Mapfre Arvostelua 10

Participação de sinistro através de apólice multiriscos referente a danos num muro por causa de ventos fortes e infiltrações em dois quartos devido a fissuras que apareceram fruto das últimas tempestades de Dezembro 2025. Declinaram qualquer responsabilidade em ambas as situações. Uma porque o muro tem falta de manutenção e falta tinta em alguns locais e a outra porque a empena da casa apresenta fissuras (!?) , se não houvesse danos eu, obviamente, não faria participação. Fogem por completo às responsabilidades, não querem saber do cliente. As respostas é chapa cinco, sempre iguais. Solicitei o relatório da peritagem, recusaram dizendo que é documentação interna. Fazem o que querem. Fujam destes intrujas ou vão ter que gastar dinheiro em advogado.

Seguradoras é complicado, mas mim ficou claro que no dia em que precisarem da Mapfre PT não podem contar com ela. Na única vez que precisei deixaram-me apeado em Espanha por causa dum furo, não trataram do reboque, oficina, nada. Nem o taxi para o alojamento que tive de arranjar em cima da hora queriam pagar. Agora na renovação de apólice mandam valores ridiculos com justificação de "outros" sem sequer esclarecerem exatamente o quê. Coisas genéricas e tabeladas internamente. LOL. Fujam se puderem

Gente cada vez más maleducada visite la oficina de Mapfre en calle Federico García Lorca esquina calle gloria en Almería el personal de esa oficina son poco profesionales y maleducados

Ontem dia 05/11/2025 em Ourense Espanha,tive um furo no pneu do carro,de imediato liguei para a Mapfre em Portugal,lembrando que estou que estou há 8 anos neste seguro,para o meu espanto a Mapfre em Portugal tratou de tudo com o reboque e a oficina em Espanha,desde o seguro Mapfre,o senhor do reboque e o senhor da oficina,todos muito profissionais e muito simpáticos.
Nota máxima para um seguro que em momentos difíceis,tratam o cliente de um modo empático e com respeito.

Precisei de um documento, contactei o apoio a cliente e responderam de forma rápida e eficiente

Pues siempre tuve confianza en mafre hasta ahora , que me di cuenta que lo que dicen sus agentes no vale nada, me dijeron que no me renovaban la poliza de hogar la señorita que me atendió , porque según la compañia no les interesaba como cliente, aun habiendo llegado a tener 5 polizas, confiando en eso me busque otro seguro, y cuando llego el vencimiento sin avisarme me pasaron el cargo, con un 40% mas que el año anterior , ahora me lo niegan a la espera de que me revisen el problema, tendre que denunciar, son unos abusadores,

Tenho um processo de sinistro aberto á varias semanas desde dia 03.07.25 , não há meio de resolverem a situação , sempre a empurrarem , não ha um contacto com o gestor , call center não tem autorização para fornecer contacto nenhum , apenas dizem "Aguarde o nosso contacto". e nos aguardamos . Péssimo!!

Proceso nº 2025101008428/1
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao processo de gestão do meu seguro de saúde, que considero ser um fiasco total e uma enorme perda de tempo, bem como uma falta de respeito para com o consumidor.

Durante este processo, fui obrigado a deslocar-me diversas vezes a uma clínica situada a quase 40 km de minha residência, suportando gastos com combustível, perda de tempo e necessidade de pedir autorização no trabalho. Em cada visita, esperava ser devidamente avaliado e receber o tratamento adequado, o que não aconteceu. O médico limitava-se a atender-me por cerca de cinco minutos, após uma espera superior a uma hora, não proporcionando qualquer diagnóstico ou orientação significativa.

Agora, a seguradora solicita-me o envio das faturas dos medicamentos para reembolso de um valor insignificante (cerca de 20 euros). Esta quantia não cobre, nem de longe, os custos suportados, como deslocações, dias de trabalho perdidos e desgaste pessoal.

Considero este processo uma burla e uma falta de profissionalismo inaceitável. Solicito que esta situação seja revista com a máxima urgência, e que sejam tomadas medidas para garantir um serviço digno e respeitador dos direitos do consumidor.

Caso esta situação não seja resolvida de forma satisfatória, estarei obrigado a recorrer aos meios legais para salvaguardar os meus direitos.

Carlos Andrade
Carlos Andrade apresentou a reclamação
8 de julho 2025
Na quinta feira vendi o meu carro e na sexta feira por volta das 12h enviei email a pedir alteração de matrícula. Estava em Santarém e tinha que ir para minha casa no Alentejo, uma viagem de 250km. Como nunca mais recebia nada liguei um total de 5 vezes para a companhia de seguros para tentar resolver o problema. Eram 17h15 e como não tinha seguro ainda resolvi fazer noutra companhia, pouco depois recebi o email da Mapfre com a alteração feita ao qual respondi que não queria, não precisava e pretendia a rescisão do mesmo.
Pois não o fizeram foi muito mais caro do que já tinha feito e mostraram uma uma incompetência total no processo todo.
Aconselho vivamente a não trabalharem com esta empresa muito cara.,onde reina a incompetência é sem consideração pelos clientes.