lumiwings.com Arvostelua 

They notified me that flight from Saarbrucken to Tuzla has been cancelled and stated that tickets will be refunded on credit card automatically but 8 days after, I still have not received my money.
WORST EXPERIENCE EVER.
I will not stop here, I will sue them if needed.

Such a scam company!
The sold tickets even though they knew that are not going to fly any more to Tuzla starting from 27th of February! Our flight from Maastricht was canceled and there are no informations about the refund!
Nobody from all passengers from all destinations they had got a refund so far! I don’t recommend you to travel with company in the future!!!

Cancelled flights from Denmark to Tuzla, and when I wrote to ask when I'd get a refund as I obviously need my money in order to book another they just don't respond and just dont care at all. WORST CUSTOMER SUPPORT EVER. i got no help at all or any information about the refund of my tickets as they were the ones who cancelled.

Truffatori e incompetenti. Voli annullati e server mail non funzionanti, per cui non è possibile chiedere il rimborso.

1* for Lumiwings regarding the planes and customer support. We received a e-mail yesterday, less than 24 hours of our flight from Tuzla today (27th of Februari 2024) that our flight will be cancelled, i received a few hours prior the flight a message on WhatsApp that the flight we be cancelled. This is beyond disrespectful. I gave 1* because zero stars isn’t possible on this website.

Non si comprende perchè non rimborsino somme dovute. Da quello che leggo non sono l'unica nella medesima condizione. Trattengono le somme senza dare risposte e/o spiegazione. Che bella Compagnia.

Assistenza inesistente. Non rispondono nonostante abbia inviato un reclamo per un rimborso di ormai 7 mesi fa. Il tutto nonostante sia costretta a continuare a viaggiare con la loro compagnia.
Pessimi.

Delayed flight. No information provided. No contact center to reach during normal office hours

Un rimborso dovuto da 5 mesi di €285 e mai ricevuto. Richiesti chiarimenti via email e telefono. Sono unicamente in grado di rispondere che le transazioni sono estere e non sanno quando saranno rimborsate. Direi essere un furto!!! Biglietti venduti con la clausola della cancellazione (sovrapprezzo incluso e pagato) ma poi non applicata. Nessun numero fisso per il call center se non quello wa di un cellulare, a mio avviso gestito dalla stessa persona, forse la responsabile italiana commerciale che si vede sui giornali. Non ci sono parole. Occhio al biglietto acquistato, non rimborsano.

Richiesta di rimborso per volo cancellato e riprogrammato il giorno del ritorno quindi inutilizzabile. Da più di tre mesi non ricevo risposta e il numero di assistenza è scollegato. Non hanno una pec a cui inviare un reclamo quindi sarò costretto ad agire per le vie legali. Assistenza clienti pessima

Un rimborso dovuto da 5 mesi di €125 mai ricevuto. Richiesti chiarimenti via email e telefono, sono in grado di rispondere solo che sollecitano l’ufficio rimborsi. Nessun chiarimento fornito. Il tutto nonostante sia cliente.

Questa è lumiwings.

Perché il numero risponde solo dal lunedi al venerdì?
Se metti voli nel fine settimana, devi farlo funzionare pure sabato e domenica, mi sembrano le basi proprio!!

Finalmente ho realizzato il sogno di atterrare a Foggia evitando i soliti Bari o Pescara e treni. Sono arrivato da Londra a Milano e dopo 2 ore transfer per Foggia. Servizio impeccabile al check in e a bordo. Snacks e drinks free incluso vino. Da ex cabin crew British Airways devo fare i complimenti al personale di volo competente e cordiale. Bravi e spero che con arrivo terzo aereo in futuro volo diretto Londra Foggia. Londra è piena di foggiani e sicuro di un successo. Bravi 👏 and congratulations 👏,👌🙏 Compagnia di linea a prezzi low cost.❤️

Il primo viaggio nelle nostra vita tutta la famiglia partiti da Gino lisa questa compagnia e favolosa solo di accoglienza i sorrisi gentilezza spero solo che ci siano più tappe da fare perché noi stiamo già pensando alla prossimo volo con lumiwing.

La compagnia è ottima. Il personale è educatissimo e gentilissimo. Gli orari di partenza e arrivo sono sempre rispettati.

Già usufruito più volte del volo e devo riconoscere l'ottima organizzazione e puntualità.
In particolare tengo a fare emergere la loro disponibilità e comprensione un quanto hanno permesso ai miei genitori anziani un cambio data del volo (Milano/Foggia) per motivazioni sanitarie serie (e documentate) ove si richiedeva anche assistenza all'imbarco. Bene, per ben 2 volte, nonostante abbia mancato io ad avvisare tempestivamente la compagnia come accordato poiché preso dalle condizioni di salute precarie di mia madre, mi sono venuti incontro nonostante potevano tranquillamente rifiutare, come da accordi e da contratto, ma hanno mostrato grande esempio di vicinanza e umanità, nel comprendere la situazione per ben 2 volte consecutive, provvedendo quindi allo spostamento della data del volo. Complimenti!

Ho volato diverse volte con Lumiwings e a parte qualche disagio come la mail di conferma del biglietto pagato mai arrivata e poi richiesta via mail all'assistenza, tutto bene.

Oggi volevo acquistare un volo per un weekend. Mi accorgo che i voli vengono effettuati solo sabato e domenica. La domenica il volo è solo al mattino.
Se una persona acquista il volo del sabato non può rientrare con la stessa compagnia e tratta la mattina del giorno dopo.

Non ha alcun senso e sicuramente tornerò a scegliere i voli su bari perché garantiscono una mobilità diversa.

Ho volato con Lumiwings da Milano a Foggia e mi sono trovata benissimo!!! Con una cifra contenuta ti permettono di avere un trolley in cabina ed una borsa sotto il sedile anteriore.
Il volo è partito in orario ed a bordo è stato servito un rinfresco carino (io ho scelto vino bianco, salatini, e caffè) sempre compreso nella tariffa base…
Spero che mettano più voli da Foggia magari ora che arriva il freddo per destinazioni calde (Canarie, Capo Verde)
Intanto bravi!!! 👏👏👏

Aerei molto comodi per le sedute ampie nello spazio anteriore al sedile.
Servizio a bordo molto accurato e professionale.
Personale di bordo sempre disponibile e gentile.