Magimix Arvostelua 

Support très efficace, je suis très satisfaite de la prise en charge de mon appareil et de la communication.

Le site MAGIMIX est très simple d'utilisation et donne envie d'acheter leurs produits qui sont tous au top!

Ma gelato expert, reçue cet été et achetée via un de vos intermédiaires, me donne entière satisfaction. C’est un excellent produit dont je me sers avec joie toutes les semaines.L’usage de la gelato est aisé. Les glaces sont parfaites et le matériel semble robuste. Seule petite déception : ne pas avoir reçu le livre de recettes Marabout…

J'ai reçu mes pièces disponibles en 24H......mieux qu'Amazone ! merci Magimix.

Je ne pouvais plus utiliser l'adaptateur de bol transparent, car une pièce de la fermeture manquait. Le mécanisme de verrouillage, un index, un ressort etc...avait sauté. Mais, je n'avais retrouvé que l'index et le ressort, restait visiblement une pièce manquante.
Le SAV m' a dit ne pas fournir les pièces détachées de ce mécanisme de verrouillage, mais m'a proposé d'acheter l'ensemble de l'adaptateur de bol transparent (dénommé dorénavant "galette cuve, Cook expert" ). Je trouve cela TRES TRES regrettable. Par la suite, en vidant notre sac aspirateur, nous avons trouvé la pièce en question que j'ai installée sur l'adaptateur d'origine, et celui-ci a marché parfaitement. J'en eu pour 44€ d'achat, au lieu d'une petite pièce d'un centimètre sur un centimètre. la marque ne tient pas ses engagements de disponibilité des pièces détachées.

Suite à un retour, remboursement qui se fait attendre, aucune réponse à mes demandes sur le site.

Colis arrivé dans le créneau annoncé, avec un emballage sérieux et aucune mauvaise surprise au déballage. Le produit correspond exactement à ce que j’avais choisi sur le site !

Site sérieux et moins cher que les autres

Achat de pièces détachées pour robot
Commande facile à passer sur le site
La livraison fut rapide
Je suis satisfaite

Colis reçu rapidement, produit conforme a la commande et me parait même plus solide. après test il fait son travail correctement, très satisfait.

J’ai attendu 1mois pour avoir le bon appareil !
Un autre appareil que celui commandé m’avait été livré.
Impossible d’exposer mon problème en direct avec quelqu’un au téléphone, tout se passe par mail…

Produit conforme ,delai livraison rapide mais prestataire de livraison nul

Parfait. Livraison rapide. Produits achetés pour offrir car satisfaite moi même !

J'ai acheté un Cook Expert le 04/09/2018, pour environ 1 200 €. Je pensais investir dans un appareil haut de gamme et durable.
Malheureusement, les problèmes ont commencé très rapidement.
Dès janvier 2019, soit quelques mois après l'achat, le SAV Darty constatait plusieurs dysfonctionnements : appareil qui se mettait en sécurité, impossibilité de cuire correctement les aliments et grincement. L'appareil a ensuite été de nouveau pris en charge en août 2019 pour un grincement persistant et un problème de chauffe.
Plusieurs éléments ont alors été remplacés, notamment le moteur de la platine électronique, l'ensemble inducteur et la transmission. Les documents de réparation sont disponibles et attestent de cet historique.
Malgré ces interventions, je n'ai jamais retrouvé confiance dans cet appareil et j'ai fini par très peu l'utiliser.
Aujourd'hui, plusieurs années plus tard, le bâti présente une dégradation anormale avec du plastique qui s'effrite. J'ai également constaté la présence de petites flaques d'eau sous la base après avoir utilisé le mode vapeur.
J'ai donc contacté Magimix en rappelant l'intégralité de cet historique et en demandant simplement une solution commerciale compte tenu du fait que mon appareil avait déjà rencontré des problèmes importants dès sa première année.
La réponse du SAV a été que le précédent SAV datait de 7 ans et qu'aucune prise en charge ne pouvait être proposée, hormis éventuellement le bâti pour un problème de peinture.
Magimix m'a également proposé de renvoyer la base pour expertise, mais avec le risque de devoir payer 46,56 € si je refusais ensuite le devis de réparation, celui-ci pouvant potentiellement concerner d'autres éléments.
C'est précisément ce que je refuse aujourd'hui. Il ne s'agit pas, dans mon cas, d'un appareil qui aurait parfaitement fonctionné pendant 7 ou 8 ans et qui présenterait aujourd'hui une usure normale. Il s'agit d'un appareil qui a connu des dysfonctionnements importants dès sa première année et qui a déjà nécessité plusieurs interventions et remplacements de pièces.
Ce qui me déçoit le plus aujourd'hui n'est donc pas uniquement le problème matériel, mais le sentiment que l'historique de mon appareil n'est jamais réellement pris en considération. À chaque échange, on me répond que le SAV date de 7 ans, sans répondre réellement au problème de fond.
Après avoir payé un appareil haut de gamme près de 1 200 €, je m'attendais à davantage de considération et surtout à un geste commercial compte tenu de cet historique.
Je regrette sincèrement cet achat et, surtout, la manière dont ma réclamation a été traitée. Je déconseille donc cet achat à toute personne qui attend de la marque un accompagnement à la hauteur du prix de ses appareils.

Navigation facile sur ce site marchand.
Livraison rapide. Emballage très soigné.

De la commande à la réception, parfait !

Produit conforme
Livraison rapide
Recommandable

Cela faisait longtemps que je voulais investir dans ce type de matériel étant du métier de la restauration. Robot 5200 blanc on voit tout de suite que la qualité est présente, boîte de rangement pour les disques et les couteaux , silencieux à l’usage et le fait d’avoir 3 bols permet de gérer les quantités. Je recommande fortement cet achat certes le prix est là mais la qualité se paie et rentable dans la durée car il ne tombera pas en panne .

Début chaotique avec une turbine qui ne fonctionnait pas mais un service client réactif j'ai reçu une nouvelle turbine qui fonctionne à merveille je réalise de bonnes glaces et sorbets digne d'un grand glacier, certes le prix est un peu élevé mais toute qualité se paye . Très contente de mon achat je recommande.