Zwei mangelhafte Lieferungen, keine Rückerstattung und seit meinem Widerruf keinerlei Reaktion mehr. So stelle ich mir weder Kundenservice noch einen seriösen Umgang mit Reklamationen vor. Sollte... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Ich bin absolut zufrieden mit meinem Einkauf bei Lieblingsfoto. Die Auswahl an Bildern und verschiedenen Formaten ist riesig, sodass man garantiert das Passende findet. Zudem überzeugen die fairen, gu... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ich habe einen Fotorahmen im Format 80 × 80 cm bestellt. Der erste Rahmen bestand aus drei Teilen und war von sehr schlechter Qualität. Da ich ihn zurückgeben wollte, schickte mir die Firma kostenlos... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Wir haben uns ein Urlaubsfoto auf Acryl machen lassen und was soll ich sagen. Top. Super schnelle Verarbeitung toller Versand und das Ergebnis kann sich sehen lassen. Wir haben schon das 2 mal b... Näytä lisää
Yritys on vastannut
3,5
Keskitasoinen
1 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 99 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Rausgeworfenes Geld
Beim ersten Mal war meine Bestellung angeblich nicht auffindbar.
Bei der zweiten Bestellung habe ich dann eine schlecht und kaputt verpackte Leinwand erhalten, die eine Beule in der Leinwand hat, weil man beim Versand das Befestigungsmaterial zwischen Leinwand und Rahmen geklemmt hat.
Jetzt hängt die Leinwand seit ein paar Tagen an der Wand und fängt am Rahmen überall an Falten zu werfen.
Außerdem spiegelt der Druck so dermaßen, dass man das Bild je nach Lichteinfall nicht mal mehr erkennen kann.
Kurzum, keine Empfehlung.
Absolut rausgeworfenes Geld.
19. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lieblingsfoto
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben – dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Sowohl die anfänglichen Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung als auch der Zustand der gelieferten Leinwand entsprechen selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch.
Eine beschädigte Verpackung, eine Beule in der Leinwand sowie Faltenbildung am Rahmen sind sehr ärgerlich, ebenso wie ein stark spiegelnder Druck, der die Bildwirkung beeinträchtigt. Wir verstehen gut, dass dies zu großer Enttäuschung führt.
Gerne möchten wir uns das genauer ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden. Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail an review@lieblingsfoto.de mit Ihrer Bestellnummer und – wenn möglich – ein paar Fotos des Produkts. Dann kümmern wir uns schnellstmöglich darum.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen, und nochmals unsere Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. ^Nienke
Keine Lieferung trotz Expressversand
Keine Lieferung trotz Expressversand – Werbung ja, Service 🙅♀️ NEIN
Ich habe bei Lieblingsfoto.de drei Fotoalben (Bestellnummer 16000023609) am 10.12.25 als Weihnachtsgeschenke bestellt und zusätzlich Expressversand bezahlt. Die Lieferung sollte spätestens am 18.12.2025 erfolgen, da ich ab dem 21.12.2025 im Ausland bin.
Bis heute wurde nichts geliefert. Nada 👎
Besonders enttäuschend:
• Expressversand bezahlt, aber nicht eingehalten
• Telefonischer Kundenservice nicht erreichbar
• Versandstatus auf der Website nicht aktualisiert (am 18.12. und 20.12. identischer Status)
• Keine transparente Kommunikation
Was die Situation zusätzlich verschärft:
Ich erhalte regelmäßig Werbe-E-Mails mit neuen Kaufangeboten, obwohl meine bestehende Bestellung nicht geliefert wurde und unbeantwortet ist.
Marketing funktioniert, Kundenservice leider nicht.
Die Fotoalben waren als Geschenke gedacht und sind durch die Nichtlieferung komplett unbrauchbar geworden. Der entstandene Stress und Zeitverlust sind erheblich.
Fazit:
Preis-Leistung-Service-Lieferung stimmen in meinem Fall nicht.
Bei diesem Service: NIE WIEDER, da das Unternehmen aus meiner Erfahrung keine klare Verantwortungspolitik zeigt und grundlegende Arbeitsethik TOTAL vermissen lässt!
22. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lieblingsfoto
Vielen Dank für Ihre ausführliche Nachricht. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung trotz bezahltem Expressversand bis heute nicht geliefert wurde und die Fotoalben dadurch als Weihnachtsgeschenke nicht mehr genutzt werden konnten. Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend und stressig diese Situation für Sie ist – insbesondere, wenn der Versandstatus nicht aktualisiert wird, der telefonische Kundenservice nicht erreichbar ist und gleichzeitig weiterhin Werbe-E-Mails versendet werden. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den Sie erwarten dürfen.
Wie können wir dafür sorgen, dass Sie trotzdem zufrieden sind?
Bitte schreiben Sie uns an review@lieblingsfoto.de mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihren Fall gezielt prüfen und schnellstmöglich eine passende Lösung für Sie finden können. ^Nienke
Finger weg
Finger weg! Nie wieder! Ich habe am Black Friday Geschenke bestellt für Weihnachten und alle drei große Leinwände wurden falsch geliefert. Nachdem ich sie kontaktierte und sofort Fotos geschickt habe, kam eine Woche lang keine Antwort. Erst heute, am Freitag, haben sie geantwortet und wollten, dass ich Fotos meines eigenen Kindes zerstöre und davon ein Bild mache! Das ist respektlos und inakzeptabel. Es gibt definitiv viel bessere Anbieter, ich habe bei Happy Moments mal bestellt und war tausendmal zufriedener, auch von der Qualität her war Happy Moments um Längen besser!
19. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lieblingsfoto
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid zu hören, dass alle drei Leinwände falsch geliefert wurden und Sie nach dem Einsenden der Fotos so lange auf eine Rückmeldung warten mussten. Besonders schockierend ist es zu lesen, dass Sie aufgefordert wurden, Fotos Ihres eigenen Kindes zu zerstören – das ist absolut respektlos und keinesfalls akzeptabel. Wir verstehen sehr gut, dass Sie darüber verärgert sind und das Vertrauen verloren haben.
Wie können wir dafür sorgen, dass Sie trotzdem zufrieden sind?
Bitte schreiben Sie uns an review@lieblingsfoto.de mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Zusammenfassung des bisherigen Verlaufs, damit wir Ihren Fall noch einmal sorgfältig prüfen und eine angemessene Lösung finden können. ^Nienke
Verschwundenes Fotobuch, lange Wartezeiten auf Rückmeldung
Kurz vor Abschluss des Fotobuches war eine Weiterbearbeitung nicht möglich und das Fotobuch war dann nach mehreren Wochen verschwunden, nicht mehr auffindbar. Der techn. Support konnte lt. Lieblingsfoto nichts machen, unbekannte Fehlermeldung. 2 Sterne gibt es für den netten Kontakt. Jedoch musste man laufend erinnern per Mail und nachfragen. Teilweise 2 Wochen keine Rückmeldung, trotz hoher Priorität beim techn. Support. Leider viele Stunden umsonst auf der Homepage verbracht.
10. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lieblingsfoto
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Weiterbearbeitung kurz vor Abschluss nicht mehr möglich war und das Fotobuch nach mehreren Wochen komplett verschwunden ist. Wir verstehen gut, wie frustrierend es ist, wenn der technische Support keine Lösung findet und Sie trotz „hoher Priorität“ lange auf Rückmeldungen warten mussten – besonders, wenn Sie viele Stunden in die Gestaltung investiert haben. Danke auch für den Hinweis, dass der Kontakt freundlich war, auch wenn die Abwicklung für Sie insgesamt nicht zufriedenstellend war.
Wie können wir dafür sorgen, dass Sie trotzdem zufrieden sind? Bitte schreiben Sie uns an review@lieblingsfoto.de, dann schauen wir uns Ihren Fall gerne noch einmal an. ^Nienke
Keine Ware erhalten trotz Email es sei…
Keine Ware erhalten trotz Email es sei angekommen! Nicht weiter zu empfehlen mit Gutschein von Grupon!
16. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
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Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie trotz der E-Mail-Benachrichtigung keine Ware erhalten haben – das sollte selbstverständlich nicht passieren, auch nicht bei einer Bestellung mit Groupon-Gutschein. Wir verstehen gut, dass das sehr enttäuschend ist.
Wie können wir dafür sorgen, dass Sie trotzdem zufrieden sind? Bitte schreiben Sie uns an review@lieblingsfoto.de mit Ihrer Bestellnummer, dann schauen wir uns den Vorgang gerne an und helfen Ihnen weiter. ^Nienke
Sehr schlechte Erfahrung – keine Lieferung
Ich habe ein Fotobuch bei Lieblingsfoto bestellt und bis heute nicht erhalten.
Laut PostNL wurde die Sendung nicht einmal an den Versanddienstleister übergeben, obwohl der Verkäufer angibt, sie versendet zu haben.
Das Fotobuch war als Weihnachtsgeschenk gedacht.
Der Kundenservice reagiert nicht mehr auf Nachrichten.
Nicht zu empfehlen.
13. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
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Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihr Fotobuch bis heute nicht erhalten haben und laut PostNL die Sendung nicht einmal an den Versanddienstleister übergeben wurde, obwohl sie als versendet angegeben ist. Gerade weil es als Weihnachtsgeschenk gedacht war, verstehen wir sehr gut, wie enttäuschend das ist. Dass Sie zudem keine Rückmeldung mehr vom Kundenservice erhalten, sollte selbstverständlich nicht passieren.
Wie können wir dafür sorgen, dass Sie trotzdem zufrieden sind? Bitte schreiben Sie uns an review@lieblingsfoto.de mit Ihrer Bestellnummer, dann schauen wir uns den Vorgang gerne an und helfen Ihnen weiter. ^Nienke
Nicht zufrieden
Zuerst wurde die Bestellung nicht geliefert. Im zweiten Anlauf erhielt ich keine vollständige Lieferung. Eine Kontaktaufnahme per email ist jetzt nicht möglich, angeblich unbekannte email Adresse.
13. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
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Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung zunächst nicht geliefert wurde und Sie beim zweiten Anlauf erneut keine vollständige Lieferung erhalten haben. Auch dass eine Kontaktaufnahme per E-Mail derzeit nicht möglich war und die Adresse als unbekannt angezeigt wurde, ist selbstverständlich nicht akzeptabel.
Wie können wir dafür sorgen, dass Sie trotzdem zufrieden sind? Bitte schreiben Sie uns an review@lieblingsfoto.de, dann schauen wir uns Ihren Fall gerne an und helfen Ihnen weiter. ^Nienke
Abzocke
Abzocke - hab nach 2 Monaten meine Ware immer noch nicht erhalten. Musste mehrfach Neubestellungen mit Codes erfassen und sogar noch Versandkosten bezahlen. Auf E-Mails und Anfragen wird nur teilweise geantwortet. Typische Antwort: "Ihr Produkt wird von uns neu gedruckt und verschickt" - ist bei mir angeblich 7 mal gemacht worden :-) Unbedingt Finger weg!
13. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
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Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Ware auch nach zwei Monaten noch nicht erhalten haben und mehrfach Neubestellungen mit Codes erfassen mussten – teilweise sogar mit erneuten Versandkosten. Dass Sie nur sporadisch Rückmeldungen erhalten haben und wiederholt Zusagen gemacht wurden, ohne dass eine Lieferung erfolgt ist, ist selbstverständlich nicht akzeptabel. Wir verstehen sehr gut, wie verärgert und enttäuscht Sie darüber sind.
Wie können wir dafür sorgen, dass Sie trotzdem zufrieden sind?
Bitte schreiben Sie uns an review@lieblingsfoto.de mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Übersicht der bisherigen Vorgänge, damit wir Ihren Fall gezielt prüfen und eine passende Lösung finden können. ^Nienke
FINGER WEG!!!
FINGER WEG!!!
Habe Weihnachtsgeschenke bestellt am Black Friday, unter anderem ein Brett und Schlüsselanhänger.
Das Brett war aus Glas und kam in Tausenden kleinen Scherben an weil nur etwas Pappe als Polsterung drum gemacht wurde.
Die 2 Schlüsselanhänger waren Herzen und kamen mit weißen Rahmen an so das das Foto in der Mitte Viereckig war.
Die Leinwände waren Tagelang verschwunden.
Ich habe dem Support geschrieben und auch am nächsten Tag direkt eine Antwort bekommen das ich Fotos schicken soll was ich natürlich gemacht habe.
Die letzten Tage habe ich sogar noch mehr Mails geschickt weil ich dachte das nichts ankam.
Seitdem habe ich keine Antwort mehr bekommen ob die Sachen ersetzt werden oder ich mein Geld zurück bekomme.
Wer hier vor hat Geschenke zu kaufen sollte lieber auf eine andere Seite gehen denn auf diese Seite kann man sich nicht verlassen!
28. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
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Vielen Dank für Ihre ausführliche Nachricht. Es tut uns sehr leid zu hören, dass das Glasbrett in tausenden Scherben angekommen ist, die Schlüsselanhänger nicht wie erwartet (mit weißem Rahmen/„quadratischem“ Foto) geliefert wurden und die Leinwände tagelang verschwunden waren. Dass Sie nach dem Versand der Fotos keine Rückmeldung mehr erhalten haben, ist selbstverständlich nicht in Ordnung – besonders bei Weihnachtsgeschenken ist das extrem frustrierend.
Wie können wir dafür sorgen, dass Sie trotzdem zufrieden sind? Bitte schreiben Sie uns an review@lieblingsfoto.de (gern mit Bestellnummer und den bereits gesendeten Fotos/Datum Ihrer letzten Mail), dann prüfen wir das umgehend und melden uns bei Ihnen zurück. ^Nienke
Ich kann keinem empfehlen hier zu…
Update 15.12.2025
Der Kundenservice hat sich meinen Fall noch einmal angeschaut und wir haben zusammen eine zufriedenstellende Lösung gefunden!
…Ich wollte ein Bild auf Leinwand zum Geburtstag verschenken. Leider kam dieses Bild nie bei mir an obwohl es laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde. Ich habe direkt dem Kundenservice geschrieben. Leider dauerte es an bis mir eine Lösung angeboten wurde . Der Geburtstag war mittlerweile vorbei und ich musste nach einem anderen Geschenk schauen. Ich teilte das dem Kundenservice mit und dass ich mein Geld rückerstattet haben möchte da ich jetzt auch kein Bild mehr benötige (da der Geburtstag vorbei ist). Meine Bitte wurde ignoriert und es wird ein neues Bild auf Leinwand erstellt allerdings kann ich mit dem wie schon öfters betont nichts mehr anfangen!
5. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
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Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Leinwandbild laut Sendungsverfolgung zwar als zugestellt markiert wurde, aber nie bei Ihnen angekommen ist – besonders, da es als Geburtstagsgeschenk gedacht war und der Anlass inzwischen vorbei ist. Wir verstehen sehr gut, dass Sie sich in diesem Fall eine Rückerstattung gewünscht haben und mit einer Neuproduktion nun nichts mehr anfangen können. Das ist selbstverständlich nicht die Erfahrung, die wir Ihnen bieten möchten.
Wie können wir dafür sorgen, dass Sie trotzdem zufrieden sind?
Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an review@lieblingsfoto.de mit Ihrer Bestellnummer und einem kurzen Hinweis auf diese Situation. ^Nienke
Schlechter Kundendiest, schlechte Software/ nie wieder!
Ich hatte bereits an mehrere Tagen am Buch gearbeitet, im eingeloggten Zustand. Ich wollte mein angefangenes Fotobuch fertigstellen, bzw. weitergestalten, da war leider alles weg.
Antwort des Anbieters: „Es ist wichtig, dass Sie Ihr Fotobuch auf einmal fertigstellen und bestellen, entschuldigen Sie😊️“
Wenn es so ist, dann kann ich mein Groupon Gutschein, der über ein halbes Jahr Gültigleit besitzt, nicht gebrauchen, ist für mich und sicherlich für viele andere Kunden nicht interessant. Wenn ich ein Fotobuch von über 120 Seiten gestalte, nehme ich mir gerne Zeit dafür( die ich auch benötige) um ein ansprechbares Ergebnis erzielen zu können.
9. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
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Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr bereits begonnenes Fotobuch verschwunden ist, obwohl Sie eingeloggt waren und schon an mehreren Tagen daran gearbeitet hatten. Gerade bei einem umfangreichen Fotobuch mit über 120 Seiten verstehen wir sehr gut, dass Sie sich Zeit nehmen möchten, um ein schönes und stimmiges Ergebnis zu gestalten.
Auch die Antwort, dass das Fotobuch „am besten in einem Rutsch“ fertiggestellt werden soll, ist in Ihrem Fall natürlich nicht hilfreich – vor allem, wenn Ihr Groupon-Gutschein über viele Monate gültig ist. Das ist nicht die Erfahrung, die wir Ihnen bieten möchten.
Wie können wir dafür sorgen, dass Sie trotzdem zufrieden sind?
Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an review@lieblingsfoto.de mit Ihrem Groupon-Gutschein, Ihrer E-Mail-Adresse und – wenn möglich – einer kurzen Beschreibung, zu welchem Zeitpunkt Sie zuletzt am Buch gearbeitet haben. Dann schauen wir uns Ihren Fall gerne noch einmal genauer an. ^Nienke
Eine reine Katastrophe!
Eine reine Katastrophe!
Ich habe ein Bild inklusive Geschenkverpackung bestellt und natürlich auch bezahlt. Geliefert wurde jedoch ein Bild ohne jegliche Verpackung. Ich habe mehrfach per E-Mail nachgefragt und mir wurde zugesichert, dass man sich innerhalb von 24 Stunden bei mir mit einer Lösung meldet. Mittlerweile sind 3 Tage vergangen, und ich habe keine Rückmeldung erhalten.
Für mich eine totale Geldverschwendung und absolut enttäuschend!
5. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
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Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Bild ohne die bestellte und bezahlte Geschenkverpackung geliefert wurde und Sie trotz mehrfacher Nachfrage keine Rückmeldung erhalten haben – das ist selbstverständlich nicht der Service, den Sie erwarten dürfen, und wir verstehen gut, dass Sie enttäuscht sind.
Wie können wir dafür sorgen, dass Sie trotzdem zufrieden sind?
Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an review@lieblingsfoto.de mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto der Lieferung, dann schauen wir dit graag voor u na. ^Nienke
Semi-zufrieden
Wir haben erstmals eine Fotoleinwand zu einem Spotpreis (Sovendus) dort bestellt. Der Auftrag wurde geprüft, auch die Qualität des Bildes (musste man extra bezahlen), und ist gleich am nächsten Tag umgesetzt worden. Ein paar Tage später kam dann die Leinwand mit Hermes aus den Niederlanden. Das Produkt ist nur OK. Die Verpackung (Pappkarton mit Plastikgurten) hat sie Seitenränder der Leinwand beschädigt, da sie nicht zusätzlich geschützt war. Außerdem gibt es einen Helligkeitsverlauf von oben hell nach unten dunkel. Das ist schade, weil das Bild unten schon recht dunkel ist.
Die Auswahlmöglichkeiten auf der Website sind gut, aber man kann telefonisch oder digital keinen Kontakt aufnehmen, nur postalisch. Das finde ich nicht gut.
Alles in allem sind wir semi-zufrieden und würden wahrscheinlich leider nicht nochmal dort bestellen.
6. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
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Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns, dass die Bestellung schnell bearbeitet wurde und Ihnen die Auswahlmöglichkeiten auf der Website gefallen. Umso bedauerlicher ist es, dass die Leinwand durch die Verpackung an den Seitenrändern beschädigt wurde und ein Helligkeitsverlauf von oben nach unten sichtbar ist – gerade wenn das Motiv unten ohnehin schon dunkler ist, sollte so etwas natürlich nicht vorkommen. Auch dass Sie uns nur postalisch und nicht telefonisch oder digital erreichen konnten, entspricht nicht dem Service, den wir anstreben.
Gerne schauen wir Ihren Fall erneut an und suchen gemeinsam nach einer passenden Lösung. Wie können wir dafür sorgen, dass Sie trotzdem zufrieden sind?
Sie können uns eine E-Mail an info@lieblingsfoto.de schreiben, dann kümmern wir uns gerne weiter um uw Anliegen. ^Nienke
Frage an den Kundenservice
Ich hatte heute eine Frage an den Kundenservice geschickt und keine zehn Minuten später eine Rückmeldung erhalten und das an einem Sonntag. Dafür ein großes Lob!!! Natürlich gibt es immer Themen oder Punkte, die man verbessern kann, aber wer sonntags für seine Kunden erreichbar ist, verdient Anerkennung.
Ob Zufall oder Glück.....Meine Frage wurde vollständig und klar beantwortet.
Vielen Dank für den schnellen Service!!
7. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Kein Kundendienst, Gutscheine zu schlechteren Konditionen
Die im Gutschein erworbenen 36 Seiten wurden von „lieblingdsotos“ selbst auf 24 Seiten reduziert. Anfrage beim Kundenservice blieb unbeantwortet. Die Lieferung erfolgte nicht!!!! Bewertung wird nicht veröffentlicht. Support meldet sich nicht! Geht es noch schlechter?
28. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
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Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass die Seitenzahl reduziert wurde, Sie keine Rückmeldung erhalten haben und die Lieferung nicht erfolgt ist – das sollte natürlich nicht passieren.
Wie können wir dafür sorgen, dass Sie trotzdem zufrieden sind? Bitte schreiben Sie uns an review@lieblingsfoto.de, dann kümmern wir uns gerne darum. ^Nienke
Unser Leinwandfoto wurde komplett…
Kundendienst meldete sich anfangs nicht. Nach einer schlechten Bewertung hier, meldete sich sofort wer. Hab gleich einen Gutschein zur Neubestellung der Fotoleinwand bekommen.
1. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lieblingsfoto
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass das Leinwandfoto falsch gedruckt wurde und Sie noch keine Rückmeldung erhalten haben – das sollte nicht passieren.
Wie können wir dafür sorgen, dass Sie trotzdem zufrieden sind? Bitte schreiben Sie uns an review@lieblingsfoto.de, dann kümmern wir uns gerne darum. ^Nienke
Grottenschlechter Prozess
Grottenschlechter Prozess, kein Zwischenspeichern, muss in einem Gang bis zur Bestellung durch, Kundenservice meldet sich nach 24 Stunden, das alles habe ich bei Colorland deutlich deutlich besser erlebt
26. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lieblingsfoto
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass der Bestellprozess für Sie so frustrierend war – insbesondere das fehlende Zwischenspeichern und die lange Reaktionszeit des Kundenservice. Das hätte deutlich besser sein müssen.
Wenn Sie eine passende Lösung wünschen oder Ihren Fall noch einmal mit uns willen durchgehen, können Sie uns jederzeit unter review@lieblingsfoto.de kontaktieren.
Wir schauen es dann gerne im Detail nach. ^Nienke
Nachdem sich der Kundendienst auf meine…
Nachdem sich der Kundendienst auf meine schlechte Bewertung dann doch gemeldet hat, ist nun alles bestens ! Das kaputte Bild wurde kostenlos neu gefertigt und zugeschickt ! Das h musste lediglich Foros von der Beschädigung senden ! ☺️
15. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Absolut nicht zu empfehlen
Absolut nicht zu empfehlen. Die initiale Bestellung kam Beschädigt, dann wurde Ersatz geschickt, bei dem auch wieder alles beschädigt war (4 Bilder, Ersatz kamen nur 3, obwohl alle 4 beschädigt waren und das so vom Support auch bestätigt wurde). Dann erneute Reklamation beim Support und eine erneute Sendung. Dieses Mal kam nur 1 Bild und das in doppelter Ausführung. Und auch wieder beschädigt. Ich habe erneut den Support kontaktiert und mir wurde erneute Lieferung in Aussicht gestellt und ein Gutschein in Höhe meines Bestellungsbetrags. Den Gutschein habe ich nicht erhalten und die erneute Lieferung war auch nicht vollständig, wieder nur die 3 (kleinen) Bilder, davon 2 wenigstens nicht beschädigt. Ich habe den Support natürlich wieder kontaktiert und warte nun auf Rückmeldung. Der Support ist zwar bemüht, das aber hilft nichts. Die Bestellung ist nun schon knapp 3 Monate her und ich habe sie immer noch nicht vollständig ohne Beschädigungen. Lieber einen anderen Anbieter finden und im Notfall etwas mehr zahlen.
11. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
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es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche wiederholten Probleme mit Ihrer Bestellung hatten – das entspricht selbstverständlich nicht dem Qualitätsstandard, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Gerne möchten wir uns persönlich um Ihr Anliegen kümmern und eine passende Lösung finden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an review@lieblingsfoto.de
mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Schilderung des Vorgangs. Wir prüfen den Fall umgehend und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. ^Nienke
Lügen und lange Lieferzeit
Leider muss man einen Punkt geben. Verdient ist er nicht. Ich habe über Groupon einen Gutschein gekauft. Erstmal dauerte es Tage, bis der Code funktioniert hat. Dann stand ein Liefertermin 01.01.26. Ich habe hingeschrieben und es wurde mir gesagt, heute bestellt übermorgen geliefert. Eine Lieferung ca. 23.10.25 wurde mir genannt. Heute ist der 11.11.25 und das Bild ist immer noch nicht bei mir. So ein Saftladen habe ich selten erlebt. Das ist richtige Verar......
11. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lieblingsfoto
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung und der Lieferung erlebt haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Gerne möchten wir uns persönlich um Ihr Anliegen kümmern und gemeinsam eine passende Lösung finden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an review@lieblingsfoto.de
mit Ihrer Bestellnummer und, falls vorhanden, dem Groupon-Gutscheincode. Wir prüfen den Vorgang umgehend und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. ^Nienke
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