Lieblingsfoto Arvostelua 

alles super! Lieferung und Qualität i.O.
Bin zufrieden!

Ich habe im Black-Friday-Sale 7 Fotobücher liebevoll erstellt (in einem leider sehr schlechten Konfigurator) und diese rechtzeitig bestellt. Leider war die erste Lieferung komplett fehlerhaft - Alle Bilder hatten Druckfehler, die Bindung hat sich gelöst und die Qualität war einfach unterirdisch. Daraufhin habe ich umgehend den Kundenservice kontaktiert und um Nachbesserung gebeten. Mir wurde eine Express-Nachlieferung angeboten, die jedoch von Lieblingsfoto.de ewig nicht versendet wurde. Ich musste selber nachweise, dass die Sendung nie dem Versanddienstleister übergeben wurde! Nach einem ewigen Hin und Her kam gerade noch kurz vor Weihnachten die zweite Lieferung - leider wieder komplett defekt. Diesmal waren die Bilder krumm und schief und die Seiten schräg abgeschnitten. Wieder nicht verwendbar, wieder reklamiert. Leider konnten die Alben jedoch dann nicht mehr rechtzeitig geliefert werden, also habe ich keine Verwendung mehr dafür.
Leider weigert sich das Unternehmen mein Geld zu erstatten, es wird nur immer wieder ein Gutschein angeboten. Auf jeden Fall FINGER WEG!

Schlechter Lieferservice und Reklamationsbearbeitung.

Ich habe ein Bild auf Leinwand bestellt, das bereits mit deutlichen Farbverlusten ankam. Das daraufhin neu angeforderte Ersatzbild war leider erneut von mangelhafter Qualität, sodass ich um eine Rückerstattung bat.

Mir wurde ein Retourenlabel zugesagt, die Ware habe ich ordnungsgemäß zurückgesendet – dennoch warte ich seit Ewigkeiten auf die Rückerstattung des Kaufpreises.

Mehrfach musste ich dem Kundenservice erneut die Sendungsverfolgungsnummer zukommen lassen, obwohl diese bereits vorlag. Ich fühle mich inzwischen wie die persönliche Sekretärin des Unternehmens. Alles wird unnötig in die Länge gezogen und mein Geld ist seit Wochen noch immer nicht zurückerstattet.

Absolut keine Empfehlung!

Sehr schlechter Kundenservice. Hab ein beschädigtes Bild bekommen und zudem auch noch die falschen Kleber. Hab es bisher zwei ma reklamiert und nach Wochen immer noch keine Antwort.
Ich würde nie wieder dort etwas bestellen.
Das ist eine absolute Unverschämtheit.

Stand 05.02.2026
Ich habe 120 Seiten neu gemacht und neu bestellt. Jetzt erhielt ich ein völlig leeres und unbedrucktes Fotobuch 24+2 Seiten. Rechnung lautet korrekt auf 120 Seiten. Bei Lieblingsfoto läuft etwas grundlegend schief. Übrigens kam die Lieferung aus Polen und nicht aus den Niederlanden.
Stand 31.01.2026
Jetzt behauptet die KI-Email, mein Fotobuch hätte nur 24+2 Seiten gehabt. Habe das Buch mit 120 Seiten hier. Nach einer erneuten Email ist info(at)lieblingsfoto.de nicht mehr erreichbar. Nachrichten können nicht zugestellt werden. Ein Telefonat in den 4 Wochen des Problemes könnte hier vlt. helfen, aber nicht möglich, da ich immer noch nicht niederländisch spreche.
Stand 27.01,2026
Keinerlei Lösung in Sicht und keine Antworten mehr.
Keinerlei Service. Ich kann in Holland anrufen, aber nur auf niederländisch…

Ich habe nach einigen technischen Problemen mit der Webseite (Link von Groupon erzeugt leuider nur Fehlermeldung) ein Fotobuch erstellt und erhalten. Ich versuche inzwischen seit dem 02.01.2026 dieses einem weiteren Gutschein nochmals in unveränderter Form drucken zu lassen. In meinem Account wird die Gestaltung des ersten Exemplares nicht zum erneuten Kauf angezeigt. Vier Tickets ergaben bisher nur nicht zielführende Antworten der KI. Eine Rufnummer ist nicht zu finden. Mehr als nur ärgerlich, da die Bücher an Zwillinge zum Geburtstag verschenkt werden sollen.

Das System speichert zwar selbstständig, jedoch wird das Produkt in den Warenkorb gelegt und dort anschließend gelöscht um weitere Änderungen vorzunehmen erscheint Fehler 404.
KI antwortet umgehend auf die Email (Telefonisch ist der Shop nicht erreichbar) jedoch meldet sich danach keiner mehr um das Produkt wider her zu stellen... 14 Tage vor Weihnachten besonders erfreulich.
Da die Fotoalben bereits über Groupon gekauft waren ... weitere 3h Arbeit :).
Wer einen Gutschein verwendet wird sich wundern, dass die Versandkosten pro Album um 1 Euro plötzlich im Warenkorb erhöht werden. (Auf Groupon Gutscheinen ausgewiesen reguläre Lieferpreise!)
Angabe: Lieferung bis 5.1.26, Tatsache: 2 Alben am 9.1.26 und eines am 12.1.26
Qualität der Bilder leider zudem sehr schlecht. Cewe, Colorland, Pixum .... um Welten besser (Speicheroptionen, Lieferung, Service, Qualität)
Schade!

BESSER NICHT!
Wir haben drei Fotos im Rahmen bestellt. Alles drei Bilder waren katastrophal verpackt, sodass diesse mit der Oberfläche im Karton gerieben haben und überall Abschürfungen hatten. Zudem waren sie nicht im Rahmen befestigt, das muss selber gemacht werden. Die Rahmen waren allerdings auch beschädigt, krumm, schepp und viel zu groß!
Das ganze haben wir dann reklamiert und uns wurde eine Ersatzlieferung angeboten. Diese sollte nach 1 Woche auch kommen. Leider mit der gleichen katastrophalen Verpackung, obwohl wir es mehrfach mitgeteilt hatten. Da hat mein einfach keine Lust auf Qualität und gute Arbeit! Als Entschädigung solle wir jetzt einen Code im Wert unserer Bestellung für eine neue erhalten. Niemals wieder!

Hatte zu Weihnachten Leinwände bestellt. Die Qualität ist meiner Meinung nach sehr billig es wurde nicht sauber verarbeitet. Sowohl die Qualität des Materials als auch, dass es nicht sauber auf dem Rahmen aufgespannt ist, ist sehr enttäuschend. Nachdem ich das Problem per E-Mail gemeldet habe, wurde mir eine Ersatzlieferung oder ein Gutschein angeboten. Daraufhin habe ich den Gutschein angenommen allerdings dann keine Rückmeldung mehr erhalten und auch keinen Gutschein nach erneuter Nachfrage. Wurde mir mitgeteilt nach ein paar Tagen, dass ich den Gutschein innerhalb von 24 Stunden erhalten werde. Dies ist nun auch wieder vier Tage her Hier sollte man meiner Meinung nach nicht bestellen.

Produkt an sich gut, Service allerdings sehr schlecht. Die Malfarben sind bei der Lieferung beschädigt worden. Ersatz gab es nach mehrfacher Nachfrage beim Support in der Theorie, in der Praxis allerdings nicht.

Und weiter geht's:
Am 2.1.26 endlich eine Reaktion per Mail. Es wurde erneut das Originalfoto angefordert. Sofort von mir verschickt. Am 7.1.26 neues Bild erhalten....ABER: ES IST WIEDER FALSCH !!
Es wurde wieder die Fackel der Freiheitsstatue abgeschnitten...das Bild ist genauso falsch wie das vorherige. Ich bin nur noch wütend....seit einem Monat warte ich auf mein korrektes Bild.
Dafür habe ich über € 80,00 gezahlt....

Nie wieder

Ich habe bisher meine Lieferung nicht erhalten, das garantierte Lieferdatum war der 23.12.2025.
Auch der Kontakt mit dem Kundenservice ist ohne Lösung geblieben. Zuerst sagte man mir das Paket wäre da, ich hätte es bloß nicht erhalten; dann hieß es dass ich nicht bezahlt hätte (obwohl ich direkt über Paypal bezahlt hatte) und nachdem ich die Zahlung nachgewiesen habe, kam nur die Info dass sich drum gekümmert werde
Bisher habe ich trotz weiterer Mails keine Infos bekommen.
Ich habe sehr viel bestellt und auch einiges bezahlt!

Es ist eine unglaubliche Frechheit, was sich dieses Unternehmen leistet.
Nachstehend der komplette Schriftverkehr mit diesem Unternehmen nachdem auch gar nichts funktioniert hat.
Jetzt die nächste Frechheit, wir haben laut Lieblingsfoto den Auftrag bereits erhalten.
Bitte lesen Sie selbst und bilden sich eine Meinung über dieses Unternehmen.:

02.01.2026
Sehr geehrte Damen und Herren,

in der Anlage das von Ihnen gewünschte Foto.

Hochachtungsvoll



Guten Tag Ingo,

Vielen Dank für Ihre E-Mail.

Super, haben Sie das Originalfoto für mich, damit das nicht mehr vorkommt?

In Erwartung Ihrer Antwort.

​Mit freundlichen Grüßen,

Foekje | Kundenservice
[RJNKP3-XK0GV]
Gesendet: Dienstag, 30. Dezember 2025 um 13:28
Von: "Lieblingsfoto.de"
An: "Ingo Lüsch"
Betreff: Re: Aw: Danke für deine Bestellung bei Lieblingsfoto.de! - 16000031404


Guten Tag Ingo,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Sie geben an, dass Sie die Bestellung stornieren möchten. Da es sich jedoch um ein individuelles Produkt handelt, das nach Ihren Wünschen angefertigt wurde, ist eine Rückgabe oder Stornierung der Bestellung nicht möglich.

Gemäß der Unternehmenspolitik möchte ich sicherstellen, dass Sie am Ende mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Deshalb möchte ich Ihnen zwei Möglichkeiten anbieten:


Die Bestellung wird wieder in die Produktion aufgenommen;
Ich sende Ihnen einen Rabattcode im Wert des gezahlten Betrags, mit dem Sie ein anderes Produkt Ihrer Wahl bestellen können. Dieser Rabattcode hat kein Verfallsdatum und kann für alle Produkte verwendet werden.

Bitte lassen Sie mich wissen, welche dieser Lösungen für Sie akzeptabel ist.


​Mit freundlichen Grüßen,

Hinke | Kundenservice
[RJNKP3-XK0GV]

30.12.2025
Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bitte Sie laut Ihrem Angebot, daß meine Bestellung nochmals in Produktion geht und dieses sowohl von Ihnen
als auch von mir nach Prüfung ( Kontaktabzug bzw. Bild wie es fertig aussieht ) freigegeben wird.

Bitte um Bestätigung, daß dies zu meiner Vorabansicht erledigt wird.


Mit freundlichem Gruß

Ingo Lüsch
Gesendet: Dienstag, 30. Dezember 2025 um 13:28
Von: "Lieblingsfoto.de"
An: "Ingo Lüsch"
Betreff: Re: Aw: Danke für deine Bestellung bei Lieblingsfoto.de! - 16000031404


Guten Tag Ingo,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Sie geben an, dass Sie die Bestellung stornieren möchten. Da es sich jedoch um ein individuelles Produkt handelt, das nach Ihren Wünschen angefertigt wurde, ist eine Rückgabe oder Stornierung der Bestellung nicht möglich.

Gemäß der Unternehmenspolitik möchte ich sicherstellen, dass Sie am Ende mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Deshalb möchte ich Ihnen zwei Möglichkeiten anbieten:


Die Bestellung wird wieder in die Produktion aufgenommen;
Ich sende Ihnen einen Rabattcode im Wert des gezahlten Betrags, mit dem Sie ein anderes Produkt Ihrer Wahl bestellen können. Dieser Rabattcode hat kein Verfallsdatum und kann für alle Produkte verwendet werden.

Bitte lassen Sie mich wissen, welche dieser Lösungen für Sie akzeptabel ist.


​Mit freundlichen Grüßen,

Hinke | Kundenservice
[RJNKP3-XK0GV]

Das erste Fotobuch bei lieblingsfoto.de ist gut geworden, wir waren damit zufrieden. Also haben wir auch für die Erstellung des nächsten Fotobuchs wieder lieblingsfoto.de ausgewählt. Genau das erwies sich jedoch als fataler Fehler. Denn als wir mit sehr viel Zeit und Mühe für die Sortierung, Zusammenstellung, Anordnung und Bearbeitung der einzelnen Fotos einschl. Beschriftung bereits auf Seite 60 von 100 angekommen waren, meinte lieblingfoto.de seine Oberfläche updaten zu müssen und wir hatten danach keinen Zugriff mehr auf unser Kundenkonto. Telefonisch kann man niemanden erreichen, zumindest haben wir nirgendwo eine Telefonnummer gefunden. Also haben wir per Mail hin und her geschrieben und konnten den Zugriff auf unser Konto auch wiederbekommen. Aber leider war und blieb das Fotobuch verschwunden - einfach weg !!!
Und auf unsere Mails hat man uns dann immer nur mitgeteilt, man könne nichts machen, das Fotobuch ist weg, es gäbe auch kein Backup, es würde ihnen leid tun. Das war alles !!!
Nie wieder werden wir hier ein Fotobuch erstellen und auch anderen dringend davon abraten, das ist ein absolutes No-Go!!!

WARNUNG – BETRUG!
Dieser Händler täuscht Kunden bewusst. Es werden chinesische Produkte zu stark überhöhten europäischen Preisen verkauft und das Ganze wird unter einem irreführenden „europäischen“ Markennamen präsentiert.
Ich wurde nachweislich belogen und betrogen. Heute ist es über einen Monat seit meiner Bestellung und der Bezahlung einer teuren Expresslieferung, und ich habe weder die bestellte Ware noch mein Geld erhalten.
Am 02.12.2025 habe ich auf lieblingsfoto.de bestellt. Beim Abschluss der Bestellung wurde klar angegeben, dass die Lieferung innerhalb von 2–3 Tagen erfolgt. Zusätzlich wurde mir eine „Express Lieferung“ angeboten, die ich extra bezahlt habe, um eine schnelle Zustellung zu garantieren.
Einige Tage später erhielt ich einen nicht funktionierenden Tracking-Link.
Nach ca. zwei Wochen bekam ich von dieser Firma sogar eine E-Mail mit der Frage, ob ich mit der Ware zufrieden sei – obwohl mir bis dahin nichts geliefert wurde.
Auf meine Rückfrage teilte man mir mit, dass ich die Ware erst um den 01.01.2026 erhalten werde und dass eine Sendungsverfolgung nicht möglich sei.
Eine Expresslieferung, die über einen Monat dauert, ist schlicht eine Täuschung des Kunden.
Seit meiner letzten Nachricht herrscht komplette Funkstille.
Statt einer Antwort oder Lösung werde ich weiterhin mit Werbe-E-Mails zugespamt, was ich als unseriös und respektlos empfinde.
👉 Fazit: Irreführende Angaben, falsche Lieferversprechen, keine Transparenz, kein Kundenservice.
👉 Meine klare Empfehlung: Finger weg!
UPDATE: Nachdem ich diese Bewertung geschrieben habe, tun sie hier öffentlich so, als solle ich ihnen eine E-Mail schreiben und sie würden mein Problem lösen. Das habe ich getan. Ich habe alles gemacht, was von mir verlangt wurde. Trotzdem werde ich weiterhin ignoriert. Ich habe weder die Ware noch mein Geld zurückbekommen. Niemand meldet sich, niemand kümmert sich um irgendetwas.

Meine Bestellung ist nicht angekommen. Ich wurde per Mail gefragt, ob meine Bestellung angekommen ist. Daraufhin habe ich geantwortet, dass es nicht angekommen ist, aber leider keine Antwort bekommen.
Hoffentlich ist mein Geld nicht futsch!

Ich bestellte am 15.12. ein Weihnachtsgeschenk bei diesem Händler, das explizit mit rechtzeitiger Lieferung vor Weihnachten beworben wurde. Das Paket ging verloren, und obwohl ich mehrmals klar mitteilte, dass ich es aufgrund der verstrichenen Feiertage nicht mehr benötige und stattdessen eine Rückerstattung wünsche, kündigten sie einfach eine Neuproduktion an – ohne mein Einverständnis.

Trotz wiederholter Bitten um Stornierung und Geld-zurück wird der Kunde ignoriert und mit ungewollten Maßnahmen überrumpelt. Solch ein Verhalten ist inakzeptabel, besonders bei Geschenken mit Fristen. Vermeiden!

Beim ersten Mal war meine Bestellung angeblich nicht auffindbar.
Bei der zweiten Bestellung habe ich dann eine schlecht und kaputt verpackte Leinwand erhalten, die eine Beule in der Leinwand hat, weil man beim Versand das Befestigungsmaterial zwischen Leinwand und Rahmen geklemmt hat.
Jetzt hängt die Leinwand seit ein paar Tagen an der Wand und fängt am Rahmen überall an Falten zu werfen.
Außerdem spiegelt der Druck so dermaßen, dass man das Bild je nach Lichteinfall nicht mal mehr erkennen kann.
Kurzum, keine Empfehlung.
Absolut rausgeworfenes Geld.

Keine Lieferung trotz Expressversand – Werbung ja, Service 🙅‍♀️ NEIN

Ich habe bei Lieblingsfoto.de drei Fotoalben (Bestellnummer 16000023609) am 10.12.25 als Weihnachtsgeschenke bestellt und zusätzlich Expressversand bezahlt. Die Lieferung sollte spätestens am 18.12.2025 erfolgen, da ich ab dem 21.12.2025 im Ausland bin.

Bis heute wurde nichts geliefert. Nada 👎

Besonders enttäuschend:
• Expressversand bezahlt, aber nicht eingehalten
• Telefonischer Kundenservice nicht erreichbar
• Versandstatus auf der Website nicht aktualisiert (am 18.12. und 20.12. identischer Status)
• Keine transparente Kommunikation

Was die Situation zusätzlich verschärft:
Ich erhalte regelmäßig Werbe-E-Mails mit neuen Kaufangeboten, obwohl meine bestehende Bestellung nicht geliefert wurde und unbeantwortet ist.
Marketing funktioniert, Kundenservice leider nicht.

Die Fotoalben waren als Geschenke gedacht und sind durch die Nichtlieferung komplett unbrauchbar geworden. Der entstandene Stress und Zeitverlust sind erheblich.

Fazit:
Preis-Leistung-Service-Lieferung stimmen in meinem Fall nicht.
Bei diesem Service: NIE WIEDER, da das Unternehmen aus meiner Erfahrung keine klare Verantwortungspolitik zeigt und grundlegende Arbeitsethik TOTAL vermissen lässt!

Finger weg! Nie wieder! Ich habe am Black Friday Geschenke bestellt für Weihnachten und alle drei große Leinwände wurden falsch geliefert. Nachdem ich sie kontaktierte und sofort Fotos geschickt habe, kam eine Woche lang keine Antwort. Erst heute, am Freitag, haben sie geantwortet und wollten, dass ich Fotos meines eigenen Kindes zerstöre und davon ein Bild mache! Das ist respektlos und inakzeptabel. Es gibt definitiv viel bessere Anbieter, ich habe bei Happy Moments mal bestellt und war tausendmal zufriedener, auch von der Qualität her war Happy Moments um Längen besser!