MilanBergamoAirport Arvostelua 

Avere un volo alle 6 del mattino ed essere costretti a passare la notte in aeroporto per mancanza di mezzi pubblici dedicati è già di per sé un disagio. Che questo disagio venga poi trasformato in un'esperienza orribile dalla gestione dell'aeroporto è inaccettabile.
​Durante le ore notturne, dozzine di passeggeri nella mia stessa situazione vengono stipati e "reclusi" in un'area ristretta e recintata, insiemeballa gente che aspetta agli arrivi e quindi ammassati, con la sola alternativa di rimanere fuori al freddo/al buio. L'effetto è letteralmente quello di essere trattati come bestie al macello, senza un minimo di decoro, comfort o rispetto per chi sta semplicemente aspettando di viaggiare.
​Un aeroporto internazionale con i volumi del Milan Bergamo / Orio al Serio non può offrire un servizio notturno così degradante e privo di empatia verso gli utenti. Organizzazione pessima.

Worst airport experience. Flight was delayed so I had to wait for a later bus. No doubt youd want a comfortable area to wait 4 hours at night... i was waiting in the luggage area because there was seats, and other people also waited. Understandably they close at 2am and asked me to go to the waiting room which they described as "a nice waiting room with security" which is great. Now i am here and its the tiniest waiting room ive ever seen. So small that people have to sit and sleep of the floor. Only 1 cafe which btw has no seats too. By this time surely they should find a way to manage passengers and provide a comfortable waiting area. And its not like its the cleanest to sit on the floor too. Ugh. Just so bad.

Mi sono recato al banco informazioni/ infopoint per chiedere dove potessi trovare una presa per caricare il telefono gratuitamente, avendo visto in aeroporto solo una colonna di ricarica a pagamento cash only ed essendo io sprovvisto di monetine. Dopo che ho spiegato la situazione, la donna, con fare sprezzante, mi ha risposto che “era un problema mio se non avevo contanti” e che potevo “andarmene da un’altra parte se non mi piaceva la situazione”, ribadendo che “qui siamo a Bergamo”, il tutto con tono passivo aggressivo e sorriso sulle labbra. Inoltre, nonostante mi sia rivolto alla donna usando un tono rispettoso e il “lei”, questa mi ha sempre risposto dandomi del “tu”. Sono un ragazzo nero e sinceramente penso che questo abbia influito sul modo in cui sono stato trattato. A dir poco imbarazzante, poco professionale e irrispettoso.

Pessimo servizio corsia family, operatore della corsia arrogante insensibile alle necessità delle famiglie con bambini piccoli sembrano dei poliziotti a chiedere l'età del bambino ed poi ti fanno andare nella corsia normale in quanto l'operatore molto sensibile e gentile ti fa passare nella corsia family ,allora consiglio cambiate le regole cambiate le regole e lasciate a casa il personale sgarbato e non qualificato.piu rispetto ai bambini piccoli e ai genitori,vi prego cambiate le regole perché ciò disturba anche l'immagine del aeroporto.

here is the worst airport, i had experienced. if you respect your time ,choose another airpoirt.

Vergognoso e pessimo. Frequenti furti e danneggiamento. Tutto ben pagato. Parcheggio da evitare

Had read so many bad things about this airport but actually had a very positive experience both in and out. Staff were mostly v nice and literally no queues. One of the better airports we have been through

UNA VERGOGNA.
I carrelli porta bagagli sono stati messi a pagamento (2 euro e solo con pagamento elettronico).
Vorrei conoscere e complimentarmi con il manager che ha avuto questo "illuminazione".
Giro il mondo e da nessuna parte i carrelli sono a pagamento, ma qui no, a Bergamo bisogna guadagnare anche sui carrelli, non basta pagare 20 euro per mangiare un panino, no bisogna lucrare anche sui carrelli. Mi metto nei panni di un anziano che non ha bancomat/carta di credito che si trova a girare con i bagagli perchè non può pagare...
Mi farebbe piacere vedere il viso di questo manager se un giorno i suoi genitori anziani si dovessero trovare in analoga situazione.
Per non parlare dei carrelli che ora si trovano in ogni dove visto che non bisogna riportarli nei loro stalli per recuperare le monete che servono da cauzione...

Parcheggio kiss & fly e’ scandaloso. Lontanissimo, senza una tettoia quindi sotto il sole di questi giorni svieni a fare il chilometro che ti separa dagli arrivi e quando piove ti lavi completamente. Turisti e clienti trattati quindi come bestie da macello. Complimenti. Ma spendete due soldi e fate un camminamento coperto. Ci vuole poco e fate sentire il cliente al centro. Per una volta. Invece sembra tutto fatto apposta per guadagnare 10€ in più per visitatore per farlo entrare anche solo per pochi minuti nel parcheggio adiacente all’aeroporto. Quello che una volta era il parcheggio kiss&fly appunto.

Buongiorno, con la presente volevo segnalare un atteggiamento inappropriato, ostile e discriminante nei nostri confronti da parte di cosiddetta Facilittatore (nel smistamento delle code per il controllo dei passaporti). Era una signora di colore con la parucca bionda, purtroppo non ho segnato il nome.
Prima a tutti costi voleva che mia figlia minorenne (15 anni) andassi in un altra fila, così io rimanevo da sola con il figlio di 9 anni. Nonostante nella fila per gli italiani con i figli c’erano entrambi genitori, la signora “smistatrice” non chiedeva ad un genitore di andarsene nella fila con il controllo elettronico. E continuava ad insistere con noi per al meno altre tre volte.
Poi, per ripicca che non l’abbiamo ascoltato, avendo atteggiamento di una padrona, ha preso mia mamma pensionata con il permesso di soggiorno e due volte lo ha spostato alla fine di una fila per gli extracomunitari lasciando in fila la signora anziana di quasi 80 anni per 2,45 ore in piedi. Per questo motivo io con i figli minorenni ho dovuto aspettare fuori la notta per 2 ore e 50 minuti, una situazione surreale.
Quindi è evidente che la signora “facilittatore” non ha atteggiamento collaborativo, anzi, manipolatrice con area della padrona di casa e tutti attorno sono sudditi. Una persona così non dovrebbe lavorare a contatto con le persone, specialmente all’ingresso nel nostro paese:
A parte la signora sgradevole comunque c’erano pochi sportelli aperti per il controllo di passaporti, creando disagi enormi per tutt e non un bel ingresso in Italia.

One of the worst experiences but there is no lower than 1 star. The check in police think they are dealing with sheep and not humans. They offend, treat in a unhumanly matter citizens of all nationalities. I strongly recommend to not go through this airport and try to evade it with any cost possible

Ma vi rendete conto dalla schifezza in ogni angolo spazzatura area fumatori da terzo mondo arrivato da Cluj Napoca frequentato le stesse zone con la differenza che li la pulizia e ordine sono di casa qui a bergamo fate schifo punti che sono piu sporchi di una porcilaia ci vorrebbe un servizio di controllo voto zero

Colazione al prete a manger: chiediamo due cappuccini e senza dire nulla in automatico mettono il cappuccino skymmi da 4,10 euro mentre il cappuccino standard italiano costa 2,70. Dopo lo scontrino alle lamentele la commessa dice che sono solo delle dipendenti. Ma è la dipendente che ha deciso , senza chiedere, cosa servire. Vendita ingannevole??? EVITARE PRET A MANGER, POCHI METRI PIU AVANTI C'È IL MACDONALD

Aeroporto internazionale in Italia
Panoramica
Elenco negozi
Recensioni
Foto
Informazioni
Riepilogo delle recensioni Google
Le recensioni non sono verificate
5
4
3
2
1
3,7
(33.234)
Tutte
senzatetto159
linate83
milano centrale80
prese elettriche66
+6

Fabio Busato
Local Guide·15 recensioni·5 foto
20 ore fa
Nuova
ATTENZIONE - Personale ghiotto di accessori, soprattutto di valore e possibilmente nuovi.
Oggi se la sono presi con il mio power bank, secondo loro se la capienza massima …Altro

Massimo
Local Guide·407 recensioni·2326 foto
2 mesi fa
L’Aeroporto di Bergamo Orio al Serio è uno scalo moderno, efficiente e sorprendentemente accogliente per i viaggiatori. L’aeroporto offre diversi servizi pensati per rendere l’attesa del volo più piacevole: è possibile trovare acqua …Altro
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❤️1

Hakan Akbal
Local Guide·68 recensioni·11 foto
Ultima modifica: 2 mesi fa
Another low quality airport in Europe. Worst airport Milano bergamo italy in the world probably. Many families with babies, even they dont care about babies and crying.. Slow progress and long queque to enter and exit the country. Passport …Altro
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❤️15

PegiTa (PegiTa)
Local Guide·319 recensioni·5775 foto
5 mesi fa
Bergamo Airport is clean and well-maintained, and it’s clear that it has recently been renovated. The modern look and improved facilities make the overall atmosphere pleasant and comfortable. The staff are polite, professional, and always …Altro
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❤️🙏8
Fabio Busato
Local Guide·15 recensioni·5 foto
20 ore fa
Nuova
ATTENZIONE - Personale ghiotto di accessori, soprattutto di valore e possibilmente nuovi.
Oggi se la sono presi con il mio power bank, secondo loro se la capienza massima supera i 4,2 Ah non passa. E naturalmente lo fanno sparire.
Alternativa imbarcarlo.
Naturalmente sanno bene che imbarcare un bagaglio costa come l'accessorio.
Impossibile depositarlo da qualche parte in aeroporto...e quindi...HANNO UN POWER BANK NUOVO.

ATTENTION - Staff are greedy for accessories, especially valuable ones and preferably new ones. Today they took issue with my power bank. According to them, if the maximum capacity exceeds 4.2 Ah, it won't work. And of course, they're taking it away. The alternative is to check it in. Of course, they know that checking baggage costs the same as the accessory. It's impossible to store it somewhere at the airport... so... THEY HAVE A NEW POWER BANK.

Milan Bergamo Airport (BGY) is one of the most dysfunctional airports I have used in Europe.

Between approximately 22:00 and 03:00, passengers are not allowed to proceed to check-in or gate areas, leaving large crowds stranded in the main terminal for hours with extremely limited infrastructure.

Despite relying heavily on digital boarding passes, the airport does not provide adequate support for passengers whose phones run out of battery:

Free charging access is practically nonexistent, available sockets are either blocked, locked, or not functional, paid charging stations exist but are coin-only (no card payment), in practice, there is no realistic way to quickly charge a phone if you do not have cash coins.

In my case, when I asked staff for assistance with charging my phone, I was refused and not offered any alternative solution. This becomes a critical issue when boarding passes and travel documents are exclusively digital.

The general terminal conditions during night hours were also extremely poor:

overcrowding with passengers sleeping on the floor, lack of seating capacity, poor hygiene conditions in some areas, insects present in seating zones, birds inside the terminal, unpleasant smell in parts of the building.

Staff interaction was inconsistent, and in some cases unhelpful when urgent passenger needs were raised.

Overall, the infrastructure and passenger support are not aligned with the volume of travelers using this airport, particularly during night operations.

The only positive aspect of the airport is the view from the terminal windows and on flight field.

Sbarcate da un volo, peraltro decollato in ritardo, proveniente da Marrakech io e mia figlia minore ci accorgiamo di avere i telefoni cellulari non utilizzabili per le chiamate in uscita. Ci rivolgiamo fiduciose a due dipendenti della struttura che si trovavano dietro un banco, dopo il controllo passaporti e prima dell’uscita. Una scritta sopra di loro recitava:”Bisogno di aiuto? Chiedete a noi”. Domandiamo semplicemente se potessero telefonare per noi per avvisare la navetta aeroportuale del nostro arrivo. La richiesta è stata rifiutata e nessun tipo di aiuto ci è stato dato. Era l’una del mattino e dobbiamo ringraziare solo un passeggero che ci ha permesso di utilizzare il suo telefono cellulare risolvendo il nostro problema.

Controllo di polizia bagagli: il mio trolley viene controllato. Unico aeroporto del mondo dove il controllo viene fatto non alla presenza del titolare del bagaglio.
Per giunta da addetta molto poco competente. Vengono aperti tutte le scatole di medicine che mi porto appresso per la mia salute. Ma sentite sentite: mi vengono sequestrate due confezioni di INSETTICIDA commerciale e una confezione di tavolette di wc net (non so scherzando !!!).
Di rimando alla richiesta di mie spiegazioni si quanto sopra, mi prendo del "maleducato" da parte (suppongo) del responsabile dei controlli in servizio quel mattino alle ore 11 del 20 maggio.
Se fossero persone serie ci sarebbe da vergognarsi. Ma i responsabili di questo aeroporto cosa dicono? E soprattutto cosa (non) fanno? Viste anche le tante lamentele di molti utenti. Non sicuramente un bel biglietto da visita per la città di Bergamo.

Lovely build, some nice staff, some discriminatory, disrespectful and disgraceful. until now, the worst airport experience I had in my entire life. Maybe day time is better, but at night time, stay away!!! At all costs

Sono spesso al Terminal di Orio e ho il Telepass ma con la sosta breve la sbarra per alzarsi ci mette una vita e spesso all'uscita non si alza obbligandomi a fare retromarcia e tentare con un'altra uscita che non si sa perché funziona. Preciso che uso solo entrate e uscite dove la scritta Telepass è presente! Risolvete per favore!

Personale sgarbato, non attento alle esigenze dei disabili