MilanBergamoAirport Arvostelua 

Bergamo is a beautiful city. The airport? Far from it. I have NEVER been treated as badly as I was at this airport, and I will never fly through there again. The security staff are rude and unhelpful, treating passengers like cattle. A man in front of me was sent through security wearing a watch (which lit up red on the scanner), while a woman in front of me was told to go back and remove her wristband. The staff's behavior is absolutely unacceptable: they are slow, inefficient, leave passengers stuck in small lines, and are aggressive when spoken to. Instead of flying through this airport, I would recommend flying directly to Milan and taking the train to Bergamo. You'd save yourself the hassle.

Arrivata dalla Spagna con il cellulare scarico non ho trovato postazioni per la ricarica all’uscita. Ci sarebbero in realtà degli armadietti dove ricaricare il cellulare al costo di 2 € ma molto poco pratici. Avendo urgenza di chiamare sono dovuta andare all’info point del centro commerciale, con tutto ciò che concerne un disagio e perdita di tempo. Mi è stato detto che le postazioni di ricarica in aeroporto sono state tolte perché di notte non meglio precisati individui bivaccano e rompono tutto. Le postazioni di ricarica…I distributori di bevande e generi di conforto, quelli no invece…o i servizi igienici. Ma dai!
Immagino persone con bambini, anziani o stranieri in questa situazione.
L’esperienza insegna. Mai più senza powerbank. Se possibile, non volare più da/per Orio

Il 14/08/25 viaggiavo con mio fratello disabile al 100% come accompagnatrice. All’arrivo mi hanno obbligata a scendere, dicendomi che l’assistenza era solo per lui. Conclusione lo hanno lasciato su in aereo, dopo aver avvisato la polizia lo hanno recuperato, lasciando lo zaino con i documenti e farmaci su. Cosa dire , scortesi male organizzati. Ho perso dieci anni di vita, ancora siamo sotto shock .pessima esperienza sia all’andata che al ritorno

Aeroporto da chiudere , non da allargare , servizi per il cittadino inesistenti , e i parcheggi non ne parliamo . La polizia locale pronta a dare solo multe e non ad aiutare il passeggero ( confermato da centinaia di pulministi Privati )
Mai più

Nn male una pecca! Quel maleddo pianoforte!toglietelo nessuno lo sa suonare !

Il peggiore di sempre, sporco specie nei bagni che non si riesce a respirare dalla puzza sia in quelli prima del controllo che quelli al gare. Vergogna.

Ieri al nostro ritorno da Dublino, abbiamo fatto una fila inverosimile per il controllo documenti.
Visto che viaggiavamo con nostro figlio piccolo, non abbiamo potuto passare i controlli automatici ma abbiamo seguito la fila "normale".
Cittadini comunitari ed extracomunitari (che hanno un diverso tipo di controllo e quindi di tempistica) mescolati.
Non è stato nemmeno pensato né di dividere le due categorie, né tanto meno di pensare una file per le famiglie con i bambini (europei o meno).
Erano davvero tanti e molti, molto piccoli che piangevano stressati dell'attesa.
Sembrava di essere nel terzo mondo. Anche i poliziotti erano sorpresi...
Poi al ritiro bagagli, li abbiamo trovati ammucchiati a caso per terra accanto al nastro trasportatore bloccato...bentornati in Italia!

Graag vertalen

I would like to file a formal complaint about an unpleasant experience I had at Bergamo Airport.

When I arrived at security, I was unable to open my boarding pass due to a temporary technical issue on my phone. I politely asked one of the security staff members for assistance, but instead of helping me, she dismissed me completely. To my shock, she even smiled as she turned me away, offering no support whatsoever.

I was traveling with my young daughter, and the situation caused me significant stress, especially in such a crowded and chaotic environment. I understand that I could have taken more precautions, but in moments like these, passengers should be able to expect at least some basic assistance or understanding from airport personnel.

Eventually, I managed to solve the issue by restarting my phone, but the lack of compassion and the way I was treated left a very negative impression. I hope that your staff can be reminded of the importance of basic respect and support toward travelers, especially families.

Mi spiace ma la gestione entrata e parcheggio è molto lacunosa, la numerosissima utenza va a congestionare l’entrata.

Un aeroporto da dimenticare, con servizi in generale allucinanti, nonché servizi igienici davvero schifosi, sporcizia al punto da avere spazzatura traboccante dai bidoni. Mi sono vergognata di essere italiana, all'estero non mi è mai successo di vedere uno schifo del genere

Mi vergogno di essere italiano....quanti stranieri passano da questo aeroporto?usano bagni a dir poco fatiscenti..puzza di piscio acido appena oltrepassi l'ingresso bagni,10 euro per un ora di parcheggio.... uno schifo potrebbero usarne la metà per pagare un impresa di pulizie e salvare il decoro della nazione

L’abito non fa il monaco… nonostante il suo impatto visivo che farebbe ipotizzare ad una struttura moderna e all’avanguardia… restituisce una gestione primitiva del controllo bagagli, condita da personale scortese e incapace. Tutto ciò fa da calamita verso un pubblico di passeggeri da casi umani

Mi sono recata all'aeroporto per recuperare due ragazze in arrivo da Bruxelles con volo Ryanair. Quasi tutti i voli avevano dei ritardi di un ora ed oltre.Una volta atterrato il volo, le ragazze hanno atteso 45 minuti la consegna dei bagagli da stiva. E i voli continuavano ad atterrare senza sosta e le attese sempre più lunghe. Per quanto riguarda la struttura, ho trovato bagni sporchi, malfunzionanti e privi di accessori basilari. Ho la sensazione, che forse è più di una sola sensazione, che l'aeroporto sia gestito in modo superficiale e che non riesca a reggere l'affluenza enorme di passeggeri/voli che in questo momento transitano da lì. Non si possono fare atterrare migliaia di persone senza avere la minima organizzazione per gestire il dopo (addetti al trasbordo bagagli, navette, ecc...) Giudizio nel complesso NEGATIVO. In futuro sceglierò e farò scegliere altri aeroporti

Bagni della zona arrivi mai puliti nelle circa 5 ore che ho dovuto aspettare tra ritardo dell'aereo e consegna bagagli avvenuta oltre un'ora dopo l'atterraggio. non si poteva neanche provare ad entrare dall'odore

AGGRESSIVE AND INTIMIDATING BEHAVIOR

1-star review: Extremely unprofessional and aggressive and imitating behavior from baggage check-in staff

My experience at Bergamo Airport was deeply disappointing — particularly at the baggage check-in counter. The staff members were not only disorganized but displayed imitating and aggressive behavior physically and verbally that made the situation feel unsafe.

The check-in staff themselves placed our bags on the belt, only to then blame us for doing it “incorrectly” and insisted we go back and unpack everything. When I began recording the situation — in response to how unreasonable it had become — a staff member confronted me in a highly aggressive manner. She demanded to see my phone, ordered me to delete the video, and shouted, “F*** you” and "shut up" directly to my face. This was not airport security, but regular check-in staff behaving in a completely unacceptable way.

I felt intimidated and unsafe, with staff members invading my personal space and yelling at me with no justification. No traveler should be subjected to this kind of treatment.

Bergamo Airport should seriously reconsider who they allow to represent their services at the front line. Based on this experience, I cannot recommend using this airport — especially if you value respectful and professional service.

Metto una stella perché meno non si può.
Rimango sempre sbigottita dell’immensa maleducazione del personale dell’aeroporto di Bergamo. Non c’è viaggio dove non ci sia una lite con qualcuno del personale.

Il peggiore aereoporto d’Italia. Attesa bagagli un ora e mezza,. Insostenibile

Un’ora di attesa e più per ritiro bagagli a Orio al Serio. Evitate questo aeroporto

ALLUCINANTE!!! Darei voto sotto lo zero, se potessi… scomodo, personale scortese, mal gestito, con bancomat spesso scollegati, sbagliano i gate che poi cambiano all’ultimo causando ritardi di imbarco, ecc ecc… davvero imbarazzante! Pur essendo il terzo in Italia per dimensioni, sembra una struttura creata per una candy camera. Se possiamo, facciamone a meno

Iniziando con la pulizia dei bagni, erano sporchissimi e maleodoranti a tutte le ore. Sono rimasta bloccata lì un giorno intero per malfunzionamento del radar. Non è stato fatto un'annuncio riguardo al mio volo cancellato, dopo che è stato annunciato il ritardo è semplicemente sparito dal tabellone. Dopo parecchio tempo ci è stato detto di lasciare l'aeroporto e di occuparci noi stessi di trovare un volo sostitutivo. L biglietteria ha chiuso i battenti con centinaia di gente smarrita che era in coda. Nel area degli arrivi è del check non era disponibile nessuna presa per ricaricare il cellulare - nel 2025!!! Esisteva un BOX a pagamento di SEI (6!) posti con codice d'accesso nel quale 6 persone delle centinaia che sono rimasti a terra potevano ricaricare il proprio dispositivo alla modica cifra di 2€ alla mezz'ora. Ciò circa 50 % di ricarica per i telefonini più nuovi e 20-25% per I modelli più vecchi. Il personale a terra era scorbutico e tutt'altro che disponibile,
idem i gestori dei vari siti di ristoro. Sembravano zio paperone con i segni
dei dollari nelle pupille.
Un posto che in futuro cercherò di evitare.