J’ai envoyé mon iPhone 16 Pro en SAV le 11/09 pour des pixels morts ainsi que des flashs blancs réguliers sur l’écran. Le diagnostic a été fait rapidement et l’afficheur a été remplacé sous g... Näytä lisää
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Rapide aussi bien sur les envois que sur la réparation. Mon ado a apprécié de retrouver son tel aussi rapidement. Et le service en de plus très efficace. Un grand merci à vous
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Honteux mon iPhone as été envoyé en destruction sans mon accord. J'ai refuser le devais exorbitant avec la demande de restitution de mon appareil fonctionné encor je suis dans une impasse on me laisse... Näytä lisää
Réparation de mon téléphone portable en moins de 8 jours ce début de mois de juillet. C'est très bien et cela fonctionne correctement. Pensez à tout sauvegarder avant l'envoi en réparation, car l'appa... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
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Mon SAV Mobile est le réparateur officiel agréé par les fabricants de téléphones mobiles de marques Alcatel, Apple (iPhone, iPad, Watch, iMac, AirPods, Beats), Asus (hors garantie), CAT/Caterpillar, Energizer/Yezz, Essentiel B, Google (hors garantie) , Hisense, Huawei/Honor, Kodak, Konrow, Laiq, Land Rover, Lexibook, LG, Nokia/HMD, Oppo, Samsung, Sony Mobile, Thomson, Wiko (hors garantie), Xiaomi (hors garantie).
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3,8
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que tout fonctionne bien et que vous êtes satisfait de la prise en charge.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition si vous avez besoin d'assistance à l'avenir.
L'équipe Cordon Group.
vous etes nulle la vous m envoyé les…
vous etes nulle la vous m envoyé les liens mais je n ai pas reçu le telephone ,deja on m a donné trois fausses adresses sous la pression de mrs appels.telephone livré le 26 juin jusqu' au 12 juillet je n ai pas reçu l adresse 'du livraison ni le numéro de suivi
6. heinäkuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées concernant la réception de votre appareil.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux informations contradictoires qui vous ont été communiquées, notamment concernant les adresses de livraison, ainsi qu'à l'absence de communication du suivi alors que le colis apparaît comme livré depuis le 26 juin. Cette situation n'est pas conforme au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de pouvoir vérifier précisément le suivi de votre dossier et comprendre ce qu'il s'est passé, nous vous invitons à nous transmettre vos références de prise en charge auprès de notre service client. Nous pourrons ainsi effectuer les recherches nécessaires et vous apporter une réponse détaillée. Merci de faire une relance à litige.transport@sbe-online.com.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
L'équipe Cordon Group
Dommage de ne pouvoir mettre 0 étoiles
Dommage de ne pouvoir mettre 0 étoiles, des bons à rien,
L'écran de mon z flip 6 est devenu tout noir s'est à moitié décollé et ils ne veulent pas prendre la garantie, alors que je n'ai jamais fait tomber mon téléphone, un devis de 300 euros que j'ai refusé, on me renvoit mon téléphone réinitialisé alors qu'ils n'ont rien fait du tout. Mais ils m'ont flingué toutes mes données, étant donné que le pb était l'écran et nn dans le téléphone je n'ai pas sauvegardé mes données. J'ai donc tout perdu pr rien
C'est écrit sur le rapport dans "état de l'appareil à la réception": cassé avec traces de chocs, alors que mon téléphone présente un éclat c'est tout et même pas du même côté ou l'écran se décolle, l'éclat sur le coin derrière, je l'ai depuis longtemps je ne sais même pas comment je l'ai eu mais il a presque 2 ans donc forcément des traces d'usure mais à part ça il est nickel, et eux se basent sur ce petit éclat pr dire traces de choc
Du vol honteux
Des incapables à tous les niveaux.
11. heinäkuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et comprenons votre mécontentement face à cette situation.
Nous regrettons particulièrement votre désaccord concernant la prise en charge sous garantie ainsi que votre insatisfaction quant au diagnostic réalisé sur votre appareil. Nous comprenons également l'impact qu'a pu avoir la réinitialisation de votre téléphone si vos données n'ont pas pu être récupérées.
Afin de pouvoir réexaminer votre dossier et vous apporter des explications précises sur la décision prise, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de dossier ou votre numéro IMEI via notre service client à l'adresse suivante : service.clients@sbe-online.com
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et restons à votre disposition pour effectuer les vérifications nécessaires.
L'équipe Cordon Group
Je n' ai pas reçu le téléphone
Je n' ai pas reçu le téléphone. Si j' avais pu j aurais mis zéro. J attend que la situation soit régularisée merci
29. kesäkuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre téléphone et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.
Nous regrettons les difficultés rencontrées ainsi que le délai inhabituellement long pour obtenir des informations concernant votre appareil.
Afin de faire le point sur votre dossier et de trouver une solution dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous communiquer vos références de prise en charge auprès de notre service client à l'adresse suivante : service.clients@sbe-online.com
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés et restons mobilisés pour régulariser cette situation.
L'équipe Cordon Group
La réparation a été parfaite et rapide.
6. heinäkuuta 2026
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Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que la réparation a été réalisée rapidement et qu'elle répond pleinement à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous vous remercions pour votre confiance.
L'équipe Cordon Group
Explications claires sur les modalités…
Explications claires sur les modalités de retour pour réparation, bon suivi de dossier.
29. kesäkuuta 2026
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Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes heureux d'apprendre que les explications concernant les modalités de retour ont été claires et que le suivi de votre dossier a été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions de votre confiance.
L'équipe Cordon Group
Très bonne prise en charge de…
Très bonne prise en charge de l'expédition à la réception.
Panne prise en charge par garantie sans difficulté, réparation, réexpédition au domicile le tous Très rapidement. Parfait.
Merci
6. heinäkuuta 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre appareil a été pris en charge rapidement, de l'expédition jusqu'à son retour à votre domicile, et que la réparation a pu être effectuée sous garantie sans aucune difficulté.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments sur la qualité de notre service et notre réactivité sont très appréciés par nos équipes.
Merci pour votre confiance et à bientôt.
L'équipe Cordon Group
Le téléphone ne fonctionnait toujours…
Le téléphone ne fonctionnait toujours pas normalement après son retour du SAV. La même panne était de nouveau là.
29. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre appareil présentait toujours le même dysfonctionnement après son retour de notre SAV.
Nous comprenons votre déception, notamment après une intervention qui n'a manifestement pas permis de résoudre le problème rencontré. Notre objectif est de restituer un appareil pleinement fonctionnel à chacun de nos clients, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas dans votre situation.
Afin de pouvoir réexaminer votre dossier et comprendre l'origine de cette récurrence de panne, nous vous invitons à nous communiquer les références de votre prise en charge auprès de l'adresse suivante : service.clients@sbe-online.com
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos prestations.
L'équipe Cordon Group
iPhone reparti en réparation pour la…
iPhone reparti en réparation pour la seconde fois, problème d’affichage, la 1re en Mars il est revenu abîmé( manque peinture autour de l’écran et aspect de l’écran inhabituel mais pas fait plus attention), et actuellement en Juin pour la 2nd réparation, on ne le prends pas sous garantie, sous disant plié? (Sûrement dû à la 1re réparation) Sur les photos reçu on ne voit pas vraiment que c’est plié, d’après eux le téléphone doit être dans une poche de pantalon pour qu’il soit plié, manque de bol celui-ci n’est que dans une poche de veste/manteau donc l’excuse est bidon… donc téléphone qui a 6mois déjà 2fois problème d’écran mais on accuse le client pour dire de ne pas passer sous garantie alors que le problème vient de chez eux!
4. heinäkuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées avec votre appareil.
Nous regrettons notamment votre insatisfaction concernant les interventions successives réalisées sur votre iPhone, ainsi que votre désaccord avec les conclusions de l'expertise ayant conduit au refus de prise en charge sous garantie lors de votre second retour. Nous comprenons également vos interrogations quant à l'état de l'appareil après la première réparation.
Les diagnostics sont établis à partir des constatations effectuées par nos techniciens lors de la réception et de l'expertise des appareils, selon les procédures définies par le constructeur. Toutefois, nous entendons votre contestation et prenons votre retour très au sérieux.
Afin de pouvoir réexaminer votre dossier et vérifier l'historique complet des interventions réalisées sur votre appareil, nous vous invitons à nous transmettre vos références de prise en charge auprès de notre service client.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et restons à votre disposition pour étudier votre situation plus en détail.
L'équipe Cordon Group
Impossible de me connecté pour régler…
Impossible de me connecté pour régler les réparations
ca ne prends pas le code postal 74700
ni IMEI 352804345027741
ni la référence M006523134
et pas d'aide coté SFR
Impossible de vous avoir au téléphone
aucun critère correspond à mes besoins
2. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré avec votre problème de règlement. Nous tenons compte de vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos services.
Après vérification, nous avons reçu votre paiement.
Votre dossier est bien en cours de traitement.
Cordialement
L'équipe Cordon Group
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service SAV a pu remettre votre téléphone en service rapidement.
Votre satisfaction est notre priorité.
À bientôt chez Cordon Group.
Rapidité et Efficacité …
Je suis satisfaite de cette expérience car la prise en charge du téléphone a été rapide ainsi que la réparation ! Il semble que le problème est résolu à voir!!!
29. kesäkuuta 2026
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Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service de réparation et de renvoi très rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Cordialement
L'équipe Cordon Group
Le mobile avait déjà servi et ne fonctionne pas!
Le mobile avait déjà servi, puisque je n'avais plus la main sur le réglage pays, ect...Après réparation, j'ai retrouvé ce réglage, OK! Mais, je ne peux pas passer d'un écran à autre choix, il se bloque,le balayage ne fonctionne pas, il faut l'eteindre et après ça le balayage ne fonctionne pas...Ce mobile n'a jamais fonctionné il faut l'échanger!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
29. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre téléphone présente un dysfonctionnement au retour de SAV. Nous comprenons combien cela peut être gênant et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse mail suivante : service.clients@sbe-online.com afin de discuter de votre cas et de voir comment nous pouvons vous aider à résoudre ce problème.
Nous accordons une grande importance à la remontée des problèmes et nous nous efforçons de proposer des solutions rapides et efficaces."
Cordialement.
L'équipe Cordon Group
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Cordialement
L'équipe Cordon Group
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre avis très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la réparation de votre téléphone vous satisfait pleinement. Nous nous efforçons toujours de fournir un service rapide et efficace.
Cordialement
L'équipe Cordon Group
Hyper efficacité et rapidité surtout je…
Hyper efficacité et rapidité surtout je suis très très satisfait
Merci cordialement
29. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service de réparation et de renvoi très rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Cordialement
l'équipe Cordon Group
Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service SAV a pu remettre votre téléphone en service rapidement.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement
À bientôt chez Cordon Group.
Client pas content
Cette entreprise est une catastrophe...premier devis annoncé à 650 euros. Deuxième a 530...Le service n'est pas correct, on se fait balader d'une adresse email à une autre sans que personne ne sache vraiment ou nous orienter...
On a l'impression que tout est fait pour nous faire payer un maximum. Nous sommes aux bords des limites de l'éthique.
4. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Mon SAV Mobile
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Ce type de situation ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons d’offrir.
Afin de mieux comprendre votre dossier et voir ce qui peut être fait, nous vous invitons à nous transmettre les références de votre demande (numéro de dossier, modèle de l’appareil, etc.). Voici l'adresse mail : service.clients@sbe-online.com Nous ferons le nécessaire pour vous recontacter rapidement et examiner les options possibles.
Cordialement
L'équipe Cordon Group
Bonjour
Bonjour ! Nous avons reçu la confirmation que le téléphone avait été réparé, mais nous ne l'avons pas reçu. Il est introuvable. Veuillez nous le renvoyer. Cordialement.
22. kesäkuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons votre retour très au sérieux.
Après vérification de votre dossier, suite au renvoi de votre mobile réparé, une enquête a été ouverte par notre service logistique auprès du transporteur. Notre logistique ne manquera pas de revenir vers vous afin de vous tenir informé du suivi de cette démarche.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire à l’adresse suivante : service.clients@sbe-online.com.
Cordialement
L'équipe SBE FRANCE CORDON GROUP
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service SAV a pu remettre votre téléphone en service rapidement. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à fournir un service de haute qualité.
L'équipe SBE FRANCE CORDON GROUP
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