Mikropakket Arvostelua 

Zeer, zeer, zeer slechte dienstverlenging. Mikropakket gebruikt postNL om post, in mijn geval een visum aanvraag voor de Amerikaanse ambassade (J1 interview waiver program), af te handelen. Ik heb dus mijn visumaanvraag via een postNL punt verstuurd naar het antwoordnummer van Mikropakket. Bij vooraf navragen is het niet mogelijk om de post op locatie af te geven. Op 13 juni heb ik mijn brief verstuurd, sinds 14 juni is er niets meer in de track en trace terug te vinden anders dan dat de post verlaat is. Nadat op mijn verzoek een onderzoek gestart is bij postNL op 19 juni krijg ik op 21 juni te horen dat Mikropakket verantwoordelijk is om een onderzoek te starten bij postNL omdat het een antwoordnummer betreft. Op 22-23 juni per mail en telefonisch contact gehad met Mikropakket om het onderzoek bij postNL te starten. Bij de telefonische gesprekken heb ik meermaals aangegeven dat deze aanvraag voor de start van een positie als onderzoeker is per 1 juli en dat haast vereist is. Bij nabellen in de daaropvolgende week is mij bevestigd dat het onderzoek gestart is bij postNL en dat het 5 werkdagen na 23 juni (dat is dus 28 juni) duurt voordat de uitslag van dit onderzoek er is. Wederom meerdere keren gebeld in de week na 28 juni maar steeds een vaag antwoord of "u zult moeten wachten". Nu krijg ik op 5 juli te horen dat het onderzoek naar mijn brief pas op 29 juni gestart is zonder dat daar bij navraag een duidelijke verklaring voor is. Bovendien weigert Mikropakket mij gegevens (hun klantnummer bij postNL) te geven zodat ik ook niet zelf contact kan opnemen met postNL voor de status. De reden die hiervoor wordt gegeven is omtrent de privacy van Mikropakket. Dit laat zien hoe Mikropakket dubbele standaarden hanteert. Ik moet namelijk mijn paspoort, bankgegevens, en nog veel meer gevoelige informatie via postNL naar Mikropakket sturen (er is geen andere optie). Daarnaast heb ik meermaals contact gehad dat de telefonische dienstverlening tussen 16:00 en 17:00 al gestopt is omdat er niemand aanwezig is.

Ik heb nu meermaals gebeld, zou teruggebeld worden maar dat gebeurd niet of wordt volledig afgewimpeld met "u moet wachten".

Wat ik bovenal heel erg slecht vind is dat zowel postNL als Mikropakket steeds naar elkaar wijzen. Nu krijgt Mikropakket via de Amerikaanse ambassade betaald voor deze dienst echter kiezen zij er voor om uit bedrijfsmatige overwegingen (waarschijnlijk goedkoper) postNL te gebruiken om hun werk te doen. Vervolgens nemen zij hier geen verantwoordelijkheid voor. Door dit gehele debacle moet ik o.a. versneld een nieuw paspoort aan moeten vragen, heb ik een nieuwe visumaanvraag moeten starten, start mijn positie een maand later (geen salaris voor een maand dus), en ben ik ontzettend veel tijd kwijt. Ik zou zeggen: ga voor een interview naar de Amerikaanse ambassade en gebruik Mikropakket niet.

They simply cannot fulfill their delivery appointments. You have to reschedule and reschedule...

Komen hun afspraken niet na pakketten van een waarde van 2500 euro gewoon na 2 weken nog steeds niet bezorgd en laten we eerlijk zijn beste Mikropakket jullie zijn de pakketten gewoon kwijt geraakt!! hoe weet ik niet, maar ik vertrouw jullie niet meer !

Structureel worden pakketten niet opgehaald en worden afspraken NIET nagekomen. Zelfs met een toegewezen contact persoon, blijven de misstanden een gewoonte te worden. Vervelend als je afhankelijk bent. Jammer dat de bode die op onze route rijdt, zo zijn best doet.

Slechtste koerier ooit. Vrijdag zou levering tussen 11 en 14 plaatsvinden. Eerst levertijden aangepast naar einde dag, daarna leverdatum een dag verzet, geen levering. Volgende dag gebeld om 8.30, het was druk, de levering zou vandaag wel echt plaatsvinden tussen 15 en 18u. De tracker op de website vervroegde naar tussen 12.45 en 16.45. Hele dag gewacht dus weer. Tracker verdween helemaal. Wederom geen levering.
Echt belachelijk om mensen 2 volle dagen te laten wachten thuis en zonder aankondiging niet komen opdagen!

Vandaag de hele dag thuis geweest voor mijn 2e bezorgpoging. Zogenaamd was er niemand thuis, maar de deurbel is duidelijk hoorbaar en deze is echt niet af gegaan. Volgens Mikropakket is het allemaal de schuld van de klant, want de bezorger zal wel aangebeld hebben. Het pakket gaat weer naar de verzender en die moet dan maar een andere bezorgdienst gebruiken volgens Mikropakket

This is definatelly the worst delivery company in the Netherlands.

On the scheduled day of delivered, they simply didn't show up. In the begining of the day, the delivery was schedule in the morning, and along the day, the delivery time was just changing to later in the day.

On the next day, no one showed up. No bell ring, no calls, nothing.

Now, my package needs to be collected 3 hours away from my address.

This is the WORST delivery company in the entire company.

Ik zou gisteren 2 pakketten van Mikropakket ontvangen. Er kwam niemand, ook geen bericht, om je ervan op de hoogte te brengen.
Vandaag is er een chauffeur aan de deur geweest, werd me verteld. Heel erg vreemd, want ik ben de hele dag thuis en geen deurbel.
"Waarschijnlijk hoort u de belt niet goed, meneer" was het argument van degene die ik aan de telefoon kreeg. "De chauffeur kan ik niet terugsturen naar u, want dan komen er veel pakjes niet op de bestemming aan", werd er aan toegevoegd.
WAAAAARDELOOS!!

zeer slecht bedrijf en niet betrouwbaar! 4 keer nu te maken moeten hebben met dit bedrijf 4 keer niet langs gekomen op de dag dat het was afgesproken! Moest zelf de dag er na bellen om en weer een nieuwe afspraak te maken.

Zeer slecht bedrijf. Te duur, onbetrouwbaar en onaardig. Bezorgen je pakket zonder track en trace onaangekondigd, maak je telefonisch een tweede afspraak met ze maar ze komen gewoon niet opdagen. Telefoniste is onaardig en asociaal, snapt zelf niets van het proces en is totaal onbehulpzaam. Nooit meer Mikropakket! Ook geinig: je kunt ze niet meer reviews geven op Google. Rara!

Schandalig slechte service. Bezorger doet tweemaal niet de moeite om aan te bellen, zelfs na expliciet door te geven dat ik wel de hele dag thuis was. Bespaar jezelf de kost en zorgen en ga het pakket zelf halen.

Waardeloos, bellen of kloppen niet eens aan, bezorger is ook na 5 seconden weer weg

The package is not delivered on time, the driver just didn't show up, no updates on the website.

Zeer slechte ervaring. Een belangrijk aangetekend document zou gisteren zijn moeten gekomen. Niet dus!!! Dan vandaag ook niet!!! Ze vertellen allemaal smoesjes. Nu is het dinsdag pas dus nu ligt dit document vier dagen in hun auto.

Werkelijk waar dramatische service. 2 keer wordt er een tijdvak gegeven en 2 keer wordt het paspoort niet geleverd. Aan de telefoon worden alleen maar leugens verteld over dat het bijna wordt geleverd. Zou absoluut geen gebruik maken van deze servive

Onze pakketten worden de laatste tijd niet meer goed geleverd. Zoals aangegeven op de website: 'pakketleveringen binnen 24 uur' wordt niet meer nagekomen.
Daarnaast is het altijd een verrassing wie je pakket op komt halen/brengen en hoe laat.
De communicatie is niet goed.

Nog niet zo heel lang klant maar in die tijd positieve en negatieve ervaringen, kwaliteit van mikropakket is wat duidelijk afhangt van de bezorger. Na wisseling van onze bezorger was het meteen een drama, niet ophalen en niet bezorgen op de afgesproken tijden, soms dagen tot een week later. Nu de oude bezorger weer terug is weer 100% betrouwbaar. Als dit zo blijft dan wordt het de volgende keer een 10. nu een mager 6je

Het draait allemaal om betrouwbare chauffeurs en gelukkig hebben we die al jaren.

Beloftes worden onvoldoende nagekomen, pakketten worden regelmatig, na toezegging, niet opgehaald.
Toezeggingen via de mail zijn niet bindend dus onbetrouwbaar. Onze vaste bode draagt zijn verantwoording en doet alles wat binnen zijn kunnen ligt. De gemaakte prijsverhogingen betrof de hogere benzine kosten maar tevens het opleiden en werven van chauffeurs, helaas zien wij als klant dit niet terug in de service.
Er is geen continuïteit en onvoldoende vertrouwen!

Al vele jaren een goed contact en vriendelijke bezorgers
Met vriendelijke groet !