Logitravel Arvostelua 

Bonjour, j ai l habitude de voyager avec logitravel et c est la première fois que l on m indique que mon vol de retour a été avancé. La Royal air Maroc m a informé du changement en me demandant si j accepté où refusé le vol comme si j avait le choix, il n y a pas d autres alternatives , logitravel m a demandé de réécrire un avis en me disant que cela concernait la RAM et pas eux, c est bien logitravel qui m a vendu le séjour, j espère que la prochaine fois un vol direct sera proposé pour un Agadir bordeaux afin de ne pas rester des heures en escale

Je souhaite partager mon expérience décevante avec Logitravel concernant un problème de remboursement non résolu. J’ai réservé un hôtel à MALTE via leur plateforme, mais en raison d’une défaillance technique ou d’un dysfonctionnement de leur système, arrivé sur place l’hôtel n'était même pas réservé et j'ai du repayé une deuxième fois sur place à la demande de logitravel. j’ai été facturé deux fois pour le même séjour.

Malgré mes démarches rapides pour signaler l’erreur, le service client s’est montré peu réactif et inefficace. Plusieurs échanges ont été nécessaires, avec des réponses souvent vagues ou automatisées, et à ce jour, je n’ai toujours pas été remboursé du montant payé en trop.

Ce genre de situation est inadmissible, surtout venant d'une agence censée offrir un service fiable et professionnel. Le manque de transparence, la lenteur du traitement de dossier et l'absence de prise de responsabilité sont très regrettables. et je suis toujours en attente du remboressement!!!!

Je déconseille vivement Logitravel à ceux qui recherchent une expérience de réservation sûre et un service après-vente compétent. En cas de problème, vous risquez de vous retrouver seul face à des démarches complexes et sans garantie d’issue favorable.
réservation numéro: 1154130864

Date de l'expérience: 05 mai 2025

Très déçu de Logitravel – parcours Albanie à éviter

J’ai réservé un forfait vol + voiture (location de voiture non recommandé SurPrice)+ hôtels en Albanie via Logitravel, et l’expérience a été franchement catastrophique. Le parcours proposé est mal pensé : distances mal calculées, trajets fatigants et perte de temps considérable. Il est évident que ceux qui ont conçu ce circuit n’ont jamais mis les pieds sur place.

Sur les six hébergements inclus, un seul était à la hauteur. Les autres allaient de médiocre à carrément insalubre. Dans un cas, l’hôtel était dans un état lamentable, sale, vétuste… j’ai dû en chercher un autre en urgence le soir-même à mes frais.

Et pour couronner le tout, aucune de mes réservations n’avait été correctement enregistrée dans les hôtels. À chaque arrivée, j’ai dû batailler, prouver que j'avais payé (malgré le bon de réservation), et convaincre le personnel de m’accepter. Une vraie source de stress quotidienne, totalement inacceptable.

Je déconseille vivement Logitravel. Si vous envisagez un road trip en Albanie, préparez-le vous-même : vous économiserez de l’argent ou obtiendrez un bien meilleur service pour le même prix.

Dommage encore une fois ne pas pouvoir mettre un zéro.
Cela fait 6 mois que nous attendons notre remboursement pour : l’hôtel car oui arrivé en Égypte on nous annonce que la réservation n’a pas été faite ou du moins qu’ils ne la retrouvent pas.
Nous avons payés pour une navette nous avons pas eu le retour. Donc obligé de payer un taxi et pompom il se trompe d’aéroport hahaha

Je vais encore mettre mon numéro de réservation qui ne fera rien avancer comme d’habitude. Maintenant quand j’appelle on me raccroche au nez.
Je suis outrée par ce manque de professionnalisme.

Numéro de référence : 1090574712

Bref Logitravel F.I.N.I
Passez votre chemin, n’ayez pas à faire avec ces voleurs.

Je répond à votre réponse d’aujourd’hui, alors il n’y a rien qui a été fait rapidement, puisque cela a prit 6 mois pour être remboursé et il a fallu que je mette des avis négatifs pour que vous réagissez. De plus, vous n’avez trouvé aucune solution pour nous sur place nous nous sommes débrouillés pour payer notre hôtel de nous même. Le 8 novembre, je vous ai pas contacté pour un problème puisque nous n’étions même pas encore parti
Mon avis reste le même. Passez votre chemin, j’aurai dû écouter les gens qui m’ont dit de ne pas réserver avec vous.

Cordialement.

Rapide facile

Honteux!!
Il y a plus d'un mois Nous avons réservé un séjour pour djerba le 14 mai prochain et le 9 mai on nous informe par mail que le passeport doit être en cours de validité plus de 6 mois après le séjour....nous avons contacter le service client qui nous invite soit à annuler et nous perdons 700 euros ou bien on modifie le date et 700 euros frais de modification....à aucun moment nous avons entendu parlé de cette nouvelle loi pour la Tunisie. Nous n'avons aucune solution hormis sortir de l'argent que nous n'avons pas...quelle honte

Suite à un bug informatique, mes réservations de vols et hôtel ont été prélevées 2 fois pour les mêmes personnes, mêmes dates , mêmes vols et mêmes horaires. Malgré mes nombreuses interventions, Logitravel ne me rembourse pas du fait que les compagnies aériennes traînent des pieds. Malgré tout, Logitravel a pris la décision de me rembourser et je la remercie

J'utilise Logitravel très régulièrement pour payer hotel/train en chèque vacances connect et c'est top, très facile à utiliser et jamais de mauvaises surprises

bonjour les voyageurs,
sans préjugé et vous laissant la réflexion,
je vous donne le déroulement de mon Auto tour "les pouilles" du 20 au 26 avril 2025
arrivant à l'aéroport de Bari, aucune infos sur la location de voiture, pourtant j'avais demandé plusieurs jours avant , "la marche à suivre" pour obtenir cette auto, pas de réponse sur la ligne directe, juste un répondeur en boucle et sur leurs tchat, mon email n'était pas reconnu, donc impossible d'avoir de l'aide, j'ai passé 2H à chercher un renseignement concernant cette location, tant bien que mal, j'arrive à la location de voiture et là, je dois payer 265€ d'assurance voiture car ma carte bleue est en "débit" et non en "crédit", je suis un grand voyageur et dans tous les pays du monde, brésil espagne, cambodge etc.......... ma carte bleue "débit" à toujours été acceptée, j'ai appris que Logitravel avait payé le minimum c'est à dire 130€, merci à eux!
aprés tout s'est passé correctement jusqu'au 3° jour, petit déjeuner copieux, chambre correcte à part le stationnement sur Bari qui est trés trés cher
Le 3° jour j'arrive dans un motel au bord de la route
chambre bien mais petit déjeuner avec 1 café, 1 croissant et 1 jus d'orange, pas terrible! joli point de vue!
le 4° et 5° nous sommes logés en airb&b, chambre trés petite et petit déjeuner réduit à 1 café et 1 croissant pour une valeur de 3.5€
j'ai enfin obtenu logitravel au téléphone et ils m'ont expliqué que tout était normal et que c'était de ma faute au lieu de me dire "je vais arranger cela" c'est leur politique, vous n'avez pas assez payé pour une chambre correcte en quelque sorte! bizarre car les sélections viennent d'eux et les modifications par hôtel sont dans les "mêmes eaux", ils ont un sens de l'humour trés poussé.
j'ai calculé en demandant les prix que chaque chambre avait été payé 80€, la voiture 130€ et le billet d'avion 220€ sur 800€ par personne
voilà, je vous conseille de faire ce magnifique voyage mais vous êtes averti
bonnes vacances

Voyage d'1 semaine en Albanie avec le Pack Avion+Voiture+Hotel du 11 au 18 Avril. Resultat = Moyen !!
1/ Pour l'avion possibilité de partir avec 2 bagages de 20kg mais pour le retour 2 bagages de 10kg !! Nous avons été obligés de payer les Kilos supplémentaires; il aurait été judicieux de prévoir en Amont, car on revient rarement de voyage avec moins de bagages !!!
2/ Les hotels, Catégories 3* et 4* ( normes Albanaises) lors de la réservation, les hotels étaient corrects sauf celui de Tirana Hotel Kruja, où malheuresement nous avons du y dormir 3 nuits ===) une horreur ... pas d'eau chaude, impossible de dormir, notre chambre donnait sur la route et il y a des voitures, camions, klaxons toute la nuit, pas de rideau ou de volet dans la 2eme chambre donc tu dors avec le vis à vis des policiers sur le toit d'en face à 20m !!!, des rats sur le bacon, la TV ne fontionne pas, tu captes le wifi que si tu es le couloir... Je pense qu'il faut arreter de le proposer ...
Pour le reste, rien à dire

Suite à votre réponse, en aucun cas lors de la réservation d un autotour il n' y a le détail sur les bagages, seulement les heures et compagnies.

L'hôtel vous a confirmé son refus de nous donner les chambres. Les raisons qu'il nous a fourni c'est que l'agence tunisienne, qui est intermédiaire et avec laquelle vous travaillez, n'a pas pas payé l'hôtel et a une dette équivalente à100000 euros et qu'il y a une affaire en justice pour la forcer à payer.
Si je vous fournis les preuves de ce qu'ils m'ont affirmé, seriez vous prêts à réétudier ma demande.

Une gestionnaire à l'écoute, réactive, bienveillante, avec de très bons conseils.
Annabelle est au dessus des autres.

Réservation d'un voyage en Égypte en décembre 2024.
Tous se passe bien jusqu’au jour d'avant départ. Pas de confirmation de la navette de retour sur le tableau.
L’hôtel me confirme que rien n'est prévu a mon nom.
Le lendemain je me démène pour savoir a quel heure était mon départ pour l’aéroport, hôtel toujours rien, appel au numéro indiqué rien, whatsapp au tour opérateur sur place rien. Je demande a voir un responsable qui parle français de l’hôtel, après des échanges avec cette personne il nous montre que la navette de retour n'est pas comprise alors que j'ai un bon de retour. (Merci au responsable de l’hôtel)
Je décide de prendre un taxi jusqu’à l’aéroport (28 euros) et on rentre chez-nous.
De retour je demande à logitravel le remboursement du taxi du fait que j'avais payé une prestation non effectuée.
Réponse NON
C'était la première fois avec logitravel et la dernière.
J'ai perdu 28 euros et une journée de stress.
La réponse de logitravel est complétement fausse/mensongère et je reconfirme d’éviter logitravel.

J’aurais mis aucune étoile mais on peut pas
Très mécontente 😡 le loueur de voiture nous a fait payer 419€99 de frais d’assurance alors que nous l’avons inclus dans le prix du voyage. Nous avons fait un retour à logitravel avec preuve à l’appui mais ils n’ont rien voulu entendre. Je déconseille le site fortement 😖
Ils ont des prix attrayants mais arriver au voyage on a du payer plus 😡 sinon pas de voiture

Je suis surprise de lire tous les messages négatifs concernant logitravel. Pour notre part nous faisons confiance à cette agence depuis des années, que ce soit pour des croisières ou des séjours. Tout c'est toujours bien passé de la réservation à la finale de notre voyage en passant par le paiement. Actuellement nous sommes à Djerba où nous passons un excellent séjour. Rien à redire tout est parfait, tout correspond bien à la présentation de l’hôtel. Nous sommes là pour 3 semaines je complèterai mon avis a mon retour.
A ce jour Logitravel à toute ma confiance.

Expérience décevante Service client inexistant Depuis octobre nous attendons une prise en charge des frais ,Notre avion annulé pour cause de grève en corse et 5 jours supplémentaires d'hébergement qu'ils ne veulent pas prendre en charge ni les frais transport vers l'aeroport à 6 h du matin

Une croisière à été annulée par le croisièriste et ils ont voulu mettre sur mon compte cette annulation. Comme j'avais réglé par PayPal, j'ai pu ouvrir un litige et apporté à PayPal tous les justificatifs prouvant que ce n'était pas moi qui avait annulé cette croisière : donc j'ai été intégralement remboursée.
Or voulant dernièrement réserver un hôtel sur leur site, comme depuis de nombreuses années, au moment du paiement, celui-ci n'a pu aboutir et on me demandait d'appeler et le conseiller que j'ai eu n'a pas pu faire aboutir le paiement. Il devait me rappeler et ne l'a pas fait. Quel respect!!!!!!!
Et bien ils m'avaient bêtement bloquée 😀
Que leur malhonnêteté et leur bêtise sont grandes.
Et bien j'ai pu sans problème réserver sur LastMinute.
Tout est bien qui fini pour moi, mais pas pour eux car ils ont été vexés d'avoir perdu face une simple voyagiste😅.

Depuis le temps je n'ai plus le dossier ni la référence. Vous pourriez le retrouver avec mon nom.

Seuls bons points : acceptation des chèques vacances mais qui doivent être transmis en une seule fois (!).
Il est bien difficile de contacter le service client dont certains personnels se trouvent bien désagréables (heureusement, nous en avons trouvé un très très sympathique).
Rien ou pratiquement rien est fait pour arranger les éventuels soucis.
Réellement mauvais suivi de dossier. Obligé de gérer soit-même directement avec le prestataire, en l'occurrence Costa en ce qui nous concerne.
Très insatisfait de cette prestation même si le prix est correct, sans plus.
On a testé Logitravel, on n'y reviendra plus, ça c'est sûr.
Voyagiste dont nous avons eu la plus mauvaise expérience.
Je ne recommande pas du tout.

Mes enfants et moi avons failli avoir un accident en Islande avec la voiture de leur agence de location FAIRCAR, la voiture avait 190 000 km et le train arrière était cassé.
En plus du risque bien réel de tous mourir, nous avons dû attendre une journée pour avoir une nouvelle voiture.

Depuis 6 mois, j'ai envoyé 5 mails avec toutes les informations, mais à part un mail de leur part me promettant que toutes leurs équipes s'occupaient de mon dossier.... toujours aucune nouvelle !
A fuir si vous tenez à la vie !