MARIAGE FRÈRES Arvostelua 112

Très déçue du calendrier de l'Avent 2025. Des sachets qui sentent presque tous la même chose. Pas de spécialité de Noël, beaucoup ont peu de goût. Les thés bleus ne sont pas bleus…. bref, très décevant !

Petite déception de voir que le thé "Fantôme de l'Opéra" n'a plus sa belle couleur bleue.
Dommage, cela lui enlève une partie de son charme !

J'ai acheté deux théières chez mariage frères, deux fois déçue ! le bec verseur des deux est catastrophique, on en verse systématiquement à côté, alors que ça coûte un bras, de plus en fonte il y a les mêmes sur Amazon dix fois moins chères !

J'ai voulu tester le calendrier cette année ,
Je suis déçu de la qualité du thé que je trouve passable.
Et surtout qu'elle purge pour ouvrir les case avec mes gros doigts je suis obligé d'utiliser un stylos

Très déçue du calendrier de l’avant
Il n’y a même pas le degré de température sur l’étiquette et tous les thés ont un goût caramel vanillé car même pas un sachet pour protéger, du coup cela altère le goût des thés

Enchantée de découvrir le calendrier de l'Avent de chez Mariage Frères cette année, je suis finalement déçue par la boite, notamment par l'ouverture des fenêtres qui est très petite et très difficile à ouvrir sans se blesser sous les ongles, tailler autour des doigts et. Revisez cela svp à l'avenir, c'est dommage, pour ce prix là en plus...

J’ai commander le sweet dream qui annonce La tasse se colore d’une intonation rose intense comme un magnifique coucher de soleil.
Une invitation à la détente et à la rêverie.
j’ai tout sauf du rose … c’est une tisane sans plus … sans couleur rose comme annoncée .
Les thés que j’ai pris en boites métal nickel super odeur !
J’ai également pris le rooibos marrons glacée . Je sens juste le rooibos nature . Il est dans un sachet celui ci j’ai l’impressions qu’il est passer .. sans arôme ?
Et pareille pour le thé vert marrons glacée … comme un thé vert sans arôme . J’ai demander à mon entourage et j’ai fait goûter on me dit la même chose . Je suis vraiment déçue car j’ai fait plusieurs commande je suis à 200 euros de thés et d’infusions dommage vraiment à ce prix le je penser que j’allais vraiment être super heureuse . Mais 3 sachets avec zéro arômes sérieusement déçue 😞

J’ai effectivement envoyer un message il a plusieurs jour et on m’a proposer un thé noir pour geste commercial . Je n’aime pas le thé noir . Et je voulais juste comprendre pourquoi mes deux rooibos et mon thé vert marrons non aucun goût ? Mus à part rooibos nature et thé vert nature ? Aucune gourmandise comme indiqué . Seul sachet en papier que j’ai reçu me fait ça . Comprennez ma déception au vu du prix ..

Dsl de vous répondre ici mais par mail pas de réponse .
Vous me proposez un autre rooibos alors que le soucis est sur 3 sachets ?
Je veux bien essayer le FINANCIER
Et je vous renvoie les 3 autres . Merci

M'étant présenté au magasin du 260 rue du faubourg Saint Honoré le 24 novembre vers 15h15, et étant à mobilité réduite, j'ai constaté qu'une marche m'empêchait d'y accéder alors que je suis en fauteuil roulant motorisé. j'ai fait demander une assistance au personnel du magasin, lequel a répondu qu'il n'avait rien pour faciliter l'accès, et ne s'est même pas proposé à venir m'aider.
Résultat, je n'ai pas pu effectuer mes achats.
Ce magasin méprise et veut ignorer les obligations d'accès aux personnes handicapées précisées par la loi n° 2005-102 du11 février 2005 en matière d'inclusion, et a visiblement pratiqué une discrimination en raison de l'aspect de ma personne, un fauteuil roulant dénotant dans leur établissement.
Bravo ! Les lecteurs apprécieront, les dirigeants de cette entreprise également, leur image de marque à laquelle ils tiennent étant fortement entamée.
Quant aux personnes à mobilité réduite, ne tentez pas de vous présenter à ce magasin, vous resterez dehors et n'aurez aucune aide.
Un rappel de la part des autorités de la ville de Paris semble nécessaire.
Le personnel de ce magasin ne devrait pas avoir affaire au public.

J'ai commandé plusieurs paquets de thé en vrac, dont un paquet de 'Thé des Impressionnistes' que j'apprécie particulièrement. Malheureusement, à l'ouverture du paquet, j'ai constaté qu'un tiers du thé était aggloméré et collé, tout humide, au fond du sachet. Il dégageait une odeur désagréable de rancissement, voire de fermentation. Le thé est donc devenu imbuvable. J'ai contacté le service client pour signaler ce problème. Ils ont mis du temps à me répondre, mais finalement m'ont renvoyé un paquet de thé en vrac à leurs frais. Merci beaucoup

A few years ago I ordered tea and food from Mariage Freres, and I had a good experience with the purchase and the products. However, a recent experience was not good at all. I again ordered some tea, a teapot, and cookies, and the items were shipped via UPS in a few days. But after a couple weeks I had not received the items. I checked the UPS tracking info, which said the package was being held in Philadelphia and that they needed additional information from the sender in order for it to be processed through customs. After more weeks I checked again, and UPS said they had received some information, but the package had not yet been cleared through customs. After more time I checked again and now the UPS site said the package had not been cleared by customs and it had been destroyed. I then went on the Mariage Freres site and completed their "Contact Mariage Freres" form explaining that I had not received my order and I included a copy of the tracking info from the UPS site. I got an automated email saying they had received by message, and they would get back to me soon. After waiting three weeks, I still had not heard from them. A then again completed their Contact form, and again received an email that they had received my message, but again, I never got any response from them let along them reshipping my order or giving me a refund.

J’ai commandé le thé blanc princier (boîte laquée 30 g – 28 €), présenté sur le site comme « Thé blanc, agrumes pétillants & fruits gourmands ». La description évoque une tasse éclatante, élégante, aux accents d’agrumes et de fruits. Pourtant, aucune saveur d’agrumes ni de fruits à la dégustation.

Sur la boîte, la composition se limite à : thé, camomille, tournesol, arôme — sans mention des agrumes ni des fruits gourmands annoncés. Le site ne fournit aucune liste d’ingrédients détaillée, ni indication sur les arômes utilisés. Cette absence de transparence est problématique pour un produit premium.

J’ai contacté le service client à plusieurs reprises :

On m’a d’abord demandé de renvoyer le produit à mes frais pour expertise.

Le numéro de lot fourni ne correspondait pas à celui de ma boîte.

Ce n’est qu’après trois relances qu’une étiquette de retour m’a été envoyée.

Et après deux nouvelles relances, on m’a simplement retourné le même thé avec quelques échantillons.

Ma demande de remboursement a été rejetée avec une réponse hors sujet : « Nous regrettons que le thé ne soit pas à votre goût ; toutes les informations sont sur notre site » — alors que la composition réelle n’y figure pas. On m’a même précisé que « ce thé n’est pas comparable au Marco Polo », alors que je citais ce thé uniquement comme référence gustative, au même titre que ceux de Dammann.
Conclusion : aucune reconnaissance de la non-conformité entre la promesse commerciale et le contenu réel, aucune transparence sur les arômes, et un geste commercial inadapté (renvoi du même thé + échantillons). Expérience très décevante pour un produit censé incarner l’élégance et la qualité.

J'adore les Thés, infusions mon top numéro 1. Mais... quand je commande une grosse quantité j'aimerais que vous m'offrez des Thés pour les goûter choses qu on font Damman et frères, palais des Thés, l'autre thé !!!
De plus il faudrait que sur les emballages il ait marquer a combien de degrés ont fasse chauffer l'eau... 70, 80 degrés.

Malgré plusieurs messages adressés au service client et sur trust toujours aucun retour par rapport à la mauvaise qualité des produits reçus. Commande de 269 euros. Mariages frères pense que ses clients ne méritent pas de réponse. Produits qui ne sont clairement plus à la hauteur des prix. Après des décennies de fidélité je vais aller voir ailleurs ainsi que mes proches qui sont bien au courant de mon expérience et qui ont eux même constaté la piètre qualité des derniers produits reçus. Un problème qualité peut arriver mais si le service client ne répond pas c est que Mariage Frère est au courant et ne voit pas d inconvénient à arnaquer sa clientèle. A fuir donc
Dernier message que j ai envoyé : 09 septembre 9h31
Mon numéro de commande est le 000114252. Merci de prendre connaissance de mes mails de réclamation jamais traités sur lesquels vous aurez toutes les informations si toutefois vous souhaitiez réellement répondre et non pas faire semblant pour les personnes qui lisent les avis….

I have never had to do any returns or complaints about the company, so maybe my review won't be as good as others who have had issues.

Every time I have ordered from them, the tea has been packaged well, nothing broke, everything is organized, and most items shipped within 2 business days (within the European Union).

The teas are of the highest quality, and I have a box of their sables coming to me on a regular basis.

En famille,
quel ravissement olfactif et quel accueil.
Le plus dur fut de choisir permis tous ces thés. Nous avons adoré quand le vendeur qui est habillé avec beaucoup de classe, a sorti l’éventail pour nous faire sentir les différents thés.
Ensuite, nous sommes allés dans le salons de thé, prendre un thé et une pâtissière, l’accueil, le service au top !
Les infusions et les patisseries… Oh my god .. délicieux !

A refaire absolument lors de notre prochaine passage à Paris en septembre.

Produit de premiere qualité. Excellent choix de parfums

Thé de grande qualité je ne suis jamais déçu, mention spéciale pour les thés au moment des fêtes. J'ai également eut le plaisir d'être invité dans un des restaurants c'était raffiné et goûteux

Sans aucun doute les meilleurs thés du monde. L’expérience d’achat est exceptionnelle, incomparable. Les parfums sont sublimes. Impossible de revenir au thé de supermarché après avoir découvert cette qualité. Les vendeurs sont très compétents et de bon conseil. Je recommande.

J’ai passé une super expérience avec Mariage Frères. Le thé était délicieux, chaque saveur m’a vraiment séduite.
La livraison a été ultra rapide, et la commande est arrivée en parfait état.
Le large choix proposé est impressionnant, j’ai vraiment pris plaisir à explorer toutes les variétés.
J’ai eu un coup de cœur particulier pour leur dernière collection de thés glacés, qui est vraiment exceptionnelle.

Achat de thés pour le réveillon de Noël agréable dans un cadre vraiment dépaysant ornementé de belles fleurs, mon épouse était un peu perdue avec la longue liste de thés mais un vendeur nous a fait découvrir plusieurs thés et nous avons passé un très bon moment.