaircissements nécessaires.
Bien cordialement,
L'équipe SBE FRANCE Cordon Group
Efficace et rapide
Efficace et rapide, prise sous garantie, 6 jours aller/retour compris
31. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre excellent retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que la prise en charge sous garantie de votre appareil s'est déroulée de manière efficace et rapide. Un délai de 6 jours aller-retour compris est en effet une performance que nos équipes s'efforcent d'atteindre afin de minimiser l'immobilisation de votre appareil.
Merci pour votre confiance et votre appréciation. Nous restons à votre disposition si vous avez de nouveau besoin de nos services.
Bien cordialement
L'équipe SBE FRANCE Cordon Group
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que la réparation de votre appareil a été effectuée rapidement et que notre service a répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et votre commentaire est très apprécié par nos équipes.
Merci pour votre confiance et à bientôt si nous pouvons vous être utiles.
Bien cordialement,
L'équipe SBE FRANCE Cordon Group
Réparation au top
Prise en charge, réparation et retour rapide ! Je suis très satisfaite du SAV
19. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que la prise en charge, la réparation et le retour de votre appareil se sont déroulés rapidement et conformément à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre témoignage est une belle récompense pour nos équipes.
Merci pour votre confiance et à bientôt si nous pouvons vous accompagner de nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe SBE FRANCE Cordon Group
SAV pour portable
C'était la 1ère fois que je faisais appel à ce SAV. J'en suis ravis, rapidité, reparation et livraison bien suivies.
Je recommande si besoin
31. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience avec notre SAV a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction concernant la rapidité de la prise en charge, la qualité de la réparation ainsi que le suivi de la livraison est une belle récompense pour nos équipes.
Merci pour votre recommandation et votre confiance. Nous restons à votre disposition si vous avez de nouveau besoin de nos services.
Bien cordialement,
L'équipe SBE FRANCE Cordon Group
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que la réparation de votre appareil a été réalisée rapidement et que les échanges avec nos équipes ont été cordiaux et agréables. Offrir un service efficace tout en restant à l'écoute de nos clients est une priorité pour nous.
Merci pour votre confiance et pour votre recommandation. Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe SBE FRANCE Cordon Group
Cela fait déjà deux mois que je leur ai…
Cela fait déjà deux mois que je leur ai envoyé mes écouteurs Realme pour réparation. Il y a plus d'un mois, ils m'ont proposé de les remplacer par d'autres. Je n'ai toujours rien reçu et je n'ai aucune nouvelle.
23. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour d’expérience, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Afin de mieux comprendre votre dossier et d'étudier les solutions pouvant être envisagées, nous vous invitons à nous transmettre les références de votre demande (numéro de dossier, modèle de l'appareil, etc.) à l'adresse suivante : service.clients@sbe-online.com.
Dès réception de ces informations, nous ferons le nécessaire pour revenir vers vous dans les meilleurs délais et examiner les options possibles.
Cordialement,
Le Service Client SBE Cordon Group
Très satisfaite
Ne trouvant personne pour réparer mon téléphone prèsde chez moi, j'ai contacté le constructeur samsung. Ce dernier m'a conseillé cette entreprise.
La réparation a pris plus de temps que prévu. Mais cela était justifié par une rupture du stock.
Dès que la pièce a été reçu, le mobile a été très rapidement réparé et expédié.
Je pensais que la casse de l'écran ne passerai pas en garantie... mais grande surprise, c'est passé en garantie. Je n'ai donc rien eu a payer.
Je recommande donc cette entreprise et de toute évidence, si besoin, je ferai a nouveau appel a leurs services.
Merci beaucoup
10. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la réparation de votre téléphone vous satisfait pleinement. Nous sommes également heureux que la garantie Samsung ait été appliquée sans frais pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Cordialement,
Le Service Client SBE Cordon Group
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis très positif !
Nous sommes désolés d'apprendre que votre mobile présente des dysfonctionnement au retour de SAV.
Nous comprenons combien cela peut être gênant et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Afin de mieux comprendre votre dossier et d'étudier les solutions pouvant être envisagées, nous vous invitons à nous transmettre les références de votre demande (numéro de dossier, modèle de l'appareil, etc.) à l'adresse suivante : service.clients@sbe-online.com.
Dès réception de ces informations, nous ferons le nécessaire pour revenir vers vous dans les meilleurs délais et examiner les options possibles.
Cordialement,
Le Service Client SBE Cordon Group
Bonjour j'arrive pas à suivre la…
Bonjour j'arrive pas à suivre la réparation de mon Huawei watch 4 pro quand je rentre le IMEI 869366065600012 ET numéro de mon département 71000 et je valide je sa fiche un message rouge écrit pas de résultat essayez j'ai essayer de contacter les services clients pas réponse j'ai payé 162 euros pour la réparation et pas réponse depuis le 23/07/2026 j'ai pas encore reçu ma montre
23. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service de réparation.
La carte mère de votre appareil ayant été remplacée lors de la réparation, son numéro IMEI a été modifié, ce qui a rendu la recherche sur le site impossible. Nous sommes désolés pour cette situation et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre montre vous a été renvoyé le 18/8/26 par colissimo.
Cordialement,
Le Service Client SBE Cordon Group
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis très positif ! Nous sommes enchantés de savoir que vous avez trouvé notre service à la fois sérieux et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Cordialement,
Le Service Client SBE Cordon Group
interlocuteur competent et intervention…
interlocuteur competent et intervention plutôt rapide.
17. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif !
C'est un plaisir de savoir que notre conseiller a su répondre à vos attentes et que vous avez trouvé notre service de réparation et de renvoi très rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Cordialement
Le Service Client SBE Cordon Group
Pris een charge rapide et retour dans…
Pris een charge rapide et retour dans la foulée.
J'aurais aimé plus de détails sur les pièces problématiques et connaître les causalités possible.
A aujourd'hui, il semble que ma batterie est moins efficace qu'avant la problématique rencontré.
10. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que la prise en charge et le retour de votre appareil aient été rapides.
Nous prenons également note de vos remarques concernant le manque d’informations sur les éléments remplacés et les causes possibles de la panne. Nous comprenons qu’il soit important de disposer de davantage de détails sur l’intervention réalisée.
Concernant l’autonomie de la batterie, nous regrettons que celle-ci ne réponde pas à vos attentes. Si ce constat persiste, nous vous invitons à contacter notre service client en nous communiquant les références de votre dossier afin que nous puissions étudier votre situation et vous apporter les explications nécessaires.
Cordialement,
Le Service Client SBE Cordon Group
Manque de communication
Réparé mais pas d'explications et ils ont qu'il y a une rayure sur le téléphone alors qu'il était nickel.
10. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que la réparation de votre téléphone a pu être effectuée.
Nous regrettons toutefois votre ressenti concernant le manque d'explications ainsi que la mention d'une rayure sur l'appareil. Lors de la réception de chaque produit, un contrôle visuel est réalisé afin de consigner son état, mais nous comprenons que cette situation puisse susciter des interrogations.
N'hésitez pas à contacter notre service client en nous communiquant les références de votre dossier afin que nous puissions examiner votre demande et vous apporter toutes les précisions nécessaires.
Cordialement, Le Service Client SBE Cordon Group
Réparation express
Téléphone réparé dans la journée, devis clair et prix correct pour l’intervention réalisée.
11. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre téléphone a été réparé dans la journée et que vous avez apprécié la clarté du devis ainsi que le tarif de l'intervention. La transparence, la rapidité de prise en charge et la qualité du service sont des points essentiels pour nos équipes.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute future demande.
Bien cordialement,
L'équipe Cordon Group.
BONNE EXPÉRIENCE !
Batterie changée rapidement, téléphone récupéré chargé et prêt à l’emploi le soir même.
5. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que le remplacement de la batterie a été effectué rapidement et que vous avez pu récupérer votre téléphone chargé et prêt à l’emploi dès le soir même. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos interventions sont au cœur de nos priorités.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente utilisation de votre appareil.
Bien cordialement,
L'équipe Cordon Group
article sous garantie et pourtant ont vous envoie un devis
Abuser article sous garantie et pourtant ont m’envoie un devis pour réparation, qui de plus est fait la moitié du prix d’achat donc pas du tout interessant. Je précise que l’article a toujours eu une coque de protection et des film de protection bien sûr, donc aucun coup.
4. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la prise en charge de votre appareil n'a pas répondu à vos attentes.
Lorsqu'un appareil est reçu dans nos ateliers, un diagnostic technique est réalisé conformément aux procédures du constructeur afin de déterminer les conditions de prise en charge sous garantie. Dans certains cas, les constatations effectuées lors de ce diagnostic peuvent conduire à l'établissement d'un devis, même lorsque l'appareil est encore couvert par la garantie.
Nous comprenons votre incompréhension concernant le montant de la réparation proposée, ainsi que le fait que votre appareil ait toujours été protégé par une coque et un film de protection.
Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires sur les conclusions du diagnostic, nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client en précisant les références de votre dossier afin qu'il puisse être réexaminé avec vous.
Bien cordialement,
L'équipe Cordon Group.
Réparation d'un téléphone
Réparation d'un téléphone ou la carte interne était bloqué
Service rapide et efficace
3. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que la réparation de votre téléphone a été réalisée rapidement et efficacement. Nos équipes mettent tout en œuvre pour apporter des solutions adaptées et assurer une prise en charge de qualité.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Cordon Group
Super expérience
Bonne expérience très satisfaite de ce service réparation rapidement.
27. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été très satisfaite de votre expérience et que la réparation a été réalisée rapidement. La qualité de nos interventions et la réactivité de nos équipes sont des priorités au quotidien.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir répondu pleinement à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe Cordon Group.
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.