Mikropakket Arvostelua 

Er zou vandaag 28 februari een laptop worden omgeruild.
Tijden waren bekend.
Krijg ik een mail,er was niemand thuis.
Bel ik naar de klantenservice, wordt er beweerd door de bezorger dat ik niet thuis was, en dat er een briefje in de bus is gedaan.
Wel thuis, en ook geen briefje in de brievenbus.
Moet een nieuwe afspraak worden ingepland.
Wat een service.!!

Ik wist niet dat een pakket zou komen, dus ik was er niet. De opties die ik kan kiezen zijn 6 dagen tussen half 9 en half 2, dan ben ik niet thuis. Een ander adres opgeven kan ook niet. Ik lees hier dat je het dan op moet halen in Nieuwegein. Dat ga ik zeker niet doen. Denk dat m'n pakket weer retour gaat naar de afzender.

Ik zou een pakket vanuit mijn bedrijf moeten krijgen maar die kwam helaas niet op tijd. Zaterdag zou het geleverd worden maar blijkbaar leveren ze alleen bedrijfs pakketen van dinsdag tot vrijdag. Ik kon wel zaterdag online selecteren en er stond ook geen indicatie hierover. Na het weekend had ik een uitje gepland in het buitenland en heb dus mijn pakket veel later geleverd gekregen! Wat een zooitje dit!!

Na aanvraag visum (Amerikaans consulaat) wordt je paspoort verstuurd met mikropakket. Kosten 30,- Ze bieden het pakket slechts 2x aan en daarna mag je het afhalen in Nieuwegein.
Eerste dag heb je niets over te zeggen. Bij niet thuis kun je eenmaal een nieuwe afspraak inplannen. Op dag zelf krijg je tijdslot van 4 uur. Een half uurtje niet thuis op die dag betekent nu afhalen in Nieuwegein. Klantenservice bellen heeft geen zin. Geen flexibiliteit. Dure service van mikropakket.

Ik lees steeds slechte ervaringen..mijn ervaring is juist super. De pakketbezorger heet Robert en kwam een machine ophalen die defect was. Hij bood aan om de (voor mij zware) machine naar beneden te tillen.
Net kwam dezelfde bezorger de machine weer terugbrengen. Stelde zelf voor om hem meteen boven voor mij neer te zetten.
Ik heb gezien de reviews hier kennelijk een lot uit de loterij getrokken. Nogmaals dikke dank je wel Gr Cecile

Alleen de melding dat de chauffeur onderweg is.. geen enkele verdere tijdsindicatie.. uren en uren wachten. Bedrijf zou moeten begrijpen dat ook andere mensen wellicht verplichtingen hebben. Niet iedereen zit werkloos thuis..
Er zijn transportbedrijven die al jaren minitieus kunnen aangeven waar de chauffeur zich bevindt.
Niet van deze tijd... Als deze info er wel zou zijn zit je niet de hele dag aan huis gekluisterd met frustraties

Voor de zoveelste keer niet opgehaald en ronduit onbeschofte medewerker.
Echt om te huilen. Wat een ongelofelijke slecht bedrijf. Wie stapt in het gat en begint een fatsoenlijk koeriers bedrijf.

Sinds de overname door PostNL is dit de slechte bezorgfirma ooit geworden. Echt waardeloze dienstverlening. Fedex of DHL 100x beter.

Al 4 dagen wordt er via track en trace aangegeven dat ze langskomen. En al 4 dagen niks. Alle momenten was ik speciaal thuis. Vandaag mijn zaterdag opgeofferd. Nog nooit meegemaakt. Ik vraag me af of ik het ooit nog krijg. Gelukkig het is gekomen. En een hele aardige bezorger. Maakt alles weer goed.

Slechte bezorg info.
Al drie dagen zegt hun website dat de chauffeur onderweg is. En aan het einde van die dagen staat er " niet bezorgd". En zo sta je dan al die tijd aan het huis gekluisterd te wachten. Beetje amateuristisch.

Edit: Het is uiteindelijk toch nog net binnen de 48 uur geleverd. Het had gescheeld als ze niet steeds hadden gemeld dat ze langs kwamen.

Waardeloos ,

2 dagen voor niks thuis zitten wachten terwijl er op de app stond dat ze onderweg waren , niet te bereiken ! Mailtjes niet beantwoord ! Ik kijk wel 2 x na of dit bedrijf niet erbij staat om te bezorgen

Ik word al de hele dag aan het lijntje gehouden. Wachtend op een pakket wat vanochtend al afgeleverd had moeten worden. Na 3 keer bellen en een halfbakken antwoord nog steeds niks gezien....
Terugbellen? Ho maar....
En nu nemen ze helemaal niet meer op.
Tijd dat er een andere koeriersdienst de zaken overneemt lijkt mij!

Horrible customer service ... nobody is picking up the phone after about one hour of waiting ...

The worst post service ever anywhere period!

Trying to send a document via Mikropakket antwoornr 6040?
US consulate gave you a bar code to do this for free?
Be aware: this does not (ever) work!
Mikropakket has a special part of their menu (030-2209011) dedicated to "Your barcode to 6040 does not work". It recommends paying for registered mail by yourself. Seems that is the only way to get things to the consulate. Update: the PostNL desk employee entered Antwoordnummer 6040 manually and that got us a free stamp addressed to Mikropakket's new address in Nieuwegein. Hopefully that works.

Interestingly, Mikropakket is part of PostNL: postnl.nl zakelijke-oplossingen logistieke-oplossingen extra-veilig-transport. Goed verdienmodel, dat afgeven van ongeldige barcodes!

#US visa, US embassy, visum, Amerikaans consulaat, ambassade, VS, Antwoordnummer 6040, antwoordnummer 6040, aangetekend, aangetekende post, passport, paspoort, irreplaceable documents, stress and despair, postnl, postNL

Geen woorden voor. Zo slecht! Never nooit zaken doen met deze mensen. Je krijgt 's nachts pas een melding wanneer je pakket wordt bezorgd, de volgende ochtend zie je dus pas je tijdvak. Deze kan je vervolgens ook niet aanpassen. Ze gaan ervan uit dat je vrij neemt/bent van werk. Sorry hoor, maar ik werk in de gezondheidzorg en kan niet 's ochtends besluiten dat mijn patiënten pech hebben en ze afbellen om thuis te wachten op mikropakket. Na drie ophaalpogingen is het niet gelukt om mijn pakket op te halen. WAARDELOOS!

Je krijgt in de nacht een tijdblok van 4 uur, maar je kunt dus geen dag of tijdstip van tevoren aangeven, je moet afwachten. In de ochtend zie je pas dat ze die dag komen, heel onhandig als je zoals de meeste mensen gewoon werkt.
Ik naar werk, wantja, je kan niet op de dag zelf beslissen niet te komen werken natuurlijk, ik was net weg op de tijd dat de chauf kwam. Hij had een briefje achtergelaten met code maar deze werkte niet. Na 20 minuten in de wacht aan de telefoon een nieuwe afspraak voor de dag erna.
Dag erna om 16.00 maar weer eens gebeld want er was nog niemand, komt de chauf niet want de chauf heeft het druk...
Weer een nieuw moment een dag later (dag 3) heeft de chauffeur de verzegelde box niet mee. Hij bood aan om het zonder verzegeling mee te nemen, dat ga je natuurlijk niet doen. Dag 3 wederom boos opgebeld en de hele boel gecancelled.
Als ze niet eens normale ophaalservice hebben en niet normaal kunnen communiceren, hoe loopt dan de rest van het proces?!
Wat een shit bedrijf! 0 sterren!

Ik heb betaald voor een koeriersservice, want dat leek me betrouwbaar. Echter, gebaseerd op mijn ervaringen met het bedrijf ‘mikropakket’ zou ik het geen koeriersservice noemen. Want ze komen hun afspraken niet na.

Intussen heb ik geleerd dat op moment dat de VS ambassade een e-mail verstuurd met de tekst “Het kan tot 1 werkdag na het ontvangen van deze nota duren vooraleer uw verzending kan getraceerd worden. Gelieve de koerier partner daarvoor niet te contacteren daar geen bijkomende informatie beschikbaar is” het pakket al bij mikropakket gearriveerd is. Met als gevolg dat de kans groot is dat de chauffeur het de volgende dag wil afleveren.

In mijn geval was ik de volgende dag niet thuis, heb dus een kaartje gekregen en heb via hun website de levering op een ander dag afgesproken. Maar toen kwamen ze niet. Heb de volgende dag gebeld en te horen gekregen “sorry, het was te druk op de route. Maar ik ga de chauffeur nu benaderen dat hij uw pakket vandaag echt aflevert. Maar het is natuurlijk geen garantie, want in geval van pech zal het niet lukken”. Nou ja, om een lang verhaal kort te maken, de chauffeur kwam weer niet opdraven. Ik heb weer gebeld en kreeg te horen dat hij pech op de weg had. Toen ben ik zelfs naar Nieuwegein gereden en heb mijn paspoort opgehaald. Het ging vlekkeloos en geen pech op de weg.

Dramatische bezorging. Op afgesproken/gecommuniceerde momenten komen ze niet en de datum in de track&trace blijft maar verspringen. Na telefonisch contact zou er een notitie voor de chauffeur gemaakt worden om het volgende afgesproken moment echt te leveren, maar ook dit is niet gebeurd. Pakketje met emotionele waarde nog steeds niet binnen, benieuwd of het überhaupt nog komt.

Ik heb foto’s besteld die bij de Hema Son afgeleverd zouden worden. Na een aantal dagen zijn ze daar nog steeds niet bezorgd. Heb geprobeerd om bij mikropakket iemand te spreken maar de telefoon wordt niet beantwoord.

Tot en met drie dagen voor niets gewacht op een pakket. Ondanks toezegging dat het beslist vandaag bezorgd zou worden. Niet dus. Mikropakket zegt dat ze waardetransporten uitvoeren. Hoe kan je dan in vredesnaam zo'n WAARDELOZE vervoerder zijn? Helaas ben ik niet de enige. Een halve ster is nog teveel eer.