Mikropakket Arvostelua 

Ik koos zelf voor levering op zaterdag en deze werd perfect uitgevoerd. Geen klachten, vriendelijke man en vlotte transactie.

Waiting home all day for my passport and they never bring it. They told there was a problem so thats why they did not come on the promised/scheduled date. However, no notification about it and I waited home as if we can stay home for every day for a service we paid premium price. No information about time or day, so until they come you cannot go to work because it is your passport. Yes they came at the end, another day when I am in a meeting for an hour at the office. Amazing how then they can tell you to call the embassy and ask for refund and go get your passport there. Thanks, I could do it in the first place without being annoyed by this company and running after my money. Even if there is no other carrier other than Mikropakket, do not choose it. Just go to the embassy and take it there, you will lose less time than waiting for Mikropakket.

Drie dagen thuis geweest in afwachting van een pakketje, derde dag bezorger alsnog gemist. De bezorger zou toch echt aangebeld hebben, terwijl onze bel toch echt niet te missen is. Bijzonder vreemd. Trouwens op de derde dag ook vooraf geen bericht gehad dat de bezorger deze dag wel echt zou komen. Pakket volgen via track en trace werkte bij mij in ieder geval, ook al niet. Naast dat de derde dag geen deurbel is gehoord…is er noch een kaartje in de bus gedaan om digitaal opties door te geven. De kaartjes zouden op zijn geweest. Na een e-mail van hun kant ‘van het missen van de bezorger’ heb ik gebeld maar het duurde zo lang voordat ik gehoor kreeg, dat ik uiteindelijk een mailtje heb gestuurd met de dag dat ik thuis ben, incl. tijden. Staan ze alsnog de volgende dag (dinsdag i.p.v. woensdag) op de stoep, dit keer echt niemand thuis. Ik ben immers gewoon aan het werk.
Toch maar weer gebeld en een bijzonder onbevredigend gesprek met telefoniste volgende, nadat ik eerst door iemand anders was aangehoord, die mij doodleuk meedeelt dat chauffeur is geweest (de chauffeur zou zelfs een foto van het huis hebben gemaakt om aan te tonen dat hij is geweest, nou nou achterlijk) maar dat de zending nu retour wordt gestuurd aangezien er niemand thuis is. Liegt nog over dat ik gebeld zou zijn, dat ze meerdere malen geprobeerd hebben contact met mij te krijgen, dat de chauffeur toch echt heeft aangebeld en dergelijke. Liegen of het gedrukt staat. Kortom klantonvriendelijk, onprofessioneel en weinig tot niet effectief communicatief. Of de tweede telefoniste is zo dom of ze geeft standaard antwoorden om de klant af te wimpelen. Ronduit slecht, sluit aan op verreweg de meeste reviews! Drie dagen bezet gehouden en ik sta alsnog met lege handen! Tsjonge jonge en dit is eerder regel dan uitzondering..

This is the first time I am writing a public review because the service was truly HORRIBLE!
I have two experiences. The first time everything went fine. The second time, the diver allegedly attempted to deliver my passport twice and allegedly left a note. Both times I was at home waiting - he never rang and did not leave a note.

After much arguing with customer service they arranged for a 3. attempt where I was instructed to wait outside my house. The driver laughed in my face and said "ops - I was at the wrong house".
I communicated that this had wasted my time. He proceeded to insult me and left.

Do not use them!! It will likely be stressful, wasting your time and money. They do not handle documents such as passports with care.

Telefoniste liegt dat bezorger is langs geweest. Ook geen brief in de bus gekregen.

Binnen een dag netjes bezorgd. Binnen het aangewezen tijdsblok. En een bezorger die netjes wachtte voor tekening voor ontvangst.
Klantenservice was ook bereikbaar toen de site er eventjes uit lag.

Wacht inmiddels bijna twee weken op mijn zakelijke levering. Ze geven aan twee keer aan de deur geweest te zijn wat aantoonbaar niet kloptomaat we camera's hebben hangen een er niemand op de beelden te zien is. Ongelooflijk dat Odido deze logistiekpartner gebruikt!

Zeer slecht bereikbaar in de middaguren van positie wachtrij 7 t/m 3 in totaal 1uur 10 minuten aan muziek gehangen en toen plots muziek was weg hang je aan de bel zonder gehoor.

2x over een tijdsslot gekregen. Helaas twee dagen zitten wachten totdat de bezorger zou komen.

Een vriendelijk dame aan de lijn die mee keek waar de bezorger zich ergens bevond. Gaf vetrouwen dat het nog ging lukken ... maar helaas.

Hoe kan een bedrijf zo onzorgvuldig omgaan met het leveren van documenten. Morgen weer bellen ...

Op voorhand in de veronderstelling er goed aan te doen om per koerier documenten te laten versturen ...
Dit nooit meer!

Ik zou vandaag mijn paspoort bezorgd krijgen die terug kwam van het consulaat. Ik woon op de tweede etage. Ik en mijn huisgenoot hebben de bezorger 2x gesproken via de intercom en beide keren de deur open gedaan. Alsnog is hij weggegaan met het bericht “niemand was thuis”. Vervolgens klantenservice gesproken die compleet onprofessioneel, onbehulpzaam en uitermate onbeschoft was. Schreeuwt nog net niet door de telefoon. De bezorger liegt ook over dat de deur niet open werd gedaan voor hem. Bagger bedrijf.

Zouden vanochtend komen, afspraken verzet zodat ik thuis kon zijn gezien het om mijn paspoort gaat.
Krijg ik zojuist bericht dat ik niet thuis ben en ze een bericht hebben achter gelaten. 1) ik ben gewoon thuis met prima werkende bel, 2) ik heb geen bericht gezien.
Nu kan ik het zelf in Nieuwegein ophalen na telefonisch contact.
30,- betaald om het naar huis te laten verzenden om het vervolgens alsnog zelf te moeten gaan ophalen.
Mag aannemen dat ik m'n 30 euro gewoon terug krijg....

Zijn aan de deur geweest, was niet thuis. Hebben netjes kaartje in de bus gedaan, moest nieuwe afspraak maken. Dit gedaan, had geen keuze voor dag of tijd. Dus afspraak voor volgende dag (wist dat ik niet thuis zou zijn), netjes briefje op mijn voordeur geplakt het pakketje onder mijn poort door te schuiven (is een stap verder) Kom thuis geen pakketje, maar weer een briefje dat het pakketje terug wordt gestuurd naar de afzender. Lekker het weekend in zonder lenzen. Bedankt mikropakket!!

Meerdere slechte ervaringen. De bezorger kwam een pakketje ophalen en vertelde dat ik een label ontvangen moest hebben. Dat was niet het geval. Na enige discussie bleek hij zelf een label bij zich te hebben in een doosje. Bij het terugbezorgen geen enkele communicatie over het moment van bezorgen. Tot twee keer toe een niet thuis briefje in de bus. Bij het plannen van een nieuwe afspraak krijg je een heel groot tijdvak van halve dag en geen bevestiging of updates later. Ronduit slecht vergeleken met dhl of post nl. Tip: zorg dat je vanuit jullie opdrachtgever een mailadres van de ontvanger hebt en communiceer.

Ze hadden bij mij thuis moeten afleveren, daar is ook voor betaald. Nu moet ik het pakje in Nieuwegein ophalen

Ronduit slecht en onbetrouwbaar. Komen niet opdagen en zeggen wel langs te zijn geweest. Geen trackinginfo en een onaardige en onbekwame telefoniste.

Dag thuis voor niks
Ik had vorige week mijn c1/d visa bij het consulaat aangevraagd en deze zou via Mikropakket geleverd worden op de donderdag. Het eerste time frame was van 11:00 tot 15:00 daarna werd het ineens 12:00 tot 16:00 als laatste werd het 15:00 tot 19:00. Uiteindelijk liet de track and trace zien dat het pakket vandaag niet meer geleverd zou gaan worden. Oftewel een hele dag thuis gebleven voor niks.

Juist als je denkt dat het niet slechter kan, dan heb je mikropakket nog.
Wat een enorme bagger service !
2x 2 hele dagen zitten wachten voor levering van pakketjes en gewoon NIET OP KOMEN DAGEN !
Zelfs met specifiek gemaakte afspraak niet !

Ik gebruik Micropakket voor mijn zakelijke zendingen en ontvangsten. Ik heb nog nooit problemen gehad. Wordt altijd door dezelfde chauffeur gehaald en gebracht, ook op zaterdag, in Almere. De chauffeur komt altijd rond dezelfde tijd. Alle negatieve zaken die ik lees bij de reviews zijn mij onbekend.

Leveren slecht en houden zich niet aan de track en trace en om zich in te dekken melden ze maar alvast dat je daar ook geen rechte aan mag ontlenen

Mijn horloge diende te worden opgehaald en helaas heeft deze fabrikant er blijkbaar voor gekozen daarvoor Mikropakket te gebruiken. Eerst kreeg ik keurig een doosje met verzendlabel en instructies in de bus en ging het maken van een ophaalafspraak zeer vlot. Toen begon het lange wachten, expres een paar afspraken verzet zodat ik een dag thuis kon werken, maar helaas geen chauffeur. Nieuwe afspraak gemaakt op een zaterdag dan maar, samen met m'n vrouw gezorgd dat er steeds iemand thuis zou zijn, maar helaas weer niemand van Mikropakket aan de deur. Op mails werd ondertussen helemaal niet meer gereageerd dus maar een nieuwe "blanco" afspraak gemaakt, maar ook vandaag weer voor niets thuis gebleven. Geprobeerd te bellen, wordt niet opgenomen. Helaas kan ik het pakket ook nergens afgeven dus er zit niets anders op dan maar weer een nieuwe ophaalafspraak proberen te maken (ze reageren ondertussen ook al niet meer op mijn reply's namelijk).